انتقلت صناعة الفنادق إلى عصر العلامات التجارية الناعمة التي بدأتها هيلتون بشكل غير رسمي من خلال العلامة التجارية DoubleTree. كانت الفكرة الأولية هي إيجاد طريقة لفريق تطوير هيلتون لمساعدة أصحاب الفنادق دون المستوى (تلك التي لا تستوفي معايير العلامة التجارية) للاتصال بشبكة توزيع هيلتون و(وبالتالي حصول هيلتون على رسوم الامتياز من مجموعة أكبر من الفنادق) سوق). تقدم هذا التطور عندما أطلقت ماريوت مجموعة Autograph Collection وتحولت في النهاية إلى سباق تسلح مع Starwood's Luxury Collection والاستحواذ على فنادق Design Hotels الأوروبية. وقد سمح هذا الاتجاه للعلامات التجارية الفندقية بالنمو بشكل أسرع في عالم أصبحت فيه أصولها خفيفة (لم تعد تمتلك ممتلكات).
العلامات التجارية الناعمة لها معنى كبير بالنسبة لفرق التطوير في العلامات التجارية الكبرى لأنه عندما لا يرغب المالكون في التوافق مع معايير العلامة التجارية أو يريدون أن يظلوا محليين وفريدين، فإن العلامات التجارية الكبرى لديها الآن عرض جذاب يمكن لفرق التطوير الخاصة بهم تقديمه. بالنسبة للمالكين، فإن قيمة الانضمام إلى "علامة تجارية ناعمة" تأتي في نهاية المطاف من الاتصال بشبكة مبيعات وتسويق وتوزيع عالمية. ويكمن أحد المكونات الرئيسية لذلك في الاستفادة من برامج الولاء الخاصة بهذه العلامات التجارية.
بالنسبة للمستقلين الذين يريدون البقاء على هذا النحو حقًا، هناك بعض الخيارات الرائعة المتاحة؛ ومع ذلك، من المهم العثور على المكان المناسب لفندقك حيث لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع مثل العلامات التجارية.
"لمجرد أن الانضمام إلى برنامج الولاء "مجاني" لا يعني أنه مجاني. كل حجز يتم من خلال برنامج الولاء الجديد الخاص بك يأتي بتكلفة ويمكن أن تتزايد هذه التكلفة بسرعة إذا كان البرنامج يدمر الحجوزات المباشرة بدلاً من تحفيزها حجوزات إضافية لممتلكاتك."
أيًا كان المزود الذي تختاره، تأكد من مراقبة التكلفة ومقارنتها بوكالات السفر عبر الإنترنت. ثم قارن إجمالي الحجوزات بوكالات السفر عبر الإنترنت. إذا كنت تدفع 7% على الحجوزات المباشرة لبرنامج لا يجذب عددًا متزايدًا من الضيوف إلى مكان الإقامة الخاص بك، فقد يكون من الأفضل لك الحصول على عمولة عبر الإنترنت بنسبة 12%، لذا من المهم التفكير بشكل استراتيجي وتحليلي بشأن قرارك.
"اسأل نفسك: هل برنامج الولاء هذا سيعمل بالفعل على زيادة الولاء أم أنه مجرد آلية لتحفيز الحجوزات المباشرة على موقع الويب الخاص بي؟"
كما هو الحال مع أي قرار تكنولوجي، يجب على المستقلين التفكير في مزيج أعمالهم وأهدافهم قبل التوقيع على برنامج ولاء مستقل. قد يؤدي التوقيع باستخدام برنامج الولاء الخاطئ إلى إضاعة الكثير من الوقت دون تحقيق مكاسب مادية، وقد يؤدي في بعض الأحيان إلى الإضرار بشركتك إذا كانوا يلتهمون حجوزاتك المباشرة ولكن لا يقدمون حجوزات جديدة.
فيما يلي أهم برامج الولاء للفنادق المستقلة ... إليك أفضل برامج الولاء للفنادق المستقلة ...
هناك طريقتان رئيسيتان يمكن لبرنامج الولاء المستقل أن يجلب قيمة لممتلكاتك:
1. زيادة معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك
2. قيادة حجوزات جديدة من خلال بوابتهم على الإنترنت
أ
عند تحديد برنامج الولاء الفندقي المستقل الذي سيتم الانضمام إليه ، ضع في اعتبارك ما يلي:
1. اقتصاديات الوحدة وتحليل التعادل: بافتراض أن برنامج الولاء يغير مستويات مختلفة من حجوزاتك المباشرة إلى البرنامج - ما مقدار الربح الذي سيخسره فندقك شهريًا؟ تساعدك على استعادة تلك الربحية؟
2. هل شبكتهم ذات قيمة فعلية؟ ما مقدار الحجم الذي يوجهه البرنامج إلى فنادق مثل فندقك؟ اسأل عن فندق مرجعي في قطاع السوق الخاص بك واعرف ما إذا كان البرنامج يقدم بالفعل الأعمال التي يخبرك أنها تستطيع ذلك. ما مقدار حركة المرور على الويب التي تتمتع بها بوابة الحجز الخاصة بهم؟ Â لا تفيدك الشبكة الضخمة كثيرًا بصفتك صاحب فندق إذا لم يكن لديهم الكثير من المسافرين الذين يحجزون على بوابتهم. على موقع الويب الخاص بنمط OTA الذي يحمل علامة تجارية - اسألهم عن سبب ذلك. اسأل أيضًا عن تركيزهم الجغرافي. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مزيج كبير من المسافرين من رجال الأعمال الآسيويين وليس لديهم عقارات في هذا السوق ، فأنت تريد أن تفكر حول ما إذا كان الانضمام سيؤثر على عملك.
في نهاية المطاف ، نحث أصحاب الفنادق على إدراك أنك لا تقارن برامج الولاء هنا فقط. معظم البرامج لا تجلب قدرًا ماديًا من المسافرين الإضافيين إلى مكان الإقامة الخاص بك نظرًا لأن الشبكات لا تزال في مراحلها الأولى. هذا يعني أن غالبية البرامج القيمة في دفع الحجوزات المباشرة
إذا كان برنامج الولاء يفرض عليك رسومًا بنسبة 10٪ على كل حجز يستفيد من البرنامج وتحصل على حجوزات بقيمة 3000 دولار في الشهر عبر عمليات الاسترداد ، فقد "دفعت" 300 دولار فقط لتكون جزءًا من هذا البرنامج. Â إذا كنت مشتركًا في هذا البرنامج. نطاق 10٪ للرسوم والحصول على 3000 دولار أو أكثر في الحجوزات - قد ترغب في التفكير في إنفاق 300 دولار شهريًا تقريبًا على منصة الحجز المباشر مثل شبكة الفنادق أو Hotelchamp التي لن تتقاضى عمولات.
The Guestbook ، برنامج الولاء رقم 1 في الصناعة للفنادق المستقلة . بالإضافة إلى أفضل شبكة ولاء في فئتها ، يوفر Guestbook أيضًا أدوات الحجز المباشر مع إمكانيات المراسلة السياقية للحجز المباشر.
نقاط HT
يتعلم أكثر
برنامج GuestBook Rewards هو البرنامج الأسرع نموًا في المجال الذي يقدم أسهل وأبسط عرض - استرداد نقدي بنسبة 5٪. يمكن للنزيل بعد ذلك اختيار استرداد النقاط في فندق مشارك مقابل 10٪ "رحلة نقدية". نما سجل الزوار بسرعة إلى 700 فندق في غضون بضع سنوات فقط بعد أن تم إطلاقه بعد Stash Rewards ويرجع ذلك على الأرجح إلى حقيقة أن الضيوف غالبًا ما يريدون استرداد النقود ، خاصةً حتى النقطة التي توفر فيها الشبكة قيمة حقيقية. تخميننا هو أن شبكة GuestBook ليست كبيرة بما يكفي لجذب العديد من الضيوف الجدد إلى مكان الإقامة الخاص بك ولكنها تقترب ولديها أفضل الفرص للوصول إلى هناك نظرًا للقيمة الفورية التي تقدمها للحجوزات. أطلقت الشركة أيضًا شراكة للتكامل مباشرة مع iHotelier Booking Engine من TravelClick والتي من المحتمل أن تساعد في تنمية شبكتها على مدار العامين المقبلين. يحتوي سجل الزوار أيضًا على البوابة الإلكترونية رقم 2 من خلال تقديرات حركة مرور الويب الخاصة بنا (رقم 1 هو iPrefer) مما يعني أنه من المحتمل أن يدفع بعض الحجوزات المتزايدة إلى الفنادق الأكثر شهرة في النظام البيئي.
برنامج GuestBook Rewards هو البرنامج الأسرع نموًا في المجال الذي يقدم أسهل وأبسط عرض - استرداد نقدي بنسبة 5٪. يمكن للنزيل بعد ذلك اختيار استرداد النقاط في فندق مشارك مقابل 10٪ "رحلة نقدية". نما سجل الزوار بسرعة إلى 700 فندق في غضون بضع سنوات فقط بعد أن تم إطلاقه بعد Stash Rewards ويرجع ذلك على الأرجح إلى حقيقة أن الضيوف غالبًا ما يريدون استرداد النقود ، خاصةً حتى النقطة التي توفر فيها الشبكة قيمة حقيقية. تخميننا هو أن شبكة GuestBook ليست كبيرة بما يكفي لجذب العديد من الضيوف الجدد إلى مكان الإقامة الخاص بك ولكنها تقترب ولديها أفضل الفرص للوصول إلى هناك نظرًا للقيمة الفورية التي تقدمها للحجوزات. أطلقت الشركة أيضًا شراكة للتكامل مباشرة مع iHotelier Booking Engine من TravelClick والتي من المحتمل أن تساعد في تنمية شبكتها على مدار العامين المقبلين. يحتوي سجل الزوار أيضًا على البوابة الإلكترونية رقم 2 من خلال تقديرات حركة مرور الويب الخاصة بنا (رقم 1 هو iPrefer) مما يعني أنه من المحتمل أن يدفع بعض الحجوزات المتزايدة إلى الفنادق الأكثر شهرة في النظام البيئي.
نقاط HT
يتعلم أكثر
تنضم iPrefer إلى شبكة تضم أكثر من 650 موقعًا مستقلًا حول العالم مقسمة إلى مجموعات مختلفة. إنهم يعتبرون أنفسهم "أكبر علامة تجارية للفنادق المستقلة" في العالم ونظرًا للحركة على الرغم من أننا في Hotel Tech Report لا نعتبر حقًا علامة تجارية Preferred. يمكن استبدال النقاط ابتداءً من 1،250 دولارًا أمريكيًا لشهادة هدية بقيمة 25 دولارًا لممتلكات مشاركة في الشبكة. تحتوي بوابة الويب الخاصة بشركة iPrefer على حوالي 3 أضعاف حركة المرور للمزود رقم 2 في هذه القائمة ، لذا فمن المرجح أن تدفع الحجوزات المتزايدة لممتلكاتك. جانب آخر فريد من نوعه لـ iPrefer هو الشبكة وحقيقة أنه يمكنك تحقيق حالة النخبة داخل البرنامج تمامًا كما هو الحال في البرامج الرئيسية مثل SPG. يحصل أعضاء النخبة على مزايا مثل 10٪ نقاط إضافية ، وشبكة Wi-Fi مجانية ، وتسجيل وصول مبكر ، وباقات وسائل الراحة الترحيبية. تبلغ نسبة التبادل حوالي 2٪ مما يعني أنه مقابل كل 100 دولار سيستعيد الضيوف دولارين. لدى Preferred أيضًا شراكات رسمية في مجال الطيران تقدم مكافآت لائقة (2x) مع شركات الطيران المشاركة مثل American و Alaska و British Airways و United و Air France / KLM.
تنضم iPrefer إلى شبكة تضم أكثر من 650 موقعًا مستقلًا حول العالم مقسمة إلى مجموعات مختلفة. إنهم يعتبرون أنفسهم "أكبر علامة تجارية للفنادق المستقلة" في العالم ونظرًا للحركة على الرغم من أننا في Hotel Tech Report لا نعتبر حقًا علامة تجارية Preferred. يمكن استبدال النقاط ابتداءً من 1،250 دولارًا أمريكيًا لشهادة هدية بقيمة 25 دولارًا لممتلكات مشاركة في الشبكة. تحتوي بوابة الويب الخاصة بشركة iPrefer على حوالي 3 أضعاف حركة المرور للمزود رقم 2 في هذه القائمة ، لذا فمن المرجح أن تدفع الحجوزات المتزايدة لممتلكاتك. جانب آخر فريد من نوعه لـ iPrefer هو الشبكة وحقيقة أنه يمكنك تحقيق حالة النخبة داخل البرنامج تمامًا كما هو الحال في البرامج الرئيسية مثل SPG. يحصل أعضاء النخبة على مزايا مثل 10٪ نقاط إضافية ، وشبكة Wi-Fi مجانية ، وتسجيل وصول مبكر ، وباقات وسائل الراحة الترحيبية. تبلغ نسبة التبادل حوالي 2٪ مما يعني أنه مقابل كل 100 دولار سيستعيد الضيوف دولارين. لدى Preferred أيضًا شراكات رسمية في مجال الطيران تقدم مكافآت لائقة (2x) مع شركات الطيران المشاركة مثل American و Alaska و British Airways و United و Air France / KLM.
نقاط HT
يتعلم أكثر
تعد مكافآت كاتالونيا التي تتخذ من أوروبا مقراً لها واحدة من الأحدث في السوق ولكنها تنمو أيضًا بسرعة وقد وقعت على أكثر من 400 فندق منذ إطلاقها في سبتمبر 2016. على غرار The GuestBook Wanup ، يقدم استرداد نقدي بين 3-6٪ اعتمادًا على المستوى العضو. يقدم البرنامج أيضًا خصومات على المأكولات والمشروبات والتي عادةً ما تكون عرضًا أصغر / أكثر ربحية من استرداد نقدي مباشر ويُنظر إليها على أنها قيمة أعلى في ذهن الضيف. إذا كانت لديك زيارات متكررة من مسافرين أوروبيين ، فقد يكون برنامج Catalonia Rewards مفضلًا على The GuestBook ، ولكن إذا كان لديك قاعدة مسافرين عالمية ، فمن الأفضل لك استخدام The GuestBook أو iPrefer لأنهما يوفران وصولاً أكبر في الشبكة.
تعد مكافآت كاتالونيا التي تتخذ من أوروبا مقراً لها واحدة من الأحدث في السوق ولكنها تنمو أيضًا بسرعة وقد وقعت على أكثر من 400 فندق منذ إطلاقها في سبتمبر 2016. على غرار The GuestBook Wanup ، يقدم استرداد نقدي بين 3-6٪ اعتمادًا على المستوى العضو. يقدم البرنامج أيضًا خصومات على المأكولات والمشروبات والتي عادةً ما تكون عرضًا أصغر / أكثر ربحية من استرداد نقدي مباشر ويُنظر إليها على أنها قيمة أعلى في ذهن الضيف. إذا كانت لديك زيارات متكررة من مسافرين أوروبيين ، فقد يكون برنامج Catalonia Rewards مفضلًا على The GuestBook ، ولكن إذا كان لديك قاعدة مسافرين عالمية ، فمن الأفضل لك استخدام The GuestBook أو iPrefer لأنهما يوفران وصولاً أكبر في الشبكة.
نقاط HT
يتعلم أكثر
تمتلك Stash Rewards أكثر من 200 فندق في محفظتها وهي تركز بشدة على الولايات المتحدة. يحصل الضيوف على 5 نقاط مقابل كل دولار ونقطة تساوي 0.01 دولار لكل دولار وفقًا لمصادرنا وهي ليست سيئة. لم تنمو قاعدة التثبيت كثيرًا في السنوات الأخيرة ، لذا يجدر بنا أن نسأل عن سبب ذلك قبل الانضمام إلى البرنامج. تأكد من طرح الأسئلة في المقالة أعلاه قبل تسجيل الدخول واقرأ تقييمات Stash التي تم التحقق منها من أصحاب الفنادق مثلك الذين يستخدمون البرنامج. رعت Stash Rewards دراسة بحثية في مدرسة الضيافة في كورنيل في عام 2014 تُظهر أن برامج الولاء يمكن أن تساعد في زيادة ليالي الغرف مع المسافرين الدائمين وفي حين أن ديناميكيات الحجوزات المباشرة ولكن تفضيلات المستهلك قد تغيرت قليلاً في السنوات السبع إلى الثماني الماضية ، لذا فإن الدراسة بالتأكيد يحتاج إلى تحديث لمراعاة التحولات الهائلة في سلوك المسافرين والشراء.
تمتلك Stash Rewards أكثر من 200 فندق في محفظتها وهي تركز بشدة على الولايات المتحدة. يحصل الضيوف على 5 نقاط مقابل كل دولار ونقطة تساوي 0.01 دولار لكل دولار وفقًا لمصادرنا وهي ليست سيئة. لم تنمو قاعدة التثبيت كثيرًا في السنوات الأخيرة ، لذا يجدر بنا أن نسأل عن سبب ذلك قبل الانضمام إلى البرنامج. تأكد من طرح الأسئلة في المقالة أعلاه قبل تسجيل الدخول واقرأ تقييمات Stash التي تم التحقق منها من أصحاب الفنادق مثلك الذين يستخدمون البرنامج. رعت Stash Rewards دراسة بحثية في مدرسة الضيافة في كورنيل في عام 2014 تُظهر أن برامج الولاء يمكن أن تساعد في زيادة ليالي الغرف مع المسافرين الدائمين وفي حين أن ديناميكيات الحجوزات المباشرة ولكن تفضيلات المستهلك قد تغيرت قليلاً في السنوات السبع إلى الثماني الماضية ، لذا فإن الدراسة بالتأكيد يحتاج إلى تحديث لمراعاة التحولات الهائلة في سلوك المسافرين والشراء.
×
نقاط HT
يتعلم أكثر
يساعد برنامج الولاء الخاص بشركة IBC للفنادق المستقلة المالكين على زيادة الحجوزات المباشرة لممتلكاتهم من خلال السماح للضيوف بالاختيار من بين ائتمانات الفنادق وأميال شركات الطيران وبطاقات الهدايا الإلكترونية والبضائع والجمعيات الخيرية والمزيد. من خلال تقديم عمليات استرداد بديلة ، تعتبر هذه الشبكة ذات قيمة على الرغم من وجود قاعدة مستخدمين أصغر من البعض الآخر في هذه القائمة. نعتقد أن الخيارات للضيوف جذابة. ومع ذلك ، فقد لا يقدم أفضل قيمة لعمليات الاسترداد نظرًا لأنه تم شراؤها من مزودي الطرف الثالث. لا تقدم الشركة أيضًا بوابة حجز منفصلة مثل البعض الآخر في هذه القائمة مما يعني أنها لا تقدم مدى الوصول الذي توفره بعض البرامج الأخرى.
يساعد برنامج الولاء الخاص بشركة IBC للفنادق المستقلة المالكين على زيادة الحجوزات المباشرة لممتلكاتهم من خلال السماح للضيوف بالاختيار من بين ائتمانات الفنادق وأميال شركات الطيران وبطاقات الهدايا الإلكترونية والبضائع والجمعيات الخيرية والمزيد. من خلال تقديم عمليات استرداد بديلة ، تعتبر هذه الشبكة ذات قيمة على الرغم من وجود قاعدة مستخدمين أصغر من البعض الآخر في هذه القائمة. نعتقد أن الخيارات للضيوف جذابة. ومع ذلك ، فقد لا يقدم أفضل قيمة لعمليات الاسترداد نظرًا لأنه تم شراؤها من مزودي الطرف الثالث. لا تقدم الشركة أيضًا بوابة حجز منفصلة مثل البعض الآخر في هذه القائمة مما يعني أنها لا تقدم مدى الوصول الذي توفره بعض البرامج الأخرى.
×
الأنظمة القائمة على النقاط مقابل الأنظمة القائمة على نقاط الاسترداد النقدي الفوري مقابل الاسترداد النقدي الفوري
قبل الاشتراك في برنامج ولاء مستقل ، من المهم أن تفكر الفنادق في سبب إضافة برامج الولاء ذات العلامات التجارية مثل Marriott Bonvoy و Hilton HHonors قيمة مضافة. Â تحفز هذه الأنواع من برامج الولاء الضيوف على الحجز مع علامة تجارية من خلال تقديم حوافز تجريبية ومالية.
تشمل الحوافز التجريبية أشياء مثل ترقيات الغرفة وواي فاي وتسجيل المغادرة المتأخر والتي تؤثر على المسافرين الدائمين في الحجز عبر برنامج الولاء لأنهم يحصلون بالفعل على معاملة أفضل من الضيف العادي. تُمكِّن الحوافز المالية أعضاء برنامج الولاء من تجربة مستويات ملكية أعلى والتي يمكن أن تؤدي أيضًا إلى زيادة الولاء. Â على سبيل المثال ، يمكن للمسافرين من رجال الأعمال في فندق ماريوت كورتيارد المتكرر تكوين نقاط واستخدامها في الإقامة في فنادق دبليو حيث لا يقيمون عادةً. من خلال الإقامة في فندق من الدرجة الأولى داخل الشبكة ، أصبح لدى الضيف الآن تصور هالة لعلامة ماريوت التجارية ككل.
Circa 2010 ، لاحظت الفنادق المستقلة النمو الهائل في برامج الولاء ذات العلامات التجارية وتجميعها معًا عبر برامج مثل iPrefer (من قبل الفنادق والمنتجعات المفضلة) و Stash Hotel Rewards.
تسلط دراسة أجرتها Oracle Hospitality في أبريل 2018 (الدراسة هنا ) الضوء على الديناميكية التي ساعدت مثل هذه البرامج على النمو. Â على وجه التحديد ، هناك تناقض بين تصورات الفنادق لبرامج الولاء وواقع هذه البرامج. Â وفقًا للدراسة ، يعتقد مديرو الفنادق أن 61٪ من النزلاء يشتركون في برامج الولاء بينما في الواقع 24٪ فقط يفعلون ذلك. Â وبالمثل ، تدرك الفنادق أن 54٪ من النزلاء سيجدون عروضًا ذات صلة ، بينما يعتقد 22٪ فقط من النزلاء في الواقع أن العروض المقدمة من خلال برامج الولاء ذات صلة.
أ
Revinate يلخص البيانات من دراسة الولاء الخاصة بشركة Oracle
أ
إن مجرد المبالغة في تقدير الفنادق لقيمة برامج الولاء لا يعني أنها لا تضيف قيمة. في نهاية المطاف ، حتى الأحجام الصغيرة من الحجوزات المتزايدة يمكن أن تحقق عائد استثمار مرتفعًا ، لذا ينبغي على الفنادق المستقلة التفكير في الانضمام إلى "برنامج ولاء مستقل" ولكن يجب أن تفعل ذلك بتوقعات واقعية.
نادرًا ما تنجح برامج الولاء المستقلة التي تحاول تقليد البرامج ذات العلامات التجارية. Â يعرف أصحاب الفنادق الأذكياء أن النقاط غالبًا ما تكون غير ذات صلة عندما يتعلق الأمر بعالم المستقلين لأن الحجز مع عقار آخر في الشبكة ليس له أي تأثير على الولاء لممتلكاتك الخاصة. الصفحة المقصودة لبرنامج Destination Hotels & Resorts - Destination Delivers - هي شهادة على وفاة نقاط للفنادق المستقلة:
"نادي الولاء الفريد هذا مليء بالمزايا ، وليس النقاط." ~ فنادق ومنتجعات الوجهة
تُظهر دراسة 2019Â المنقحة أن المجموعات التي تضم أكثر من 50 فندقًا يمكن أن تستفيد أحيانًا من متابعة البرامج القائمة على النقاط بينما نادرًا ما تستفيد المجموعات الأصغر (أقل من 50 فندقًا) من مثل هذه البرامج.
عندما يتلقى أعضاء برنامج الولاء نقاطًا تجاه برنامج مثل Marriott Bonvoy ، فإن ولائهم يتجه نحو شركة ماريوت بدلاً من ملكية فردية أو علامة تجارية فرعية. Â المشكلة فيما نسميه "الولاء المستقل 1.0" (على سبيل المثال iPrefer و Stash Rewards) هي الاعتقاد الخاطئ بأن الولاء يتم بناؤه فعليًا تجاه ملكية معينة.
حيث لا تزال برامج مثل iPrefer و Stash Rewards تعمل على نماذج نظام قائمة على النقاط المؤرخة ، فإن Guestbook Rewards هو نوع جديد من برامج الولاء التي ترتبط بشكل أكبر بكيفية تصرف مسافر اليوم وكتبه.
تجدر الإشارة إلى أن Preferred Hotels & Resorts لديها بنية تحتية للمبيعات وعلاقات مع مستشاري السفر الذين يجلبون الأعمال المادية لمحفظة أعمالها. توفر الشركة أيضًا مزايا شراء التكلفة ، لذلك في حين أن دعم قيمة iPrefer ضعيف نسبيًا في رأينا ، هناك جوانب أخرى من برنامج جذاب بالتأكيد للفنادق المستقلة.
مكافآت سجل الزوار Â تدرك أن دفع ولاء الضيف الحقيقي للممتلكات المستقلة من خلال منح نقاط لإنفاقها في أماكن إقامة أخرى هو إنجاز شبه مستحيل. نتيجة لذلك ، وضعت الشركة نفسها كطريقة لزيادة التحويل على مواقع الفنادق عبر العروض واسترداد النقود. أ
يختار الضيوف من بين ثلاثة خيارات: استرداد نقدي بنسبة 5٪ ، أو تبرع خيري بنسبة 5٪ ، أو مبلغ نقدي للرحلة بنسبة 15٪ يمكن استخدامه داخل شبكة "سجل الزوار" التي تضم 700 فندق تقريبًا. Â من خلال تقديم استرداد نقدي من خلال طرف ثالث ، يمكن لعملاء الفنادق التحايل على شروط تكافؤ الأسعار مع OTAs وإنشاء نسختهم الخاصة من برنامج عرض خاص مثل العديد من العلامات التجارية الموجودة اليوم والاستفادة من أسعار شبكة الولاء الحصرية لجلب المزيد من الحجوزات المباشرة.
يجب أن تستكشف الفنادق المستقلة سجل الزوار لأنهم يريدون تحفيز الحجوزات المباشرة دون كسر التكافؤ ، وليس لأنهم يتوقعون حجوزات مادية من قاعدة أعضاء برنامج الولاء في Guestbook. في حين يجب أن تكون التوقعات متواضعة ، تقدم الشركة الآن "ضمان سجل الزوار" موازنة رسومها بالكامل مع الأعمال الواردة الجديدة.
يمكن أن تستفيد الفنادق المستقلة التي تتطلع إلى زيادة الحجوزات المباشرة من الانضمام إلى برنامج مثل The Guestbook ، لكن الفوائد يمكن أن تختلف باختلاف المنشأة ، لذلك من المهم لأصحاب الفنادق قراءة تقييمات النظراء الأصلية وطلب إحالات غير خاضعة للإشراف لتقييم البرنامج بشكل صحيح.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
