Li recentemente um artigo sobre o lento fim da publicação. Ele analisou como a publicação dificilmente ainda é uma indústria nos dias de hoje, graças a plataformas como Wordpress que capacitaram qualquer pessoa, de qualquer formação profissional, com base em qualquer lugar do mundo, a ser uma editora de seu próprio conteúdo “para uma massa audiência e em um instante, nada menos.
Isso me fez pensar se “ou melhor, esperar que” um dia em breve, eu estaria lendo um artigo semelhante sobre o fim da entrada de dados lenta, onerosa e manual em hotéis. Como alguém que hasteia a bandeira da tecnologia hoteleira e se hospeda em vários hotéis ao redor do mundo, estou realmente ansioso por esse dia.
Mas parece muito longe, não é? Mas é possível? Eu realmente acredito que sim.
Graças ao poder dos gerenciadores de canais baseados em nuvem e às integrações possibilitadas por essa tecnologia, a distribuição não precisa mais ser um trabalho. É um botão. Ou, pelo menos, pode ser.
A busca pela liberdade do hoteleiro Nas últimas décadas, a recepção evoluiu de uma mesa física para um software baseado em nuvem.
É uma evolução que todos os hoteleiros de hoje devem estar adotando. Como Peter O'Connor, professor de sistemas de informação e reitor de programas acadêmicos da Essec Business School, coloca: "Os sistemas arcaicos não estão coletando os dados certos e, quando o fazem (os dados são) isolados e não podem ser usados juntos."
Curiosamente, é um problema que muitos hoteleiros percebem claramente. No final de 2015, SiteMinder e Revinate lançaram uma pesquisa inovadora que descobriu que, por trás dos relacionamentos gerenciados com os hóspedes, os sistemas integrados de tecnologia eram a segunda necessidade mais crítica dos hoteleiros quando se tratava de distribuição e marketing online.
A descoberta foi animadora, pois afirmou que os hoteleiros estão reconhecendo a liberdade que a tecnologia moderna pode proporcionar para manter uma propriedade sem precisar estar fisicamente lá. E, como sabemos muito bem, os hoteleiros de hoje devem usar muitos chapéus " eles precisam entender a distribuição de quartos, marketing on-line e gerenciamento de receita tão bem quanto conhecem as operações do hotel ", portanto, poder administrar sua propriedade com eficiência é um tremendo benefício e uma necessidade crescente.
Uma pesquisa recente da Starfleet Research é mais uma prova disso. Noventa e seis por cento dos que responderam à pesquisa disseram que a integração de seu sistema de gestão de propriedades com diferentes tecnologias, para criar um 'centro de comando e controle' com uma visão de 360 graus das operações, era 'importante' ou 'muito importante' ' para eles.
Porque, com integrações perfeitas, vem o poder Apesar das pesquisas mais recentes, infelizmente, muitos hoteleiros hoje continuam operando em silos, usando tecnologia local em vez de soluções baseadas em nuvem e com a capacidade de conectar literalmente uma propriedade de hotel a o mundo.
Eu sei que, para alguns desses hoteleiros, parece mais fácil simplesmente aturar a tecnologia que estão usando por causa das cicatrizes de instalá-la anos atrás. Como nossos parceiros da StayNTouch disseram, a decisão mais fácil é não tomar uma. Mas a que custo?
Com a previsão de que os usuários de telefones celulares chegarão a 4,77 bilhões em números em 2017, há razões óbvias para que o celular seja continuamente um tópico importante na imprensa especializada e em qualquer grande conferência comercial. No entanto, acho que o que muitas vezes é subestimado é a importância igual da mobilidade para os hoteleiros e, com isso, a importância de integrações perfeitas e conectividade forte que estão no centro das transações automatizadas e da liberdade dos hoteleiros.
O SiteMinder fornece uma plataforma à qual mais de 200 sistemas de gerenciamento de propriedades se conectam perfeitamente hoje. Isso é mais do que qualquer outra plataforma de tecnologia hoteleira, porque acreditamos que a recepção deve ser a única fonte de dados e verdade para os hoteleiros; dados que devem ser compartilhados “distribuídos” aos hóspedes em tempo real, com o clique de um botão.
No final de 2016, Jose Morilla, diretor comercial de Hoteles Casas y Palacios de Espana, disse que a integração do Channel Manager da SiteMinder com o sistema de gestão de propriedades do grupo marcou um verdadeiro "ponto de virada" na forma como as reservas online foram gerenciadas. A integração foi responsável por elevar a ocupação e a diária média do grupo em quinze por cento naquele ano. Além disso, para Morilla, a integração significava que o grupo poderia "otimizar e vender nossos quartos até o último minuto sem medo de ficar lotado".
A distribuição hoteleira não tem de ser um trabalho a tempo inteiro. A integração de um sistema de gerenciamento de propriedades com um gerenciador de canais baseado em nuvem não apenas oferece aos hoteleiros uma visão centralizada da jornada de seus hóspedes, mas também oferece eficiência que simplesmente não era possível trinta anos atrás.
É importante ressaltar que uma configuração de distribuição totalmente integrada reduz significativamente os custos e fornece aos hotéis o ponto de inflexão para um crescimento exponencial no alcance e conversão de mais hóspedes.
Então, em breve estarei lendo sobre o fim da entrada de dados lenta, onerosa e manual nos hotéis? Só o tempo irá dizer.
