Aeroguest completa o círculo completo de gerenciamento automatizado de hóspedes
Uma plataforma, controle completo
As ferramentas de marketing e comunicação são muito procuradas e não parece faltar fornecedores. A maioria destas soluções, no entanto, não se concentra nas necessidades de uma indústria hoteleira crescente e em evolução. É por isso que a AeroGuest introduziu recentemente uma plataforma de comunicação avançada, com inúmeros benefícios e funcionalidades que atendem exclusivamente às necessidades dos hoteleiros.
Dentro da plataforma, a comunicação automatizada garantirá que os hóspedes recebam a mensagem certa – e-mail, SMS e mensagens de aplicativos – no momento certo, reconhecendo onde os hóspedes estão em sua jornada. A hora e o local são fatores cruciais para determinar quando e o que será comunicado aos hóspedes.
Aderir a esses fatores mostra que você valoriza o tempo do hóspede, aumenta as chances de transmitir sua mensagem e convence o hóspede a realizar determinada ação. Determinar o estado da reserva do hóspede, tipo de quarto, código de tarifa, viajante de lazer vs. viajante de negócios ou mesmo o número de hóspedes no quarto são apenas alguns fatores que influenciarão quando e qual mensagem eles receberão.
Comunicação AeroGuest: feita para hoteleiros
Devido à inteligência da plataforma, o AeroGuest também pode identificar as preferências e hábitos dos hóspedes, permitindo aos hoteleiros proporcionar aos hóspedes uma comunicação personalizada e personalizada. Por exemplo, para um hóspede que fez uma reserva sem café da manhã durante a estadia, os hoteleiros agora podem automatizar facilmente uma mensagem de upsell personalizada. Esta personalização não só acrescenta valor à experiência do hóspede, mas também cria novas fontes de receitas para o hotel.
Tudo isso e muito mais fortalecem a interação e a comunicação durante toda a jornada do hóspede, distribuídas via SMS, mensagens de aplicativos ou e-mail. Este último pode ser criado e personalizado usando o próximo criador de e-mail intuitivo, repleto de uma vasta biblioteca de modelos, melhores práticas de marketing e opções para personalizar cada e-mail para cada hóspede. O resultado é uma vitória dupla: os hoteleiros beneficiam de uma gestão mais fácil, enquanto os hóspedes desfrutam de uma comunicação mais personalizada e oportuna. Com o tempo, isso leva a uma maior satisfação dos hóspedes, melhores avaliações on-line e mais reservas repetidas.
Uma plataforma, controle completo
Ao incorporar a AeroGuest Communication no nosso portfólio de produtos, pretendemos resolver um dos desafios mais significativos da indústria – o desafio de gerir múltiplos fornecedores de tecnologia. O objetivo é capacitar a equipe da linha de frente, substituindo tarefas complexas de gerenciamento de múltiplos sistemas e fornecendo uma solução que tenha tudo isso.
Nossa plataforma de gerenciamento de hóspedes oferece um sistema completo para insights abrangentes – não apenas sobre o fluxo de comunicação, mas também insights em tempo real sobre a jornada digital, branding, relatórios e inteligência de negócios dos hóspedes. Tudo isto é acessível através de um único login, tornando mais fácil do que nunca para os hoteleiros gerirem as suas operações de forma eficaz.
Uma solução hoteleira totalmente integrada
Nos últimos anos, a AeroGuest fez avanços consideráveis no aprimoramento da plataforma. Desde o estabelecimento de integrações bidirecionais com líderes de tecnologia do setor até o suporte a uma ampla variedade de métodos de pagamento comumente usados no comércio eletrônico, eliminando a necessidade de administração manual para os funcionários do hotel. Com o lançamento da AeroGuest Communication, oferecemos aos hoteleiros um ecossistema completo e uma solução que abrange todos os aspectos para simplificar as operações e melhorar a experiência dos hóspedes. Tendo em mente as necessidades e os desafios dos hoteleiros, garantiremos uma transição fácil e agradável para todos.
