في مواجهة جائحة عالمي وانهيار صناعة الفنادق ، نبحر في أعماق مياه مجهولة. لا يمكن لأي فندق (أو أي شركة في هذا الشأن) البقاء على قيد الحياة بدون إيرادات. عادت صناعة الفنادق (والخطوط الجوية) الأمريكية قوية بعد 11 سبتمبر عندما كان المسافرون يخافون من الإرهاب. وتلت المناطق المتضررة من فاشيات السارس ومتلازمة الشرق الأوسط التنفسية ارتداد مماثل. لكن بطريقة ما هذه المرة تبدو مختلفة.
"بدون تدخل الحكومة ، لن تكون هناك صناعة خدمات على الإطلاق. هناك الكثير من الأشخاص الذين يعملون معي والذين أشعر بقلق شديد تجاههم. من أين سيحصلون على وجبتهم القادمة؟ هل لديهم تغطية الرعاية الصحية؟ كيف سيدفعون فواتيرهم؟ قال صاحب مطعم شهير: "يبدو الأمر كما لو أن الأجانب أتوا من الفضاء الخارجي وقرروا تدمير المطاعم تمامًا"ديفيد تشانغ .
الخبر السار هو أن هذا الوباء قد ينتهي في وقت أقرب مما تتوقع وقد يكون معدل الوفيات في الواقع أقل بكثير مما كنا نعتقد في البداية (بسبب الحالات غير الموثقة). الجزء الصعب حول الرجولية هو أن النماذج لها تقلبات شديدة بناءً على تغييرات طفيفة في افتراضات تلك النماذج (والتي تتغير بشكل كبير كل يوم). نفس العالم الذي دفعتقريره الولايات المتحدة والمملكة المتحدة إلى العمل ، غيّر منذ ذلك الحين افتراضاته النموذجية التي غيرت التوقعات بشكل كبير.
"سوف تنحسر في تقارب أسي ؛ بمعنى آخر ، من المتوقع أن يختفي فيروس كورونا من هذه المنطقة بنفس السرعة المذهلة التي دخل بها حياتنا "، دكتور دان يامين .
لا يعاني علماء الفيروسات وحدهم من تنبؤات غير دقيقة وعفا عليها الزمن بسرعة ، بل يواجه المتنبئون في صناعة الفنادق مثل جان فريتاغ نفس المعضلة.
هناك المزيد من الأخبار الجيدة. يتحد العالم ضد عدو مشترك ونحن نتعاون كنوع لم يسبق له مثيل. بينما تحب وسائل الإعلام تصوير الدراما والمواقف السياسية ، فإن الحقيقة هي أن هذه الأزمة ساعدت البشرية على تنحية اختلافاتنا الثقافية جانبًا لأن الفيروس لا يهتم بمكانك.
على فيسبوك مباشرة مع TED ، ذكر بيل جيتس بعض التعاون الذي يحدث في المجتمع العلمي.
حتى الأشخاص العاديون يتعاونون ، كما يتضح من ورقة Google لفرص التطوع التي أنشأها الآلاف من الأفراد من جميع أنحاء العالم.
نشهد أيضًا تعاونًا لم يسبق له مثيل في مجتمع الفنادق. انهارت الجدران التنافسية عندما خاطب الرؤساء التنفيذيون لسلسلة فنادق كبرى الرئيس الأمريكي دونالد ترامب في مناشداتهم لإنقاذ الصناعة. وبالمثل ، اجتمعت كبرى شركات التكنولوجيا الفندقية معًا في مبادرة يقودهاCloudbeds لتحويل السعة الفندقية الزائدة إلى أماكن إقامة للمحتاجين مثل العاملين في مجال الرعاية الصحية. يُدرج أصحاب الفنادق أسرتهم بأعداد كبيرة في HospitalityHelps.org .
ومع ذلك ، ليست كل الأخبار جيدة. لم يحدث من قبل في حياتنا أن توقف العمل بشكل صارخ مثل هذا ... ونأمل ألا يحدث ذلك مرة أخرى.
تحتفظ معظم الشركات الفندقية بحوالي ضعف كشوف الرواتب كرأس مال عامل (نقود لتشغيل عملياتها اليومية). مع اقتراب الفنادق من علامة 60 يومًا ، سنشهد المزيد والمزيد من عمليات التسريح لأنهم ببساطة لا يستطيعون دفع فواتير التوظيف. الطريقة الوحيدة لمساعدة هذه الفنادق هي من خلال عمليات الإنقاذ الحكومية وتحسين شروط الدفع على الرهون العقارية. هنا في الولايات المتحدة ، وضعت الحكومة برنامجًا رائعًا لتقديم قروض SBA معفاة تمامًا من رواتب 2.5x شهريًا لأي شركة فندقية تقل عن 500 موظف.
هنا في Hotel Tech Report ، نتطلع دائمًا إلى فهم كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تحسين أداء الأعمال الفندقية ولكن للأسف لا يوجد الكثير الذي يمكنك القيام به بصفتك صاحب فندق باستخدام التكنولوجيا الجديدة في الوقت الحالي. لا تضيف أنظمة إدارة الإيرادات قيمة كبيرة عندما تكون في نسبة إشغال تبلغ 2٪ ، ولا يمكن لبرامج زيادة المبيعات أن تفعل الكثير إلا مع وجود عدد قليل من الرؤوس في الأسرة وما إلى ذلك.
سنكذب إذا قلنا "سنجتاز هذا معًا." لن نتغلب جميعًا على هذا. ستخضع الفنادق ذات رؤوس الأموال الضعيفة مثل تلك الموصوفة في هذا المقال الرائع من قبل The Real Deal للتدخل حتى مع تدخل الحكومة. ستواجه شركات التكنولوجيا الممتدة فوق طاقتها نفس الحقائق المؤسفة. حتى البدائل الممولة من قبل المشروع الذي لم يكن من الممكن المساس بها مثلواجه Sonder و Lyric الحقائق الصعبة بشكل أسرع مما توقعنا .
نحن صناعة قوية ومرنة كما أشار الكثيرون. الحقيقة الداروينية هي أن هذه الأزمات تجعل كل الصناعات أكثر قابلية للكسر . يموت الفاعلون السيئون (جنبًا إلى جنب مع العديد من الطيبين) ويبقى الأصلح فقط. اسأل أصدقاءك في التمويل عن شكل ميزانيات البنوك الكبرى اليوم مقارنةً بعام 2008/2009. الشركات التي ظهرت في أوقات كهذه هي الأصغر والأكثر ذكاءً - وتصبح أكثر رشاقة وذكاءً من خلال الألم.
نحن لا نقول ما سبق بطريقة جيدة أو سيئة - إنها الحقيقة فقط. العديد من الفنادق لديها أو ستلغي عقود البرامج بينما سيتوقف البعض الآخر عن العمل. هذا أمر مؤسف ومؤلم حقًا لمورديهم على المدى القصير ، لكن الملاك الجدد سيشترون هذه العقارات وسيفهم هؤلاء الملاك أكثر من أي شخص قوة إدارة مؤسسة فعالة.
سيكونون أكثر ريادة الأعمال بشكل إجمالي وحريصين على إحاطة أنفسهم بأفضل شركاء التكنولوجيا حولهم. بالنسبة لشركات البرمجيات ، هذا يعني أنه سيكون هناك مساحات بيضاء أكثر من أي وقت مضى في التاريخ للحصول على حصة سوقية جديدة - في 12-18 شهرًا بعد تلاشي هذه الأزمة ، سنرى شركات تكنولوجيا الفنادق المحددة في المستقبل منفصلة عن الحزمة. لقد كان COVID معادلًا رائعًا ، وعلى الرغم من كونه مؤلمًا ، فإننا نعتقد أنه سيسرع التحول الرقمي في مجال الضيافة (مثل العديد من الصناعات) بمقدار 10-15 عامًا.
كما قلنا من قبل ، لا يمكن للتكنولوجيا أن توفر عليك الآن ولكن البرامج الرائعة هي المفتاح لإدارة أعمال فعالة ومتسقة. يساعدك برنامج معلومات السوق على البقاء في صدارة الاتجاهات ، ويمكن أن تساعدك برامج إدارة الإيرادات في تسعير الغرف تلقائيًا دون الاعتماد على مدير الإيرادات الذي يعتمد على توقعاته على أساس نتائج العام الماضي غير ذات الصلة ، ويمكن لأدوات العمليات الحفاظ على اتساق إجراءات التشغيل الموحدة وما إلى ذلك.
شارك David Yuan من TCV مبادرة رائعة من Toast POS لجعل المستهلكين يشترون بطاقات هدايا المطاعم لدعم أعمالهم المحلية المفضلة. بنفس الطريقة التي لا يستطيع بها المطعم خدمتك عندما يتم إغلاقه ، لا تستطيع شركات التكنولوجيا فعل كل هذا القدر للفنادق غير المفتوحة.
البرمجيات هي المفتاح لكيفية توقعك للركود ورد فعله والتعافي منه. يجعلك أفضل في اكتساب الضيوف ، وإدارة عملية فعالة وتعظيم كل دولار.
خلال مقابلة بيل جيتس مع TED ، سُئل عما سيفعله إذا كان رئيسًا الآن وكانت إجابته أساسًا "لقد فات الأوان ، كان وقت العمل قبل 3 سنوات. كل ما يمكننا فعله الآن هو تكثيف الاختبارات ، والصلاة من أجل علاج وتعزيز التباعد الاجتماعي ".
وبالمثل ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكن لأصحاب الفنادق فعله الآن هو التفاوض مع المقرضين ، والبقاء على اطلاع دائم بفرص الإنقاذ المحلية ، وتسريح العمال بحكمة ، والتركيز على مساعدة موظفيهم قدر المستطاع ، والصلاة حتى ينتهي هذا قريبًا. بمجرد حل جميع هذه المشكلات والحصول على بعض الوقت الضائع أثناء إغلاق أعمالنا ، فإن أفضل شيء يمكننا القيام به هو الاستعداد للانكماش التالي وتحسين قدراتنا التشغيلية. لن يكون لديك هذا الوقت الكافي لتجربة تقنيات مختلفة ، بل إن الكثير من البائعين يقدمون تنازلات وأدوات مجانية نشجع كل صاحب فندق على الاستفادة منها في هذه الفترة المحدودة وغير المسبوقة قبل أن نعود إلى الوضع الطبيعي الجديد.
افعل كل ما يمكنك تحمله لدعم شركات التكنولوجيا التي تدفع صناعتنا إلى الأمام لأنه عندما ينتهي هذا كله ، ستحتاج إليها أكثر من أي وقت مضى.
يتم الآن كسر أكبر العوائق التي تحول دون تبني التكنولوجيا بطرق لن تعود مرة أخرى - استفد من ذلك لتحسين عملك قبل فوات الأوان.
# 1 قفل العقد: يمكن كسر معظمها بقوة قاهرة. إذا كنت لا تحب البائع ، فهذا هو الوقت المناسب لترقية مجموعتك.
# 2 تبديل المخاطر: خاصة عندما يتعلق الأمر بأنظمة المهام الحرجة ، قد يكون أمرًا مخيفًا محاولة الترحيل عندما يكون فندقك مشغولاً بالكامل. هذا هو الوقت المثالي للتحرك أثناء إغلاق فندقك.
# 3 الوقت: يستغرق تعلم برامج جديدة بعض الوقت بغض النظر عن مدى سهولة استخدام النظام. لن يكون لديك هذا الوقت كثيرًا للمحاولة والتعلم بمجرد عودة السوق مرة أخرى.
# 4 التكلفة: يقوم الكثير من البائعين بتمديد الفترات التجريبية المجانية أثناء الإغلاق من 30 يومًا إلى 90 يومًا. لن تتاح لك أبدًا فرصة كهذه لتجربة البرنامج ومعرفة ما إذا كنت ستعجبك على مدار فترات زمنية طويلة. بعد قولي هذا ، فإن البائعين لديك يتأذون بقدر ما تتأذى - ادعمهم ولا ترهق أعمالهم إلا إذا كنت في حاجة ماسة إلى تأخيرات في الدفع وما إلى ذلك ، استخدم القاعدة الذهبية وعاملهم كما تأمل أن يعاملك الضيوف.
# 5 عمليات الدمج: تم كسر هذا الحاجز بالفعل. ما عليك سوى تجنب البائعين الذين يفرضون رسوم دمج عالية أو لا يتكاملون مع أنظمتك الهامة. هناك الكثير من البائعين الرائعين الذين فتحوا أبوابهمواجهات برمجة التطبيقات ... إنه عام 2020 بعد كل شيء.
ركز على ضمان أن ينجو مشروعك الفندقي من هذه الأزمة ماليًا ، ثم كن استباقيًا ، وكن مبدعًا وتعلم كيفية تحسين عملك لتسريع التعافي وستتفوق على المجموعة في أي وقت من الأوقات. تذكر أن أفضل دفاع هو الهجوم الجيد. الجميع يبدو عبقريًا في سوق صاعدة ، إنها أوقات الأزمات التي تفصل بين الشركات الفندقية المتوسطة والشركات العظيمة حقًا.
-
ضع قناع الأكسجين على نفسك أولاً. بمجرد الانتهاء من تسوية أموالك - إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين أعمالك الفندقية ودعم بائعي التكنولوجيا الذين يعملون بجد للحفاظ على سير الصناعة بسلاسة.
صافرة رسائل الضيف. تمديد الرسائل المجانية (الضيف والفريق) للاشتراكات الجديدة. بعض الأسباب التي تجعل Whistle سيساعد فندقك أثناء الأزمة: - التباعد الاجتماعي: لا حاجة للتفاعل الشخصي بين الضيف <> الموظفين والموظفين <> الموظفين - الكفاءة: يمكن للفنادق إدارة المزيد من الاستفسارات ومساعدة المزيد من الضيوف ، الآن بعد أن أصبحوا تعمل مع عدد أكبر من الموظفين المحدود - العمليات عن بُعد: الرد على استفسارات الضيوف عن بُعد.فتح العرض →
شروط العرض: نسخة تجريبية مجانية ممتدة متاحة حتى 1 يونيو 2020 للعملاء الجدد. لا يلزم وجود CC ما لم يستمر الفندق بعد التجربة وإلغاءه في أي وقت ، حتى بعد الفترة التجريبية ، لا توجد عقوبات
LIFE HOUSE (إدارة الفنادق): Life House هي شركة إدارة مؤسسية مدعومة من VC تستخدم البرامج والابتكار العملي لزيادة الحجوزات المباشرة منخفضة التكلفة وتقليل تكاليف تشغيل فندق ماديًا ، وهو أمر مرتبط أكثر من أي وقت مضى بالإيرادات المنخفضة. لدعم المالكين الذين يحتاجون إلى المساعدة في التغلب على هذه الأوقات الصعبة ، تقدم Life House رسوم إدارية معفاة حتى عام 2021 وانتقال إداري مجاني لأصحاب الفنادق المستقلين. سواء كان فندقًا بوتيكيًا فاخرًا من 200 غرفة أو 25 غرفة للمبيت والإفطار ، يمكن لمنصة إدارة Life House ذات العلامة البيضاء المساعدة.تعرف على المزيد حول العرض →
التفتيت: يمكنك الآن الحصول على برنامج Atomize لإدارة الإيرادات مجانًا ، حتى تحقق 50٪ من متوسط الإشغال. يأتي هذا العرض بدون رسوم إعداد وتدريب مجاني بما في ذلك الدعم. هذا العرض المحدود صالح حتى 30 أبريل. تعرف على المزيد حول Atomize →
مؤشر TRUSTYOU لصحة السفر. بسبب القيود الواسعة المفروضة على السفر ، يوجد حاليًا انخفاض غير مسبوق في الإقامات الفندقية. لمساعدة أصحاب الفنادق من جميع أنحاء العالم على تقييم الوضع العالمي والإقليمي ، نقدم الآن مؤشر صحة السفر! لا يتوفر مؤشر الأداء الرئيسي الحصري هذا إلا من أكبر قاعدة بيانات لمراجعات الضيوف في العالم ، وهو يقيس نشاط #review الحالي بالمستويات العادية لعام 2019. يمكنك الوصول إليه هنا ومراقبة الفهرس للحصول على التحديثات الأسبوعية.تعرف على المزيد حول مؤشر صحة السفر →
قائمة أليس المرجعية للصيانة الوقائية. يعرف أصحاب الفنادق كيفية إدارة الممتلكات ، لكن إغلاق أحدها قصة مختلفة. لهذا السبب أنشأت ALICE أداة قائمة مرجعية مجانية داخل برامجها يمكن للفنادق استخدامها للحفاظ على ممتلكاتهم آمنة ونظيفة مع طاقم هيكلي متاح مجانًا لأي وجميع الفنادق التي تبحث عن المساعدة. بعض الأسباب التي تجعل ALICE ستساعد فندقك أثناء الأزمة: - الصيانة الوقائية : فهم ما يجب القيام به للحفاظ على الممتلكات الخاصة بك آمنة ونظيفة مع طاقم هيكلي لتجنب تلف الممتلكات ومشاكل الصيانة أثناء التوقف. - إدارة الأزمات: لا يُقصد بالفنادق أن تعمل في ظل إشغال منخفض ، أو بموظفين ضعفاء ، ومع ذلك فإن هذا هو الاتجاه السائد في العديد من الفنادق في الوقت الحالي. تساعد قائمة مراجعة ALICE الفنادق على إخراج الغرف والأرضيات والمباني بالكامل من الخدمة ، مع الاحتفاظ بسجل للمهام لإعادة الفندق إلى مستوى الإشغال الكامل بسرعة وسهولة.احصل على مجموعة الأدوات المجانية →
شروط العرض: تتوفر قائمة مراجعة ALICE لأي وجميع الفنادق التي تستخدم (أو لا تستخدم) منصة ALICE بدون قيود. إنه منتج مجاني ، ولا توجد أية التزامات ، ويمكن إلغاؤه في أي وقت.
مركز ريفينيت لموارد الغلاف. أجرت Revinate استطلاعًا ووجدت أن 70٪ من المتخصصين في الفنادق يبحثون عن توقعات حول كيفية حدوث ذلك ، و 71٪ يبحثون عن أفكار للتخطيط. هذا هو بالضبط ما يهدف هذا الموقع الجديد إلى توفيره. يهدف مركز الموارد هذا إلى أن يكون مصدرًا مركزيًا للمعلومات والموارد لمساعدة أصحاب الفنادق في هذه الأوقات المضطربة. تصفح مركز الموارد →
JONAS CHORUM PMS. وفر على نظام الدورة الشهرية مع 90 يومًا مجانًا من Jonas Chorum للعملاء الجدد. بعض الأسباب التي تجعل Jonas يساعد فندقك أثناء الأزمة: - العمل عن بُعد: وظيفة السحابة ، مما يسمح للفنادق بالبقاء على اتصال وإجراء الأعمال عن بُعد ، مع التخصص أيضًا في التدريب عن بُعد لتجنب أي اتصال وجهًا لوجه. - الإعانة المالية: تقديم إعانة مالية للفنادق لمساعدتها على الخروج من العاصفة.تعرف على المزيد حول Jonas Chorum →
شروط العرض: هذا العرض المعين مخصص للعملاء الجدد فقط ويتم تقديمه لفترة محدودة فقط لأننا نعمل بشكل أساسي على إنشاء الشركات وتشغيلها على برامجنا مجانًا. سنكون أيضًا على استعداد للوفاء بهذا العرض لفترة من الوقت كلما بدأ تأثير الوباء في الانخفاض.
رسائل ضيف التحالفات. بعض الطرق التي يمكن من خلالها Alliants مساعدة فندقك أثناء الأزمة: - إرسال رسالة بسهولة مع الضيوف المتأثرين عبر جميع القنوات الرئيسية ، بما في ذلك WhatsApp و SMS و Facebook Messenger و WeChat و LINE وما إلى ذلك - اسمح لفريقك بالبقاء على اتصال بالضيوف والموظفين ، والموردين بينما يساعدون في الحفاظ على مسافة اجتماعية. - لا توجد رسوم إعداد / تكاليف إعداد - يمكن إجراء جميع عمليات التدريب والتثبيت عن بُعد. - احصل على الممتلكات الخاصة بك وتشغيلها في أقل من يومين.راجع Alliants في العمل →
شروط العرض: نحن نقدم منصة Alliants Messaging الخاصة بنا مجانًا حتى نهاية عام 2020. يمكنك الإلغاء في أي وقت. لا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة ويمكننا أن نعيش ملكيتك في أقل من يومين.
قوالب أوكي قبل الوصول. قوالب اتصال + ترجمات قبل الوصول لضمان التواصل الفعال حتى يشعر ضيوفك بالأمان. احصل على القوالب →
جلسات استراتيجية مجانية RATEGAIN. جلسة فردية مجانية مع خبراء RateGain. بعض الأسباب التي تجعل RateGain يساعد فندقك أثناء الأزمة: - الوصول إلى أكثر من 200 عام من الخبرة المشتركة في جميع المجالات - إدارة الإيرادات والتوزيع ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى الموارد البشرية - تمتلك RateGain بياناتها الخاصة ، الحالية والتاريخية. على هذا النحو ، فإننا نمتلك المعرفة والأفكار لتوجيه آفاقنا بطريقة لا يستطيع أي شخص آخر القيام بها.حدد موعد جلسة مجانية →
شروط العرض: نقوم بتشغيله لمدة ثلاثة أسابيع ابتداء من يوم الاثنين القادم. نحن نفعل ذلك فقط من أجل آفاقنا ، أي الشركات التي ليست من عملاء RateGain. نحن نفعل ذلك لعملائنا على أي حال. هذه خدمة مجانية 100٪. بناءً على الطلب الذي نتلقاه ، يمكننا أيضًا تمديده لمدة أطول.
تريد أن تدرج عرض شركتك؟ تواصل مع فريق التحرير لدينا عبر الدردشة الحية
اتصالات فريق النحل الداخلي. كيف تُبقي موظفيك على اطلاع دائم على فيروس كورونا؟ يمكنك الوصول إلى كل موظف عبر ورديات العمل والمواقع واللغات من خلال تطبيق اتصال واحد سهل الاستخدام على الهاتف المحمول. بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها Beekeeper فندقك: - توفير الاتصال الفوري بين جميع الموظفين - السماح بالتحديثات في الوقت الفعلي حول فيروس كورونا لأنه يؤثر على شركتك - السماح بالوصول إلى جداول المناوبات بعيدًا عن الفندقتعرف على المزيد حول Beekeeper →
شروط العرض: هذا العرض متاح حتى يونيو 2020 وهو متاح للعملاء الجدد. يمكنك الإلغاء في أي وقت.
مراسلة HELLOSHIFT & LIVECHAT موقع الويب. يمكن لـ H otels استخدام رسائل الضيف ومحادثة الموقع الإلكتروني لإبقاء خط الاتصال مفتوحًا ومتاحًا لجميع الضيوف (والضيوف في المستقبل.) مع تعاون الموظفين ، يمكن للفنادق الاستمرار في العمل مع وجود بصمات تشغيلية أصغر وزيادة عدد الموظفين الذين يعملون عن بُعد. استخدم قوائم التحقق الخاصة بـ Covid-19 ، وقم بتعبئة قاعدة المعرفة بمعلومات Covid-19 المحددة ، وابق على اتصال مع الموظفين المسرحين. تعرف على المزيد حول العرض →
شروط العرض: لمساعدة الفنادق على التعامل مع Covid-19 ، تقدم HelloShift خدمة مجانية لجميع الاشتراكات حتى 1 يوليو 2020.
جهاز تعقب الطلب من فندق HOTELCHAMP. يعرض لك Demand Tracker الطلب في الوقت الفعلي بناءً على عمليات البحث عن تاريخ موقع الويب الخاص بك. يساعدك معدل التحويل (CVR) على تحديد سياق أداء التواريخ المختلفة. يبقيك تغيير سلوك البحث على اطلاع دائم بتغيير الطلب. بعض الأسباب التي تجعل HotelChamp يساعد فندقك أثناء الأزمة: - فهم الطلب في السوق الحالي هو المفتاح لتوجيه قرارات التسعير - شاهد الطلب في الوقت الفعلي من موقع الويب الخاص بك لمدة تصل إلى 365 يومًا في المستقبل - إنشاء تنبيهات للتغيرات في الطلب لذلك يمكنك التصرف بشكل استباقي وفقًا لما يتغير في السوقاعرف المزيد عن HotelChamp →
شروط العرض: العملاء الحاليون والجدد. مجاني تمامًا ، لا يلزم إعداد اشتراك. ينتهي تلقائيًا بعد 90 يومًا.
BOOKBOOST UNIFIED INBOX و WEB MESSENGER. خلال هذا الوقت الصعب ، نريد أن نقف مع صناعة الفنادق. البريد الوارد الموحد و Web Messenger متاحان الآن مجانًا لجميع الفنادق في جميع أنحاء العالم. يتيح لك Bookboost Unified Inbox إدارة جميع استفسارات الضيوف من موقع الويب الخاص بك والبريد الإلكتروني و Facebook Messenger في صندوق بريد واحد. قدِّم اتصالات واضحة ومتسقة بشأن COVID-19 واحفظ فريقك يجيب على الأسئلة المتكررة ، وحسِّن الكفاءة ووفر الخدمة ليلاً ونهارًا من خلال أتمتة الدردشة. تعرف على المزيد حول Bookboost
ASKSUITE HOTEL CHATBOT: نحن نقدم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الحائز على جوائز مجانًا للفنادق الواقعة في أمريكا الشمالية وأوروبا. يمكن للروبوت أن يجيب على أسئلة حول عمليات الفنادق أثناء الوباء (كما أدرجنا في الذكاء الاصطناعي) ولديه جميع الوظائف الأخرى مثل التكامل مع محركات الحجز. يعتقد Asksuite أن مساعدة بعضنا البعض هي السبيل للتغلب على هذه الأزمة. حتى إذا كان الفندق مغلقًا مؤقتًا ، يمكنه الاستمرار في تقديم مساعدة العملاء للضيوف في المستقبل ، والإجابة على استفساراتهم ، وتسهيل عملية الحجز. - تساعد في تقليل عبء العمل ، خاصة الآن عندما تحتاج العديد من الفنادق إلى تقليص حجمها ؛ - مع إضافة موضوع COVID-19 في الشات بوت ، فإنه يساعد في الإجابة على جميع الاستفسارات حول COVID-19 وتأثيراته على عمليات الفندق والحالة المحلية وما إلى ذلك.تعرف على المزيد حول العرض →
شروط العرض: متاح فقط للفنادق في أمريكا الشمالية وأوروبا ؛ - للعملاء الجدد فقط - ساري المفعول حتى ديسمبر 2020 - إذا انتهى الوباء ، فسيستمر بدون سبب تحتاج الفنادق إلى مساعدة في التدفق النقدي - لا يلزم الحصول على ائتمان
إدارة الإيرادات المؤتمتة ROOMPRICEGENIE: يساعدك حل التسعير الديناميكي المؤتمت بالكامل في معرفة وقت عودة العمل ومساعدتك على الرد على الفور. تابع كيف يتصرف السوق باستمرار وافهم متى تعود الأعمال. اعرف المزيد عن RoomPriceGenie →
شروط العرض: العرض متاح للعملاء الجدد وهو صالح حتى إشعار آخر (طالما استمرت الأوقات العصيبة). بعد الفترة التجريبية العادية ، يحتاج العملاء إلى التسجيل وسيحصلون على خصم بنسبة 100٪ حتى يروا عودة الأعمال. تظل سياسة الإلغاء الشهرية كما هي - حتى يتمكنوا من الإلغاء في أي وقت.
AVVIO DIGITAL ACADEMY: مع وجود العديد من أصحاب الفنادق المذهلين عاطلين عن العمل ، يخصص Avvio وقتهم ومواردهم للمساعدة في تطوير المهارات المهمة للمساعدة خلال فترة التوقف هذه. أكاديمية Hotel Digital Academy متاحة للتسجيل المجاني وستبدأ الدورة التدريبية الأولى للتسويق الرقمي للفندق الأسبوع المقبل. سيتعين على الضيافة "تحقيق المزيد بموارد أقل" مع تعافي الصناعة ونعتقد أن تحسين المهارات سيكون أكثر أهمية من أي وقت مضى حيث ستعاني ميزانيات التدريب حتماً. إذا كنت تعرف أي شخص في صناعتنا تشعر أنه قد يستفيد من ذلك ، هل يمكنني أن أطلب منك التفكير في المشاركة من فضلك. تعرف على المزيد حول Avvio →
تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق. يمكن للفنادق الحصول على وصول مجاني إلى أداة البريد الإلكتروني الخاصة بـ CRM الخاصة بنا وإرسال ما يصل إلى 3 حملات بريد إلكتروني مخصصة لجميع عملائها ، صالحة لمدة 3 أشهر لإبقاء الضيوف على اطلاع مع تطور الوضع عبر البريد الإلكتروني.تعرف على المزيد حول Experience Hotel →
شروط العرض: بدون تكلفة ، بدون التزام. من أجل الوصول إلى هذه الخدمة المجانية ، يجب عليهم التسجيل في بريد إلكتروني احترافي يتوافق مع الفندق الذي يقيمون فيه ؛ يتم إجراء فحص يدوي لكل حساب لتجنب إساءة الاستخدام.
SAVETHEHOTELS.COM عن طريق حجز الزيارة. بدأنا يوم الجمعة الماضي سوقًا يسمى savethehotels.com وهو مجاني تمامًا. تكمن الفكرة في تسهيل رؤية العملاء لجميع الصفقات الرائعة التي تقدمها الفنادق الآن من أجل البقاء على قيد الحياة. قم بإعداد عروض ترويجية فريدة يسهل على الضيوف حجزها. تعرف على المزيد حول زيارة الكتاب →
شروط العرض: لدينا الآن الصفحة طالما كانت هناك حاجة. ليس لدينا أي خطط لهذا أن يكون OTA في المستقبل. في الوقت الحالي ، نريد فقط بقاء الفنادق على قيد الحياة وإلا فإننا سنهبط أيضًا.
فندق RUNNER PULSE UPDATES CENTER. مع HotelRunner Pulse ، هدفنا هو دعم صناعة السفر باستخدام `` البيانات الضخمة '' من منصة HotelRunner ، والتي تجري عشرات الملايين من المعاملات يوميًا ، ومنح شركائنا لمحة عما يحدث في الصناعة خلال هذه الفترة القصوى. الأوقات الصعبة. سيتم تحديث HotelRunner Pulse أسبوعيًا ، وستكون قادرًا على الوصول إلى بيانات مفصلة من الأسبوع السابق ، وتشمل نقاط البيانات وكالات السفر التي تحقق أكبر عدد من الحجوزات ، وأحجام الحجز المؤكدة والملغاة ، ومتوسط فترات الإقامة! تعرف على المزيد حول HotelRunner →
شروط العرض: بدءًا من هذا الأسبوع ، من خلال اللوحة الخاصة التي طورناها ، نقدم وصولاً مجانيًا إلى البيانات الحقيقية بناءً على الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال HotelRunner في الأسبوع السابق.
قوالب البريد الإلكتروني MYSTAY. تعمل MyStay Freemium على أتمتة الطريقة التي يمكن بها للممتلكات إبلاغ الضيوف عن الوضع في المنطقة وبروتوكول الصحة والسلامة الخاص بالفندق باستخدام قوالب بريد إلكتروني محددة مسبقًا وإعادة الحجز شبه الآلية. كما يسمح بأتمتة بيع خدمات إضافية لعدد أقل من الضيوف في الأشهر المقبلة من خلال الاتصالات قبل الوصول ، أو قوالب البريد الإلكتروني التي تغطي بروتوكولات الصحة والسلامة المتعلقة بـ COVID-19 ، أو سياسة إعادة الحجز المرنة أو سياسة نقاط الولاء. شبكة الضيف الخاصة كصفحة مقصودة لشبكة WiFi تحتوي على معلومات متعلقة بالإقامة تركز على الجوانب المتعلقة بـ COVID-19.تعرف على المزيد حول MyStay →
شروط العرض: العرض وحزمة MyStay Freemium متاحان وسيظلان متاحين إلى الأبد ما لم يتم إلغاؤه من قبل الفندق. إنه متاح للعملاء الجدد ، بدون الحاجة إلى عقد أو بطاقة ائتمان. لن يختفي المنتج بمجرد انتهاء الوباء ، وستكون الفنادق مجانية لمواصلة استخدامه مجانًا أو اختيار الترقية إلى أي من الملفات الشخصية المدفوعة.
الدردشة المباشرة على موقع الفندق المباشر. برنامج Livechat لمدة شهر واحد للبقاء على اتصال وتحويل زواره إلى حجوزات مباشرة على موقع الفندق. أغلق العديد من أصحاب الفنادق فنادقهم لكن لا ينبغي عليهم إغلاق حجوزاتهم المباشرة. ابق على اتصال بزوار الموقع أثناء الجائحة على موقع الفندق على الويب وساعد أصحاب الفنادق في الاستعداد لاستئناف الحجوزات ودعم المسافرين. تعرف على المزيد حول HDB →
شروط العرض: عرض مجاني لمدة شهر للعملاء الجدد فقط. متاح حتى 30 أبريل 2020. عرض غير ملزم. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها
GO MOMENT دردشة مباشرة على الموقع الإلكتروني. استخدم أداة الدردشة المباشرة لموقع Go Moment على الويب لإعلام نزلاء الفندق المحتملين بالخطوات التي يتخذها فندقك للحفاظ على سلامة الضيوف والموظفين ، واقترح إعادة الجدولة بدلاً من الإلغاء وجمع العملاء المحتملين للمجموعات المستقبلية. تعرف على المزيد حول Go Moment →
شروط العرض: العرض متاح حتى 30 حزيران (يونيو) 2020. بعد 30 حزيران (يونيو) ، سيتغير السعر إلى 250 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
برنامج المساعدة QUORE . تم تصميم برنامج Quore Aid لمساعدة أي فندق على تحويل ممتلكاته إلى جناح عزل COVID-19 أو منشأة طبية مؤقتة. تتيح منصة Quore لإدارة الفندق والموظفين الحد من التفاعلات وجهاً لوجه ، وتنفيذ اتصالات الهاتف المحمول مع الضيوف والوصول إلى قوالب قابلة للتعديل توجه الموظفين من خلال الإجراءات الموصى بها و / أو الإلزامية التي يتم تحديثها في الوقت الفعلي. ويشمل ذلك إعداد غرفة العزل ودورانها ، وبروتوكول اليد والنظافة ، وجمع القمامة ، ومتطلبات الصرف الصحي ، ووضع اللافتات وغيرها من الإجراءات لضمان أعلى مستوى من الامتثال للصحة والسلامة في جميع أنحاء العقار.تعرف على المزيد حول Quore
