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Flexkeeping - Collaborations Suite
4.9 (109 评论)
HT评分
100 分中的 92 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Julia, Allison, Samantha + 21 more experts recommend Flexkeeping
读 建议
Flexkeeping - Collaborations Suite
在 61 中排名第 3 位的 员工协作工具
2026 年决赛入围者
HotelTechAwards
酒店经营者投票 Flexkeeping 作为 #2 员工协作工具 2026 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world加快和自动化日常运营，以专注于客人。
97% 推荐度，214 家酒店推荐
Sheraton, Hilton, Accor 和另外211 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Flexkeeping的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Flexkeeping，因为它具有无缝通信功能、用户友好界面和全面的任务管理，可以提高工作效率并最大限度地减少运营效率低下。该应用程序促进了酒店员工之间的更好协调，从而加快了客房周转率、缩短了维护响应时间并简化了客房服务操作，从而大大降低了成本并提高了客人满意度。与 PMS 等其他系统集成的能力也通过统一工作流程增加了价值。
Sheraton, Hilton, Accor 和另外211 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
2 | 特小 (1-9 房间)
35 | 小 (10-49 房间)
68 | 中型 (50-99 房间)
121 | 大 (100-499 房间)
33 | 特大 (500+ 房间)
國家
56 | Croatia
39 | Slovenia
30 | United Kingdom
18 | Australia
13 | United States
13 | Germany
9 | Austria
8 | Serbia
6 | Norway
5 | Sweden
5 | Netherlands
5 | Denmark
5 | Spain
4 | Bulgaria
4 | Costa Rica
4 | Italy
4 | Mexico
3 | Peru
3 | Colombia
2 | Argentina
2 | Canada
2 | Belgium
2 | Brazil
1 | Czech Republic
1 | Singapore
1 | Switzerland
1 | Vietnam
1 | Netherlands Antilles
1 | Zimbabwe
1 | South Africa
1 | Belize
1 | France
1 | Panama
1 | China
1 | Iceland
1 | Kenya
1 | Hungary
類型
102 | 精品店
85 | 豪华酒店
85 | 度假村
77 | 品牌酒店
74 | 市中心酒店
69 | 机场/会议酒店
63 | 住宿加早餐旅馆
55 | 有限的服务和经济型酒店
40 | 长住服务式公寓
26 | 旅馆
16 | 房车公园和露营地
8 | 赌场
7 | 度假出租屋和别墅
6 | 汽车旅馆
地區
196 | 欧洲
19 | 北美
18 | 大洋洲
15 | 南美洲
3 | 亚太地区
3 | 非洲
2 | 中美洲
類別
251 | 家政软件
164 | 酒店维护软件
109 | 员工协作工具
25 | 礼宾软件
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什麼是Flexkeeping？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Flexkeeping - Collaborations Suite 是一款酒店运营管理软件，旨在增强团队合作，简化酒店员工之间的沟通。该平台拥有用户友好的界面，可促进无缝沟通、全面的任务管理和高效协调，显著降低运营效率。它能够加快客房周转率，缩短维护响应时间，并简化客房服务流程，最终降低成本并提升宾客满意度。通过与物业管理系统 (PMS) 集成，Flexkeeping 提供统一的工作流程，整合所有流程并确保所有部门实时互联，从而提供卓越的宾客服务。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Flexkeeping 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Flexkeeping 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Flexkeeping 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Flexkeeping 提供的描述:
"您的团队可以交换信息、解决问题并确保完成工作。创建任务时，会自动通知所有相关部门以组织工作流程并更快地产生高质量的结果。通过数字化记录所有操作，通过有意义的分析最大限度地提高酒店的绩效。"
常见问题解答
功能
自动调度和房间分配
自动调度和房间分配
即时分配工作，并提前预测人员需求。根据入住时长、房价或其他 PMS 数据，安排动态且复杂的清洁模式。
自动更新和跟踪
自动更新和跟踪
任何预订数据发生变化时，任务都会立即更新。实时追踪房间清洁度，并通过应用程序发送紧急请求。
房间检查和设施管理
房间检查和设施管理
根据不同的检查类型创建全面的清单。通过语音转文本和图片上传，即时报告清洁错误。轻松创建计划并提前分配工作。数字化管理消耗，实时追踪库存，避免缺货。
轻松协调维修
轻松协调维修
实时创建、确定优先级并委派维护问题，并轻松附加图片或视频。使用数字清单和重复任务管理预防性维护。自动与客房服务团队同步
以数字化方式管理所有任务
以数字化方式管理所有任务
在一个平台上创建、委派和跟踪跨部门任务、记录轮班交接记录和待办事项以及安排重复性和预防性任务。
人工智能语音助手
人工智能语音助手
Flexie AI 允许员工使用任何语言，仅使用语音即可自动创建任务
管理失物招领物品
管理失物招领物品
通过任何设备以数字方式跟踪所有丢失的物品，以确保它们迅速归还。
自动翻译
自动翻译
员工可以跨文化协作，并将应用程序定制为自己的母语。
移动任务跟踪
移动任务跟踪
让每个团队成员随时了解明确的优先事项，以免遗漏任何事项。
实时客人请求
实时客人请求
跟踪临时和抵达前的请求，以确保客人在需要时得到他们需要的东西。
可操作的分析
可操作的分析
深入的数据可以帮助您发现趋势、发现瓶颈、避免闲置劳动力并做出更明智的决策。
特征
任务管理
4/5 features
消息传递与协作
4/5 features
升级和警报
4/5 features
报告
4/5 features
自动化
4/5 features
模板
4/5 features
可用的附加元件和模組
标准操作程序
为任何财产创建一个包含图像、视频教程和文档的标准数字库。
Flexkeeping 的評論總結
使用方便
4.9/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.8/5
执行
4.9/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Flexkeeping - Collaborations Suite 是 员工协作工具 类别中 #3 最热门的产品（在 61 中），也是全球酒店技术生态系统中 #70 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Flexkeeping 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release酒店经营者投票 Flexkeeping 作为 #2 员工协作工具 2026 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Flexkeeping 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
Flexkeeping 的案例研究
How Hotel Oderberger Berlin Increased Productivity by 89% and Saved Over 30 Hours Monthly with Flexkeeping
Berlin (Germany)
How ISS Future-Proofed Its Housekeeping Services
Sandnes (Norway)
How Norway’s Largest Hotel Saved 464 Hours Per Month With Flexkeeping
Oslo (Norway)
How Strawberry Hotels Achieved a 570% ROI With Flexkeeping
Oslo (Norway)
How Villa Copenhagen Automated 13,778 Tasks in 3 Months With Flexkeeping
Copenhagen (Denmark)
How Hotel Jakarta Amsterdam Achieved a 283% ROI While Boosting Staff Productivity by 95% with Flexkeeping
Amsterdam (Netherlands)
Housekeeping Automation at REVO Munich
Munich (Germany)
Transforming Operations: How Valamar Parentino Hotel streamlined their operations with Flexkeeping
Porec (Croatia)
From Housekeeping to Maintenance and beyond - automating Operations at Falkensteiner Hotel Diadora with Flexkeeping
Petrcane (Croatia)
How Flexkeeping helped Grand Park Hotel improve the guest experience by automating operations and supercharging collaboration
Rovinj (Croatia)
Remington Orange 凭借 Flexkeeping 取得内务管理胜利
Orange (Australia)
Palace Resorts 如何通过 Flexkeeping 在 10 个全包式豪华度假村中实现日常运营自动化How Palace Resorts 通过 Flexkeeping 在 10 个全包式豪华度假村中实现日常运营自动化
Cancun (Mexico)
数字化、自动化、获胜：Zetter Group 的 Flexkeeping 胜利故事
London (United Kingdom)
Elevating Hostel Dynamics: How Flexkeeping helped Viajero Hostel Buenos Aires digitalise their operations
Buenos Aires (Argentina)
参考文献
"With Flexkeeping, we don’t miss anything anymore. There are no communication breakdowns, and it’s all done immediately. In the old days, we used to have everything in a book, which was massively inefficient."
Sheldon Martin
General Manager @
Mobys Beachside Retreat
"We reviewed several platforms, but Flexkeeping was a clear winner. The product was superior and the team was incredibly enthusiastic."
Diana Lukić Grandov
Room Division Manager @
Adriatic Hotel by Maistra Collection
"I can’t imagine working without Flexkeeping. It’s such a time saver and the most significant improvement we have seen in our daily operations."
Alex Tran
Room Division Manager @
The Remington Orange
"Housekeeping was running on papers, the maintenance team constantly got calls, and our management team lost hours every week preparing reports."
Liutauras Vaitkevicius
Managing Director @
"Organization would take multiple hours combining PMS reports, printed reports and other notes. With Flexkeeping, we could automate over 1 million room service deliveries per year."
Magdalena Kazimierczak
Corporate Rooms Division Manager @
Palace Resorts Mexico
"Our Front Desk can now be sure that the rooms marked as clean are ready. Flexkeeping saves us so much time and encourages full accountability."
Ellen Larson Lee
Owner @
Maya Beach Hotel
"Every comment a guest makes gets immediately communicated throughout the whole hotel. Since it’s such a transparent platform, staff can react instantly, and management can stay informed about the situation. Flexkeeping empowered us to use our existing resources better. We managed to increase guest satisfaction by delivering personalized customer service."
Peter Loesch
General Manager @
Adriatic Hotel by Maistra Collection
"Flexkeeping is a project with a WOW effect. I experienced this only once before in my entire career. It’s been a great pleasure working with you."
Vlastimir Ivancic
CIO @
Valamar Parentino Hotel
"Flexkeeping 不仅促进了部门之间的沟通，还有助于我们的工作流程的巨大改进。我们真的很感激它，我们绝对不想再没有它了。"
Stefanie Augustin
Head of Housekeeping @
Holiday Inn Vienna - South, an IHG Hotel
"你想知道我们通过 Flexkeeping 得到了什么吗？一场革命。我们几乎不使用手机，该应用程序非常人性化，我们需要知道的一切都只需点击一下即可。我们部门的工作流程很顺畅，错误的数量大大减少了。"
Barbara Polak Tomsic
Housekeeping Manager @
Grand Hotel Union
"Flexkeeping绝对是创新酒店管理中不可或缺的元素，它让您更接近豪华服务。通过优化员工之间的所有工作流程，可以最大限度地减少人为错误。 Flexkeeping 提高了我们的服务质量，从而提高了客人的满意度。"
Gregor Jamnik
General manager @
Best Western Premier Hotel Slon
特色客户
更多的 产品 经过 Flexkeeping
酒店评级
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10
改变人生的人
Housekeeping Manager 从 50-74 房间 精品酒店 在 Leatherhead (United Kingdom)
已验证
6 个月前
Flexkeeping 一直是我们管理客房清洁运营的得力工具。它让日常工作更有条理，也更容易追踪进度。失物招领的管理也得到了显著改善，记录和后续跟进更加完善。该系统在维护保养、装饰粉刷、深度清洁和入住前准备工作方面都表现出色。PPM（预防性维护）计划清晰易懂，便于管理，帮助我们更好地掌控日常维护工作。Flexkeeping 还有助于确保贵宾礼遇、客房清洁和迷你吧检查等工作顺利完成。最近，我们还新增了园艺任务，这让户外区域的管理也变得更加顺畅。总而言之，Flexkeeping 是一个可靠且实用的系统，为 HSK 的整个运营体系提供了高标准的支持。
United Kingdom
United Kingdom
Housekeeping Manager
中型酒店
10
酒店运营中不可或缺的工具
IT Manager 从 500+ 房间 旅馆及早餐 在 Ovoshtnik (Bulgaria)
已验证
6 个月前
在大型酒店中，各部门之间的沟通至关重要。Flexkeeping 帮助我们为客人提供最佳服务。客房清洁和维修的日常工作可追溯性极佳。这款软件让团队协作变得轻松便捷，所有功能都经过精心设计。技术支持也非常出色。
Bulgaria
Bulgaria
IT Manager
超大型酒店
10
惊人的分析
Ass. Style Manager 从 500+ 房间 品牌酒店 在 Oslo (Norway)
已验证
6 个月前
跟踪分析，对客房服务、效率、房间信息、发送工单、维护报告和良好沟通都非常方便，聊天方便，与其他部门协作良好，任务清晰易读。
Norway
Norway
Ass. Style Manager
超大型酒店
10
Flexkeeping 是现代酒店运营中一款出色且不可或缺的工具。
General manager 从 50-74 房间 精品酒店 在 Ljubljana (Slovenia)
已验证
6 个月前
Flexkeeping 将客房服务、维护、前台和管理无缝整合到一个直观的平台中，显著提升效率、透明度和响应速度。Flexkeeping 的真正优势在于它能够轻松地将日常运营转化为协调有序、数据驱动的工作流程。实时任务管理、清晰的沟通和智能自动化显著减少了运营摩擦，同时提升了服务质量和宾客满意度。团队变得更加积极主动，管理人员获得了全面的运营可视性，确保万无一失。Flexkeeping 不仅仅是一款软件，更是一个战略运营合作伙伴，助力酒店更智能、更快速、更稳定地运营。对于任何追求卓越、可扩展性和运营透明度的酒店而言，Flexkeeping 都是一个卓越且极具价值的解决方案。
Slovenia
Slovenia
General manager
中型酒店
10
让奇迹发生
Service Owner 从 500+ 房间 豪华酒店 在 Bergen (Norway)
已验证
6 个月前
不到一周时间，运营就从混乱走向有序。清洁工们仅仅用了两天就对这款应用充满信心。
Norway
Norway
Service Owner
超大型酒店
10
酒店经理
Hotel Manager 从 500+ 房间 旅馆及早餐 在 Stockholm (Sweden)
已验证
6 个月前
- 分析功能。- MEWS 和 Flexkeeping 之间的自动化。- 为客房服务人员提供的应用程序功能。- 房间分配。- 任务。
Sweden
Sweden
Hotel Manager
超大型酒店
10
挪威最大的酒店如何通过 Flexkeeping 每月节省 464 小时
Assistant General Manager 从 500+ 房间 品牌酒店 在 Oslo (Norway)
已验证
6 个月前
这是公司首次实现所有部门使用同一系统。客房部、前台、维修部、餐饮部，甚至活动部，所有部门都联网了。
Norway
Norway
Assistant General Manager
超大型酒店
10
方便使用的
General Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Velden am Wörhtersee (Austria)
已验证
6 个月前
操作非常简便，用户友好，各项功能都有了很好的改进，与我们酒店系统连接速度快，几乎没有任何问题。
Austria
Austria
General Manager
大型酒店
10
为日常工作流程提供强大的支持系统
Group Trainer 从 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Vienna (Austria)
已验证
6 个月前
灵活易用，概览标准可供每位团队成员使用——这让工作更轻松；翻译也同样出色——系统翻译速度之快令人惊叹。
Austria
Austria
Group Trainer
大型酒店
8
高效的跨部门沟通工具。
Front Office Manager 从 豪华酒店 在 Oslo (Norway)
已验证
6 个月前
可以轻松高效地将任务分配给维修和客房服务部门。设置特定房间的优先级非常方便。这样可以减少使用手机的沟通。
Norway
Norway
Front Office Manager
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Flexkeeping 帮助酒店弥合宾客需求与运营之间的鸿沟。例如，酒店可以将 Oaky 平台上的追加销售转化为可执行的任务。这使得团队能够全面了解每个步骤的责任人、时间安排和负责人，确保万无一失。结合 Mews 的自动化功能，酒店可以更高效、更轻松地管理跨部门任务。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Flexkeeping 帮助酒店弥合宾客需求与运营之间的鸿沟。例如，酒店可以将 Oaky 平台上的追加销售转化为可执行的任务。这使得团队能够全面了解每个步骤的责任人、时间安排和负责人，确保万无一失。结合 Mews 的自动化功能，酒店可以更高效、更轻松地管理跨部门任务。
Flexkeeping 擅长将面向客人的操作（例如在 Oaky 系统中完成的追加销售）转化为清晰、可追踪的运营任务。他们的平台确保团队清楚地知道需要做什么、何时做以及由谁负责。酒店因此受益，减少了沟通不畅，工作流程更加顺畅，服务交付也更加可靠。通过 Mews 实现的自动化进一步提升了运营效率，使执行更加无缝衔接。
Flexkeeping 通过将客人提出的要求（例如 Oaky 的追加销售）转化为清晰明确的任务，确保运营团队能够及时掌握最新信息，避免遗漏。它为员工提供简明易懂的指令，减少混乱，并帮助确保客人获得他们期望的服务。
Flexkeeping 在自动化酒店日常运营方面表现出色，涵盖客房清洁、维护和宾客服务等各个环节。无论是房间清洁完毕、宾客提出要求还是出现维护需求，系统都能根据实时事件即时触发任务，并自动将任务分配给相应的团队，无需人工干预。
借助酒店运营平台等解决方案，他们不仅能够在财务和时间方面节省开支，而且他们的产品还提高了员工的工作效率，使他们能够以重要的方式照顾客户
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Flexkeeping 能够自然地融入酒店团队的日常运营节奏。其工作流程简洁明了、实用高效，并与现有运营紧密衔接。这确保团队能够快速上手，最大限度地减少阻力。此外，强大的集成功能（例如与 Oaky 和 Mews 的集成）使追加销售能够直接融入到任务中，从而创建一个互联互通的自动化系统。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Flexkeeping 能够自然地融入酒店团队的日常运营节奏。其工作流程简洁明了、实用高效，并与现有运营紧密衔接。这确保团队能够快速上手，最大限度地减少阻力。此外，强大的集成功能（例如与 Oaky 和 Mews 的集成）使追加销售能够直接融入到任务中，从而创建一个互联互通的自动化系统。
Flexkeeping 以其直观的工作流程设计和与酒店实际运营的高度契合而脱颖而出。该平台基于对客房清洁、维护和跨部门协作的深刻理解而构建，使团队能够轻松上手。其强大的集成功能，尤其是与 Oaky 和 Mews 的集成，构建了一个统一的生态系统，使追加销售能够轻松转化为可执行的任务。这种互操作性是其重要的竞争优势，也是我们共同客户的价值驱动因素。
Flexkeeping 的真正优势在于它能简化酒店的日常运营。这款工具对团队来说非常自然，因此他们能够快速上手。它尤其强大的地方在于它能与 Oaky 和 Mews 等系统完美集成。当所有系统都能相互通信时，追加销售和客人需求就能自动进入运营流程，无需任何人手动跟进。
Flexkeeping 的独特之处在于它将智能自动化与强大的团队赋能功能完美融合。其人工智能支持的协作工具能够帮助多元文化、多语言团队轻松沟通，而其预测、分析和绩效仪表盘则能让管理层清晰了解运营状况和盈利能力。
他们投入了大量的精力和精力来确保所有用户都接受尽可能高效和有效地使用产品所需的培训，我认为这就是他们在竞争中的区别所在
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
如果您希望简化运营流程，确保轻松处理宾客需求和追加销售，Flexkeeping 是酒店的理想之选，能够为员工和宾客提供更加流畅的体验。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
如果您希望简化运营流程，确保轻松处理宾客需求和追加销售，Flexkeeping 是酒店的理想之选，能够为员工和宾客提供更加流畅的体验。
如果您希望运营保持一致性，并能无缝执行追加销售和满足宾客需求，请选择 Flexkeeping。对于任何希望通过提升团队协作来提高效率和宾客满意度的酒店而言，这都是一项明智的投资。
如果您希望团队保持步调一致，任务得到可靠处理，Flexkeeping 是您的理想之选。对于希望在不增加员工额外工作量的情况下，提升运营效率和宾客满意度的酒店而言，Flexkeeping 也是绝佳选择。
要充分发挥 Flexkeeping 的优势，请从一开始就充分利用其自动化功能。该平台在配置上与您的实际流程相匹配时最为强大，这样其智能路由和性能洞察功能才能发挥最大效用。设置完成后，您会发现团队协作更加顺畅，任务遗漏更少，并且能够更清晰地了解酒店在哪些方面可以提高效率和盈利能力。
许多在 Flexkeeping 工作的人以前都在酒店业工作过。一个建议是对您的需求保持开放和透明，因为他们会非常理解并愿意为您提供最好的支持
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Director, Partnerships
@
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Yumiko Pagnoux
Partner Associate
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Mews
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
@
Mara Solutions
Jaime Rivera
Partner Manager
@
Mews
Kevin Lowry
Global Partnerships
@
Canary Technologies
Blanche de Saint jacob
Head of Sales
@
Bowo
Damir Knezevic
@
Hoteza
Elizabeth Lewis
Senior Partner Marketing Manager
@
Mews
Jonas Melzer
Business Development Director DACH
@
RMS Cloud
Karina Zaynagabdinova
Customer Experience Manager
@
Hoteza
Thibault Gence
Partnerships Manager
@
apaleo GmbH
marko racic
CEO
@
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Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
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| 公司 | 功能 | |
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Canary Technologies
96% 推荐，来自 2571 家酒店 |
追加销售软件
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Cloudbeds
91% 推荐，来自 1851 家酒店 |
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+3 more |
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Mews
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|
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|
|
此集成尚未经 Flexkeeping 验证。
Duve
94% 推荐，来自 599 家酒店 |
|
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RoomRaccoon
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|
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RMS
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|
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MARA Solutions
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|
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roommaster
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酒店管理软件
|
|
此集成尚未经 Amadeus 验证。
Amadeus
84% 推荐，来自 179 家酒店 |
物业管理系统
|
支持
验证支持
Flexkeeping 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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