تعمل الأجهزة اللوحية داخل الغرف على تحسين تجربة الضيف بشكل ملموس: يمكن للخصائص التي تعمل مع موفري الأجهزة اللوحية مثل Crave Interactive أن ترى ما يصل إلى 95٪ من معدلات مشاركة الضيوف و 93٪ من التقييمات الإيجابية على موقع TripAdvisor. إلى جانب هذه المزايا التي تواجه العملاء ، تعمل الأجهزة اللوحية داخل الغرفة على تقليل التكاليف التشغيلية وتحقيق إيرادات إضافية بأقل جهد ممكن من فريقك.

تعمل أجهزة الكمبيوتر اللوحية في غرفة الضيوف على تقليل التكاليف التشغيلية وتساعد فرقك على العمل بكفاءة أكبر بينما تساعد أيضًا مكان الإقامة الخاص بك على تعزيز الضيافة المستدامة . تزيل الأجهزة اللوحية الرقمية الحاجة إلى طباعة الورق وتوزيع النشرات يدويًا تحت أبواب مئات غرف النزلاء. يمكنك إجراء تغييرات بسهولة في الوقت الفعلي - على قائمة المأكولات والمشروبات أو عروض الجولات أو قائمة السبا أو أي خدمة إضافية أخرى. تتيح الأجهزة اللوحية داخل الغرفة لفريقك أن يكون أكثر استجابة ومرونة مع عروضك في الموقع.

تمنح الأجهزة اللوحية داخل الغرفة الضيوف القدرة على اكتشاف جميع الخدمات التي يجب أن تقدمها صناعة الضيافة ببضع نقرات. توفر الأجهزة اللوحية لضيوفك طريقة سهلة لاكتشاف المعلومات التي يحتاجون إليها بتنسيق جذاب وسهل الاستخدام. قم بتخفيف العبء على الكونسيرج أو مكتب الاستقبال الخاص بك من خلال منح الضيوف طريقة لإدارة إقامتهم وشراء الخدمات بشكل مستقل ، دون التقاط الهاتف أو الاضطرار إلى تنزيل تطبيق.

تقلل الخدمة الذاتية من حواجز الشراء وتزيد الإيرادات. يقدم بعض موفري الأجهزة اللوحية ، مثل Crave ، طريقة للتسعير الديناميكي وتقديم الخدمات الإضافية حسب الطلب ، مما يولد المزيد من الإيرادات في هذه العملية. عندما تكون هناك لعبة كبيرة قيد التشغيل ، أرسل تنبيهًا إلى جميع الأجهزة اللوحية بخصم 5 دولارات من المشروبات خلال الشوط الأول. إذا بدا المنتجع الصحي فارغًا ، قدِّم كوبون خصم 30٪ على خدمات السبا في ذلك اليوم. تقدم أجهزة الكمبيوتر اللوحية في غرفة الضيوف هذه الرسائل المهمة وتعرض بيانات في الوقت الفعلي حول من شاهد هذه الرسائل.

جلبت Amazon Echo و Sonos ضوابط رقمية إلى منازل المستهلكين العاديين. تعمل الأجهزة اللوحية داخل الغرفة على توسيع هذه التجربة لتشمل صناعة السفر. يتحكم الضيوف في الإضاءة ودرجة الحرارة والأقمشة والخصوصية وطلبات خدمة الموظفين من خلال نفس الواجهة. يجب أن يكون الجهاز اللوحي مجهزًا أيضًا للتواصل مع برنامج التدبير المنزلي الخاص بك ، مما يسمح للضيوف بإجراء التدبير المنزلي والطلبات الهندسية والوصول إلى الترفيه داخل الغرفة.

يتحدث عائد الاستثمار عن نفسه: بينما يختلف عائد الاستثمار بناءً على حجم العقار وخدماته ، فإن جميع الفنادق التي قامت بتثبيت الأجهزة اللوحية داخل الغرفة تقريبًا تبلغ عن عائد استثمار إيجابي وقابل للقياس ، وعادة ما يزيد عن 300٪.

قم بتنزيل دليل 2022 المجاني لأقراص غرفة الضيوف

التسعير الديناميكي ليس شيئًا يقدمه كل بائعي الأجهزة اللوحية. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يفعلون ذلك ، يفتحون القدرة على تسعير العناصر بناءً على فترات الحاجة وملفات تعريف الضيوف. البيانات التي يتم جمعها من خلال عمليات الشراء داخل الغرف وتصفح الجهاز اللوحي لا تقدر بثمن. في المستقبل ، نرى انتشارًا إضافيًا للتسعير الديناميكي ، فضلاً عن التوسع في استخدام العروض داخل الغرف. يمكن لمالكي الفنادق الذين يختبرون العروض وطرق التجزئة لضيوفهم استخدام هذه البيانات للحصول على حصة المحفظة وتعويض عمولات OTA وزيادة الربحية.

هذا العام ، استفادت الأجهزة اللوحية أيضًا من تقنية تنشيط الصوت التي اشتهرت بها Amazon و Google و Apple. أصبحت أدوات مثل Amazon Echo و Google Home جزءًا لا يتجزأ من حياة المستهلكين التي تبدو غير طبيعية لعدم وجود نفس التكنولوجيا في الفنادق. نظرًا لأن هؤلاء الرواد في مجال التكنولوجيا هم جميعًا في الأجهزة المنزلية الذكية ، فإن تكلفة الأجهزة آخذة في الانخفاض ، مما يوفر فرصة لأصحاب الفنادق الأذكياء لرقمنة الغرف بتكلفة أقل.

بدأت الأجهزة اللوحية أيضًا في الحد من فوضى منافذ الشحن داخل الغرفة ، والهواتف السلكية ، ومكبرات الصوت الذكية ، والمصابيح الليلية ، وأجهزة التحكم عن بعد الخاصة بالتلفزيون - دون فقدان الوظائف. يمكن للفنادق التي تتكامل مع تقنية الأجهزة اللوحية المتطورة والمتكاملة تمامًا في الغرفة توفير الطاقة عن طريق إغلاق الستائر تلقائيًا وخفض إنتاج تكييف الهواء عند مغادرة الضيوف للغرفة. توفر الأجهزة اللوحية طريقة مفيدة لخفض التكاليف بالإضافة إلى زيادة الإيرادات.

هناك العديد من الميزات وعمليات الدمج التي يمكن أن تقدمها الأجهزة اللوحية ، وستعتمد الأجراس والصفارات التي تختار إضافتها إلى حد كبير على ميزانيتك وحجم الممتلكات. بشكل عام ، ابحث عن هذه الميزات والتكاملات.

• دمج الأجهزة: يقلل الجهاز من الفوضى من خلال توفير منافذ الشحن / الطاقة ومكبرات الصوت الذكية وإمكانيات الهاتف.

• التسعير الديناميكي: يغير النظام الأساسي سعر العناصر بناءً على عوامل بما في ذلك فترة الحاجة وملفات تعريف الضيوف لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.

• واجهة سهلة الاستخدام: هل الجهاز اللوحي سهل الاستخدام للضيوف؟ هل لديها زر مساعدة؟

• الأجهزة المصممة حسب الطلب: يجب مراعاة الأجهزة المصممة للفنادق فقط للأجهزة اللوحية داخل الغرف (على سبيل المثال ، ليس Sonos أو بعض الأجهزة الاستهلاكية الأخرى).

• دعم اللغة: يجب أن يقدم الجهاز اللوحي لغات متعددة وترجمة رسائل حية للمسافرين الدوليين.

• إعداد التقارير والتحليلات: هل يوفر البائع بيانات عن أنشطة الضيف التي يمكنك استخدامها لتحسين العمليات؟

يجب أن تتكامل الأجهزة اللوحية داخل الغرفة أيضًا مع أنظمتك الحالية. ابحث عن منتج يعمل مع PMS ونقطة البيع ويتواصل مع موظفيك عبر رسائل الضيف أو برنامج عمليات الفندق. يعد تكامل نقاط البيع في المطعم أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يمكن للضيوف طلب خدمة الغرف الخاصة بهم مباشرةً ويمكن بسهولة إضافة خيارات البيع بالتجزئة لزيادة الإيرادات. وبالمثل ، قم بدمج خدمات مراسلة الضيوف ونظام طلب التذاكر لتحسين أداء الموظفين وتقليل التكاليف وزيادة رضا النزلاء.

تشتهر الأجهزة اللوحية بكونها باهظة الثمن عند شرائها وتنفيذها. وعلى الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا في الماضي ، إلا أنه يمكن تصنيف الأجهزة اللوحية الحالية ضمن نفقات التشغيل واستئجارها بسعر أقل.

عند فحص المنتجات المختلفة ، احتفظ بالتكاليف في طليعة عملية اتخاذ القرار لديك ، ولكن تأكد من وضع نموذج مناسب لمكاسب الإيرادات وخفض النفقات. قد ينتهي الأمر بمزود الأجهزة اللوحية التي تكون باهظة الثمن بمقدار الضعف إلى أن يكون الخيار "الأرخص" إذا كان بإمكانه تحقيق 5 أضعاف الأرباح. قد تكون الأجهزة اللوحية مثل أجهزة iPad مألوفة للضيوف ، لكنها أكثر تكلفة لكل وحدة مقارنة بالشركات التي تصنع أجهزة خاصة لغرف الفنادق. ابحث عن بائع يعمل على وجه التحديد في الصناعة لتقليل تكاليفك.

بعد ذلك ، تأكد من أن المورد الخاص بك يقدم الدعم عن بعد ، 24/7. يجب أن يكونوا قادرين على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالة ظهور شيء ما ، وكذلك تحديث نظام التشغيل بانتظام من مسافة بعيدة. تأكد من سهولة تثبيت الأجهزة اللوحية ؛ ستقدم بعض الشركات أجهزة لوحية جاهزة للتوصيل والاتصال بشبكة WiFi. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل سيقدم المورد خدماته عبر السحابة؟ هل يمكن للفندق تحديث محتواه دون التواصل مع فريق الدعم؟ من الضروري أن تتمكن الفنادق من تحديث المحتوى الخاص بها على الجهاز اللوحي عند الحاجة.

أخيرًا ، اسأل المورد عما يمكن أن يتوقعه ملكيتك من حيث عائد الاستثمار. من خلال مزيج من التوفير في التكاليف داخل الغرفة ، وتحسين الموظفين ، وتوسيع تدفقات الإيرادات ، ترى بعض العقارات عائد استثمار يبلغ 300٪. يجب أن يكون البائع قادرًا على إعطائك تقديرًا شاملاً بناءً على عدد الغرف في الممتلكات الخاصة بك وعملياتك الحالية وقدرات نظامهم الأساسي.

لمزيد من المعلومات حول اختيار وتنفيذ الأجهزة اللوحية داخل الغرفة ، قم بتنزيل دليل مشتري الأجهزة اللوحية الفندقية لعام 2022 من تقرير Hotel Tech. اقرأ المزيد في المراجعات ودراسات الحالة المميزة لدينا لمزيد من الثقة في قرار الشراء الخاص بك.