Het internet der dingen verspreidt zich niet alleen in huizen, maar ook in hotelkamers. Van toegang tot streamingdiensten tot een kamersleutel op je smartphone, de essentiële hotelvoorzieningen in een gastenkamer worden steeds digitaler. Gasten willen conciërgediensten of temperatuurregelingen met een druk op de knop (of tik met een vinger), en spraakgestuurde bedieningselementen gaan verder dan alleen Alexa vragen om je favoriete nummer af te spelen. Deze trends klinken nu misschien futuristisch, maar over een paar jaar zullen gasten ze verwachten. Veel van deze innovaties vereisen slechts minimale aanpassingen aan een moderne gastenkamer, dus een vooruitstrevende hotelier kan ze snel en efficiënt implementeren.

1. Breng je eigen streaming mee: met draagbare streaming-apparaten zoals een Amazon Fire Stick kunnen gasten hun eigen films of programma's in hun koffers pakken, maar ze kunnen ze alleen bekijken als de tv op de hotelkamer een USB-poort heeft. Hotels kunnen ook gebruikmaken van een platform zoals Enseo waarmee gasten kunnen inloggen op hun favoriete streamingaccounts en vervolgens automatisch worden uitgelogd bij het uitchecken.

2. Draadloos apparaat opladen: snoeren zijn zo vorig jaar. Draadloos opladen brengt stroom over van een oplaadmat naar een apparaat zoals een smartphone of koptelefoon, wanneer het apparaat op de mat wordt geplaatst. Hotels kunnen gebruikmaken van een platform als Chargifi om draadloos opladen in de kamers te leveren.

3. Slimme bediening: Digitale bediening voor temperatuur, licht en stroom, zoals een Nest, die kan worden aangepast en geprogrammeerd met een tik van een vinger vanaf een smartphone of ander apparaat.

4. Bediening via tablet: vergeet de traditionele map met informatie over hotelservices; gasten willen de openingstijden van het restaurant, roomservicemenu's, spadiensten en gebiedsaanbevelingen zien op een tablet in de kamer die ook muziek kan afspelen, de verlichting en temperatuur in de kamer kan regelen en speciale verzoeken kan doen. Enkele populaire merken zijn Crestron, INTELITY, SuitePad en Crave.

5. Geluidsisolatietechnologie: de nieuwe standaard van geluiddichte ramen maakt gebruik van akoestische technologie om het geluid van verkeer, vliegtuigen of luide muziek tot een minimum te beperken, wat betekent dat geluidsklachten voor altijd kunnen verdwijnen.

6. Spraakgestuurde bediening: upgrade een slimme luidspreker, zoals een Amazon Alexa, om hotelspecifieke verzoeken af te handelen met een systeem als Volara . Deze systemen maken het voor gasten mogelijk om spraakopdrachten te gebruiken om diensten aan te vragen, zoals schoonmaak of parkeerservice.

7. Slimme spiegels: deze hightech-voorziening combineert een tv-scherm en een gastenkamerspiegel. Tijdens het scheren of tandenpoetsen kunnen gasten het nieuws kijken, het weer bekijken of hoteldiensten aanvragen via een conciërge-achtige functie. Bekijk alle handige functionaliteiten die Savvy by Electric Mirror te bieden heeft.

8. Keyless entry: een toetsenbordcode, een digitale versie van een kamersleutel of een app op een smartphone elimineert de noodzaak voor fysieke kamersleutels en stroomlijnt het incheckproces. De bekroonde keyless entry van ASSA ABLOY Global Solutions is ongeëvenaard. Keyless entry-systemen worden volledig geïntegreerd met de beste hotelsoftwaresystemen, zodat gasten elke ervaring op het terrein kunnen regelen vanuit een hotel-app .

9. Conciërge-videochat: met een snelle scan van een QR-code stellen communicatiesystemen zoals Crave gasten in staat om in realtime te praten, sms'en of videochatten met hotelpersoneel. Gasten kunnen de wandeling naar de receptie overslaan en het personeel kan snel en effectief vragen beantwoorden of verzoeken afhandelen.

10. Smart TV's: veel gasten willen hun favoriete Netflix-show kijken in plaats van kabel, en een Smart TV - ofwel met een geïntegreerde internetverbinding of een add-on zoals Apple TV of Roku - stelt kijkers in staat om hun favoriete streamingdienst te selecteren vanaf een catalogus van apps. Samsung en LG lopen niet verrassend voorop als het gaat om smart-tv's voor gastvrijheid.

Een focus op ecologische duurzaamheid is niet nieuw, maar de mate waarin gasten milieuvriendelijke producten en diensten verwachten (en verkiezen) is dat wel. Gewoon suggereren dat gasten handdoeken een extra dag hergebruiken is niet genoeg; de reiziger van vandaag wil verblijven in hotels die groene praktijken hebben geïntegreerd in alle aspecten van hun bedrijf. Van fysieke veranderingen tot hotelgebouwen, zoals de toevoeging van zonnepanelen, tot F&B-menu's met meer vegetarische en veganistische keuzes, het is duidelijk dat deze milieuvriendelijke trends blijvend zijn.

11. LEED-certificering: afkorting van Leadership in Energy and Environmental Design, deze wereldwijde LEED-certificering meet de milieuvriendelijkheid van een gebouw. De beoordeling heeft betrekking op onderwerpen als waterefficiëntie en kwaliteit van het binnenmilieu, en gebouwen kunnen de status Certified, Gold, Silver of Platinum verdienen.

12. Zonne-energie: Hotels kunnen zonne-energie gebruiken door stroom op te wekken met hun eigen zonnepanelen of door zonne-energie te kopen bij hun elektriciteitsleverancier. Het Hampton Inn Bakersfield gebruikte zonne-energie om te profiteren van een federale belastingvermindering van 30%, terwijl het ook zijn energierekening met 35-45% verlaagde.

13. Waterbesparing: elke poging om het waterverbruik tot een minimum te beperken, kan een hotel helpen groener te worden, van het implementeren van een langzamer stromende douchekop tot het gebruik van efficiëntere wasmachines. IoT voor horecaaanbieder INTEREL heeft gewerkt aan een aantal echt coole technologie voor waterbehoud.

14. Geen kunststof. Consumenten wenden zich af van plastic, dus hotels kunnen op deze trend inspelen door plastic rietjes, bestek, waterflessen, toiletflessen en to-go-containers te vervangen door composteerbare of herbruikbare alternatieven. De meeste grote hotelketens schaffen plastic wegwerptoiletartikelen geleidelijk af en de regelgevers in Californië hebben ze zelfs helemaal verboden !

15. Bewegingssensoren: Hotels kunnen energie besparen door bewegingssensoren te implementeren die de stroom uitschakelen zodra er gedurende een bepaalde periode geen beweging is gedetecteerd.

16. Afvalverwijdering: voeg meer milieuvriendelijke opties toe voor afvalverwijdering door prullenbakken in de kamers en compostbakken in F&B-winkels te introduceren.

17. Groene vriendelijke gastvrijheid: volg het voorbeeld van Starwood en moedig gasten aan om hun impact op het milieu te minimaliseren door de schoonmaakdienst over te slaan in ruil voor hoteltegoed of loyaliteitspunten.

18. Vleesalternatieven in F&B: u weet dat vleesalternatieven niet alleen "alternatieven" waren toen Burger King de Impossible Burger begon te serveren, een plantaardige hamburgeroptie. Hotels kunnen inspelen op de veganistische en vegetarische trend door op elk menu vleesloze opties aan te bieden en duidelijk te vermelden of een gerecht vlees of zuivel bevat. Beyond Meat is een ander enorm populair merk van vleesalternatieven.

Terwijl een steeds digitalere wereld betekent dat de taken van een werknemer veranderen, verandert ook het personeelsbestand zelf. Deze veranderingen zijn niet alleen demografische, gedreven door de opkomst van Generatie Z en een meer wereldwijd personeelsbestand, maar ook duidelijk door een groeiende focus op veiligheid, vakbondsvorming, "gig" werk en personeelstechnologie. Hoteliers moeten op de hoogte zijn van deze veranderingen in het personeelsbestand om effectief personeel aan te nemen, het verloop te verminderen en werknemers veilig en gelukkig te houden.

19. Wereldwijd personeelsbestand en immigratie: technologie maakt een wereldwijd personeelsbestand mogelijk, met communicatiehulpmiddelen die teams kunnen verbinden en efficiëntie kunnen stimuleren. Maar aangezien economische en politieke factoren immigratie bemoeilijken of sommige mensen dwingen te verhuizen, kunnen hotels voor uitdagingen komen te staan bij het aannemen of behouden van werknemers.

20. Gen Z: In navolging van de millennials omvat Generatie Z jonge volwassenen die zijn geboren tussen het midden van de jaren negentig en het begin van de jaren 2000. Deze jonge mensen zijn 'digital natives', wat inhoudt dat ze nooit in een tijdperk zonder internet hebben geleefd, en dat hun opvattingen en gewoonten rond het gebruik van technologie en sociale media anders kunnen zijn dan die van oudere generaties.

21. Vakbondsvorming: vakbonden, dit zijn organisaties die optreden namens aangesloten werknemers om juridische conflicten op te lossen of personeelsbeloningen te verdedigen, zijn niet nieuw in de hotelsector, maar hun relaties met hotelketens en het tempo van incassoacties, zoals stakingen, blijven evolueren.

22. Veiligheidsregelgeving: 2020 wordt het jaar van de veiligheid van hotelmedewerkers, aangezien verschillende staten en steden wetgeving hebben aangenomen die hotels verplicht om veiligheidsapparatuur voor werknemers (ESD's) te implementeren, en het 5-Star Promise-programma van de American Hotel & Lodging Association biedt extra middelen voor veiligheid van de werknemer. ESD's variëren van vaste paniekknoppen achter de receptie tot draagbare paniekknoppen voor huishoudelijk personeel.

23. Arbeidsbeheer: met mogelijkheden zoals planning, toewijzing van middelen en verlofaanvragen, zijn arbeidsbeheersystemen een cruciale aanvulling op elke hotelafdeling met personeelsvereisten. Hoteleffectiviteit is een van de belangrijkste spelers in deze sector die hoteleigenaren helpt de winstgevendheid te verbeteren met efficiënter arbeidsbeheer.

24. De kluseconomie: hoewel Uber-chauffeurs misschien het eerste in je opkomt, omvat deze groeiende sector van de economie miljoenen professionals, aannemers en creatievelingen die zelfstandig of op contractbasis werken.

De hedendaagse reiziger heeft talloze mogelijkheden voor accommodatie; naast traditionele hotels kunnen ze kiezen tussen vakantiewoningen, hostels , appartementen met hotelservice, boomhutten en zelfs onderwaterhotels. Naarmate mensen vaker en voor langere tijd reizen – en omdat platforms als Airbnb elke accommodatieaanbieder in staat stellen een groot publiek online te bereiken – veranderen de kenmerken van accommodaties zelf. Binnenkort zullen “alternatieve accommodaties” niet meer strikt een alternatief zijn, maar onderdeel van de mainstream.

25. Coliving: Individuele reizigers of externe werknemers die een tijdje op één plek blijven, kunnen kiezen voor een coliving-ruimte, zoals het merk Roam , een gemeenschap die speciaal is ontworpen om haar inwoners woonruimtes en soms werkruimtes te laten delen met een gemeenschappelijke houding of doel.

26. Coworking: Nu werken op afstand steeds gebruikelijker wordt, trekken ondernemers en externe werknemers massaal naar coworking-ruimtes zoals WeWork en Spaces om niet alleen snelle WiFi en bureauruimte te vinden, maar ook gemeenschaps- en netwerkmogelijkheden. Interessanter is dat de internationale hotelgigant Accor zijn eigen coworking-merk Wojo heeft gelanceerd en dat het hippe boetiekmerk Hoxton naar verluidt aan een soortgelijk concept werkt, genaamd Working From (we hebben vanuit het Hoxton Hotel Chicago gewerkt en kunnen je uit de eerste hand vertellen - deze jongens weet hoe je geweldige ruimtes ontwerpt).

27. Vakantiewoningen: vakantiewoningen zijn niet alleen meer voor vakantie; Naast de traditionele huurwoningen aan het strand kan de definitie van ‘vakantieverhuur’ alles omvatten, van appartementen tot hutten tot Instagramwaardige Airstreams.

28. AirBnB: De populaire boekingssite begon als een manier om een ​​kamer in het huis van iemand anders voor een nacht te huren, maar omvat nu hele appartementen, luxe huizen, hotelkamers, boomhutten, kastelen en meer. Nieuwe toevoegingen aan de site zijn onder meer rondleidingen en activiteiten, avontuurlijke reizen en hotelinventaris na de overname van HotelTonight door het bedrijf.

29. Mobiele hotels: in plaats van elke keer dat u reist naar een nieuw hotel te zoeken, reist een mobiel hotel, dat in wezen een zelfrijdende hotelkamer op wielen is, met u mee. Hoewel het zich nog in de conceptuele fase bevindt, is het een aantrekkelijk idee voor zakenreizigers. We zijn allemaal gewend om tijdens een cruise op boten te slapen en Europese reizigers zijn bekend met luxe treindiensten, maar hoe cool zou het zijn om comfortabel in een bus te slapen en ergens anders wakker te worden? Super geweldig. Reizigers kunnen in slaap vallen in LA en wakker worden in San Francisco. Sla de TSA-controle vooraf over en word uitgerust wakker met Cabin .

30. Onderwaterhotels: Maak kennis met het zeeleven en de koraalriffen van dichtbij in een onderwaterhotel zoals het Conrad Maldives Rangali Island , dat ook een onderwaterrestaurant heeft. Wees bereid om $ 22.000 USD per nacht te betalen;)

31. Werken op afstand: Dankzij virtuele vergadertechnologie en realtime communicatiemiddelen hoeft het werk niet per locatie te worden beperkt. Sommige hotels hebben al inkomstenmanagers op afstand, maar het lijkt erop dat deze trend ervoor zal zorgen dat nog meer hotelpersoneel af en toe of altijd buiten de accommodatie kan werken. Voor degenen die de voorkeur geven aan het nomadische leven, moet je eens kijken naar Remote Year , een bedrijf dat programma's voor langdurig werk op afstand en reizen naar het buitenland aanbiedt en deze categorie praktisch heeft gecreëerd.

32. Hometels: merken als Sonder en Stay Alfred combineren aspecten van hotels en vakantiewoningen en exploiteren kortetermijnverhuur met hotelstijlnormen en branding plus voorzieningen zoals conciërgeservice, wasruimte in de unit en complete keukens.

33. Hotelmerken van de volgende generatie: Omdat reizigers hunkeren naar meer lokale ervaringen, maakt de nieuwe generatie hotelmerken, zoals Life House , een einde aan de eigenschappen van koekjesvormers en integreert het karakter van de lokale omgeving in de inrichting, de maaltijden en de persoonlijkheid van elk hotel .

Het is geen verrassing dat een aanzienlijk deel van onze 100 hoteltrends technologiegerelateerd is. Innovatie in de hoteltechnologiesector gaat in hoog tempo vooruit; voorheen dure technologieën zoals kunstmatige intelligentie en digitale kamersleutels zijn nu betaalbaarder dan ooit, en vooruitgang in betalingssystemen en app-mogelijkheden betekenen dat hoteliers en gasten opwindende nieuwe opties hebben als het gaat om boeken, betalen en daadwerkelijk een hotelverblijf ervaren. Hoewel dit nu misschien 'trends' zijn, zullen ze alleen maar gewoner worden.

34. Ervaringen verkopen: Nieuwe technologie stelt hotels in staat om aantrekkelijke upsell-opties toe te voegen voor kamerupgrades, vervoer, F&B-voorzieningen, rondleidingen en andere add-ons tijdens of na het boekingsproces. Activiteitenboekingsplatform Peek leidt de leiding om kleine touroperators en ervaringen online te brengen, uiteindelijk met als doel hen geld te verdienen en reizen leuker te maken.

35. Op AI gebaseerde prijsstelling: veel systemen voor inkomstenbeheer maken al gebruik van prijsalgoritmen die worden ondersteund door kunstmatige intelligentie, die de optimale prijzen bepaalt door een hele reeks historische, prognose- en marktgegevens te analyseren, en AI zal waarschijnlijk prijsoptimalisatie brengen voor restaurants, spa's, en ook andere verkooppunten. Topaanbieders van inkomstenbeheersystemen zoals IDeaS , Duetto , Atomize en Pace leiden het peloton in de strijd voor dynamisch opbrengstbeheer.

36. Neem je eigen apparaat mee: gasten aarzelen om een ​​hotel-app te downloaden die ze maar één keer zullen gebruiken, dus hotels kunnen geld besparen op hardware-investeringen en de betrokkenheid van gasten vergroten met een 'app' die niet hoeft te worden gedownload. Met systemen zoals Crave AppLess scannen gasten eenvoudigweg QR-codes die rond het pand of in een gastenkamer zijn geplaatst om toegang te krijgen tot informatie via de webbrowser van hun smartphone.

37. Contactloos en mobiel inchecken: laat gasten de receptie omzeilen en rechtstreeks naar hun kamer gaan met een contactloos incheckproces , dat direct een digitale kamersleutel op de smartphone van een gast levert. PMS-provider Mews Systems heeft een aantal echt coole technologie ontwikkeld waarmee gasten kunnen inchecken via Apple Wallet.

38. Kies uw kamer: Met services zoals Hilton's digitale check-in kunnen gasten hun specifieke kamer voor aankomst kiezen, net als het selecteren van een stoel in een vliegtuig.

39. Fitness onderweg: gasten willen hun trainingsroutines niet opofferen tijdens het reizen, daarom investeren hotels in fitnessprogramma's die gasten al kennen en waar ze dol op zijn, zoals Peloton, of in hun favoriete fitnessuitrusting, zoals Westin's uitleenbibliotheek van New Balans producten.

40. AI-boekingservaringen en chatbots: hoteliers kunnen hun websites constant optimaliseren met behulp van kunstmatige intelligentie, zoals Hotelchamps Autopilot en Triptease Convert, dat A/B-tests uitvoert om het aantal rechtstreekse online boekingen te verhogen. Naast deze testplatforms zijn er AI-gestuurde chatbots die hotels helpen het aantal directe boekingen te vergroten.

41. Opkomende sociale-mediaplatforms: nu hotels Facebook en Twitter onder de knie hebben, zijn er nieuwe platforms om op te focussen. Hoteliers kunnen extra doelgroepen bereiken door strategisch gebruik te maken van bijvoorbeeld TikTok-video's en Instagram-stories.

42. Boeken op mobiele apparaten: steeds meer gasten voltooien het hele boekingsproces op hun smartphone, dus hoteliers moeten ervoor zorgen dat hun websites mobielvriendelijk zijn.

43. Razendsnel internet: wifi is geen universele voorziening meer; als je internetprovider al een paar jaar geen upgrades heeft uitgevoerd, is je wifi misschien te traag om films te streamen of grote bestanden te downloaden. 50 megabits per seconde (mbps) is tegenwoordig de drempel voor voldoende wifi en sommige providers, zoals Google Fiber, bieden tot 1000 mbps.

44. Robotroomservice: terwijl sommige hotels de roomservice helemaal afschaffen, maken andere er een merksignatuur van met een futuristische robot, zoals YOTEL's YO2D2, die bezorgt op aanvraag.

45. Coole vertaal-apps: naarmate het aantal internationale reizigers groeit, neemt ook de mogelijkheid toe om te verdwalen in de vertaling. Rust uw hotelpersoneel uit met hulpmiddelen voor het vertalen van talen, zoals headsets van Waverly Labs, om gesproken woorden en tekst onmiddellijk te vertalen.

46. ​​Contactloze betalingen: eerst hebben we geveegd, daarna hebben we de chip geplaatst en nu kunnen we betalen door op een creditcard of mobiele portemonnee te tikken, dus hotels moeten hun betalingstechnologie upgraden om betalingen via Near Field Communication (NFC) te accepteren.

47. RFID-technologie: Radiofrequentie-identificatie (RFID), vaak aangetroffen in sleutelhangers en kamersleutels, is een soort contactloze beveiligings- en communicatietechnologie die radiogolven gebruikt om informatie over te dragen.

48. Mobiele conciërge: restaurantreserveringen, tourboekingen en gebiedsinformatie in de palm van je hand; mobiele conciërge-apps geven gasten direct antwoorden en aanbevelingen.

49. Open API's/integraties: In basistermen stelt een Application Programming Interface (API) afzonderlijke computers in staat verbinding te maken met een servergebaseerde toepassing, zoals een beheersysteem voor eigendommen. Wanneer een applicatie een open API heeft, kan deze met elk ander systeem worden geïntegreerd zonder dat er een op maat gemaakte verbinding nodig is.

50. Automatisering: Door systemen het "drukke werk" te laten afhandelen, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen van gasten en het verzenden van rapporten, kan er tijd worden vrijgemaakt voor belangrijkere taken.

51. Marktplaatsen voor hotelapps: Toonaangevende hotelsoftwareleveranciers zoals Mews, Cloudbeds, Protel en SiteMinder bieden nu een catalogus van add-on-apps aan binnen de software zelf, waardoor het gemakkelijk wordt om upsell-tools, prijsinformatie, websitebouwers en andere handige tools aan een bestaand PMS of hotelbeheersoftware .

Protel's Hotel App Store bevat beoordelingen van Hotel Tech Report

52. Zelfbedieningshotelsoftware: in tegenstelling tot hotelsystemen uit het verleden, die duur en tijdrovend waren om op te zetten, stelt een nieuw soort zelfbedieningshoteltoepassingen hoteliers in staat om de tool snel en gemakkelijk te configureren, soms zelfs met een gratis proefversie .

53. Vergaderlocaties gaan digitaal: het onhandige RFP-proces krijgt een grote upgrade; met nieuwe tools die speciaal zijn ontworpen voor de markt voor vergaderingen en evenementen, kunnen verkoopmanagers de beschikbaarheid en prijzen van vergaderruimtes verdelen over kanalen van derden, en kunnen klanten en evenementenplanners locaties online reserveren.

54. Lobby grab-and-go: deze self-service "markten" stellen gasten in staat om snel F&B te kopen bij een self-checkout, wat bespaart op personeelskosten en hoteloutlets helpt te concurreren met supermarkten en quick-service restaurants. Als u deze geweldige technologie naar uw hotel wilt brengen, hoeft u niet verder te zoeken dan Impulsify .

55. Personalisatie: Hotels verzamelen een hele reeks gegevens over gasten, maar hoteliers gebruiken die gegevens zelden om de gastervaring te personaliseren. Met nieuwe tools voor klantrelatiebeheer (CRM) zoals Revinate en Cendyn kunnen hotels gegevenspunten uit de cloud naar de gastenkamer halen om een ​​meer op maat gemaakte ervaring te creëren.

56. Cyberbeveiliging: hacks op het gebied van gegevensbeveiliging halen regelmatig de krantenkoppen, en met een toenemende hoeveelheid gevoelige gegevens die online worden opgeslagen, moeten hotels ervoor zorgen dat deze gegevens veilig worden opgeslagen om een ​​inbreuk te voorkomen.

57. Nieuwe betalingsregels: De nieuwe Payment Services Directive 2 (PSD2) werkt de verouderde PCI-regels bij en vereist een veiligere omgang met gevoelige gegevens, zoals creditcardnummers, en tweefactorauthenticatie voor aankopen wanneer de kaart niet aanwezig is, zoals als online transacties.

58. Zakelijke sms-berichten: wanneer gasten en personeel gekluisterd zijn aan hun smartphone, kunnen sms-berichten het meest effectieve communicatiemiddel zijn. Sms-platforms die automatisering en groepsberichten bieden, worden steeds populairder bij hotels. Enkele van onze favorieten zijn: Whistle , Zingle en Bookboost .

59. Gesproken zoekopdracht voor hotelkamerboekingen: "Alexa, boek mijn hotelkamer!" Binnenkort kunnen reizigers hun hele reis boeken zonder met hun vinger te tikken, dankzij de vooruitgang in spraakgestuurde apps en diensten.

60. AR & VR: reizigers willen alles weten over een hotel voordat ze het boeken, dus wat is er mooier dan een virtual reality-rondleiding door een kamer? Naast VR kunnen gasten met augmented reality een hotel ervaren door simpelweg een headset op te zetten.

61. Metasearch-boekingen: Metasearch-kanalen, zoals Trivago en Kayak, zijn niet alleen nuttig voor gasten, het zijn ook winstgevende marketingtools voor hoteliers die kunnen bieden voor meer zichtbaarheid en meer directe boekingen kunnen ontvangen. Distributie op metasearch is op dit moment een van de grootste trends in hospitality marketing .

Wat wil een reiziger van de 21e eeuw? De vraag lijkt eenvoudig, maar het antwoord is zeker ingewikkeld. Reizigers zijn op zoek naar nieuwe ervaringen, of het nu gaat om wellness, buitenactiviteiten, gastronomie of een specifieke interesse zoals sport of muziek. Ze reizen alleen, met een groep of op zakenreis en kunnen via sociale media meer te weten komen over een bestemming of een reismerk, in plaats van via traditionele marketingkanalen. De reiziger van vandaag heeft een open geest, kiest voor funky motels of glamping boven standaard hotels en bezoekt zelfs opkomende bestemmingen voordat ze op de toeristische radar zijn verschenen. Door op de hoogte te blijven van veranderende reizigersvoorkeuren kunnen hoteliers ervoor zorgen dat hun accommodaties relevant blijven voor de huidige reizigersvoorkeuren.

62. Ervaringen, geen dingen. Reizigers kopen minder en doen meer; in plaats van een nieuwe auto of een dure tv te kopen, kiezen ze voor langere of duurdere reizen, rondleidingen of eetervaringen.

63. Koffiecultuur komt in gastvrijheid: Een groeiend deel van de koffiekenners gaat letterlijk reizen voor koffie, of verwacht in ieder geval een hogere standaard van koffie in de gastenkamer.

64. Bleisure: een bleisure-reiziger combineert werk en vakantie en verlengt een zakenreis met een paar dagen vrije tijd.

65. Luxe motels: Hip is niet altijd duur, en vervallen motels langs de weg krijgen een serieuze upgrade met trendy merken zoals het in Austin, Texas gevestigde Bunkhouse.

66. Ervaringsreizen: meeslepende reiservaringen zoals yoga-retraites, surfkampen en ontmoetingen met dieren die vaak unieke activiteiten en accommodaties bieden.

67. Muziekgedreven reizen: Marriott's W Hotels is met concerten ter plaatse en live-dj's in de lobbybar een voorbeeld van een nieuw soort op muziek gerichte hotelervaring.

68. Glamping: Glamoureus kamperen verheft letterlijk de eenvoudige tent of yurt tot een luxe schuilplaats met hoogwaardige badkamerfaciliteiten, comfortabele bedden, klimaatbeheersing en een stijlvolle inrichting. Klaar om in stijl onder de sterren te gaan? Zoek niet verder dan Glamping.com .

69. Opkomst van influencers: Populaire sociale-mediaprofielen verzamelen niet alleen ‘likes’, maar verdienen ook inkomsten door advertenties te plaatsen als marketingpartners voor hotels, luchtvaartmaatschappijen en andere reismerken. Een van onze persoonlijke favoriete influencer-apps is Cameo . Als je het niet hebt geprobeerd, mis je iets. Je kunt beroemdheden als Snoop Dogg inhuren om persoonlijke video's voor je te maken - het is goud. Er zijn zelfs influencer-netwerken die speciaal zijn gebouwd om u te helpen uw hotel op de markt te brengen zoals Squarelovin .

70. Staycations: een vakantie in je eigen stad. Sla de wachtrijen op de luchthaven over en geniet van een hotel dichtbij huis, wat is er nou niet leuk aan?

71. Persoonlijke zakelijke bijeenkomsten in het digitale tijdperk: teams op afstand zijn gebruikelijk, dus bedrijven vertrouwen op persoonlijke bijeenkomsten buiten de locatie om werknemers samen te brengen voor trainingen, lanceringen of teambuildingoefeningen. Deze trend is de reden waarom je ziet dat bedrijven als Bizly deze trend momenteel volledig verpletteren.

73. Gezondheids- en welzijnsreizen: In plaats van vóór de vakantie aan een nieuw dieet of bewegingsplan te beginnen, kiezen reizigers ervoor om specifiek te reizen voor gezondheids- en welzijnsdoelen, waarbij ze ervaringen boeken die gezonde maaltijden, fitnesslessen, meditatiecursussen of levensstijlcoaching omvatten.

74: Cannabistoerisme: Nu de marihuanawetten versoepelen, gaat een nieuw segment reizigers “groen” op een manier die niets met het milieu te maken heeft: ze reizen specifiek naar een stad om de recreatieve drug te verkennen.

75. Opkomende markten als bestemmingen: Reizigers vertrekken van de populairste bestemmingen naar opkomende plaatsen als Nicaragua of de Filipijnen, op zoek naar authenticiteit, nieuwe ervaringen en kostenbesparingen.

76. Neem uw huisdieren mee op vakantie: Naarmate meer reizigers hun harige vrienden meenemen, bieden hondvriendelijke hotels, zoals het merk Kimpton, speciale huisdiervriendelijke voorzieningen zoals kommen en bedden.

77. Medisch toerisme: Met de stijgende kosten van medische zorg in westerse landen (vooral voor niet-essentiële ingrepen, zoals cosmetische chirurgie), merken mensen die behandeling zoeken vaak dat dezelfde procedure in Azië of Zuid-Amerika veel goedkoper is – zozeer zelfs dat zelfs met de kosten van vliegtickets en accommodatie kunnen ze geld besparen.

78. Lastminuteboekingen: De hedendaagse reiziger is spontaan, wat betekent dat hij bij aankomst op de luchthaven misschien niet eens weet waar hij verblijft. Apps zoals HotelTonight maken last-minute boekingen gemakkelijk, maar hoteliers kunnen moeite hebben met personeel en prijzen naarmate de boekingsperiode korter wordt.

79. Groepsreizen en villaverhuur: Voor gezinsuitjes met meerdere generaties of vakanties met een grote groep vrienden kiezen reizigers ervoor om een ​​groot huis of villa te huren in plaats van meerdere hotelkamers te boeken.

80. Nomadische sabbaticals en gezinsreizen: een sabbatical hoeft niet te wachten tot de kinderen volwassen zijn; steeds meer gezinnen nemen een jaar (of langer) vrij van de ratrace om te gaan reizen – zelfs met jonge kinderen op sleeptouw.

81. Hotels voor huishoudelijke artikelen: bedrijven in huishoudelijke artikelen zoals Muji en Made.com betreden de horecaruimte met hotels die zijn uitgedost in hun eigen huishoudelijke producten.

82. Culinaire reizen: Of het nu gaat om het boeken van een accommodatie op een boerderij, het plannen van kooklessen of het reizen speciaal voor een maaltijd met een Michelin-ster, eten wordt een sleutelfactor bij reisbeslissingen. Er zijn de afgelopen jaren talloze reis-apps verschenen om foodies te bedienen.

83. Hotels met een sportthema: door te investeren in een ultramoderne sportbar, zoals in de Omni Dallas, of door eenmalige Super Bowl-pakketten te plannen, springen hotels op de sportwagen met unieke voorzieningen voor fans.

84. Themaparkervaringen: Pretparkvakanties zijn nog meeslepender als het hotel het thema ook volgt, zoals in het Star Wars Hotel of Legoland Hotel.

85. De opkomst van hosteling: hostels zijn niet langer alleen een optie voor backpackers met weinig geld, maar bieden leuke activiteiten, nieuwe vrienden en een strak ontwerp bij opkomende merken als Generator en Selina.

86. Couchsurfing leeft nog steeds: hoewel het maar een klein deel van de accommodatieboekingen uitmaakt, heeft couchsurfing de opkomst van Airbnb en ultrabetaalbare hotels overleefd en blijft het een haalbare optie voor mensen die op zoek zijn naar een goedkope slaapplek en een manier om mensen te ontmoeten.

In de hotelbranche zal 2022 allesbehalve business as usual zijn. Hoewel we een toename van hotelmerken zien, zien we ook een focus op uniciteit, of het nu gaat om cocktailkits als voorziening in de kamer of door een hotel fysiek te combineren met een winkelcentrum, fitnessruimte of appartementencomplex. Naarmate het luxesegment stijgt, met trendy nieuwe merken zoals de Standard en de NoMad, zien we ook investeringen in het economy-segment en

87. Merken exploderen: Hotelketens bestaan niet meer uit één of twee merken; terwijl Marriott de kroon spant met een collectie van 30 individuele merken, zijn ook andere ketens zoals Best Western en Hilton bezig met nieuwe merken. De tijd zal leren of deze nieuwe merken voldoende differentiatie en waarde bieden voor reizigers.

88. Coole luxehotels: een nieuw tijdperk van luxe laat benauwde lobby's en pretentieuze attitudes in het stof achter; moderne merken zoals de Standard en NoMad Hotels leggen de nadruk op design, gastronomie en spa voor de volgende generatie veeleisende reizigers.

89. Cocktailmixologie in je kamer: Hotels bieden een unieke (en Instagramwaardige) lokale smaak met een nieuwe mixologie, of het nu gaat om cocktailbereidingskits in de kamers of door te investeren in het cocktailprogramma in de lobbybar. Hotelgasten zullen waarschijnlijk kits in hun kamers vinden, zoals W&P Design's Old Fashioned Kit (ook verkrijgbaar in Moscow Mule voor de wodka-liefhebbers).

90. Microkamers: ketens als YOTEL en citizenM bewijzen dat kleine kamers functioneel kunnen zijn - zelfs luxueus - met efficiënt gebruik van de ruimte en het verwijderen van onnodige voorzieningen zoals opberglades en badkuipen.

91. Uiterst betaalbare gastvrijheid: Hotels worden niet alleen geconfronteerd met prijsdruk van hun concurrerende sets; ultralaaggeprijsde merken zoals het in India gevestigde OYO zijn bezig met het renoveren en moderniseren van verouderde motels in landelijke en voorstedelijke markten.

92. Dood van de reisagent: met een schat aan reisbronnen en boekingsplatforms die online beschikbaar zijn, boeken reizigers zelf reizen, zonder de hulp van een reisagent, wat leidt tot de ondergang van reisbureaus en touroperators zoals Thomas Cook:

93. Ruimten voor gemengd gebruik: Wanneer de ruimte schaars is, omvat nieuwbouw of renovatie vaak het combineren van verschillende soorten ruimten, zoals begane grond winkels, enkele verdiepingen met hotelkamers en appartementen daarboven. Sommige hotelgroepen zoals Hoxton en Accor ontwikkelen zelfs hun eigen coworking-concepten.

Hoe ziet het hotel van de toekomst eruit? Op basis van deze trends wordt het een stuk minder "big box" en veel meer "out of the box". Hoteldesigntrends tonen een focus op kunst, gemeenschap en uniciteit. Gasten hunkeren naar een ontwerp dat het karakter van de bestemming weerspiegelt, of het nu gaat om lokale kunst of de architectuur zelf. In sommige hotels is de ruimte zelf wat uniek is, met creatieve lobby-ideeën of openbare ruimtes die de natuur laten zien.

94. Hyperlokaal ontwerp: misschien beïnvloed door de lokale focus van Airbnb, geven gasten de voorkeur aan een ontwerp dat het unieke karakter van de bestemming weerspiegelt, waarbij kunstenaars uit het gebied of culturele thema's worden geïntegreerd.

95. Binnen ontmoet buiten: Lobby's vol met planten en kamers met kamerhoge ramen laten zien dat gasten een verbinding met de natuur willen, zelfs in een stedelijke omgeving.

96. Ervaringsgerichte sociale ruimtes: in een poging om een gemeenschapsgevoel op te bouwen in lobby's, worden hotels creatiever met de soorten openbare ruimtes die worden aangeboden, van gedeelde werkruimten tot keukens tot speelkamers.

97. Groene hotelmerken: hotelmerken met een holistische focus op milieuvriendelijkheid worden als 'groen' beschouwd, zoals het merk Marriott's Element en de luxe 1 Hotels.

98: Eclectische stijl: niet alleen een plek om te slapen, hotels verleggen hun artistieke grenzen met unieke verlichting, funky meubels, onverwachte kleurenschema's en opvallende kunstwerken.

99. Hoogwaardige kunst- en galerijervaringen: hotelgroepen bouwen geïntegreerde kunstgalerijen in hun on-site faciliteiten. 21c Museum Hotel heeft 70.000 vierkante meter aan gecombineerde tentoonstellingsruimte, uitsluitend gewijd aan hedendaagse kunst, 24/7 geopend, 365 dagen en het beste is dat het gratis is. Het museum biedt een uitgebreid programma van tentoonstellingen, culturele programmering en optredens in elk van onze panden, die ook allemaal gratis toegankelijk zijn voor het publiek. Hoewel je de kunst niet uit de galerij kunt kopen, biedt 21c gasten de mogelijkheid om speciale editie-merchandise te kopen - op maat gemaakte items die zijn gemaakt door de samenwerking tussen 21c en geselecteerde kunstenaars - evenals werken van Cracking Art Group, naast andere merchandise van lokale makers die worden samengesteld door ons team.

globalisering

In een wereld die zo verbonden is door zakelijke en economische banden, is het alleen maar logisch dat globalisering gevolgen zou hebben voor de hotelindustrie. Aangezien globalisering inkomens in landen over de hele wereld stimuleert, kunnen meer mensen het zich veroorloven om te reizen, wat betekent dat hotels worden geconfronteerd met kansen en uitdagingen die gepaard gaan met het ontvangen van nieuwe reizigers uit verschillende plaatsen. Samen met deze opkomende middenklasse, zorgt een grotere inkomensongelijkheid ervoor dat de hoogste verdieners verder van de rest worden verwijderd. Luxereizigers blijven hongerig naar over-the-top ervaringen, dus high-end hotels moeten voortdurend met creatieve en innovatieve aanbiedingen komen om hun gasten te verbazen.

100. Veranderende demografie: de groeiende middenklasse in landen als China en India betekent dat meer mensen meer geld hebben om te reizen, dus hotels moeten zich voorbereiden om deze reizigers te verwelkomen met taal- en culturele middelen die ze verwachten.

101. Toenemende ongelijkheid in rijkdom: naarmate de kloof tussen de hogere en middenklasse groter wordt, snakken luxe reizigers naar nog meer nieuwigheid, creativiteit en over-the-top ervaringen.

--

Met een gedegen kennis van deze 100 hoteltrends zijn we voorbereid om een succesvolle rol te spelen in de toekomst van reizen. Het lijdt geen twijfel dat technologie, duurzaamheid en veiligheid het komende decennium een grotere rol zullen spelen in de hotelactiviteiten. Neem een voorsprong en begin vandaag nog met het implementeren van enkele van deze trends in uw hotel.

Hebben we grote hoteltrends gemist? Geef ons een seintje via livechat!