ALICE Service Delivery by Actabl

4.6 (323 AVALIAçõES)

Pontuação HT

91 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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ALICE Service Delivery by Actabl

4.6 (323 AVALIAçõES)

Classificado em 2 (de 55) em Ferramentas de colaboração da equipe

Mais Juntos, Menos Silenciados

93% recomendado por 1363 hotéis

Rosewood, Montage, Posadas e outros 1360

O que é Actabl?

Fundado em 2022 | Sede em San Francisco (United States) | 294 funcionários

Ver site

Simplifique seu sistema de prestação de serviços

Opere com eficiência

Objetivo de satisfazer

Concentre-se no que importa

Tome decisões baseadas em dados

Alertas, notificações e escalações

Anexos de fotos

Característicos

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Priorização de trabalho
Suporte à biblioteca de arquivos (imagens, documentos e vídeos)
Rastreamento de ativos
Gestão de caso

Simplifique as operações e impulsione a excelência do serviço. Garanta a resolução oportuna de problemas que impactam negativamente as estadias dos hóspedes e crie experiências marcantes para superar suas expectativas e gerar avaliações positivas.
Inspeção
Limpeza profunda
Módulo de manutenção preventiva
Acompanhamento de tarefas em tempo real
Diário de bordo virtual
Módulo de achados e perdidos
Check-outs tardios

Mensagens e colaboração

4/5 features

Roteamento de mensagens
Definição de metas da equipe (por exemplo, inscrições de recompensas, satisfação)
Na tradução do aplicativo
Acesso móvel em qualquer dispositivo

Encaminhamentos e alertas

4/5 features

Recuperação/escalonamento de serviço

Comunicando

4/5 features

Painel de análise
Monitoramento de portfólio de várias propriedades
Imprimir registros antigos
Leitura do medidor
Acompanhamento de compensação

Automação

4/5 features

Respostas automatizadas

Defina respostas automáticas para solicitações frequentes de convidados
Modelos de mensagem

Crie e tenha uma biblioteca de mensagens modelo para solicitações frequentes
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Modelos

4/5 features

Modelos de mensagem

Crie e tenha uma biblioteca de mensagens modelo para solicitações frequentes

Complementos e módulos disponíveis

Resumo das avaliações de Actabl

4.6

Excelente

323 avaliações

Fácil de usar

4.7/5

Suporte ao cliente

4.6/5

ROI

4.5/5

Implementação

4.5/5

Conquistas

Recomendado para

605

Software de concierge Classificado em #1 de 32

427

Inteligência de negócios Classificado em #3 de 62

382

Software de mensagens para convidados Classificado em #3 de 69

366

Agendamento e Gestão de Mão de Obra Classificado em #1 de 25

328

Software de limpeza Classificado em #3 de 34

323

Ferramentas de colaboração da equipe Classificado em #2 de 55

186

Software de Manutenção Hoteleira Classificado em #2 de 28

100

Software de engajamento de funcionários Classificado em #2 de 12

Redes de pessoal e recrutamento Classificado em #1 de 23

Preços de Actabl

Acima da média

Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.

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Histórias de Sucesso

Referências

Clientes em Destaque

Estudos de caso de Actabl

Referências

"Offering guests the ability to text and use the app to place requests makes a lot of sense. We’re on our phones all the time anyway. It’s a lot easier than calling the front desk and potentially being placed on hold, and you can also place requests off-site."

"Our guests love texting us. A lot of modern day travelers expect more tech-savvy ways to communicate versus the standard picking up the phone or speaking face-to-face. Everybody has very busy lives but with ALICE Guest Messaging, it’s been quicker and more seamless to communicate with guests in terms of sending real-time information and even responding to requests."

"It's a way of adapting to the rapid changes in technology without compromising our standards for excellent, yet personable, customer service. We've used it for recommendations, confirming dinner reservations, coordinating plans, etc. It speeds up the communication time quite a bit, as guests are unlikely to answer a call from an unknown number, but will text us back almost immediately."

"The ability to load our checklists into the system and attach pictures of work done has allowed us to have transparency and accountability in our preventative maintenance program and enabled our chief engineer to track the quality of maintenance work even when he is busy assisting with other major projects that we have at the hotel.<br /><br />"

"Maintaining the hotel is everyone’s responsibility. ALICE has improved the communication of how my front desk and housekeeping staff are informing my engineers of any problems and issues that need to be attended to. It’s an amazing tool.<br /><br />"