Você pode estar pensando que é cedo para começar a falar sobre a temporada de férias, mas como hoteleiro, agora é o melhor momento para se preparar para a temporada de Natal.
Por quê? Com tanta competição por quartos e expectativas elevadas nas experiências dos hóspedes, você precisa planejar com antecedência se quiser que esta seja uma temporada de férias feliz para seus resultados.
Lembre-se de que muitas pessoas tiveram planos de viagem no ano passado que foram deixados de lado e agora estão procurando compensar um ano perdido.
Dados iniciais da Travel & Leisure mostram que as reservas de dezembro aumentaram 15% em relação a 2019 (níveis pré-pandemia) em julho. Tenha em mente que as reservas de Natal normalmente atingem o pico em outubro e novembro.
Depois de perder as viagens de 2020, os hóspedes vão querer garantir que, onde quer que reservem a sua escapadela de Natal, proporcionará uma experiência inesquecível.
Felizmente, há muito que você pode fazer para atrair convidados sem gastar uma fortuna na decoração de sua propriedade ou ficar muito enigmático.
Aqui estão algumas idéias de marketing de hotéis de férias que podem tornar este um ano inesquecível para sua propriedade.
Aproveite o e-mail marketing
Se você não está usando o marketing por e-mail em todo o seu potencial, está perdendo. É uma das melhores maneiras de entrar na mente dos hóspedes em potencial (e ficar lá). Faça disso uma prioridade para a temporada de férias e, enquanto estiver nisso, atribua isso como uma resolução de ano novo.
Se você está coletando endereços de e-mail de convidados anteriores de maneira responsável, é hora de enviar suas ofertas de Natal para eles.
Você pode ser criativo com suas ofertas, de um pacote especial ou preparar um menu especial de férias em seu restaurante. De qualquer forma, é um bom momento para começar a se envolver com os hóspedes em potencial e despertar o interesse deles.
Ofereça prêmios e brindes criativos
As pessoas adoram a chance de ganhar prêmios, principalmente nas mídias sociais. É por isso que vemos tantas enquetes e desafios de hashtag ou simplesmente entrar em um concurso marcando amigos. Os concursos são uma maneira eficaz de obter algum conteúdo gerado pelo usuário para as campanhas de marketing do seu hotel.
Os concursos podem ser algo tão simples quanto pedir às pessoas que enviem suas melhores (ou mais engraçadas) roupas de Natal ou a melhor decoração de casa e, em troca, elas podem ganhar uma estadia com desconto em seu hotel ou talvez ganhar um dia de spa grátis com a estadia. Você ficará surpreso com quantas pessoas vão pular na chance de ganhar; sem mencionar que é uma ótima maneira de aumentar o engajamento em seus canais de mídia social.
Mostre seu espírito natalino com ofertas
Não há necessidade de reinventar a roda com este. Todo mundo adora um bom negócio e às vezes o simples funciona melhor. Os hóspedes estarão procurando economizar um dinheirinho onde puderem, considerando o quão cara a temporada de férias já pode ser. Reduzir sua tarifa de quarto padrão ou oferecer um desconto em uma suíte pode dar a você a vantagem de garantir mais reservas.
Compartilhar esses acordos nas mídias sociais também atrairá muita atenção se o acordo for de valor significativo. Desde que você tenha um gerenciador de canais poderoso, você pode garantir que suas tarifas de férias sejam distribuídas entre seus maiores canais de reservas. Não há nada a perder em tentar, especialmente se o seu objetivo é ocupação total para as férias.
Crie uma Landing Page em seu site
Se você estiver oferecendo promoções, é vital criar uma página de destino separada em seu site. Isso lhe dará uma área em seu site para comercializar e focar seus pacotes de férias.
Se você enterrar seus pacotes e ofertas de Natal dentro das suas tarifas de quarto existentes, isso passará despercebido por muitos olhos. Se você tem uma área festiva dedicada, pode se divertir com ela adicionando alguns efeitos de design interessantes e jogando alguns trocadilhos de férias na descrição do seu quarto.
Como será o seu programa de A&B?
Se há algo em comum para as férias, é que todo mundo quer se soltar e desfrutar de uma comida reconfortante de dar água na boca. As ofertas de férias do seu hotel não devem ser apenas para decorar e oferecer tarifas especiais.
Se você tem um restaurante e/ou bar no local, montar um menu especial para as festas de fim de ano irá capturar o espírito natalino de todos. Haverá muitos que aproveitarão a chance de reservar uma refeição de Natal ou fazer uma mini festa de fim de ano para seus negócios.
E uma vez que os clientes reservam com você para uma refeição, isso pode se transformar em reservas de quartos se você mencionar o tipo de acomodação que você oferece.
Boas Reservas!
A temporada de férias pode ser estressante para os hoteleiros, mas essa também deve ser a época mais emocionante do ano. Com sistemas PMS completos como o roomMaster Anywhere, você pode garantir que tem todas as ferramentas necessárias para maximizar as reservas de férias para 2021 e além.
Se você começar a planejar agora, pode ser o período mais lucrativo do ano.
