ALICE apresentará os mais recentes avanços na produtividade da equipe do hotel e no atendimento ao hóspede com o lançamento dos novos recursos da solução de limpeza na HITEC Orlando

ALICE, a principal plataforma de software de gerenciamento e operações de hospitalidade, anunciou hoje uma série de atualizações de recursos avançados para sua solução de Housekeeping para capacitar a equipe do hotel com maior eficiência no gerenciamento de tarefas diárias e solicitações relacionadas aos hóspedes. Com esses novos aprimoramentos programados para serem demonstrados na HITEC Orlando de 28 a 30 de junho, os participantes que agendarem uma demonstração no estande nº 829 poderão descobrir como permitir operações mais enxutas capazes de contornar os desafios da escassez de mão de obra, ao mesmo tempo em que atendem às crescentes expectativas dos hóspedes por um ambiente mais limpo e mais ambiente hoteleiro responsivo.

Turndown Service maximiza a eficiência com automação de tarefas de ponta a ponta

Recentemente nomeado o melhor software de limpeza pelo HotelTechAwards, os mais recentes aprimoramentos da solução ALICE Housekeeping levam a eficiência da propriedade a novos patamares com recursos como o Turndown Service, uma nova função que automatiza totalmente o monitoramento e a atribuição de todas as tarefas relacionadas à abertura de cama. Eliminando processos manuais tediosos propensos a erros humanos, o Turndown Service fornece à equipe de limpeza um instantâneo acessível em tempo real e móvel de exatamente quais quartos exigem uma abertura de cama e o nível de serviço necessário. A capacidade do Turndown Service de remover suposições é alcançada por meio da integração perfeita com o PMS de um hotel, com tarefas atribuídas às governantas com base nas informações da reserva, como o status da reserva. O recurso permite que os gerentes atribuam e atualizem tarefas sem esforço e monitorem o andamento das atribuições em tempo real, independentemente de onde suas equipes de limpeza estejam localizadas.

Garanta respostas rápidas às solicitações dos hóspedes para comodidades extras

Com as responsabilidades de limpeza sujeitas a mudanças repentinas à medida que os hóspedes chegam ou saem, o serviço de limpeza agora também oferece aos supervisores a capacidade de redefinir as prioridades das tarefas dos funcionários à medida que as necessidades de negócios evoluem. Com apenas o apertar de um botão, o Mobile Rooms Reorder envia instantaneamente atualizações para os dispositivos da equipe, alertando-os para a necessidade de reorientar seus esforços em tarefas mais urgentes. Isso pode incluir a limpeza de um quarto para um hóspede que fez check-in antecipado ou de um quarto que precise de uma limpeza mais intensiva. O Mobile Rooms Reorder ainda permite que os gerentes redefinirem as prioridades de limpeza com base no tipo de quarto do hóspede.

Conclua tarefas respeitando a privacidade do hóspede com Return Later

“Os departamentos de limpeza do hotel são essenciais para proporcionar aos hóspedes experiências excepcionais e um ambiente limpo e seguro. No entanto, nossa indústria está passando por uma escassez histórica de mão de obra, o custo da mão de obra está mais alto do que nunca e os níveis de experiência de trabalho estão em níveis mais baixos”, disse Jason Luo, CEO da ALICE. “Nossa solução de Housekeeping aborda diretamente os desafios trabalhistas enfrentados pelos hoteleiros. Isso leva a uma maior produtividade da equipe e ao eNPS dos membros da equipe, ao mesmo tempo em que fornece visibilidade e responsabilidade para garantir que nenhuma expectativa dos hóspedes seja perdida. Ao fornecer uma única ferramenta abrangente com atualizações em tempo real e comunicação bidirecional perfeita, esperamos demonstrar aos nossos clientes e participantes da HITEC como as complexidades operacionais que impedem a execução de uma operação hoteleira simplificada, adaptável e bem-sucedida podem ser superadas .”

Outra novidade do serviço de limpeza é a capacidade de rastrear e gerenciar sem esforço solicitações de itens extras para os quartos, incluindo camas dobráveis, berços ou equipamentos de ginástica. Com os hóspedes frequentemente frustrados devido a atrasos na entrega de itens, o novo recurso de limpeza evita que a equipe de limpeza perca tempo desnecessariamente procurando itens, fornecendo visibilidade em tempo real da localização precisa de uma comodidade solicitada. Além disso, ao digitalizar totalmente todo o processo, os funcionários também podem determinar instantaneamente os níveis de estoque disponíveis para garantir uma resposta rápida às solicitações dos hóspedes.

Aumentando ainda mais a eficiência do serviço de limpeza está o próximo lançamento do recurso Connecting Rooms, permitindo que os funcionários identifiquem quais portas de conexão dos quartos estão sendo utilizadas pelos hóspedes que viajam no mesmo grupo. Acessível por meio do dispositivo de um funcionário e com ícones fáceis de usar que mostram intuitivamente quais quartos foram mesclados, o Connecting Rooms garante que a equipe sempre saiba como abordar melhor as tarefas de limpeza do quarto para garantir a máxima eficiência. Usando o novo recurso adicional, Return Later, os funcionários podem até evitar que as tarefas de limpeza passem despercebidas sempre que um hóspede solicitar serviços a serem executados posteriormente.

As últimas novidades do ALICE Housekeeping serão apresentadas no estande #829 da HITEC.