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コロナウイルス:適者生存

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Jordan M Hollander マーケティング

最終更新 3月 19, 2025

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世界的なパンデミックとホテル業界の崩壊に直面して、私たちは未知の海に深く航海しています。ホテル(またはそのことについてはどんなビジネス)も収入なしで生き続けることはできません。米国のホテル業界(および航空会社)は、旅行者がテロを恐れていた9/11以降に力強く戻ってきました。 SARSとMERSの発生の影響を受けた地域の後には、同様の跳ね返りが続きました。しかし、どういうわけか今回は違った感じがします。

「政府の介入がなければ、サービス産業はまったく存在しません。私のために働いている人がたくさんいて、私は非常に心配しています。次の食事はどこで食べますか?彼らは医療保険を持っていますか?彼らはどのように彼らの手形を支払うつもりですか?まるでエイリアンが宇宙からやって来て、レストランを完全に破壊することに決めたかのようです」と有名なレストラン経営者は言いました。デビッドチャン

幸いなことに、このパンデミックは予想よりも早く終了する可能性があり、死亡率は実際には当初考えていたよりもはるかに低い可能性があります(文書化されていないケースのため)。バイラル性についてのトリッキーな部分は、モデルがそれらのモデルの仮定(毎日劇的に変化している)へのごくわずかな変更に基づいてワイルドなスイングを持っていることです。その報告が米国と英国を行動に移した同じ科学者は、その後、彼のモデルの仮定を変更し、予測を大幅に変更しました。

「それは収束する指数関数で後退します。言い換えれば、コロナウイルスは、それが私たちの生活に入ったのと同じ目まぐるしい速度でこの地域から消えることが期待できます」 とダン・ヤミン博士

不正確ですぐに時代遅れの予測に苦しんでいるのはウイルス学者だけではなく、JanFreitagのようなホテル業界の予測者も同じジレンマに直面しています。

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もっと良いニュースがあります。世界は共通の敵に対して団結しており、私たちはかつてないほどの種として協力しています。メディアはドラマや政治的姿勢を描写するのが好きですが、ウイルスはあなたがどこから来たのかを気にしないので、この危機は人類が私たちの文化の違いを脇に置くのを助けたというのが現実です。

TEDとのFacebookライブで、ビル・ゲイツは科学界で起こっているコラボレーションのいくつかに言及しました。

世界中の何千人もの個人によって作成されたボランティアの機会のGoogleスプレッドシートからも明らかなように、一般の人々でさえ協力しています。

また、ホテルコミュニティではかつてないほどのコラボレーションが見られます。主要なホテルチェーンのCEOが、業界の救済を求めてドナルド・トランプ米大統領に演説したとき、競争の壁は崩壊しました。同様に、主要なホテルテクノロジー企業は、余ったホテルの収容人数を医療従事者のような困っている人のための宿泊施設に変えるためのクラウドベッド。ホテルの所有者は、 HospitalityHelps.orgにベッドを並べています。

しかし、それはすべて良いニュースではありません。私たちの生涯でこれまでにないほど、ビジネスがこのように悲惨な停止に陥ったことはありません...そしてうまくいけば、それは二度と起こらないでしょう。

ほとんどのホテル企業は、運転資金として約2倍の給与を維持しています(日常業務を実行するための現金)。ホテルが60日のマークに近づくにつれ、人員配置の費用を負担できないため、レイオフが増えるでしょう。これらのホテルを支援する唯一の方法は、政府による救済と住宅ローンの支払い条件の改善です。ここ米国では、政府は、500人未満の従業員を抱えるホテル事業に月額2.5倍の完全に許されたSBAローンを提供するという素晴らしいプログラムをまとめました。

ここホテルテックレポートでは、テクノロジーがホテルのビジネスパフォーマンスの向上にどのように役立つかを常に理解しようとしていますが、残念ながら、ホテル経営者として現在、新しいテクノロジーでできることはたくさんありません。収益管理システムは、占有率が2%の場合はあまり価値がありません。アップセルソフトウェアは、ベッドに頭を2つ置いた場合などにしか効果がありません。

「私たちはみんな一緒にこれを乗り越えるつもりだ」と言ったら、私たちは嘘をついているでしょう。私たち全員がこれを乗り越えるつもりはありません。 The Real Dealによるこの素晴らしい記事で説明されているような資本の乏しいホテルは、政府の介入があっても下がるでしょう。過度に拡張されたテクノロジー企業は、不幸な同じ真実に直面するでしょう。以前は手に負えなかったベンチャー資金による代替案でさえ、SonderとLyricは、私たちが予想していたよりも早く難しい真実に直面しました。

多くの人が指摘しているように、私たちは強力で回復力のある業界です。ダーウィンの現実は、これらの危機がすべての産業をより脆弱なものにするということです。悪い俳優は(多くの良い俳優と一緒に)死に、適者生存だけが生き残ります。 2008/2009年と比較した今日の主要な銀行のバランスシートはどのように見えるかを金融関係者に尋ねてください。このような時代から生まれた企業は、最もスリムで賢い企業であり、苦痛を乗り越えてさらにスリムで賢くなります。

私たちは上記を良い意味でも悪い意味でも言いません-それはただの真実です。多くのホテルはソフトウェア契約を締結しているか、キャンセルしますが、他のホテルは廃業します。これは短期的にはサプライヤーにとって本当に不幸で苦痛ですが、新しい所有者はそれらの物件を購入し、それらの所有者は誰よりも効率的な組織を運営する力を理解するでしょう。

彼らは全体としてより起業家精神にあふれ、周りの最高のテクノロジーパートナーに囲まれることを熱望するでしょう。ソフトウェア会社にとって、これは新しい市場シェアを獲得するために歴史上かつてないほど多くの空白があることを意味します-この危機が消えてから12〜18か月で、将来の決定的なホテルテクノロジー会社はパックとは別になります。 COVIDは優れたイコライザーであり、苦痛を伴う一方で、ホスピタリティ(多くの業界と同様)のデジタルトランスフォーメーションを10〜15年加速すると信じています。

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前に述べたように、テクノロジーは今すぐあなたを救うことはできませんが、優れたソフトウェアは効率的で一貫したビジネスを運営するための鍵です。マーケットインテリジェンスソフトウェアはトレンドを先取りするのに役立ち、収益管理ソフトウェアは昨年の無関係な結果に基づいて予測を行う収益マネージャーに頼ることなく部屋の価格を自動的に設定するのに役立ちます。運用ツールはSOPの一貫性を保つことができます。

TCVのDavidYuanは、Toast POSのすばらしいイニシアチブを共有し、消費者がお気に入りの地元企業をサポートするためにレストランのギフトカードを購入できるようにしました。レストランが閉店したときにサービスを提供できないのと同じように、テクノロジー企業は営業していないホテルに対してそれほど多くのことを行うことはできません。

ソフトウェアは、不況を予測し、対応し、回復するための鍵です。それはあなたがゲストを獲得し、効率的な操作を実行し、そしてすべてのドルを最大化することであなたをより良くします。

TEDとのビルゲイツのインタビューで、彼は今大統領だったらどうするかと尋ねられ、彼の答えは基本的に「手遅れです。行動する時期は3年前でした。私たちが今できることは、テストを強化し、治療法を祈り、社会的距離を伸ばすことだけです。」

同様に、ホテル経営者が今実際にできることは、貸し手と交渉し、地元の救済の機会を常に把握し、慎重な一時解雇を行い、従業員をできる限り支援することに集中し、これがすぐに終わることを祈ることです。これらの問題をすべて解決し、事業が閉鎖されている間にダウンタイムが発生した場合、私たちにできる最善のことは、次の不況に備えて運用能力を向上させることです。さまざまなテクノロジーを試す時間がこれほど長くなることはありません。多くのベンダーが譲歩や無料のツールを提供しており、新しい通常の状態に戻る前に、この限られた前例のない期間にすべてのホテル経営者が利用することをお勧めします。

私たちの業界を前進させるテクノロジー企業をサポートするためにあなたができるすべてのことをしてください。これがすべて終わったとき、あなたはこれまで以上にそれらを必要とするでしょう。

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テクノロジーを採用する上での最大の障壁は、今では二度と起こらない方法で打ち破られています。手遅れになる前に、それを利用してビジネスを最適化してください。

#1契約のロックイン:ほとんどは不可抗力で破ることができます。ベンダーが気に入らない場合は、今がスタックをアップグレードする絶好の機会です。

#2切り替えのリスク:特にミッションクリティカルなシステムに関しては、ホテルが満員のときに移行しようとすると恐ろしいことがあります。これはあなたのホテルが閉まっている間に移動するのに最適な時期です。

#3時間:システムがどれほど使いやすくても、新しいソフトウェアの学習には時間がかかります。市場が回復した後は、これほど多くの時間を試して学ぶことはできません。

#4コスト:多くのベンダーが、閉鎖期間中の無料トライアルを30日から90日に延長しています。このようなソフトウェアを試して、長期間にわたって気に入ったかどうかを確認する機会は決してありません。そうは言っても、ベンダーはあなたと同じくらい傷ついています-支払いの遅延などが絶対に必要でない限り、ベンダーがビジネスに負担をかけないようにサポートしてください。黄金律を使用して、ゲストがあなたを治療することを望むように扱ってください。

#5統合:この障壁はすでに解消されています。高い統合料金を請求したり、重要なシステムと統合しないベンダーを避けてください。オープンしている素晴らしいベンダーがたくさんありますAPI ...結局のところ2020年です。

ホテルビジネスがこの危機を経済的に乗り切ることに焦点を当て、積極的に行動し、ビジネスを最適化して回復を加速する方法を学びましょう。そうすれば、すぐにコンセットを上回ることができます。最善の防御は良い攻撃であることを忘れないでください。誰もが強気市場の天才のように見えます。平均的なホテルビジネスと本当に素晴らしいビジネスを分けるのは危機の時代です。

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最初に自分自身にことわざの酸素マスクを置きます。財務状況を整理したら、ホテルビジネスを最適化し、業界の円滑な運営を維持するために懸命に取り組んでいるテクノロジーベンダーをサポートする方法をいくつか紹介します。

ホイッスルゲストメッセージ。新規サインアップのための拡張無料メッセージング(ゲストおよびチーム)。危機の際にホイッスルがホテルを支援するいくつかの理由:-社会的距離:ゲスト<>スタッフとスタッフ<>スタッフの間で直接やり取りする必要はありません-効率性:ホテルはより多くの問い合わせを管理し、より多くのゲストを支援できるようになりました。さらに限られたスタッフで運用しています-リモート操作:ゲストの問い合わせにリモートで応答します。オファーのロックを解除する→

オファー条件:新規クライアントは2020年6月1日まで無料トライアルを延長できます。ホテルがトライアル後に継続し、トライアル期間後でもいつでもキャンセルしない限り、CCは必要ありません。ペナルティはありません。

LIFE HOUSE(HOTEL MANAGEMENT): Life Houseは、VCが支援する機関管理会社であり、ソフトウェアとプロセスの革新を利用して、低コストの直接予約を増やし、ホテルの運営コストを大幅に削減します。これらの困難な時期を乗り切る手助けを必要とする所有者をサポートするために、ライフハウスは2021年まで免除された管理費と独立したホテル所有者のための無料の管理移行を提供しています。 200室の高級ブティックホテルでも、25室のベッド&ブレックファーストでも、LifeHouseのホワイトラベルの管理プラットフォームが役立ちます。オファーの詳細→

ATOMIZE:平均占有率の50%に達するまで、Atomize RevenueManagementSoftwareを無料で入手できるようになりました。このオファーには、セットアップ料金、無料のトレーニング、およびサポートが含まれていません。この限定オファーは4月30日まで有効です。Atomizeの詳細→

TRUSTYOUの旅行健康指数。旅行の制限が広まっているため、現在、ホテルの滞在数は前例のないほど減少しています。世界中のホテル経営者が世界および地域の状況を評価できるように、TravelHealthIndexを導入しています。この排他的なKPIは、世界最大のゲストレビューデータベースからのみ入手可能であり、現在の#reviewアクティビティを2019年の通常レベルでベンチマークします。ここからアクセスして、毎週の更新についてインデックスを監視してください。トラベルヘルスインデックスの詳細→

アリス予防保守チェックリスト。ホテル経営者は不動産の運営方法を知っていますが、1つを閉鎖することは別の話です。そのため、ALICEはソフトウェア内に無料のチェックリストツールを作成しました。このツールを使用すると、ホテルは、助けを求めているすべてのホテルが無料で利用できる基幹要員を利用して、資産を安全かつ清潔に保つことができます。 ALICEが危機の際にホテルを支援するいくつかの理由:-予防保守:ダウンタイム中の物的損害や保守の問題を回避するために、スケルトンクルーで資産を安全かつ清潔に保つために何をする必要があるかを理解します。 -危機管理:ホテルは、低占有率で、または無駄のないスタッフで運営することを意図していませんが、それは現在、非常に多くのホテルの傾向です。 ALICEチェックリストは、ホテルが迅速かつ簡単に満室に戻るためのタスクの記録を維持しながら、ホテルが部屋、フロア、および建物全体をサービス停止にするのに役立ちます。無料のツールキットを入手→

オファー条件:ALICEチェックリストは、文字列が添付されていないALICEプラットフォームを使用している(または使用していない)すべてのホテルで利用できます。これは無料の製品であり、義務はなく、いつでもキャンセルすることができます。

REVINATEのCOVIDリソースセンター。 Revinateは調査を実施し、ホテルの専門家の70%がこれがどのように展開するかについての予測を探しており、71%が計画のアイデアを探していることを発見しました。それこそが、この新しいサイトが提供しようとしていることです。このリソースセンターは、これらの不確実な時代にホテル経営者を支援するための情報とリソースの一元化された情報源となることを目指しています。リソースセンターを閲覧する→

JONASCHORUMPMS。新しいクライアントのためにJonasChorumを90日間無料でPMSに節約しましょう。 Jonasが危機の際にホテルを支援するいくつかの理由:-リモートワーク:クラウド機能。ホテルの接続を維持し、リモートでビジネスを行うことができます。また、直接の接触を避けるためのリモートトレーニングも専門としています。 -経済的救済:ホテルに嵐を乗り切るのに役立つ経済的救済を提供します。JonasChorumの詳細→

オファー条件:この特定のオファーは新規クライアントのみを対象としており、基本的に企業を無料でソフトウェアで稼働させているため、期間限定で提供されています。また、パンデミックの影響が軽減し始めたときはいつでも、この申し出を一定期間尊重するつもりです。

ALLIANTSGUESTMESSAGING。危機の際にAlliantsがホテルを支援するいくつかの方法:-WhatsApp、SMS、Facebook Messenger、WeChat、LINEなどのすべての主要チャネルで影響を受けるゲストとの簡単なアウトバウンドメッセージ-チームがゲストやスタッフとのつながりを維持できるようにする、およびベンダーは、社会的な距離を保つのに役立ちます。 -セットアップ料金/オンボーディングコストなし-すべてのトレーニングとインストールはリモートで実行できます。 -あなたの財産を2日以内に稼働させましょう。活動中の同盟国を見る→

提供条件:2020年末まで無料でAlliantsMessagingプラットフォームを提供しています。いつでもキャンセルできます。クレジットカードは必要ありません、そして、我々はあなたの財産を2日以内に生きさせることができます。

オーキー到着前テンプレート。到着前のコミュニケーションと翻訳のテンプレートにより、効果的なコミュニケーションを確保し、ゲストが安心できるようにします。 テンプレートを入手→

RATEGAIN無料戦略セッション。 RateGainの専門家との無料の1対1のセッション。危機の際にRateGainがホテルを支援するいくつかの理由:-すべての分野で200年以上の経験を組み合わせてアクセス-収益管理、流通、ソーシャルメディア、さらにはHR-RateGainには、現在と過去の両方の独自のデータがあります。そのため、私たちは他の人ができない方法で私たちの見通しを導くための知識と洞察を持っています。無料セッションをスケジュールする→

オファー条件:月曜日から3週間実行します。私達は私達の見込み客、すなわちRateGainの顧客ではない会社のためにそれをしているだけです。とにかくお客様のためにやっています。これは100%無料のサービスです。私たちが受け取ったリクエストに基づいて、それをより長い期間延長することもできます。

あなたの会社のオファーをリストしたいですか?ライブチャットで編集チームに連絡する

養蜂家の内部チームのコミュニケーション。コロナウイルスについて従業員をどのように最新の状態に保っていますか?使いやすいモバイルファーストのコミュニケーションアプリを1つ使用して、シフト、場所、言語を超えてすべての従業員にリーチできます。養蜂家があなたのホテルを助けることができるいくつかの方法:-すべての従業員間の即時のコミュニケーションを提供します-それがあなたの会社に影響を与えるのでコロナウイルスのリアルタイムの更新を可能にします-シフトスケジュールがホテルから離れてアクセスされることを可能にします養蜂家についてもっと知る→

オファー条件:このオファーは2020年6月まで利用可能で、新規クライアントを対象としています。いつでもキャンセルしてください。

HELLOSHIFT MESSAGING&WEBSITELIVECHAT。 ホテルはゲストメッセージングとウェブサイトチャットを使用して、すべてのゲスト(および将来のゲスト)がコミュニケーションのラインを開いてアクセスできるようにすることができます。スタッフコラボレーションにより、ホテルはより小さな運用フットプリントとより多くのスタッフがリモートで作業し続けることができます。 Covid-19固有のチェックリストを使用し、ナレッジベースにCovid-19固有の情報を入力し、解雇された従業員と連絡を取り合います。オファーの詳細→

提供条件: ホテルがCovid-19に対処するのを支援するために、HelloShiftは2020年7月1日まですべてのサインアップに無料サービスを提供しています。

HOTELCHAMPDEMANDTRACKER。 Demand Trackerは、Webサイトの日付検索に基づいてリアルタイムの需要を表示します。コンバージョン率(CVR)は、さまざまな日付のパフォーマンスをコンテキスト化するのに役立ちます。検索動作の変更により、需要の変化を常に把握できます。 HotelChampが危機の際にホテルを支援するいくつかの理由:-現在の市場の需要が価格決定を導くための鍵であることを理解する-将来の最大365日間のWebサイトからのリアルタイムの需要を確認する-需要の変化に関するアラートを作成する市場の変化に積極的に対応できますHotelChampの詳細→

オファー条件:新規および既存のクライアント。完全に無料で、サブスクリプションを設定する必要はありません。 90日後に自動的に終了します。

BOOKBOOST UNIFIED INBOX&WEBMESSENGER。この困難な時期に、私たちはホテル業界に立ち向かいたいと考えています。ユニファイドインボックスとウェブメッセンジャーは、世界中のすべてのホテルで無料でご利用いただけます。 Bookboost Unified Inboxを使用すると、Webサイト、電子メール、FacebookMessengerからのすべてのゲストの問い合わせを1つの受信ボックスで管理できます。明確で一貫性のあるCOVID-19コミュニケーションを提供し、繰り返しの質問に答えるチームを節約し、効率を向上させ、チャットの自動化により昼夜を問わずサービスを提供します。 Bookboostの詳細

ASKSUITE HOTEL CHATBOT:北米とヨーロッパにあるホテルに、受賞歴のあるAIチャットボットを無料で提供しています。ボットは、パンデミック時のホテルの運営に関する質問に答えることができ(AIに含まれているように)、予約エンジンとの統合など、他のすべての機能を備えています。 Asksuiteは、互いに助け合うことがこの危機を克服する方法であると信じています。ホテルが一時的に休業している場合でも、将来のゲストに顧客支援を提供し、彼らの質問に答え、予約プロセスを容易にすることができます。 -特に多くのホテルが小型化する必要がある場合に、作業負荷を軽減するのに役立ちます。 -チャットボットにCOVID-19トピックが追加されたことで、COVID-19と、ホテルの運営や地域の状況などへの影響に関するすべての質問に答えることができます。オファーの詳細→

オファー条件:北米とヨーロッパのホテルでのみご利用いただけます。 -新規顧客のみ-2020年12月まで有効-パンデミックが終了した場合、無料で継続します。ホテルはキャッシュフローの支援を必要とします-クレジットは必要ありません

ROOMPRICEGENIEの自動収益管理:完全に自動化された動的価格設定ソリューションは、ビジネスがいつ戻ってくるかを知るのに役立ち、すぐに対応するのに役立ちます。市場がどのように振る舞うかを継続的に追跡し、ビジネスがいつ戻ってくるかを理解します。 RoomPriceGenieの詳細→

オファー条件:このオファーは新規クライアント向けであり、追って通知があるまで有効です(困難な時期が続く限り)。通常の試用期間の後、クライアントはサインアップする必要があり、ビジネスが戻ってくるのを見るまで100%の割引を受けます。毎月のキャンセルポリシーは変わりませんので、いつでもキャンセルできます。

AVVIO DIGITAL ACADEMY:非常に多くの素晴らしいホテル経営者が仕事を休んでいるため、Avvioは、このダウンタイムの期間中に役立つ重要なスキル開発を支援するために時間とリソースを費やしています。彼らのホテルデジタルアカデミーは無料登録が可能で、最初のホテルデジタルマーケティングコースは来週から始まります。業界が回復するにつれ、ホスピタリティは「より少ない労力でより多くのことを行う」必要があり、トレーニング予算が必然的に損なわれるため、スキルアップがこれまで以上に重要になると考えています。あなたがこれから利益を得るかもしれないとあなたが感じる私たちの業界の誰かを知っているなら、私はあなたに共有することを検討するように頼むことができます。 Avvioの詳細→

エクスペリエンスホテルのメールマーケティング。ホテルは、CRMのEメールツールに無料でアクセスし、最大3つのカスタムEメールキャンペーンをすべての顧客に送信できます。これは3か月間有効で、状況の変化に応じてEメールでゲストに通知します。エクスペリエンスホテルの詳細→

オファー条件:費用もコミットメントもありません。この無料サービスにアクセスするには、ホテルに対応する専門の電子メールで登録する必要があります。悪用を避けるために、各アカウントの手動チェックが行われます。

BOOKVISITによるSAVETHEHOTELS.COM。先週の金曜日、私たちは完全に無料のsavethehotels.comというマーケットプレイスを開始しました。アイデアは、消費者が生き残るためにホテルが現在提供しているすべてのお得な情報を簡単に確認できるようにすることです。ゲストが簡単に予約できる独自のプロモーションを設定します。ブックビジットの詳細→

オファー条件:現在、必要がある限りページがあります。将来的にOTAになる予定はありません。今のところ、ホテルを存続させたいだけです。さもなければ、ホテルもダウンします。

ホテルランナーパルスアップデートセンター。 HotelRunner Pulseの目標は、1日あたり数千万のトランザクションを実行するHotelRunnerプラットフォームの「ビッグデータ」を使用して旅行業界をサポートし、これらの極端な時期に業界で起こっていることのスナップショットをパートナーに提供することです。困難な時代。 HotelRunner Pulseは毎週更新され、前週の詳細データにアクセスできるようになります。データポイントには、予約数が最も多い旅行代理店、予約数の確認とキャンセル、平均滞在期間が含まれます。 HotelRunnerの詳細→

オファー条件:今週から、私たちが開発した特別なパネルを通じて、前週にHotelRunnerを通じて行われた予約に基づいた実際のデータへの無料アクセスを提供します。

MYSTAYメールテンプレート。 MyStay Freemiumは、事前定義された電子メールテンプレートと半自動の再予約を使用して、プロパティが地域の状況とホテルの健康と安全のプロトコルについてゲストに通知する方法を自動化します。また、到着前の連絡、COVID-19関連の健康と安全のプロトコルをカバーする電子メールテンプレート、柔軟な再予約またはロイヤルティポイントポリシーを通じて、来月に来る少数のゲストへの追加サービスの販売を自動化することもできます。 COVID-19関連の側面に焦点を当てた滞在関連情報を備えたWiFiランディングページとしての特別ゲストウェブ。MyStayの詳細→

オファー条件:オファーとMyStay Freemiumパッケージは、ホテルによってキャンセルされない限り、永久に利用できます。新規のお客様はご利用いただけます。契約やクレジットカードは必要ありません。パンデミックが終わっても製品が消えることはありません。ホテルは無料で引き続き使用するか、有料プロファイルにアップグレードすることを選択できます。

ホテルダイレクトブースターウェブサイトライブチャット。連絡を取り合い、ホテルのWebサイトで訪問者を直接予約に変換するための1か月間のLivechatソフトウェア。多くのホテル経営者はホテルを閉鎖しましたが、直接予約を閉鎖するべきではありません。ホテルのウェブサイトでパンデミックが発生している間、ウェブサイトの訪問者と連絡を取り合い、ホテル経営者が予約の再開を準備し、旅行者をサポートするのに役立ちます。 HDBの詳細→

オファー条件:新規クライアントのみの1か月間の無料オファー。 2020年4月30日までご利用いただけます。拘束力のないオファー。クレジットカードは必要ありません

GO MOMENT WEBSITELIVECHAT。 Go Momentのウェブサイトライブチャットツールを使用して、ホテルがゲストとスタッフを安全に保つために取っている手順を潜在的なホテルのゲストに通知し、キャンセルして将来のグループのリードを集めるのではなく、スケジュールを変更することを提案します。 GoMomentの詳細→

オファー条件:2020年6月30日まで利用可能なオファー。6月30日以降、料金は月額$250に変更されます。

QUOREAIDPROGRAM 。 Quore Aid Programは、ホテルがその資産をCOVID-19隔離病棟または一時的な医療施設に変えるのを支援するために設計されました。 Quoreプラットフォームを使用すると、ホテルの管理者とスタッフは、対面でのやり取りを制限し、ゲストとのモバイルコミュニケーションを実装し、リアルタイムで更新される推奨および/または必須の手順を通じてスタッフをガイドする変更可能なテンプレートにアクセスできます。これらには、隔離室のセットアップとターンオーバー、手と衛生のプロトコル、ゴミ収集、衛生要件、看板の配置、およびプロパティ全体で最高レベルの健康と安全のコンプライアンスを確保するためのその他のアクションが含まれます。Quoreの詳細

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