A Omni Hotels & Resorts moderniza o engajamento dos hóspedes com a Canary Technologies.

A Canary Technologies, líder global premiada em tecnologia para gestão de hóspedes em hotéis, anunciou hoje que a Omni Hotels & Resorts selecionou a Canary para aprimorar a experiência dos hóspedes durante a estadia. A Omni utilizará a Plataforma de Experiência do Hóspede da Canary em todo o seu portfólio para criar estadias mais conectadas e personalizadas para cada hóspede.

A Omni Hotels & Resorts opera em mais de 50 destinos exclusivos nos Estados Unidos, oferecendo hospitalidade de alto padrão enraizada na cultura local e excelência em serviços. Ao adotar o Canary, a Omni moderniza a forma como os hóspedes acessam informações e interagem com as equipes do hotel, ao mesmo tempo que libera os funcionários de tarefas repetitivas do dia a dia.

“A Omni Hotels & Resorts está focada em oferecer experiências atenciosas e memoráveis ​​em grande escala”, disse DJ Singh, vice-presidente de Vendas Globais da Canary Technologies. “Com o sistema de mensagens para hóspedes com IA e o Compêndio Digital da Canary, a Omni interagirá com os hóspedes em tempo real, reduzirá o atrito e garantirá que eles sempre obtenham as respostas de que precisam, liberando as equipes para se concentrarem no atendimento presencial.”

Com o sistema de mensagens para hóspedes com IA da Canary, o Omni usará SMS, WhatsApp e outros canais de preferência para se comunicar instantaneamente com os hóspedes em mais de 100 idiomas. O Compêndio Digital da Canary oferece um hub centralizado e otimizado para dispositivos móveis com informações, comodidades e serviços do hotel, reduzindo as perguntas recebidas e facilitando que os hóspedes encontrem o que precisam durante a estadia.

“Na Omni Hotels & Resorts, nosso objetivo é criar experiências que sejam fluidas, personalizadas e baseadas em um serviço genuíno”, disse Gustaaf Schrils, CIO da Omni Hotels & Resorts. “O Canary nos ajuda a ampliar esse compromisso, tornando as informações mais acessíveis e a comunicação mais ágil, além de dar aos funcionários mais tempo para criar conexões significativas.”

Sobre a Omni Hotels & Resorts

A Omni Hotels & Resorts é uma marca líder em hotelaria de luxo, presente em mais de 50 destinos exclusivos nos Estados Unidos. Reconhecida por suas propriedades diferenciadas, experiências inspiradas na cultura local e compromisso com o serviço, a Omni cria estadias memoráveis ​​que conectam os hóspedes à cultura e ao caráter de cada destino. Saiba mais em https://www.omnihotels.com