ما هو برنامج إدارة العمالة في الفنادق؟

توفر أنظمة إدارة العمالة الأدوات اللازمة لخفض تكاليف العمالة مع تحقيق التوازن الأمثل مع توقعات خدمة النزلاء. لا تعمل أنظمة إدارة العمالة الفعّالة على "تقليص العمالة"، بل تُعدّ بمثابة دليل للاستخدام الأمثل لموظفي المنشأة. يشتمل نظام إدارة العمالة المتكامل على وضع معايير العمل وإدارتها، والتنبؤ المتكامل بحجم العمل الفعلي، ونظام الرواتب وحساب ساعات العمل والأجور. تعمل هذه المكونات مجتمعةً على توجيه خطط العمل والتوصيات والممارسات الإدارية اليومية المتعلقة بالعمالة والخدمة. والنتيجة هي القضاء على الجدولة الزائدة غير الضرورية، وتقليل ساعات العمل الإضافية، وتحسين استخدام المقاولين الخارجيين، وتقديم خدمة متميزة. توفر ممارسات إدارة العمالة الفعّالة، المدعومة بالتكنولوجيا، للفندق النموذجي ما بين 3% و5% من إجمالي تكاليف العمالة سنويًا، بما في ذلك خفض ساعات العمل الإضافية بشكل كبير.

للحصول على معلومات حول اتجاهات إدارة العمالة في الفنادق، والأسئلة التي يجب طرحها على الموردين، والمزيد، قم بتنزيل دليل أصحاب الفنادق لأنظمة إدارة العمالة لعام 2022 .

كيف يمكن لبرامج إدارة العمالة أن تحسن الربحية والكفاءة؟

تحسين صافي الدخل التشغيلي: توفر الفنادق ما بين 3% و5% من إجمالي تكاليف العمالة بفضل إمكانيات نظام إدارة التعلم المتقدمة. وتنعكس هذه الوفورات مباشرةً على أرباح الفندق، مما يزيد من التدفقات النقدية التشغيلية. ومع الاستخدام الأمثل لنظام إدارة التعلم، يُمكن تحقيق هذه النتائج بسهولة في ظل ارتفاع الأجور وندرة الكفاءات.
ثقة أصحاب المصلحة في توافق جداول عمل الموظفين مع تكلفة العمالة وتوقعات الخدمة: تقليديًا، كان مديرو الأقسام يقضون ساعات أسبوعيًا في إدارة جداول فرقهم دون التأكد من احتياجات التوظيف. مع أنظمة إدارة العمالة، انخفض وقت الإدارة المخصص للجدولة بشكل كبير. فالجدولة بناءً على حسابات ساعات العمل المستهدفة، استنادًا إلى توقعات دقيقة لحجم الأعمال ومطبقة على معايير العمل، تمنح أصحاب المصلحة على جميع المستويات الثقة بأن الجداول متوافقة مع الأهداف المالية.
أدوات استباقية لتحديد ومعالجة مشكلات التوظيف المحتملة: تساهم الشفافية الكاملة لتكاليف العمالة في الأقسام والمنشآت والمحافظ الاستثمارية في تعزيز المساءلة على مستوى المؤسسة. ويمكن تحديد المشكلات والمخاطر المحتملة مسبقًا وتجنبها. كما يمكن للمعايير الداخلية والخارجية تسليط الضوء على أوجه الكفاءة التشغيلية المحتملة، مثل تقليل دقائق التنظيف لكل غرفة (MPR) في قسم التدبير المنزلي، مما يُحسّن جودة العمليات ويخفض التكاليف.

ما هي أهم ميزات برامج إدارة العمالة؟

تجربة مستخدم سهلة الاستخدام: مصممة خصيصًا لقطاع الفنادق، تُمكّن المستخدمين من إنجاز مهام معقدة بخطوات بسيطة. يحتاج معظم المستخدمين إلى تدريب محدود لتحقيق أقصى استفادة. يمكن لمعظم المستخدمين إدارة مهام إدارة العمالة اليومية في غضون خمس دقائق أو أقل.
معايير العمل: ستُسهّل الأدوات البسيطة سهلة الاستخدام إنشاء وإدارة قواعد التوظيف المعقدة لجميع مستويات الإدارة. كما ينبغي أن يكون تحديث المعايير لمواكبة تغيرات الأهداف التشغيلية أو ظروف السوق أمرًا يسيرًا، وأن ينعكس فورًا في خطط وجداول العمل.
تكامل المحركات التشغيلية: ربط مباشر بين أدوات ذكاء الأعمال والمحاسبة والتنبؤ بالإيرادات، مع الحفاظ على إمكانية تجاوزها من قبل المديرين المعتمدين. تُدمج هذه البيانات مع معايير العمل لإنتاج نماذج التوظيف وجدولة ساعات العمل المستهدفة، مما يُحسّن الأداء ويقضي على أوجه القصور، ويُقلل ساعات العمل الإضافية المفرطة، ويُوفر تحكمًا أفضل في استخدام العمالة المتعاقدة.
مراجعة يومية: ينبغي أن يكون كل مدير قادرًا على مراجعة وتحديث وتعديل جداول العمل وأهداف الأداء يوميًا في غضون خمس دقائق أو أقل، وذلك من خلال لوحات معلومات مصممة بعناية وسهلة الفهم، بالإضافة إلى وضع خطط عمل مُوجّهة. يراقب كبار المديرين والمديرين العامين والقيادات العليا في الفندق اتجاهات الأداء وخطط العمل لكل فندق. كما يتمتع مديرو الأقسام بالقدرة على اغتنام الفرص، وتخفيف المخاطر، وطلب التوجيه.
أدوات الموظفين سهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة: يحتاج الموظفون في المستويات الإدارية إلى أداة بسيطة وموثوقة لتحديد نوبات العمل المفضلة، وطلب الإجازات، والاطلاع على جداولهم اليومية والأسبوعية عبر الأجهزة المحمولة أو متصفح سطح المكتب.
تكامل نظام الحضور والانصراف/الرواتب: يُمكّن ربط بيانات نظام تسجيل الحضور والانصراف بأنظمة إدارة العمل، مع تحديثات يومية متعددة في الوقت الفعلي، الفنادق من مراقبة مخاطر العمل الإضافي، وتسجيلات الحضور والانصراف غير المتطابقة، وترميز الوظائف غير الصحيح، والغيابات، والتأخير. ويمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل أن تتفاقم هذه الأمور.
المقارنة المعيارية: تُعدّ الأدوات الداخلية لمقارنة الفنادق ضمن المجموعة، بما في ذلك معايير الأقسام والوظائف، بالغة الأهمية لوضع وتوسيع المعايير والقواعد التشغيلية التي قد تُمثّل نقطة التميّز الرئيسية للمالك أو شركة الإدارة. كما يُتيح إضافة معايير خارجية - بيانات من فنادق مماثلة في السوق المحلي أو من مناطق أخرى - للقيادات العليا تحديد فرص التحسين.

ما الذي يجعل برامج إدارة العمالة في الفنادق ممتازة؟

تُفضل الأنظمة المصممة خصيصًا للفنادق ومستخدميها على أنظمة إدارة العمالة العامة أو تلك المصممة لقطاعات أخرى مثل تجارة التجزئة أو الرعاية الصحية.

يحتاج مالكو الفنادق إلى الاطلاع على بيانات أداء العمالة في فنادقهم وصولاً إلى مستوى الأقسام. ويحتاج المديرون العامون إلى معرفة الأقسام التي تحقق الأهداف المرجوة وتلك التي لا تحققها، ومعرفة الإجراءات اللازمة لاتخاذها فورًا لتجنب ارتفاع التكاليف وتحديات العمل الأخرى. كما يحتاج مديرو الأقسام إلى معلومات يومية عن أداء أعضاء فرقهم، بما في ذلك الإنتاجية ومخاطر العمل الإضافي. وبفضل أنظمة إدارة العمالة المتطورة، تُدمج معايير العمل مع التوقعات التشغيلية المُحدثة لإنتاج جداول عمل ديناميكية يسهل على مديري الأقسام إدخالها. ويتمتع موظفو الفندق برؤية كاملة لجداول عملهم من خلال بوابة إلكترونية مخصصة، حيث يمكنهم أيضًا إدارة طلبات الإجازات وطلبات الورديات وأدوارهم المتعددة داخل الفندق.

ما هي أهم عمليات التكامل لنظام إدارة العمالة في الفنادق؟

نظام الرواتب: يتم نقل بيانات رمز الوظيفة والموظف والأجور من أنظمة الفندق الحالية. وتتيح واجهة أحادية الاتجاه، مع تحديث البيانات عدة مرات يوميًا، لأنظمة إدارة العمالة تقديم رؤى وفرص فورية لتحسين التكاليف والخدمات.
الحضور والانصراف: تتيح مراقبة ساعات العمل الفعلية للموظفين مقارنة ساعات العمل المجدولة والفعلية مع خطط العمل الإدارية. كما تُمكّن عمليات تسجيل الحضور اليومية في النظام المديرين من اتخاذ الإجراءات اللازمة أو إجراء تعديلات على الجداول قبل حدوث أي مشكلات.
ذكاء الأعمال: يتيح التكامل السلس مع أنظمة Profitsword و Opera و Broadvine و M3 Accounting وغيرها من أنظمة إعداد تقارير أداء الفنادق دمج إدارة الموارد البشرية في خطط واستراتيجيات العمل الشاملة لكل فندق. توفر هذه الأنظمة بيانات تشغيلية تُطبق على معايير العمل، مما يُنتج أهدافًا مثالية لجداول التوظيف وتقارير فعلية عن أداء العمالة.

ما هو السعر المعتاد لبرامج إدارة العمالة؟

قد تصل تكلفة التركيب إلى 20,000 دولار أمريكي، بالإضافة إلى 5,000 دولار أمريكي للتدريب. تتراوح تكلفة الاشتراكات الشهرية في برامج SaaS بين 100 و2,000 دولار أمريكي شهريًا لكل فندق، وتختلف هذه التكلفة بناءً على حجم الفندق ومتطلباته وغيرها. احصل على عرض سعر مخصص من Hotel Tech Report لمعرفة التكلفة الإجمالية لفندقك.

للحصول على معلومات حول اعتبارات التسعير عند اختيار نظام إدارة العمالة في الفنادق، ومقارنات الموردين والمزيد، قم بتنزيل دليل أصحاب الفنادق لأنظمة إدارة العمالة لعام 2022 .

كم من الوقت يستغرق عادةً فندق ما لتطبيق برنامج جديد لإدارة العمالة؟

يتكون تطبيق نظام إدارة العمالة في الفنادق من ثلاثة أجزاء رئيسية:

تكامل البيانات: ربط أنظمة الرواتب وأنظمة ذكاء الأعمال بنظام إدارة العمل لتوفير البيانات اللازمة لتشغيل النظام. قد يستغرق هذا التكامل من بضعة أيام إلى عدة أشهر، وذلك بحسب قدرة مزود الخدمة.
التكوين: يشمل هذا التكوين الهيكل التنظيمي للمبنى ومعايير العمل، بالإضافة إلى تحديد رموز الوظائف النشطة بما يتناسب مع كل فندق وموقعه. خلال هذه المرحلة، يتم تحديد المستخدمين. قد يختلف الوقت اللازم لذلك، ولكن لا ينبغي أن يستغرق أكثر من بضعة أيام.
التدريب: يمكن إتمام معظم التدريبات عبر الإنترنت. ينبغي على الملاك والمديرين العامين والإدارة المالية ومسؤولي الحسابات تخصيص حوالي 3 ساعات لتعلم النظام. أما مديرو الأقسام، فيمكنهم تعلم كيفية استخدام أدوات الجدولة والإدارة في أقل من ساعة.

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Trova le migliori app che si integrano con ZUUS

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel