Cendyn ousa com IA em plataformas de análise de hotéis

A Cendyn, uma empresa global de tecnologia hoteleira integrada, aprimorou suas soluções de inteligência empresarial com análises habilitadas por IA para fornecer aos hotéis dados mais inteligentes com insights comerciais práticos.

Reforçando seu compromisso em capacitar hotéis globalmente para se destacarem por meio de tecnologia de classe mundial, a Cendyn integrou IA em sua plataforma CRM e Knowland. As equipes de vendas e marketing de hotéis agora têm insights acionáveis ​​rapidamente acessíveis, reduzindo o gerenciamento manual de planilhas e relatórios complexos.

Por meio do lançamento do CRM Analytics, a Cendyn está revolucionando os dados e insights disponíveis para o gerenciamento de relacionamento com o cliente de hotéis. Insights e análises gerados por IA permitem que os hotéis aproveitem rapidamente os dados de comportamento dos hóspedes em tempo real para otimizar campanhas de marketing e descobrir os principais impulsionadores de negócios com precisão. Narrativas inteligentes que resumem os dados de forma concisa e sucinta, simplificam e identificam tendências de conjuntos de dados complexos para que os hotéis tomem medidas imediatas.

Após a aquisição da Knowland em outubro de 2024, a Cendyn lançou um novo recurso de pesquisa de IA dentro da plataforma para auxiliar ainda mais os hotéis a acessar inteligência de negócios. Esse novo recurso de pesquisa de IA se alinha com as últimas tendências de pesquisa do consumidor, permitindo que os hoteleiros insiram consultas de formato longo como fazem com mecanismos de pesquisa tradicionais. Com um ponto de entrada mais inteligente e amigável para os dados da Knowland, os hoteleiros recuperam insights de forma mais rápida e intuitiva para identificar futuras perspectivas de negócios e maximizar a competitividade do mercado.

Esta notícia vem junto com a expansão oficial da Knowland além dos Estados Unidos, Oriente Médio e APAC de volta para a Europa. Com Londres como o primeiro mercado, hotéis e locais em breve poderão alavancar a plataforma para impulsionar a receita total da conta com insights apoiados por dados, capitalizando oportunidades crescentes no setor MICE.

Acreditamos firmemente que alavancar ferramentas como IA em nosso conjunto de soluções permitirá que nossos clientes façam seus trabalhos de forma mais eficaz e proporcionará economias de tempo significativas, disse Chris Egan, Diretor de Produtos da Cendyn. A análise de IA está dando visibilidade a aspectos do desempenho de nossos clientes que, de outra forma, poderiam ser negligenciados.

Ao usar texto longo para consultas de pesquisa e extrair insights tangíveis de gráficos de dados complexos, os hoteleiros podem obter rapidamente as informações precisas de que precisam. Isso ajudará o setor a ir além de relatórios estáticos para inteligência dinâmica e em tempo real, o que resulta em reservas mais diretas e aumento de receita. Como um provedor de soluções integradas, estamos no processo de reunir dados de diferentes fontes e alavancar a IA para fornecer uma otimização de negócios ainda maior de uma maneira que não foi feita antes.

A integração de IA para funcionalidade avançada de dados em todo o portfólio da Cendyn fornece ao setor hoteleiro uma coleção poderosa de soluções integradas, permitindo que os hoteleiros encontrem novos hóspedes, reservem mais diretamente e aumentem a receita.