Chichester Park Hotel faz check-in na nuvem com Infor
UK Hotel implanta soluções de gerenciamento de hospitalidade da Infor para integrar e simplificar as operações
A Infor®, a empresa de nuvem do setor, anunciou hoje que o Chichester Park Hotel implantou o Infor Hospitality Management Solution (HMS) e o Infor Sales & Catering (SCS), uma solução de software de gerenciamento de eventos totalmente integrada. Os novos sistemas de nuvem simplificaram e fundiram os principais processos, estabelecendo as bases para o crescimento contínuo dos negócios.
O hotel de 86 quartos no centro histórico de Chichester, na Inglaterra, estava procurando uma nova solução para substituir seu sistema anterior que não conseguia acompanhar as demandas do negócio em crescimento. Após uma avaliação completa do mercado e um pitch competitivo de seis vias, o Chichester Park Hotel escolheu as duas soluções da Infor.
Em particular, Chichester Park gostou da facilidade de uso das soluções e de sua capacidade de integração não apenas entre si, mas também com outras soluções e tecnologias. Infor HMS e SCS já estão trazendo benefícios para os negócios, garantindo economias de eficiência valiosas e fornecendo dados mais perspicazes e acessíveis do que com as soluções anteriores. O Infor SCS está ajudando a facilitar uma experiência descomplicada para o hóspede, automatizando todo o processo de reserva com um fluxo de trabalho intuitivo em todas as etapas da jornada do cliente. A integração do sistema fornece à equipe uma visibilidade abrangente do negócio a qualquer momento.
“Simplificando, os sistemas funcionam para nós”, comenta Kam Sanmukhani, gerente de operações do Chichester Park. “A integração perfeita de nossos principais processos de negócios levou a uma experiência mais simplificada e eficiente para funcionários e hóspedes. Por exemplo, quando se trata de lançamentos de depósitos avançados, agora podemos cobrar cartões automaticamente com alguns cliques, um processo que costumava levar 90 minutos para ser feito manualmente. A funcionalidade de geração de relatórios também é excelente, permitindo-nos filtrar os dados de várias maneiras para revelar valiosos insights de negócios.”
“O Infor SCS nos dá a capacidade de automatizar todo o processo de reserva, desde a consulta inicial até a fatura final. Em combinação com a funcionalidade do Infor HMS, o Infor SCS estabelece as bases escaláveis para garantir o crescimento sustentável e rentável dos negócios, ajudando-nos a oferecer um atendimento excepcional ao cliente e, ao mesmo tempo, maximizar as receitas”, acrescentou Sanmukhani.
“Infor HMS e SCS são construídos para atender às demandas exatas da indústria hoteleira”, comenta Paul Griffiths, gerenciamento de desenvolvimento de negócios de hospitalidade da Infor para o Reino Unido e Irlanda. “Como a equipe do Chichester Park reconheceu, nossas soluções flexíveis e escaláveis oferecem benefícios comerciais quantificáveis, automatizando processos essenciais para oferecer a experiência de qualidade mais importante para hóspedes e funcionários. As eficiências e informações valiosas que nossas soluções oferecem continuam a torná-las a escolha ideal para empresas hoteleiras que buscam estratégias de crescimento ambiciosas, aumentando a satisfação do cliente e a lucratividade”.
