GuestTouch faz parceria com a HotelKey para fornecer soluções integradas de gerenciamento de propriedades, impulsionar o envolvimento dos hóspedes e elevar a reputação online

GuestTouch faz parceria com a HotelKey para fornecer soluções integradas de gerenciamento de propriedades, impulsionar o envolvimento dos hóspedes e elevar a reputação online

Logo da empresa

A GuestTouch, a plataforma de avaliação e engajamento de hóspedes de última geração, tem o prazer de anunciar sua parceria com o HotelKey, o principal sistema de gerenciamento de propriedade hoteleira (PMS) baseado em nuvem para hotéis.

A parceria reúne duas soluções prontas para IA líderes do setor para criar uma experiência perfeita para o hóspede, desde mensagens antes da chegada até feedback pós-estadia e gerenciamento de avaliações. O Property Management System da HotelKey fornece soluções eficazes para gerenciar a jornada do hóspede de ponta a ponta, enquanto as soluções de ponta a ponta da GuestTouch ajudam os hotéis a elevar a experiência do hóspede em todas as etapas, aumentar a eficiência operacional, conquistar a reputação online e fornecer um envolvimento altamente personalizado do hóspede.

"Nossa parceria com a HotelKey é um ajuste natural", disse Pinak Soni, CEO da GuestTouch.

"Estamos entusiasmados em anunciar nossa parceria com o HotelKey, um sistema líder de gerenciamento de propriedade hoteleira baseado em nuvem. Como os hotéis buscam cada vez mais soluções eficazes para gerenciar a jornada de ponta a ponta do hóspede e fornecer um serviço excepcional, o HotelKey está na vanguarda da inovação em o setor de hospitalidade. Juntos, pretendemos simplificar suas operações e oferecer uma jornada mais personalizada aos hóspedes. Esperamos ajudar mais propriedades a oferecer serviços excepcionais, melhorar sua reputação on-line e gerar mais reservas.

O PMS baseado em nuvem da HotelKey é otimizado para melhorar as operações do hotel, incluindo recepção, contas a receber, limpeza e manutenção, varejo e gerenciamento de estoque. O sistema também melhora a integração com OTAs de terceiros e sistemas locais, tornando mais fácil para os hotéis gerenciar suas propriedades a partir de qualquer dispositivo, seja desktop, tablet ou celular.

"A HotelKey está entusiasmada por fazer parceria com a GuestTouch, a principal plataforma automatizada de engajamento e avaliações de hóspedes", disse Aditya Thyagarajan, cofundador e presidente da HotelKey. "Nossas duas empresas compartilham o compromisso de fornecer aos hoteleiros as ferramentas de que precisam para oferecer um serviço excepcional e elevar a experiência do hóspede. Juntos, continuaremos a revolucionar a experiência do hóspede e do hoteleiro, tornando mais fácil para os hoteleiros se conectarem com os hóspedes e oferecerem o melhor atendimento personalizado que eles esperam."

Ambas as empresas têm sido uma plataforma comum de escolha para as propriedades irmãs premiadas pela AAHOA, Lexen Hotel North Hollywood (2019) e Lexen Hotel em Newhall, CA (2021) em termos de automatizar a comunicação com os hóspedes, melhorar a reputação da marca e esmagar seus pontuação de satisfação do hóspede por oferecer uma experiência e serviço excepcionais ao hóspede.

Os usuários finais podem esperar uma experiência mais perfeita e memorável, com pré-chegada personalizada ou texto/e-mail de check-in, uma página de concierge digital personalizada e upsell e um sistema de feedback/avaliações com sistema de resposta de avaliações de próxima geração bem integrado.

Juntos, o GuestTouch e o HotelKey continuarão ajudando os hotéis a sincronizar reservas automaticamente, conectar-se instantaneamente com os clientes em todas as etapas da viagem, enviar automaticamente textos/e-mails personalizados pré-chegada ou check-in, rastrear e aceitar suas pontuações de avaliação com sistema integrado de feedback/avaliações e gerar novas reservas.

Sobre HotelKey

A HotelKey foi fundada em 2015 e hoje conta com cinco grandes redes empresariais entre seus clientes, incluindo Hilton, G6 Hospitality, Extended Stay America e Red Roof Inn. O portfólio de clientes da HotelKey inclui cerca de 400.000 quartos ao vivo e mais de 12.500 hotéis sob contrato, incluindo mais de 500 hotéis independentes, principalmente nos EUA. -sistema de venda, juntamente com uma série de outros produtos e serviços projetados especificamente para a indústria hoteleira. Para obter mais informações, visite hotelkeyapp.com e conecte-se com HotelKey no LinkedIn, Instagram, Facebook e Twitter.