A gestão de receitas faz parte do negócio de hospitalidade há muitas décadas. Suas origens remontam a um encontro entre a American Airlines e a Marriott na década de 1970. A Marriott queria saber mais sobre o sucesso da American no que chamava de gestão de rendimentos ou o processo de otimização de receitas ao combinar preço com demanda. A Marriott passou a desenvolver ferramentas de software próprias, como o Demand Forecast System , e começou a chamar isso de gerenciamento de receita.
Essas ferramentas evoluíram imensamente nos anos seguintes, aproveitando a onda de Big Data e análise preditiva para trazer disciplina de gerenciamento de receita a todas as categorias de hospitalidade. Muitos hotéis aproveitam a análise de dados em tempo real para processar uma variedade de entradas e otimizar os preços muitas vezes por dia. Um dos mais novos entrantes na área deO software de gerenciamento de receita é o Pace, que permite que os hotéis alterem os preços com precisão mil vezes por semana e essas alterações ajudam os clientes a obter taxas mais altas, mais ocupação e crescimento significativo da receita. Aqui está o que você precisa saber.
O que a Pace faz: gerenciamento inteligente de receita
Tradicionalmente, as estratégias de preços são guiadas por como nosso hotel deseja se posicionar dentro de um Comp Set específico. Isso significa que o hotel segue as decisões de outras pessoas, em vez de definir sua própria estratégia. Os hotéis que baseiam seus preços no que o conjunto de preços cobra são “seguidores de preços”, em vez de “líderes de preços”. Os hotéis que desejam ser líderes de preços precisam confiar mais em uma estratégia de gerenciamento de receita que não dependa exclusivamente dos preços dos concorrentes. Isso é realizado através de:
Ciência da receita:A ciência da receita é “a disciplina de infundir matemática sofisticada para transformar dados em decisões precisas, automatizadas e acionáveis para aumentar a receita” ( mais aqui ). Para fazer isso, o Pace conta que as reservas do seu hotel revelam muito sobre como você deve precificar seu hotel. Ele extrai esses dados por meio de uma integração direta com o PMS de um hotel para analisar o desempenho, as reservas e o ritmo das reservas. Estratégia é a palavra-chave - não se trata apenas de gerenciamento de taxas, mas sim de uma estratégia holística de taxas. Ele identifica padrões de dados de reserva de alta qualidade para impulsionar a tomada de decisões.
Precificação contínua: respostas precisas e rápidas às mudanças na dinâmica do mercado são o caminho para o sucesso com o gerenciamento de receita. Precifique com confiança com o “Preço Contínuo” da Pace, que simula diferentes variáveis, como demanda de mercado, sensibilidade de preço, tipo de quarto e data, para encontrar o preço com o maior RevPAR. Como o hotel médio recebe reservas a cada poucos minutos, não é realista que os humanos acompanhem todas essas novas informações. O sistema processa cada nova entrada de dados para atualizar as recomendações de preços a cada hora.
Previsão adaptativa: A previsão é uma coisa complicada. Sempre que você altera uma taxa, isso afeta todo o resto; cada alteração de preço afeta as previsões de sua ocupação e total de reservas. Estas são interdependências complexas que são quase impossíveis para um humano calcular. A previsão do Pace se adapta para que a previsão evolua quando uma variável é alterada, para que os RMs possam tomar decisões com as informações mais atualizadas e precisas.
A quem se destina o Pace: Hotéis e hostels independentes
A Pace é uma plataforma madura que está pronta para empresas e marcas, mas encontrou um ponto ideal no segmento de albergues, pois é um dos poucos players de RMS que podem realmente precificar camas (vs. quartos). A Pace trabalha com hotéis e pousadas em todo o mundo, com um ponto ideal para a Europa (a empresa está sediada em Londres). A empresa trabalha principalmente com independentes sem marca, tanto aqueles com uma função de receita dedicada quanto aqueles sem. Para equipes existentes, o Pace economiza tempo e aumenta a precisão. Para hotéis onde os GMs administram o gerenciamento de receitas, o Pace pode aumentar a eficácia e fornecer recursos adicionais sem contratar um assento em tempo integral.
O cliente da Pace inclui grupos como Generator Hostels que se misturam entre categorias. Como o Pace depende primeiro dos próprios dados de um hotel, ele está idealmente posicionado para oferecer suporte a categorias de hospedagem combinadas que não se encaixam facilmente no comparativo de referência competitivo do gerenciamento de receita tradicional.
Com integrações disponíveis através de marketplaces populares como Mews , Opera , apaleo e Protel , o software Pace pode ser integrado e customizado. Essa flexibilidade torna o Pace uma ferramenta versátil para todos os tipos de hotéis, que podem encaixá-lo em pilhas de tecnologia existentes com menor custo.
5 razões pelas quais os hoteleiros adoram o Pace
1. Calendário intuitivo que simplifica as taxas ideais.
A Pace avalia reservas recentes e executa simulações para comparar todas as estratégias de preços possíveis. O mecanismo então identifica o preço ideal para cada diária exclusiva, para que os gerentes de receita possam tomar centenas de decisões de preços precisas em apenas alguns segundos. O Calendário torna este processo simples e direto, sem qualquer trabalho manual adicional da equipe.
2. Segmentação avançada.
Pace Torna mais fácil manter o controle sobre seus segmentos de hotel. A segmentação torna-se especialmente pertinente quando a demanda difere entre os segmentos. Graças a essa segmentação avançada, o Pace pode isolar segmentos e avaliar o impacto de cada segmento em suas tarifas. Isso também inclui uma análise detalhada do segmento, para que você possa ver rapidamente o desempenho de seus vários segmentos e agir conforme necessário.
3. Módulo de eventos.
Muitas ferramentas de compra de tarifas possuem um módulo de eventos que destaca eventos locais que podem afetar a demanda. O Pace inclui um módulo semelhante para que todas as decisões de receita possam ser tomadas de acordo com os eventos locais e a demanda de mercado relacionada.
Vale a pena notar que a Pace considera dados secundários, como padrões de demanda local, em suas recomendações de preços. Ter um calendário de eventos integrado garante que os gerentes de receita tenham as informações de que precisam ao aceitar decisões de preços ou ajustar manualmente as taxas.
4. Equipe dedicada que responde ao feedback.
Se há um tema encontrado nas avaliações de usuários da Pace no Hotel Tech Report, é que a empresa é responsiva. A equipe é rápida em reconhecer e agir de acordo com o feedback do cliente, além de melhorar a funcionalidade.
Um revisor da HTR ficou entusiasmado por trabalhar “com uma empresa que ouve, se adapta e evolui para as necessidades do seu negócio é primordial”. Outro observou “Ótimo suporte, muito fácil de trabalhar e ação rápida no feedback”, bem como “integração e treinamento completos”. Todos esses são sinais positivos ao confiar em um fornecedor para cumprir suas promessas de otimização de receita.
Leia mais comentários sobre o ritmo
5. O ritmo obtém resultados.
A Pace argumenta que basear as decisões de preços “em dados primários é uma estratégia superior” porque ajuda os hotéis a “reagirem mais rapidamente às tendências futuras, vendendo pelos preços certos na hora certa”. Clientes de referência, como Floris van Es, gerente geral da Star Lodge Hotels, parecem concordar: “Depois de usar o Pace por 6 semanas e o RevPAR aumentou 25% ano a ano. Desde então, continuamos a ver muito claramente que a Pace está nos ajudando a superar o ano passado e o mercado”.
Preços de ritmo
Os hotéis que desejam implementar o Pace para gerenciamento de receita podem experimentá-lo por um mês sem custo. Depois disso, há uma assinatura mensal com base no número de quartos em um hotel ou leitos em um albergue, com um compromisso mensal mínimo de € 300. Simples e transparente, sem amarras, como o software deve ser.
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Conclusões: Você deve considerar o Pace?
Se você é um dos 90% dos hotéis que ainda gerenciam os preços manualmente , vale a pena considerar o Pace. É simples de usar, rápido de integrar e não requer um conhecimento profundo de dados, análises ou estatísticas para aproveitar.
A Pace também tem uma abordagem inovadora para o gerenciamento de receita, concentrando-se não apenas na otimização do preço, mas também na estratégia ideal. Nas palavras do próprio Pace:
Cada recurso que criamos na Pace é projetado para inspirar a ação certa para você. Nossa filosofia é construir ferramentas que permitem que você tome as ações corretas no momento certo de maneira alegre. Desta forma, acreditamos, surgirão os melhores resultados possíveis para o seu negócio.
Uma das características mais importantes de um fornecedor valioso é também uma das medidas mais difíceis: a mentalidade de parceria. Os fornecedores que se veem como aliados e parceiros críticos fornecerão uma espinha dorsal mais forte que suporta um relacionamento benéfico. A julgar pelos comentários dos usuários e pelas próprias palavras de Pace, parece haver essa mentalidade em jogo aqui - um bom sinal, de fato!