O Snapchat é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo, entre os gostos do Instagram, Twitter e Facebook. O aplicativo Snapchat foi lançado em setembro de 2011 e originalmente oferecia uma função principal: a capacidade de enviar fotos ou vídeos, chamados ?snaps?, para amigos. Os usuários podem definir um limite de tempo para seus snaps; depois que o limite de tempo, como 10 segundos, passou, o snap desapareceu para sempre. O Snapchat também lançou o recurso ?Stories?, que o Facebook e o Instagram logo copiaram, que permite aos usuários postar fotos ou vídeos que expiram após 24 horas. Mais recentemente, o Snapchat ficou conhecido por seus ?filtros?, sobreposições que os usuários podem adicionar a fotos ou vídeos. O aplicativo cresceu exponencialmente na última década, especialmente entre os jovens Millennials e a Geração Z; nos últimos cinco anos, os adolescentes dos EUA chamaram o Snapchat de a plataforma de mídia social mais importante para sua geração. Estima-se que o Snapchat tenha mais de 430 milhões de usuários ativos hoje.

Embora possa não ser o primeiro canal de marketing digital em que você pensa e seja menos popular globalmente do que o Facebook e o Instagram, o Snapchat ainda pode ser uma adição valiosa à estratégia de marketing de mídia social do seu hotel, especialmente se o perfil do seu hóspede-alvo for mais jovem. Em 2022, 39% dos usuários do Snapchat têm entre 18 e 24 anos e apenas 24% dos usuários têm mais de 30 anos. faixa etária, enquanto mais de 35% dos usuários do Facebook têm mais de 45 anos. O Snapchat dá aos hotéis acesso direto à próxima geração de hóspedes por meio de uma de suas plataformas preferidas.

Além do acesso a esse novo segmento de convidados, o Snapchat é uma ótima plataforma para promover ofertas urgentes e aumentar o reconhecimento da marca. O Snapchat é uma plataforma altamente visual; hotéis com belas comodidades e quartos atraentes podem realmente se destacar com fotos e vídeos de alta qualidade. Com recursos criativos impressionantes, seu hotel pode se destacar da multidão no Snapchat e obter visualizações de usuários que procuram inspiração de viagem. Os usuários do Snapchat não estão apenas procurando inspiração; muitos usuários querem gratificação instantânea comprando o produto ou serviço que acabaram de encontrar. Por esse motivo, o Snapchat pode ser uma boa plataforma para promover ofertas promocionais por tempo limitado.

Se o seu interesse no Snapchat foi despertado, você pode estar procurando por alguns conselhos táticos para testar essa emocionante plataforma de mídia social. Aqui estão várias maneiras de divulgar a marca e atrair novos usuários para o seu hotel, aproveitando o Snapchat:

1. Parceria com influenciadores do Snapchat: em vez de criar você mesmo o conteúdo do Snapchat, por que não fazer parceria com um especialista? Os influenciadores do Snapchat que têm um grande público de hóspedes em potencial podem colocar seu hotel na frente de seus seguidores de uma maneira autêntica que não se parece tanto com a publicidade tradicional. Antes de trabalhar com um influenciador, apenas certifique-se de perguntar a demografia de seus seguidores e as taxas de engajamento em trabalhos semelhantes para confirmar que o influenciador é uma boa opção.
2. Realização de sorteios: o Snapchat é um ótimo lugar para realizar um concurso para gerar buzz sobre seu hotel. Um concurso típico do Snapchat pede aos usuários que compartilhem seu conteúdo ou marquem um amigo para receber uma entrada; na data final do concurso, você escolherá um participante aleatório para ganhar o prêmio. Uma estadia gratuita de 1 ou 2 noites geralmente é um prêmio razoável que gerará juros. Em troca, você terá centenas ou até milhares de usuários envolvidos com seu conteúdo, o que ajuda a aumentar o reconhecimento da marca.
3. Lançamento de anúncios: Assim como outras plataformas sociais, o Snapchat possui um produto de publicidade que permite criar e lançar anúncios para serem veiculados a um público específico. O Snapchat permite restringir seu público por idade, sexo, localização, interesses e até alguns critérios relacionados a viagens. Os recursos podem ser fotos ou vídeos, e você precisará especificar uma página de destino para a qual os anúncios direcionam. O Snapchat compartilha métricas como impressões e taxa de cliques para que você possa acompanhar o desempenho de seus anúncios, e esses anúncios podem aumentar seu volume de reservas diretas.
4. Criando geofiltros de marca: uma oportunidade de engajamento exclusiva do Snapchat é o produto de geofiltro. Os geofiltros são sobreposições que os usuários podem colocar em suas fotos ou vídeos, mas estão disponíveis apenas para usuários em uma geolocalização definida. Os geofiltros são populares em eventos, como shows ou festivais, mas as empresas também podem usá-los. Por exemplo, o Hotel de Coronado em San Diego e o Gurney's em Montauk usaram geofiltros que os hóspedes podem acessar ao usar o Snapchat na propriedade. Os hóspedes mais jovens provavelmente estão compartilhando sua experiência no Snapchat de qualquer maneira, então um geofiltro permite que eles se envolvam com seu hotel de uma maneira divertida ? ao mesmo tempo em que exibe sua marca para seus amigos e seguidores.
5. Publicação de conteúdo exclusivo: como o Snapchat é um aplicativo tão visual, é uma excelente plataforma para mostrar o que torna seu hotel especial. Por exemplo, você pode compartilhar uma visão dos bastidores da preparação antes de um grande evento ou destacar o dia na vida de um concierge ou agente da recepção. Talvez você compartilhe a história de como seu hotel surgiu ou leve os espectadores de volta no tempo se o seu hotel tiver alguma história notável. Quanto mais você puder compartilhar a personalidade única do seu hotel, mais provável será que os usuários criem conexões emocionais com seu conteúdo e criem afinidade com a marca.

Pronto para testar algumas estratégias de marketing de mídia social no Snapchat? Este canal promissor é um bom complemento para suas estratégias no Instagram e no Facebook, e pode ajudá-lo a impulsionar o reconhecimento da marca e explorar a geração mais jovem de viajantes.