Let’s start with the basics: what is a smart hotel room? Like the newly coined term “smart home,” a smart hotel room features technology that, often, can automate tasks, connect to the internet, and be controlled from a mobile device. These tech-powered devices usually aren’t net new; they usually replace analog versions that perform the same function. For example, a smart thermostat can be controlled remotely (or by voice), and connects to the internet to receive software updates. The smart thermostat’s purpose is to control the climate in the room, just like its analog predecessor, but it achieves the same goal in a more convenient and efficient way.

Smart hotel rooms might seem quite modern and sophisticated. Are smart hotel rooms only relevant for luxury hotels? No, in fact, smart hotel rooms can deliver some compelling benefits for budget and midscale hotels, like lower operational costs and less downtime. While luxury hotels might opt for the top-of-the-line version of a smart device, there’s likely a more affordable version of the same type of device that makes sense for hotels with smaller budgets.

Para elevar significativamente a experiência do quarto de hotel inteligente, considere implementar a tecnologia IoT em tempo real para controles essenciais do quarto, como termostatos inteligentes e dispositivos ativados por voz, como Alexa. Aprimore os serviços aos hóspedes por meio de aplicativos móveis, habilitando recursos como serviço de quarto controlado por voz e opções de entretenimento personalizadas por meio de smart TVs. A integração da inteligência artificial e da automação nas operações hoteleiras pode otimizar a funcionalidade, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência geral dos hóspedes.

Ao priorizar esses elementos-chave, é crucial equilibrar a integração de dispositivos menos críticos. Recursos padrão como conectividade Wi-Fi são fundamentais, mas podem ser considerados menos impactantes do que os elementos principais. As comodidades tradicionais como as TVs, embora ainda relevantes, podem ter menor prioridade em comparação com tecnologias de ponta, como a IoT, para eficiência energética e redução de custos. Os hoteleiros devem manter-se a par das tendências tecnológicas, como colunas inteligentes e avanços na IoT, para criar um ambiente hoteleiro inteligente sustentável, eficiente em termos energéticos e conectado.

A implementação de tecnologia de quartos inteligentes, processos de check-in eficientes e serviços personalizados através de uma aplicação móvel pode contribuir para a eficiência operacional. Considere sistemas de alto-falantes inteligentes como Alexa para controles ativados por voz, melhorando a funcionalidade da sala. Marriott e Hilton, como líderes do setor, apresentam implementações bem-sucedidas de tecnologia hoteleira inteligente, enfatizando a importância de permanecer à frente no cenário hoteleiro em rápida evolução.

A integração da tecnologia IoT para controlos de ambientes, incluindo termóstatos inteligentes que regulam a temperatura ambiente e o consumo de energia, alinha-se com os objetivos de sustentabilidade. A tecnologia hoteleira inteligente, impulsionada pelos avanços da IoT, não só atende às preferências dos hóspedes, mas também ajuda no gerenciamento eficaz da ocupação. Os proprietários e gestores de hotéis podem utilizar um sistema de gestão abrangente para monitoramento em tempo real, contribuindo para a eficiência operacional e redução de custos.

Uma abordagem holística à tecnologia hoteleira inteligente, abrangendo elementos como IoT, inteligência artificial e serviços personalizados, pode criar uma experiência perfeita e elevada para os hóspedes, ao mesmo tempo que otimiza a eficiência operacional na indústria hoteleira.

Quais dispositivos inteligentes farão a diferença no seu hotel? Onde você pode obter o maior potencial de melhoria nas pontuações das avaliações dos hóspedes, economia de custos e ADR? Usando a casa inteligente como inspiração, vamos dar uma olhada em oito dispositivos que você deve considerar implementar no seu hotel.

Aumentando em popularidade durante a pandemia, os purificadores de ar proporcionam tranquilidade aos hóspedes que têm alergias, problemas de saúde ou sensibilidade à fumaça, poluentes ou qualquer outra coisa que possa estar no ar. Os purificadores de ar inteligentes podem ser controlados remotamente, como a partir de um aplicativo de smartphone, e podem compartilhar análises com você para mostrar o quanto estão sendo usados, ajudando você a entender melhor os custos e o comportamento dos hóspedes. Mesmo que não seja viável adicionar purificadores de ar a todos os seus quartos, você pode considerar a criação de um tipo de quarto voltado para a saúde que tenha um. Algumas marcas líderes incluem Dyson (ideal para propriedades de luxo) e Pure Room (projetada para hotéis).

A televisão é uma comodidade essencial nos quartos, mas os hóspedes de hoje não ficam satisfeitos com apenas alguns canais locais e a cabo. Para receber avaliações de 5 estrelas (e ADRs mais altos, como resultado), você desejará substituir suas TVs antigas por TVs inteligentes modernas que permitem aos hóspedes transmitir seus programas favoritos e transmitir conteúdo de seus dispositivos móveis para a tela. Alguns fornecedores fornecem produtos de TV específicos para hotelaria , como Hoteza e INTELITY, enquanto alguns hotéis preferem instalar dispositivos prontos para uso de marcas líderes como Samsung e LG .

É hora de substituir as pastas do quarto com informações sobre hotéis, recomendações locais e menus de serviço de quarto. Os tablets dos quartos são a alternativa perfeita: eles armazenam todas as informações que você normalmente colocaria em uma pasta, com funcionalidades adicionais, como a capacidade dos hóspedes se comunicarem perfeitamente com a recepção, solicitar check-out tardio ou limpeza extra, solicitar serviço de quarto e até mesmo controlar outra tecnologia no quarto. Fornecedores como SuitePad, Betterspace e Crave fornecem tablets específicos para a indústria hoteleira.

“Ok Google, acenda as luzes” pode ser uma frase que seus convidados dizem quando entram em um de seus quartos com as mãos ocupadas após um longo dia. Os viajantes usam tecnologia habilitada por voz o tempo todo, desde pedir à Siri para definir um lembrete até dizer à Alexa para diminuir o volume. Algumas marcas de hotéis, como Marriott e St. Regis, adicionaram Amazon Echos a um punhado de propriedades em todo o mundo usando a tecnologia “ Alexa for Hospitality ” da Amazon. Esse recurso permite que os hóspedes solicitem coisas como toalhas extras ou perguntem sobre o horário de funcionamento da sua academia, e a resposta é fornecida imediatamente (ou a solicitação é encaminhada para a recepção).

Um dos pilares de uma casa inteligente é um termostato inteligente, e há muitos motivos para os hotéis também adotarem termostatos inteligentes. Por um lado, eles são fáceis de usar, então seus convidados não terão que ligar para a recepção para obter ajuda para descobrir como ajustar a temperatura. Além disso, os termostatos inteligentes são energeticamente eficientes; você pode configurá-los para desligar automaticamente quando o quarto estiver vago entre as reservas e pode ver todos os dados de uso em um painel central para ajudá-lo a entender melhor (e eventualmente diminuir) os custos de serviços públicos. Alguns hotéis optam por marcas de consumo como o termostato Nest do Google, enquanto outros hotéis optam por sistemas de gerenciamento de energia mais abrangentes de fornecedores como Betterspace ou Verdant.

Você pode atualizar o que normalmente é um pedaço esquecido do quarto de hóspedes com um espelho inteligente repleto de recursos. Espelhos inteligentes podem funcionar bem em banheiros ou em uma parede vazia, e os hóspedes podem interagir com conteúdos como previsão do tempo, notícias, programas de TV ou até vídeos de exercícios em uma tela embutida no espelho. Alguns espelhos inteligentes, como os dispositivos Samsung do fornecedor da indústria hoteleira Mirrorvue, oferecem funcionalidades de TV mais genéricas, enquanto outros, como Lululemon Studio ou Tonal, oferecem uma biblioteca de conteúdo de fitness.

Transforme algo tão chato como acender as luzes em uma experiência agradável para seus convidados. A iluminação inteligente, que pode ser instalada em quartos e espaços públicos, pode reduzir os custos de energia e aumentar a satisfação dos hóspedes. As luminárias inteligentes estão conectadas à Internet para que você possa ligá-las ou desligá-las remotamente, e você pode definir horários para que as luzes sejam acesas apenas em determinados horários do dia ou quando as pessoas estiverem no espaço. Dentro de um quarto, os hóspedes podem controlar as luzes inteligentes a partir do tablet do quarto ou de um aplicativo móvel (como as luzes dos hotéis CitizenM com experiência em tecnologia).

Um aspecto da experiência de estadia que está pronto para uma atualização tecnológica é a fechadura da porta do quarto. Muitos hóspedes preferem usar o smartphone para destrancar a porta em vez de um cartão-chave de plástico tradicional. Além de ser menos provável que uma chave móvel seja perdida (e nunca será desmagnetizada), as chaves móveis tornam o processo de check-in mais rápido e reduzem os custos incorridos pela substituição constante de cartões-chave. Também é possível encontrar lindas fechaduras inteligentes que combinam com a aparência do interior do seu hotel. Alguns dos principais fornecedores de fechaduras inteligentes e chaves digitais para hotéis incluem Goki, OpenKey e ASSA ABLOY.