Le Méridien Pasadena Arcadia obtém um aumento de 24% na receita de alimentos e bebidas graças ao serviço de jantar móvel da IRIS

O Le Méridien Pasadena Arcadia, parte da Aimbridge Hospitality, abraçou a evolução das preferências dos clientes e os avanços tecnológicos ao implementar o aplicativo móvel de refeições da IRIS, resultando em uma transformação de suas operações de alimentos e bebidas e da experiência dos hóspedes.

A IRIS, fornecedora líder de plataformas digitais de alimentos e bebidas e de experiência do hóspede, foi escolhida pelo Le Méridien Pasadena Arcadia para oferecer aos hóspedes uma experiência moderna e digital de pedidos de alimentos e bebidas e maximizar os pedidos de alimentos e bebidas de hóspedes corporativos e de lazer, especialmente durante o pico de ocupação.

Com 233 quartos de hotel e mais de 14.000 pés quadrados de espaço elegante para eventos, o hotel de quatro estrelas aumentou posteriormente a receita de alimentos e bebidas em 24% ano a ano por meio do aplicativo de jantar móvel da IRIS, com pedidos digitais aumentando 18%.

Tes Deregla, diretor de alimentos e bebidas do Le Méridien Pasadena Arcadia, acrescentou: “As refeições móveis não só economizam tempo para hóspedes e funcionários, mas também combinam o melhor dos dois mundos em termos de eficiência, personalização e conveniência.

O aplicativo de pedidos digitais aumentou significativamente nossa receita de alimentos e bebidas e melhorou a satisfação dos hóspedes. O processo simplificado de código QR e o aplicativo fácil de usar garantem uma navegação rápida e conveniente para os hóspedes - semelhante ao UberEats, mas com tempos de espera mais curtos e uma experiência culinária mais fresca e superior!”

Comprometido com a sustentabilidade e recursos simplificados, o hotel buscou um sistema de pedidos de alimentos e bebidas eficiente e sem papel. A aplicação móvel de refeições alinha-se com esta visão, oferecendo uma alternativa moderna e digital aos tradicionais menus de papel e capacitando o hotel a alocar recursos com base na procura, aumentando a flexibilidade operacional.

Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS, comentou: “No cenário dinâmico da indústria hoteleira, a história de sucesso do Le Méridien Pasadena Arcadia com o aplicativo móvel de refeições da IRIS serve como um exemplo inspirador de como a adoção da tecnologia pode revolucionar as operações de alimentos e bebidas e gerar receitas auxiliares. e elevar a experiência geral do hóspede.

A experiência perfeita de pedidos digitais tornou-se uma das favoritas dos hóspedes, criando uma situação vantajosa para o hotel e para os seus valiosos hóspedes."

A satisfação dos hóspedes e o gasto médio também melhoraram. Os hóspedes agora podem personalizar seus pedidos, adicionar mensagens ao chef e desfrutar de uma entrega mais rápida e precisa, com o tempo de espera do cliente reduzido pela metade. Os hóspedes ficam mais confortáveis ​​fazendo pedidos on-line em seu próprio horário, no conforto de seus próprios dispositivos – eles não se sentem julgados, podem pedir o quanto quiserem e podem adicionar uma variedade de itens e condimentos adicionais ao seu pedido, aumentando assim os gastos .

É evidente que os hóspedes adotaram prontamente esta abordagem simplificada, aproveitando ao máximo a conveniência oferecida pelos pedidos digitais.