Counter vs. RMS:
Welches ist das Richtige für Sie?

Ist Counter by Counter oder RMS by RMS besser für Hotels?

Counter by Counter und RMS by RMS bedienen unterschiedliche Hotelsegmente und Betriebsgrößen, obwohl beide Property-Management-Systeme (PMS) sind. Counter ist speziell für Hostels konzipiert und legt den Fokus auf Einfachheit, mobilen Zugriff und Automatisierung zur Entlastung der Rezeption. RMS ist ein breit aufgestelltes, hoch konfigurierbares PMS, das für Hotels, Motels, Resorts, Campingplätze und Hotelgruppen mit mehreren Häusern entwickelt wurde und ein umfangreiches Funktionsangebot für komplexe Abläufe bietet.

Beide Produkte lösen das Kernproblem der Verwaltung von Reservierungen, Gast-Check-ins/-outs und grundlegenden Hotelabläufen. Counter optimiert die Abläufe in Hostels mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und mobilem Browserzugang, während RMS die Anforderungen größerer oder komplexerer Hotels mit umfangreichen Integrationen, integriertem Channel-Management und fortschrittlichem Revenue Management abdeckt. Die Wahl hängt vom Hoteltyp, der betrieblichen Komplexität und dem gewünschten Funktionsumfang ab.

Counter by Counter vs RMS by RMS: Welches sollte Ihr Hotel wählen?

Betreiben Sie ein kleines bis mittelgroßes Hostel, das Wert auf einfache Bedienung, schnelle Einarbeitung und mobiles Management legt, ist Counter die bessere Wahl, gestützt auf 83 % Hostel-Nutzer und eine Bewertung von 4,7/5 aus 50 Hostel-Bewertungen. Die Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben und ermöglicht dem Personal, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren. Wenn Ihr Hotel jedoch eine Hotelgruppe mit mehreren Einheiten, ein Resort, Motel oder Campingplatz ist, das erweiterte Funktionen wie integriertes Channel-Management, Revenue Management, Gast-CRM oder Unterstützung für mehrere Währungen und Sprachen benötigt, passt RMS besser, belegt durch 326 Bewertungen aus verschiedenen Segmenten und eine Gesamtbewertung von 4,2/5.

Für RMS liegen nur wenige Daten aus Hostels vor (5 Bewertungen, 4,4/5), was keine sichere Empfehlung für dieses Segment erlaubt. Umgekehrt fehlen Counter wichtige erweiterte Funktionen, die für Hotels und Resorts entscheidend sind, weshalb es für diese nicht geeignet ist. Die Anzahl der Bewertungen und die Produktreife zeigen, dass RMS die robuste Wahl für Hotels mit umfassendem Betriebsbedarf ist, während Counter mit seiner Einfachheit bei Hostels punktet.

Ist Counter by Counter oder RMS by RMS einfacher zu bedienen?

Counter erzielt 4,6/5 für Benutzerfreundlichkeit und 4,7/5 für Einarbeitung bei 57 Bewertungen, was durchweg positives Feedback zur intuitiven Oberfläche und schnellen Einführung widerspiegelt. Nutzer heben hervor, dass keine Schulung für das Empfangspersonal nötig ist und Hotels mobil über Browser verwaltet werden können. RMS liegt mit 4,3/5 Benutzerfreundlichkeit und 4,1/5 Einarbeitung bei 326 Bewertungen etwas niedriger, wobei Anwender die Lernkurve aufgrund des umfangreichen Funktionsumfangs und der Konfigurationsmöglichkeiten erwähnen.

Das Empfangspersonal in Hostels profitiert von Counters Einfachheit, die schnelle Erledigung von Aufgaben ohne komplexe Abläufe ermöglicht. RMS-Nutzer schätzen die Skalierbarkeit, weisen aber darauf hin, dass neue Mitarbeiter mehr Schulung benötigen, insbesondere bei Reservierungen, Berichten und Revenue-Modulen. Die Einarbeitung bei RMS kann länger und ressourcenintensiver sein, während Counters geringerer Funktionsumfang eine schnellere Einführung des Personals ermöglicht.

Vorteil: Counter.

Welche Software hat bessere Funktionen: Counter by Counter oder RMS by RMS?

RMS bietet insgesamt 74 Funktionen, darunter 55 einzigartige hotelrelevante Features, die Counter nicht hat. Dazu gehören ein voll integriertes Channel-Management-System, Revenue-Management-Modul, Gast-CRM, Multi-Währungs- und Mehrsprachigkeitssupport, Gruppenbuchungs-Engine, Housekeeping-Modul mit mobiler App, integrierte Zahlungsterminals, digitale Registrierung mit Ausweisscan sowie Spa-/Wellness-Module. Diese Funktionen ermöglichen RMS die Automatisierung komplexer Abläufe, Preisoptimierung, Verwaltung von Gastprofilen und Echtzeit-Updates zum Housekeeping-Status, was Hotels und Resorts mit vielfältigen Betriebsanforderungen zugutekommt.

Counters Funktionsumfang ist minimal und konzentriert sich auf grundlegende PMS-Funktionalitäten, die speziell für Hostels zugeschnitten sind, wie POS-Integration und automatische Zahlungsabwicklung, ohne einzigartige Funktionen über die gemeinsamen Basisfunktionen hinaus. Dieser eingeschränkte Umfang bedeutet, dass Counter keine erweiterten Hotelanforderungen wie detailliertes Revenue Management, Multi-Hotel-Koordination oder umfassende Gästekommunikation unterstützt.

Das Fehlen einzigartiger Funktionen bei Counter im Vergleich zu RMS und RMS’ umfangreiche hotelspezifische Fähigkeiten sprechen eindeutig für RMS bei Hotels mit komplexen Betriebsanforderungen.

Vorteil: RMS.

Welcher Anbieter bietet besseren Kundensupport: Counter by Counter oder RMS by RMS?

Counter führt bei den Support-Bewertungen mit 4,9/5 aus 57 Bewertungen gegenüber RMS mit 4,5/5 aus 326 Bewertungen, unterstützt durch eine Einarbeitungsbewertung von 4,7/5 gegenüber 4,1/5 bei RMS. Rezensenten loben durchweg Counters Support-Team – Evelyn, Max und José werden für ihre Reaktionsschnelligkeit und Problemlösungskompetenz namentlich hervorgehoben. Nutzer betonen schnelle Antworten und Flexibilität bei der Umsetzung von Feature-Wünschen.

RMS-Kunden bestätigen fachkundiges und professionelles Supportpersonal wie Sonya und Makiko, die bei komplexen Problemen, insbesondere Trust Accounting und Integrationen, schnell helfen. Einige RMS-Bewertungen bemängeln jedoch langsamere Reaktionen von Account Managern und wünschen sich aktuellere Hilfsmaterialien. Die Größe und Komplexität von RMS führen zu variableren Support-Erfahrungen.

Vorteil: Counter.

Welche Software hat mehr Integrationen: Counter by Counter oder RMS by RMS?

RMS bietet 118 verifizierte Integrationen, was Counter mit 7 weit übertrifft; nur 4 Partner werden geteilt (z. B. FLYR Hospitality, SiteMinder, Goki, Stripe). RMS-Integrationen umfassen wichtige Hoteltechnologien wie Booking.com, STR, Sage Buchhaltung, Fairmas Revenue Management, OpenKey mobile Schlüssel und HiJiffy Gästekommunikation, was Hotels ermöglicht, Abläufe zu zentralisieren und die Vertriebskanäle optimal zu nutzen.

Counters Integrationen konzentrieren sich auf zentrale Hostel-Bedürfnisse mit Cloudbeds, WuBook und Channex, geeignet für kleine Hotels, aber ohne die Breite, die für komplexe Abläufe oder Multi-Channel-Vertrieb erforderlich ist.

Hotels, die umfangreiche Drittanbieter-Anbindungen und skalierbare Integrationen suchen, profitieren vom RMS-Ökosystem. Counters begrenzte Integrationsliste schränkt die Anschlussmöglichkeiten ein.

Vorteil: RMS.

Welchen Anbieter bewerten Hoteliers besser: Counter by Counter oder RMS by RMS?

Counter hält eine Gesamtbewertung von 4,6/5 aus 57 Bewertungen mit einer Empfehlungsrate von 91 %. RMS hat eine niedrigere Gesamtbewertung von 4,2/5 aus 326 Bewertungen und eine Empfehlungsrate von 85 %. Counters hohe Bewertungen stammen überwiegend aus Hostels (4,7/5, 50 Bewertungen) und Hotels mit eingeschränktem Service (4,6/5, 35 Bewertungen). RMS-Bewertungen liegen in verschiedenen Segmenten meist zwischen 4,2 und 4,4, darunter Luxushotels (4,2/5, 60 Bewertungen), Motels (4,2/5, 83 Bewertungen), Resorts (4,2/5, 104 Bewertungen) und Boutique-Hotels (4,2/5, 106 Bewertungen).

Die Anzahl der RMS-Bewertungen ist in den letzten 6 Monaten stark auf 7 gefallen, zuvor lag der Durchschnitt bei 15,3 pro 6 Monate (ein Rückgang von 54 %), was darauf hindeutet, dass die historischen Bewertungen die aktuelle Nutzermeinung nicht vollständig widerspiegeln. Counter hat in den letzten 6 Monaten keine neuen Bewertungen, was die Einschätzung der aktuellen Leistung einschränkt, aber eine stabile historische Bewertung zeigt.

Vorteil: Counter.

Wie viel kosten Counter by Counter und RMS by RMS?

Counter veröffentlicht keine Preise öffentlich, es gibt keine Basispreise, Monatsgebühren oder Testinformationen. Es wird als kostenlos und einfach für Hostels beschrieben, was auf ein Freemium- oder kostenfreies Modell hindeutet, jedoch ohne formelle Preisangaben.

RMS nennt einen Basispreis von 800,00 US$, veröffentlicht aber keine Preise pro Zimmer oder monatliche Pauschalen. Eine Testversion wird nicht erwähnt. Die fehlende Preistransparenz bei beiden Anbietern erschwert einen direkten Kostenvergleich.

Hotels sollten die Anbieter direkt kontaktieren, um ein auf die Hotelgröße und Funktionsanforderungen zugeschnittenes Angebot zu erhalten.

Für welchen Hoteltyp eignet sich Counter by Counter?

• Hotels, die hauptsächlich als Hostels betrieben werden, da 83 % der Counter-Nutzer Hostels sind mit einer Bewertung von 4,7/5.
• Teams, die ein einfaches, schnell zu erlernendes PMS mit mobilem Browserzugang für das Management unterwegs benötigen.
• Hotels, die automatisierte Zahlungsabwicklung und POS-Integration priorisieren, um manuelle Aufgaben zu reduzieren.
• Manager, die einen reaktionsschnellen Kundensupport wünschen, der für schnelle und hilfreiche Kommunikation gelobt wird.
• Hotelbetreiber mit begrenztem Budget, die eine kostengünstige oder kostenlose PMS-Option ohne komplexe Funktionen suchen.

Nicht ideal, wenn:

• Hotels erweitertes Revenue Management, Multi-Währungs- oder Mehrsprachigkeitssupport benötigen.
• Hotels integriertes Channel-Management oder Gruppenbuchungs-Engines brauchen.
• Multi-Hotel-Betriebe oder Resorts mit Housekeeping- und Spa-/Wellness-Modulen betrieben werden.
• Teams umfangreiche Berichte und Analysen über Basisfunktionen hinaus benötigen.
• Unternehmen umfangreiche Integrationen mit Drittanbieter-Reise- und Buchhaltungsplattformen wünschen.

Für welchen Hoteltyp eignet sich RMS by RMS?

• Hotels, Motels, Resorts und Hotelgruppen mit mehreren Häusern, die ein umfassendes PMS mit großem Funktionsumfang benötigen.
• Hotels, die integriertes Channel-Management und Buchungs-Engine-Funktionen brauchen, um OTAs und Direktbuchungen zu maximieren.
• Teams, die erweiterte Revenue-Management-Module und flexible Berichtswerkzeuge benötigen.
• Unternehmen, die in mehreren Ländern oder Währungen tätig sind und Mehrsprachigkeits- sowie Multi-Währungs-Support brauchen.
• Hotels, die skalierbare Technologie für komplexe Abläufe suchen, einschließlich Housekeeping, Gast-CRM und POS-Integration.

Nicht ideal, wenn:

• Kleine Hostels oder Hotels ein leichtgewichtiges, einfach zu bedienendes PMS ohne Komplexität wünschen.
• Teams schnelle Einarbeitung und minimale Schulung bevorzugen.
• Hotelbetreiber mit engem Budget, die nicht bereit oder in der Lage sind, etwa 800 US$ Basispreis zu investieren.
• Hotels ein PMS bevorzugen, das weniger Komplexität und Konfigurationsaufwand als RMS mit sich bringt.
• Hotels, die keine umfangreichen Integrationen oder Multi-Hotel-Verwaltung benötigen.

Counter by Counter vs RMS by RMS: Das Fazit für Hotels

Counter by Counter und RMS by RMS richten sich an grundlegend unterschiedliche Hotelmärkte. Counter überzeugt als mobilfreundliches, einfaches und kostengünstiges PMS, das speziell für Hostels entwickelt wurde, mit schneller Einarbeitung und Automatisierung zur Entlastung der Rezeption. RMS bietet eine voll ausgestattete, hoch skalierbare Plattform für Hotels, Resorts, Motels und Hotelgruppen mit mehreren Häusern, die fortschrittliches Revenue-, Channel-, Gast- und Housekeeping-Management benötigen.

Wählen Sie Counter, wenn Ihr Hotel ein Hostel ist, das ein kostenloses oder kostengünstiges PMS mit intuitiver Oberfläche, schnellem Support und mobilem Zugriff sucht. Die 4,7/5-Bewertung bei Hostels und positive Rezensionen unterstreichen die passende Lösung für diese Betriebe. Wählen Sie RMS, wenn Sie ein Hotel oder eine Hotelgruppe mit mehreren Häusern managen, die integriertes Channel-Management, Umsatzoptimierung, Gast-CRM und umfangreiche Drittanbieter-Integrationen benötigen – belegt durch 118 verifizierte Integrationen und Funktionen wie digitale Registrierung und Housekeeping-Mobile-Apps.

Beachten Sie, dass die Bewertungsaktivität von RMS in den letzten sechs Monaten stark zurückgegangen ist (7 Bewertungen gegenüber einem Durchschnitt von 15,3), sodass die hohen historischen Bewertungen die aktuellen Nutzererfahrungen nicht vollständig widerspiegeln könnten. Counters fehlende aktuelle Bewertungen schränken ebenfalls die Einschätzung der gegenwärtigen Nutzermeinung ein. Betriebsanforderungen, Hotelgröße und Funktionsbedarf sollten Ihre Wahl leiten.