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Review of Cloudbeds

10
Non sono già riuscito a rispettare la scadenza dell'evento di revisione, ma condividi comunque la mia recensione
Owner from 50-74 camera Bed & Breakfast & Inns in Paranaque (Philippines)
Verificato
12 giorni fa
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Anche se non ho rispettato la scadenza per l'evento di revisione da 500 USD, vorrei comunque condividere la mia recensione con altre persone che potrebbero esitare ad avvalersene. Ho gestito un hotel senza un adeguato sistema di gestione della proprietà per quasi 10 anni. Abbiamo appena usato un Excel per monitorare le prenotazioni e l'occupazione delle camere. Semplicemente, eravamo così analogici. Dopo aver utilizzato Cloudbeds, ogni problema che avevo è stato quasi risolto. Certo, dà un grande aiuto nella gestione delle prenotazioni. È integrato con diverse OTA e ogni prenotazione può essere gestita in una sola schermata. Puoi anche guidare più prenotazioni dirette con il motore di prenotazione. Probabilmente questo è qualcosa che ogni utente si aspetta. Per me, il vantaggio più grande che ho avuto è stato questo. Usando questo sistema, le cose si organizzano. Il sistema aiuta tutti a lavorare in modo più efficiente e questo fa sì che alcuni dipendenti abbiano prestazioni eccezionali. La mancanza di un sistema adeguato ha seppellito la sua potenziale capacità. Una volta utilizzato il sistema, i dipendenti si comportano molto meglio, guardano dal vivo e trovano il lavoro piacevole e l'atmosfera generale dell'azienda è diventata molto più luminosa. Spendere 300 usd non è davvero nulla per me considerando i cambiamenti positivi apportati dai cloudbed. E in più, questo è un vantaggio enorme. Il servizio clienti sarà oltre le aspettative, qualunque cosa ti aspetti. Il miglior team di assistenza clienti, veloce, appassionato e professionale. Non esitare, prova e lo adorerai.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci sono 2 principali lati negativi di Cloudbeds per me. Ci sono anche molti problemi minori. Il primo problema importante è la difficoltà a comprendere l'intero sistema. Troppo studio richiesto per capire il sistema. Sono abbastanza familiare dopo averlo usato per quasi 1 anno. Più sai, più rimarrai stupito, ma è un processo molto difficile e che richiede tempo. Il secondo problema principale è che questa è solo una base web. Spero che il mio front desk possa essere mobile friendly in modo che la direzione possa monitorare lo stato della prenotazione sul cellulare ovunque. Possiamo ancora vedere la visualizzazione Web utilizzando il telefono cellulare, ma è troppo piccola per essere visualizzata. Alcuni dei problemi minori vorrei il miglioramento della funzione di pulizia dei letti cloud. Cloudbeds offre una funzione di pulizia di base che è praticabile ma non abbastanza grande da essere utilizzata come sistema di pulizia principale. Ed è molto difficile vedere e modificare lo stato della stanza poiché non è uno schermo ottimizzato per i dispositivi mobili. Sarebbe meglio se potessimo cercare l'attività con il numero della stanza. E desidero anche gestire i messaggi dalle OTA in cloudbeds (Myfrontdesk) invece di visitare tutte le extranet OTA per monitorare i messaggi degli ospiti.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Anas A. from Cloudbeds replied
Thank you for your trust and support in Cloudbeds and for writing us such a nice review; we truly appreciate your comments and feedback and the fact that you are very satisfied with our support team makes us even more thrilled to provide you with better service in the future. We also would like to help more regarding your issue with our Housekeeping module. Do you mind informing us a little more about that and send the details to [email protected]? You can actually login into your Cloudbeds account using your phone/ mobile devices via Google Chrome or Safari but we are always improving our user experience and always has been our core promise. We value your feedback greatly.

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