Um único sistema para gerenciar as operações diárias do seu resort.
Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração para Equipes de 2026
Melhore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre departamentos.
A melhor opção de Software de Contabilidade para Hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, orçamento e planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
A melhor opção de Business Intelligence de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme dados de hóspedes em ação com ofertas personalizadas, comunicação segmentada e fluxos de trabalho automatizados.
A melhor opção de Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gestão de metabusca para hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em vários canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Apps para hóspedes de hotel de 2026
Melhore as estadias com um app para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos móveis e oportunidades de upsell.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes check-in online fácil, autorizações digitais e upsells integrados.
A melhor opção de Software de Mensagens para Hóspedes de 2026
Conecte-se com hóspedes instantaneamente por mensagens em tempo real, respostas automáticas e comunicação fluida.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
ALICE Guest Services by Actabl
4.5 (745 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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ALICE Guest Services by Actabl
Classificado em 1 (de 41) em Software de Concierge
Mais satisfação, menos falhas
92% recomendado por 1839 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Actabl’s vêm de United States.
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Actabl para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Os hoteleiros gostam de como a plataforma Actabl ALICE centraliza as solicitações dos hóspedes, reservas e comunicação interdepartamental, aumentando a produtividade e aprimorando a experiência do hóspede. Ela fornece personalização robusta para itinerários dos hóspedes, mensagens para hóspedes por SMS e rastreamento abrangente do trabalho. Os departamentos podem colaborar perfeitamente, e os usuários apreciam a facilidade de rastrear as atividades e solicitações dos hóspedes. No entanto, essas melhorias incluem correções de bugs, melhor usabilidade do aplicativo móvel e interface de ópera aprimorada. Recursos como integração com fornecedores, rastreamento de achados e perdidos e manutenção preventiva aumentam a eficiência operacional, mas os usuários citaram a lenta capacidade de resposta do sistema e o gerenciamento de tíquetes complicado como áreas que precisam de refinamento.
Para quais tipos de hotéis Actabl é popular
Tamanho
43 | X-Pequeno (1-9 quarto)
122 | Pequeno (10-49 quarto)
354 | Médio porte (50-99 quarto)
1584 | Grande (100-499 quarto)
382 | X-Grande (500+ quarto)
País
2015 | United States
98 | Mexico
64 | Canada
27 | United Kingdom
24 | United Arab Emirates
19 | Sweden
17 | India
15 | Norway
11 | Turkey
11 | South Africa
11 | Saudi Arabia
10 | Spain
8 | Italy
7 | Japan
7 | Indonesia
6 | Ireland
5 | China
5 | Cyprus
5 | Bahamas
5 | Thailand
5 | Singapore
4 | Vietnam
4 | Australia
4 | Malaysia
3 | Austria
3 | Colombia
3 | Hungary
3 | Bahrain
3 | Brazil
3 | Egypt
3 | Netherlands
3 | Cayman Islands
3 | Morocco
2 | Sri Lanka
2 | Ethiopia
2 | Montenegro
2 | Czech Republic
2 | Belgium
2 | Portugal
2 | Pakistan
2 | Puerto Rico
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Kazakhstan
2 | Peru
2 | Qatar
2 | Oman
2 | Jordan
1 | Bangladesh
1 | Finland
1 | Rwanda
1 | Switzerland
1 | Greece
1 | Belize
1 | Kenya
1 | Germany
1 | Panama
1 | France
1 | French Polynesia
1 | Poland
1 | Philippines
1 | Denmark
1 | Albania
1 | Maldives
1 | Laos
1 | Kuwait
1 | Azerbaijan
1 | Guatemala
1 | Cambodia
1 | Fiji
Tipo
1380 | Hotéis de marca
1143 | Hotéis de luxo
1044 | Hotéis boutique
981 | Resorts
879 | B&Bs e pousadas
856 | Hotéis de aeroporto/conferência
662 | Hotéis no centro da cidade
508 | Serviços limitados e hotéis econômicos
236 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
117 | Albergues
109 | Cassinos
84 | Aluguel de temporada e vilas
63 | Motéis
63 | Parques e acampamentos para trailers
Região
2177 | América do Norte
115 | Europa
67 | Ásia-Pacífico
58 | Oriente Médio
18 | África
13 | América Central
10 | América do Sul
6 | Oceania
Categoria
745 | Software de Concierge
640 | Planejamento e gestão da força de trabalho
539 | Software para housekeeping
535 | Business Intelligence
471 | Software de Manutenção para Hotéis
418 | Ferramentas de Colaboração para Equipes
160 | Software de Engajamento de Funcionários
116 | Software de Contabilidade para Hotéis
Não encontrou o que estava procurando?
O que é Actabl?
Fundado em 2022 | Sede em San Francisco (United States) | 294 funcionários
ALICE Guest Services da Actabl é uma plataforma abrangente de engajamento de hóspedes projetada para otimizar e aprimorar as operações do hotel. Este software centraliza o gerenciamento de solicitações de hóspedes, reservas e comunicação interdepartamental, enriquecendo a experiência do hóspede e aumentando a produtividade do hotel. Seus recursos robustos permitem personalização detalhada de itinerários de hóspedes e tratamento eficiente de solicitações via SMS. Além disso, ele oferece rastreamento abrangente de ordens de serviço e atividades, garantindo colaboração perfeita entre departamentos. As principais funcionalidades incluem integração de fornecedores, rastreamento de achados e perdidos e manutenção preventiva, tudo voltado para a eficiência operacional. Embora melhorias na capacidade de resposta do sistema e na usabilidade do aplicativo móvel sejam sugeridas, o ALICE Guest Services continua sendo uma ferramenta valiosa para hotéis que buscam fornecer um serviço rápido e personalizado.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Actabl. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Actabl Avaliações analisadas: 73
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Actabl Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Actabl
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Actabl:
"Equipe seus agentes da recepção e concierge para não apenas atender, mas superar as expectativas dos hóspedes em grande escala. Acompanhe e responda a solicitações e reclamações em segundos para alcançar a máxima satisfação do hóspede com um serviço rápido e personalizado."
Perguntas frequentes
Capacidades
Obtenha mais satisfação com menos falhas
Obtenha mais satisfação com menos falhas
Equipe seus agentes de recepção e concierge para superar as expectativas dos hóspedes em grande escala. Alcance a satisfação dos hóspedes com um atendimento rápido e personalizado.
Fornecer serviço personalizado
Fornecer serviço personalizado
Crie cartas de confirmação com a marca perfeita para imprimir, enviar por e-mail ou enviar diretamente da ALICE para seus convidados.
Escalar reclamações
Escalar reclamações
Certifique-se de que as reclamações cheguem imediatamente à alta administração para garantir que nada fique sem solução e que seus convidados fiquem satisfeitos.
Tenha informações ao seu alcance
Tenha informações ao seu alcance
Acompanhe parceiros, restaurantes e atrações confiáveis no banco de dados de fornecedores locais (Desenvolvido pelo Google Places).
Conheça seus convidados
Conheça seus convidados
Crie uma base de conhecimento de seus valiosos hóspedes para que você possa ir além de forma consistente.
Fazer reservas
Fazer reservas
Conecte-se ao OpenTable diretamente do ALICE para que você possa fazer reservas facilmente para os hóspedes.
Recursos
Marca e personalização
4/5 features
Logística e atendimento
4/5 features
Gestão de fornecedores
4/5 features
Comunicação com o Hóspede
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Mensagens de convidados
Software de Mensagens para Hóspedes
Envie mensagens diretas, automatizadas ou de transmissão para todo o hotel aos hóspedes, oferecendo diversas opções de comunicação em tempo real e sem contato.
Serviço de entrega
Ferramentas de Colaboração para Equipes
Ajude a equipe a trabalhar em conjunto como uma equipe coesa, em vez de em departamentos isolados. Garanta que todas as solicitações de serviço sejam atendidas de forma consistente e dentro do prazo, sem rádios, papel, canetas ou contato físico.
Insights da pesquisa de Concierge Software Q4 '26
O Actabl é uma boa opção para o seu hotel?
Posição
Tamanho de hotel
Alternativas populares
#2
de 5
Médio-grande
98%
(99)
Eleanor é uma das principais opções de software de concierge entre hotéis de médio porte no HotelTechReport porque permite que os hóspedes façam reservas antecipadas de atividades e refeições com facilidade, aumentando a conveniência geral e permitindo que a equipe se concentre no serviço personalizado. Os hoteleiros observam que ajuda a eliminar trocas de e-mails e minimiza erros nas reservas, o que é essencial para otimizar as operações.
#2
de 5
Grande
95%
(51)
Eleanor é uma das principais opções de software de concierge entre grandes hotéis no HotelTechReport devido ao seu sistema eficaz de gestão de reservas que reduz problemas como reservas duplas e conflitos de agenda, permitindo operações tranquilas para a equipe e melhorando a experiência dos hóspedes.
Médio-grande
98%
(99)
#2
de 5
Eleanor é uma das principais opções de software de concierge entre hotéis de médio porte no HotelTechReport porque permite que os hóspedes façam reservas antecipadas de atividades e refeições com facilidade, aumentando a conveniência geral e permitindo que a equipe se concentre no serviço personalizado. Os hoteleiros observam que ajuda a eliminar trocas de e-mails e minimiza erros nas reservas, o que é essencial para otimizar as operações.
Grande
95%
(51)
#2
de 5
Eleanor é uma das principais opções de software de concierge entre grandes hotéis no HotelTechReport devido ao seu sistema eficaz de gestão de reservas que reduz problemas como reservas duplas e conflitos de agenda, permitindo operações tranquilas para a equipe e melhorando a experiência dos hóspedes.
Posição
Tipo de hotel
Alternativas populares
#2
de 5
Hotéis de luxo
97%
(133)
Eleanor é uma das principais opções de software de concierge entre hotéis de luxo no HotelTechReport, destacada por permitir que os hóspedes reservem atividades e refeições facilmente com atualizações de disponibilidade em tempo real. Os hoteleiros valorizam que elimina o incômodo de contatar a equipe para reservas, aumentando a autonomia e satisfação do hóspede.
Hotéis de luxo
97%
(133)
#2
de 5
Eleanor é uma das principais opções de software de concierge entre hotéis de luxo no HotelTechReport, destacada por permitir que os hóspedes reservem atividades e refeições facilmente com atualizações de disponibilidade em tempo real. Os hoteleiros valorizam que elimina o incômodo de contatar a equipe para reservas, aumentando a autonomia e satisfação do hóspede.
Posição
Região
Alternativas populares
#5
de 5
Europa
89%
(7)
alliants é uma das principais opções de software de concierge entre hotéis de médio porte na Europa segundo o HotelTechReport, elogiado por permitir que a equipe envie mensagens aos hóspedes e compartilhe tarefas rapidamente, o que melhora a interação e ajuda a reduzir os custos com folha de pagamento.
#1
de 3
Ásia-Pacífico
97%
(160)
Eleanor é uma das principais escolhas de software de concierge entre hotéis na Ásia-Pacífico no HotelTechReport por sua capacidade de centralizar todas as reservas de hóspedes por meio de uma única plataforma, melhorando significativamente a coordenação entre departamentos e a satisfação do hóspede. Hoteleiros valorizam como «Eleanor proporcionou um mundo de vantagens» ao permitir fácil acesso a informações e reservas diretamente de dispositivos móveis, aprimorando a experiência geral do hóspede.
Europa
89%
(7)
#5
de 5
alliants é uma das principais opções de software de concierge entre hotéis de médio porte na Europa segundo o HotelTechReport, elogiado por permitir que a equipe envie mensagens aos hóspedes e compartilhe tarefas rapidamente, o que melhora a interação e ajuda a reduzir os custos com folha de pagamento.
Ásia-Pacífico
97%
(160)
#1
de 3
Eleanor é uma das principais escolhas de software de concierge entre hotéis na Ásia-Pacífico no HotelTechReport por sua capacidade de centralizar todas as reservas de hóspedes por meio de uma única plataforma, melhorando significativamente a coordenação entre departamentos e a satisfação do hóspede. Hoteleiros valorizam como «Eleanor proporcionou um mundo de vantagens» ao permitir fácil acesso a informações e reservas diretamente de dispositivos móveis, aprimorando a experiência geral do hóspede.
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Resumo das avaliações de Actabl
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.4/5
ROI
4.4/5
Implementação
4.4/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, ALICE Guest Services by Actabl é o #1 produto em maior tendência na categoria Software de Concierge (de 41) e o #44 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisActabl abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialHoteleiros votaram Actabl como o #1 Software de Concierge provedor em 2026 HotelTechAwards
Conheça o rigoroso processo de três meses do HotelTechAwards para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de Actabl
Acima da média
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e hotéis maiores.
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Classificação De Hoteleiros
Procurando informações específicas?
10
Solicitações de hóspedes e rastreamento de encomendas, com limpeza complicada
Concierge de 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Pousada em London (United Kingdom)
Verificado
2 dias atrás
Registrar solicitações e anotações dos hóspedes para receber alertas em datas específicas. Registrar atividades e pacotes recebidos e enviados.
United Kingdom
United Kingdom
Concierge
Hotel grande
10
Rastreamento fácil que melhora o progresso do trabalho e a prestação de contas
Front Desk Agent de 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Victoria (Canada)
Verificado
5 dias atrás
Fácil de usar, o acompanhamento é simples, altamente eficiente, ajuda muito no monitoramento do progresso do trabalho e na responsabilidade pelo que está sendo feito.
Canada
Canada
Front Desk Agent
Hotel grande
10
Solicitações de hóspedes centralizadas em um só lugar — alertas mais claros seriam úteis
Guest Services Agent de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo em Jasper (Canada)
Verificado
7 dias atrás
O que mais gosto no ALICE é como ele agiliza a comunicação entre os departamentos e facilita o gerenciamento eficiente dos pedidos dos hóspedes. Ter tudo organizado em um só lugar ajuda a garantir que os pedidos sejam acompanhados em tempo hábil, melhora o trabalho em equipe e nos permite oferecer uma experiência ao hóspede m...
Canada
Canada
Guest Services Agent
Hotel grande
8
Comunicação fácil com hóspedes, mas a navegação poderia ser mais fluida
Night Auditor de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Stateline (United States)
Verificado
7 dias atrás
Facilidade de uso, categorização detalhada, o recurso de texto é uma forma útil de manter contato com os hóspedes e resolver suas questões.
United States
United States
Night Auditor
Hotel grande
7
Fácil de usar, mas o prefixo Accor cansa
Banquet Manager de 500+ quarto Bed & Breakfast & Pousada em Chicago (United States)
Verificado
8 dias atrás
Gosto da facilidade de uso em comparação com outros sistemas que costumávamos usar. É fácil enviar solicitações e eu gosto disso.
United States
United States
Banquet Manager
Hotel muito grande
9
Acompanhamento diário preciso do P&L — mas os itens podem ser excessivos
General Manager de 200 to 499 quarto Parques para Trailers & Áreas de Camping em Littleton (United States)
Verificado
9 dias atrás
O ProfitSword me permite acompanhar com precisão meu DRE. A atualização diária dos números é útil para gerenciar meu negócio.
United States
United States
General Manager
Hotel grande
10
Melhor atendimento ao hóspede por meio do trabalho em equipe — mais treinamento necessário
Housekeeping Assistant de 500+ quarto Hotel no Centro da Cidade em Mecca (Saudi Arabia)
Verificado
9 dias atrás
como usar o Alice, como criar ticket e acompanhar, assistência ao hóspede, trabalho em equipe entre colegas e gerente e colaboração entre os departamentos do hotel.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Housekeeping Assistant
Hotel muito grande
8
O trabalho está mais fácil e o monitoramento está muito melhor
Concierge Executives de 500+ quarto Hotel no Centro da Cidade em Jakarta (Indonesia)
Verificado
9 dias atrás
O Actabl facilitou o trabalho e fez um bom monitoramento. Como a transição do software antigo para o novo é significativa, também melhorou a aparência.
Indonesia
Indonesia
Concierge Executives
Hotel muito grande
9
Reservas e operações de PABX fáceis de usar, com pouco a melhorar
Reservation Agent de 200 to 499 quarto Albergue em Isla Verde (Caribbean)
Verificado
10 dias atrás
O próprio sistema. Departamento de reservas e operadores hoteleiros fácil de usar.
É um ótimo sistema como já está. Operação fluida, boa expertise.
Caribbean
Caribbean
Reservation Agent
Hotel grande
10
Intuitivo e fácil para governança e manutenção
Front Desk Supervisor de 200 to 499 quarto Aluguel de Férias & Vilas em Copper Mountain (United States)
Verificado
10 dias atrás
É muito intuitivo e fácil de aprender para novos funcionários. Usamos tanto para o departamento de governança quanto para manutenção. Gosto do fato de que ele tem opções para várias categorias, como: Entrega, Mensagem, Ordem de Serviço, etc.
United States
United States
Front Desk Supervisor
Hotel grande
- 1
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- 5
- 6
- ...
- 75
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
Nossa experiência tem sido principalmente com a ferramenta ALICE, com a qual nos integramos. As APIs são fáceis de usar e bem documentadas. Consideramos a ferramenta ALICE fácil de usar e entender. O treinamento para ela é rápido porque faz sentido.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Nossa experiência tem sido principalmente com a ferramenta ALICE, com a qual nos integramos. As APIs são fáceis de usar e bem documentadas. Consideramos a ferramenta ALICE fácil de usar e entender. O treinamento para ela é rápido porque faz sentido.
A Actabl se destaca por oferecer uma plataforma operacional abrangente e orientada por dados, feita sob medida para o setor hoteleiro. Seu maior diferencial é a integração perfeita de quatro soluções poderosas em um único ecossistema que unifica gestão de mão de obra, inteligência de negócios, operações diárias e manutenção de ativos. Essa abordagem integrada proporciona às equipes de hotéis uma visibilidade sem precedentes entre os departamentos, transformando dados dispersos em insights claros e acionáveis. Em particular, o ProfitSword se destaca por oferecer inteligência de negócios, previsão e relatórios de desempenho robustos, também feitos sob medida para o setor hoteleiro. Seu maior diferencial reside na transformação de dados complexos de hotéis em insights claros, precisos e em tempo real, que orientam a tomada de decisões estratégicas.
A força da Actabl reside em sua natureza integrada. Ao conectar inteligência de negócios, gestão de mão de obra e operações em propriedade em um conjunto unificado de soluções, a Actabl não apenas proporciona aos hotéis uma visibilidade de dados superior, como também capacita suas equipes a agirem proativamente para impulsionar a lucratividade e aprimorar a prestação de serviços. Seu compromisso com integrações abrangentes, incluindo alianças estratégicas como a nossa com a Cloudbeds, solidifica ainda mais sua posição como uma solução essencial e inovadora no ecossistema de tecnologia hoteleira. A Actabl realmente ajuda os hoteleiros a alcançarem a excelência operacional.
Excelente API que nos permite enviar solicitações de hóspedes diretamente para o sistema de concierge a partir do aplicativo do hotel, garantindo uma comunicação fluida, um atendimento mais rápido e uma experiência geral melhor para os hóspedes.
O sistema de emissão de tickets da Alice se destaca por centralizar as operações do hotel, agilizar as solicitações dos hóspedes e melhorar a comunicação entre departamentos — especialmente para as equipes de limpeza e manutenção. Seu ponto forte reside no roteamento claro de tarefas, no acompanhamento de SLAs e em um fluxo de trabalho otimizado para dispositivos móveis que mantém a equipe coordenada e responsável. Muitos hotéis utilizam o ALICE em conjunto com o Canary, onde o Canary Messaging se integra diretamente à plataforma de emissão de tickets, permitindo uma comunicação fluida entre hóspedes e funcionários e a criação automatizada de tickets.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
A interface de usuário do ALICE é muito mais intuitiva e fácil de usar do que a de seus concorrentes. Além disso, as APIs e o processo de integração foram muito mais simples do que os da concorrência. Só o fato de ter uma API para integração já lhes dá uma grande vantagem sobre os concorrentes!
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A interface de usuário do ALICE é muito mais intuitiva e fácil de usar do que a de seus concorrentes. Além disso, as APIs e o processo de integração foram muito mais simples do que os da concorrência. Só o fato de ter uma API para integração já lhes dá uma grande vantagem sobre os concorrentes!
A Actabl se diferencia por oferecer um ecossistema operacional holístico, profundamente integrado e específico para hotéis, que vai além das soluções pontuais tradicionais e permite que os hotéis operem de forma mais inteligente, enxuta e lucrativa.
O principal diferencial da Actabl é seu conjunto unificado de quatro soluções de ponta (ProfitSword BI, Hotel Effectiveness Labor, Alice Operations e Transcendent Asset Management). Nenhum outro concorrente oferece essa integração perfeita de previsão financeira, otimização da mão de obra orientada pela demanda e gerenciamento de tarefas no hotel em uma única plataforma específica para o setor hoteleiro. Essa fonte única de informações conecta as métricas de lucratividade às operações diárias, permitindo que os hoteleiros transformem instantaneamente insights de dados em resultados práticos e maximizem as margens de lucro.
Oferece integração perfeita das solicitações dos hóspedes diretamente do aplicativo do hotel para o sistema de concierge, proporcionando atendimento mais rápido, menos erros e uma experiência mais tranquila para o hóspede do que as soluções concorrentes. Sem complicações.
A ALICE se diferencia por combinar ferramentas de concierge, limpeza e manutenção em uma plataforma operacional unificada, em vez de depender de sistemas separados e isolados. Seu design focado em dispositivos móveis e a visibilidade em tempo real entre departamentos a tornam especialmente eficaz para manter as equipes coordenadas e responsáveis. Muitos hotéis também utilizam a ALICE com o Canary Messaging, que se integra diretamente ao fluxo de trabalho de emissão de tickets para conectar as solicitações dos hóspedes ao sistema operacional da ALICE de forma integrada.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Um melhor monitoramento e comunicação sobre períodos de inatividade, juntamente com um tempo de resposta mais rápido do suporte, tornariam nossa experiência mais eficiente. Muitas vezes, quando encontramos problemas com as respostas, não recebemos um retorno do suporte até que o problema já tenha sido resolvido. Isso dificulta a comunicação adequada com nossos clientes que utilizam ambos os sistemas.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Um melhor monitoramento e comunicação sobre períodos de inatividade, juntamente com um tempo de resposta mais rápido do suporte, tornariam nossa experiência mais eficiente. Muitas vezes, quando encontramos problemas com as respostas, não recebemos um retorno do suporte até que o problema já tenha sido resolvido. Isso dificulta a comunicação adequada com nossos clientes que utilizam ambos os sistemas.
O Actabl é mais eficaz quando implementado com planejamento e alinhamento entre departamentos. Quanto mais claramente você definir seus objetivos operacionais desde o início, mais valor você extrairá da plataforma. É uma ótima ferramenta que proporcionará um retorno sobre o investimento muitas vezes maior.
Identifique um Embaixador da Actable dentro da sua organização para gerenciar o projeto de implementação da solução: Uma equipe dedicada minimiza atrasos na implementação e acelera a adoção pelos usuários. É assim que você rapidamente traduz o investimento no resultado desejado: tomada de decisões baseada em dados e lucratividade otimizada. Focar nas pessoas que impulsionarão a adoção garante que você aproveite ao máximo os benefícios da capacidade da Actable de eliminar silos de dados e conectar metas financeiras diretamente às tarefas operacionais diárias.
Integra-se bem a um ecossistema de outros produtos, o que é essencial nos dias de hoje. Os produtos precisam se comunicar entre si e não serem produtos monolíticos isolados. Só assim o produto agregará valor ao hóspede e proporcionará redução/economia de custos para o hotel.
Se você está considerando o ALICE, o melhor conselho é mapear exatamente quais departamentos o utilizarão e se comprometer com a adoção interdepartamental desde o primeiro dia. O ALICE oferece o máximo valor quando os departamentos de limpeza, manutenção e recepção participam de forma consistente — caso contrário, você obtém apenas uma fração da visibilidade operacional que ele foi projetado para fornecer.
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Canary Technologies
Lindsey Parker
Head of Product
@
Chexology
Johnny Morin
VP of Partnerships
@
Visual Matrix
SL
Sebastien Leitner
Vice President
@
Cloudbeds
Mathias Adolfsson
CTO
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Innspire
Bryan Michalis
Marketing
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Canary Technologies
Kevin Shockley
Director of Business Development
@
Acumen Information Systems
Steven Phelps
Marketing Director
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Acumen Information Systems
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
@
Oracle Hospitality
David Berger
CEO
@
Volara
Pernilla Brodd
CMO
@
Zaplox
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| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
Canary Technologies
96% recomendada por 2786 hotéis |
Software de Mensagens para Hóspedes
|
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Cloudbeds
91% recomendada por 1988 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
Lighthouse
95% recomendada por 1887 hotéis |
|
|
Mews
92% recomendada por 1066 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
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Duve
94% recomendada por 737 hotéis |
Apps para hóspedes de hotel
|
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M3
89% recomendada por 679 hotéis |
Software de Contabilidade para Hotéis
+2 more |
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IDeaS
93% recomendada por 604 hotéis |
Sistemas de Gestão de Receitas
|
|
Duetto
94% recomendada por 574 hotéis |
Business Intelligence
|
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RoomRaccoon
96% recomendada por 572 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
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|
eviivo
95% recomendada por 507 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Suporte
Suporte verificado
A Actabl abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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