Contabilidade e finanças

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Faturamento direto
Relatórios RevPaR e ADR
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Auditoria noturna automatizada
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Motor de reservas de grupo
Desenvolvimento de sites
Motor de reservas
Gerente de canal
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Comunicação com o hóspede (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus hóspedes por mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e da comunicação dos hóspedes.
Marketing por e-mail nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, com capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mails personalizados. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, criador de arrastar e soltar, e-mails transacionais.
Perfis de hóspedes
CRM para hóspedes

Administração e configuração

4/5 features

Multilíngue
Multi Moeda
Gerenciamento centralizado de usuários e funções

Gestão de Clientes

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Perfis de hóspedes
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.

Recepção

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
Serviço de limpeza
Sistema de Gestão de Propriedades
Auditoria noturna automatizada
Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto)

Por meio de um botão no campo de notas do perfil do hóspede ou da reserva, a equipe pode transmitir mensagens de voz para texto para anotações do hóspede ou da reserva. O gerente geral/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, interagindo com os hóspedes e aprendendo diferentes coisas sobre eles. A pessoa não corre para o computador para inserir essas informações no PMS; no entanto, geralmente carrega seus celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seus celulares, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede, com base em seu contato recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Visualização de calendário
Gerenciamento de Tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Perfis de hóspedes
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade de grupo
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
Scanner de identidade e passaporte integrado

Digitaliza facilmente vários passaportes e documentos de identidade Tecnologia sem contato para melhor higiene Elimina erros de transcrição Segurança aprimorada: o documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro Digital

Os hóspedes podem assinar formulários de registro digitais em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente de localização e sem contato.
Aplicativo para Convidados

Dê aos seus hóspedes o controle da experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in online

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de check-in para permitir que os hóspedes façam o check-in antes da chegada, agilizando a experiência do hóspede, eliminando a necessidade de solicitar o pagamento na chegada e reduzindo o tempo de espera e as filas na recepção.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens para convidados

Facilite o contato dos seus hóspedes durante qualquer momento da estadia com mensagens em tempo real. Elimine os irritantes tempos de espera por telefone, responda às solicitações com mais rapidez e ofereça um serviço excepcional.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.

Serviço de limpeza

4/5 features

Serviço de limpeza
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo isso a partir de seus dispositivos móveis.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas no aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de acompanhar o status do quarto em tempo real e verificar as reservas disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas de chegadas antecipadas.
Planejamento de turnos

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho de cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens para funcionários

Envie mensagens para membros individuais da equipe ou grupos para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir o ritmo da sua equipe ou usar um rádio.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Faturamento direto
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e Sistema de Processamento de Pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo.

Gestão de Reservas

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Sistema de Gestão de Propriedades
Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
CRS integrado
Gráfico de arrastar e soltar

Arraste e solte reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gestão de taxas

Suas tarifas, suas regras. Crie e personalize tarifas e regras de produtos de acordo com sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Atribuição de salas com base em regras

Defina regras para otimizar a atribuição de quartos de acordo com as necessidades específicas da sua propriedade. Por exemplo: - Atribua espaços por andar, de cima para baixo ou de baixo para cima, para preencher todos os andares progressivamente. - Distribua igualmente, para que haja um número semelhante de reservas em cada andar. - Atribua reservas com base na sua adequação às características de espaço preferidas do cliente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Gerenciamento de receita

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Módulo de Gestão de Receitas
Inteligência de preços
Gerente de canal
Relatórios RevPaR e ADR
Tarifas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Preço base

Defina facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma renda mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Em conformidade com o RGPD
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios e documentação fiscais personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

Ponto de venda

Resumo das avaliações de HotelKey

4.1

Muito bom

15 avaliações

Fácil de usar

4.1/5

Suporte ao cliente

3.8/5

ROI

3.8/5

Implementação

4.3/5

Recomendado para

Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) Classificado em #39 de 364

Software de Gestão Hoteleira Classificado em #30 de 85

Sistemas POS para hotéis Classificado em #9 de 135

Preços de HotelKey

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.

Obtenha uma estimativa de preço instantânea

Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para o seu hotel

Insira o número de quartos

Suporte

Não verificado

A HotelKey ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda

Atualizações de produto

2026

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

Faltam informações críticas de suporte para este fornecedor

Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

Procurando informações específicas?

Sistema e suporte mais horríveis

General Manager de 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Carlsbad (United States)

Verificado

3 anos atrás

1. A gestão não pode desempenhar funções de gestão e tem de pedir permissão ao apoio para desempenhar as funções de GM. 2. Suporte sempre sem noção dos problemas e não bem informado sobre o sistema para ajudar as propriedades quando necessário. 3. Não há maneiras de falar ao atender o telefone ou conversar. Eles parecem ignor...

United States

General Manager

Hotel grande

Compartilhar avaliação

Adorei o APP Hotel Key

INN Keeper de 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Pousada em San Clemente (United States)

O atendimento ao cliente é muito bom - leva tempo para configurar e se acostumar, mas depois de pronto! é bom ir!

INN Keeper

Hotel pequeno

Muito fácil de usar com ipad

Owner de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Midland (Canada)

Pagamento efetuado através do ipad. E com que facilidade isso pode ser gerenciado por meio do aplicativo. As cores na visualização em grade são incríveis.

Canada

Owner

Gostamos de todos os relatórios, fáceis de operar, existem três maneiras de fazer o check-in dos clientes.

owner /manager de 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Gorham (United States)

Eu gosto da maioria das opções de DNR. podemos treinar novos funcionários em um dia. Equipe de suporte 24 horas. Todos os membros gostam e todos estão felizes em obter um novo sistema. Eles estão felizes por não terem que copiar apenas o ID do scanner e obter todos os dados do cliente no sistema.

owner /manager

Um sistema PMS que simplifica as operações

Owner de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Milpitas (United States)

O que eu mais gosto no HotelKey é sua interface amigável. É incrivelmente fácil de navegar e operar, tornando-o acessível para usuários de todos os níveis, até mesmo meu bebê. Sua simplicidade aumenta a eficiência e economiza tempo para a equipe do hotel, garantindo uma experiência tranquila e contínua.

Hotel de médio porte

Não são hotéis completos na cidade com serviço completo.

Director of rooms de 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Boston (United States)

Só que consigo fazer login em qualquer lugar, mas só preciso porque dá muitos erros.

Director of rooms

Pior que SABRE.

Night Audit de 75-99 quarto Hotel de Marca em St. Paul (Canada)

4 anos atrás

Produtos avaliados

Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)

Software de Gestão Hoteleira

O que você mais gosta?

muitos recursos, os relatórios são abundantes e robustos, muitos pontos de dados para rastrear coisas que você realmente não precisa rastrear, apenas justifique algum trabalho de contadores de feijão

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Ok, para começar, eu tenho que fazer login duas vezes 90% das vezes e 50% dessas vezes me leva para uma página de login secundária, onde posso inserir meu nome de usuário novamente e sem senha ele me loga. Os outros 50 % das vezes ele me loga e consigo chegar à primeira página onde você pode escolher o hotel, clicar em qualquer link e ser levado de volta à página de login. É assim que meu dia começa todos os dias. Ok, para começar, eu tenho que fazer login duas vezes 90% das vezes e 50% dessas vezes me leva para uma página de login secundária, onde posso inserir meu nome de usuário novamente e sem senha ele me loga. Os outros 50 % das vezes ele me loga e consigo chegar à primeira página onde você pode escolher o hotel, clicar em qualquer link e ser levado de volta à página de login. É assim que meu dia começa todos os dias. Veja como isso é irritante. O Hotel Key é de longe o “software” mais cheio de bugs que eu já usei, com um sistema de rastreamento de bugs ruim e não confiável. Se você quisesse tentar depurar alguns dos recursos da interface por conta própria, você não conseguiria porque o código-fonte deles é uma vergonha, e quem trabalha no ramo de desenvolvimento deveria ter vergonha de si mesmo. Eu já vi programas de olá mundo melhores escritos por uma criança de 5 anos, eles teriam formatação e comentários adequados. Parece que foi escrito por 100 macacos esmagando um teclado sem uma tecla de retorno incapaz de usar a função de comentário. Isso é apenas o começo dos problemas, porque tentar obter ajuda através do zendesk é terrível e sem mencionar extremamente inseguro com vulnerabilidades documentadas (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- hackers-to-record-both-your-webcam-and-desktop-feeds/) e violações conhecidas. Hoelkey continuou a enviar empregos de tecnologia para a Índia é uma vergonha e repleta de problemas de segurança, a Índia tem uma das maiores taxas de centros de fraude e uma das menores taxas de processos ou prisões. Eu acho que isso é uma crítica à mesa zen mais do que a chave do hotel, mas eles fizeram a discussão para enviar empregos no exterior apenas para economizar um dinheirinho. Então, de volta à chave do hotel, o painel de instrumentos rico em recursos é esmagador e confuso, os quartos prontos não estão realmente disponíveis e não há documentação disponível para me dizer o que é realmente um quarto pronto. A página de ajuda on-line do zen desk teve links quebrados por 4 meses e foi aberta por mim várias vezes de vários formulários (chamada, e-mail, formulário do site, que não possui um campo para e-mail ou contato, então não há como comunicar de volta que o problema foi resolvido), os quartos disponíveis podem estar sujos e, quando você pergunta ao suporte técnico sobre isso, eles dizem que você pode marcá-lo como limpo e vendê-lo, então qual é o problema, não há uma pessoa na sala. Bem, se um cliente entrasse em nosso site e reservasse um quarto com base na disponibilidade que o sistema diz, então aparecesse, eu não teria um quarto que eles queriam. A implementação foi uma desgraça, o lançamento para o nosso hotel incluiu 0 treinamento, a documentação limitada da mesa zen foi quebrada antes que o hotel recebesse o software, não obtivemos nenhum ambiente virtual para experimentar as coisas. Não houve fase de teste, a única coisa boa foi que nosso guru de implementação da chave do hotel se disponibilizou para os problemas do turno da noite nas primeiras duas semanas. A classificação das listas é aleatória, ao escolher uma tarifa para um hóspede o primeiro quarto tem primeiro a tarifa diária seguida das tarifas com desconto, o próximo tipo de quarto terá as tarifas com desconto primeiro e você terá que rolar para baixo para a tarifa diária, no site voltado para o público, ele lista as tarifas da empresa ao selecionar um quarto. Ele lista as contas da casa do primeiro ao último dia do mês, então você precisa rolar para baixo para ver as transações do dia atual, sem como mudar isso. Nas referidas contas, você pode filtrar por tipo de transação (Débito, Crédito), o que na verdade significa que a conta está sendo debitada (cobranças na conta) ou creditada (Pagamentos), as taxas inclusivas e exclusivas são invertidas, os botões às vezes funcionam algumas vezes não t, o status de isenção de impostos das taxas da empresa está ligado e desligado. A lista continua e termina no site. Eu não recomendaria este cr'app ao meu pior inimigo e muito menos a um 'par da indústria'. Como este cr'app tem uma classificação de 93% neste site está além de mim. Atualização, ainda não há documentação de ajuda além de uma página que eles extraíram da parte de vendas do site. Todos os seus "módulos de treinamento" desapareceram e eles adicionaram botões que não funcionam e não possuem documentação sobre esse botão. a função de exportação de relatórios agora exporta em 8,26 x 11,7 polegadas, que é um tamanho de papel de algum universo muito distante, o tamanho da letra é 8 x 11,5 globalmente.

Night Audit

O HotelKey oferece uma interface muito amigável que facilita o treinamento de novos funcionários.

CEO de 5 to 9 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Lake Arrowhead (United States)

1. FÁCIL DE TREINAR UMA NOVA PESSOA. 3. Atendimento ao cliente instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana. 4. Velozes e Furiosos em termos de qualquer software de hotel

CEO

Hotel muito pequeno

Aplicativo muito inteligente

Hotel Manager de 25-49 quarto Serviço Limitado & Hotel Econômico em Rockport (United States)

5 anos atrás

A maneira mais inteligente de usar um software on-line completo que permite ao usuário ficar livre de estresse para gerenciamento de dados e espaço de volta, além de ter acesso completo aos seus dados por 5 termos, o que economiza papel e problemas de computação pessoal. Obrigado Hotelkey

Hotel Manager

chave do hotel

front desk receptionist de 75-99 quarto Motel em Camrose (Canada)

fácil de navegar para descobrir todas as informações necessárias instantaneamente, não importa quantas consultas eu receba diariamente.

front desk receptionist

Empresa	Funcionalidade
Esta integração ainda não foi verificada pelo HotelKey. SiteMinder 93% recomendada por 2969 hotéis
Canary Technologies 96% recomendada por 2745 hotéis	Cibersegurança e Prevenção de Fraudes +4 more
RoomPriceGenie 96% recomendada por 695 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
M3 89% recomendada por 669 hotéis	Software de Contabilidade para Hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo HotelKey. hotelkit 94% recomendada por 632 hotéis
IDeaS 93% recomendada por 600 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
Duetto 94% recomendada por 574 hotéis	Business Intelligence
Cendyn 90% recomendada por 350 hotéis	Software de Reservas de Hotel
Inn-Flow 97% recomendada por 316 hotéis	Software de Contabilidade para Hotéis
The Guestbook 97% recomendada por 303 hotéis	Programas de fidelidade para independentes

Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

HotelKey HMS

O que é HotelKey?

Multi Moeda

cartões de presente

Faturamento direto

Relatórios RevPaR e ADR

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Auditoria noturna automatizada

Solicitações de pagamento

E-mail marketing nativo

Motor de reservas de grupo

Desenvolvimento de sites

Motor de reservas

Gerente de canal

cartões de presente

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Comunicação com o hóspede (mensagens SMS)

Marketing por e-mail nativo

Perfis de hóspedes

CRM para hóspedes

Multilíngue

Multi Moeda

Gerenciamento centralizado de usuários e funções

E-mail marketing nativo

Gerenciamento de feedback dos hóspedes

cartões de presente

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Perfis de hóspedes

Mensagens centralizadas

Gerenciamento de feedback dos hóspedes

Serviço de limpeza

Sistema de Gestão de Propriedades

Auditoria noturna automatizada

Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto)

Aplicativo móvel

Visualização de calendário

Gerenciamento de Tarefas

Lembretes automatizados

Perfis de hóspedes

Check-in em tablet/quiosque

Solicitações de pagamento

Mensagens centralizadas

Otimização Automatizada de Espaço

Funcionalidade de grupo

Otimização Automatizada de Espaço

Gerenciamento de feedback dos hóspedes

cartões de presente

Scanner de identidade e passaporte integrado

Registro Digital

Aplicativo para Convidados

Check-in online

Pagamento online

Mensagens para convidados

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Check-in em tablet/quiosque

Serviço de limpeza

Otimização Automatizada de Espaço

Aplicativo móvel de limpeza

Atualizações de status em tempo real

Atribuições automatizadas

Relatórios em tempo real

Planejamento de turnos

Mensagens para funcionários

Pagamento online

Multi Moeda

cartões de presente

Solicitações de pagamento

Faturamento direto

Lembretes automatizados

Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados

Avalie o Módulo de Compras

Sistema de Gestão de Propriedades

Relatórios RevPaR e ADR

cartões de presente

Gerente de canal

CRS integrado

Gráfico de arrastar e soltar

Gestão de taxas

Otimização Automatizada de Espaço