GuestEQ

4.8 (28 BEWERTUNGEN)

HT-Score

13 von 100

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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GuestEQ

4.8 (28 BEWERTUNGEN)

Platz 15 (von 73) in Gast-Messaging-Software

Eine einfache, kontaktlose SMS-Plattform zur Personalisierung der Gästebindung und zur Optimierung des Hotelbetriebs.

97% empfohlen von 14 Hotels

Mehr als 50 % der Bewertungen von GuestEQ’s stammen aus United States of America.

Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von GuestEQ analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen GuestEQ wegen seiner außergewöhnlichen SMS-Funktion für Gäste, die eine direkte Kommunikation in Echtzeit mit ihren Gästen ermöglicht, was während der COVID-19-Pandemie besonders geschätzt wird. Das Tool steigert die Betriebseffizienz durch nahtlose abteilungsübergreifende Kommunikation und Aufgabenverwaltung, was zu einem verbesserten Gästeerlebnis und einer Rationalisierung der Betriebsabläufe führt. Zu den besonderen Funktionen gehören kontaktlose Serviceanfragen, kollaborative Aufgabenlisten und eine einfache Nachverfolgung des Interaktionsverlaufs mit Gästen. Zu den Verbesserungsvorschlägen gehören erweiterte Suchfunktionen und Echtzeitbenachrichtigungen für Posts und Kommentare, die die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz weiter verbessern würden.

Lesen Sie ihre Bewertungen

Popularität nach Segment

Größe

1 | Klein (10-24 Zimmer)

5 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)

21 | Groot (75-199 Zimmer)

Land

22 | United States of America

6 | Mexico

Typ

21 | Bett & Frühstück & Gasthaus

17 | Boutique

17 | Marke

15 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

8 | Flughafen/Konferenz

8 | Motel

8 | Resort

5 | Kasino

4 | Stadtzentrum

3 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

1 | Hostel

1 | Luxus

Region

28 | Nordamerika

Kategorie

28 | Gast-Messaging-Software

Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?

Was ist GuestEQ?

Gegründet im Jahr 2020 | Hauptsitz in San Francisco (United States) | 1 Mitarbeiter

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von GuestEQ zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.

GuestEQ Analysierte Bewertungen: 28

Bewertungen lesen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.

GuestEQ Analysierte Expertenempfehlungen: 0

Lesen Sie die Empfehlungen von Experten

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.

:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:

"GuestEQ wurde aus über 15 Jahren direkter Erfahrung im Hotelbetrieb entwickelt, um jede Interaktion zwischen Gästen und Mitarbeitern zu bündeln und zu optimieren. Unsere Anwendung fördert das Bewusstsein und die Verantwortlichkeit, sodass jede Anfrage und Checkliste rechtzeitig bearbeitet wird. Wir haben Wert auf Fokus und Benutzerfreundlichkeit gelegt, damit die Akzeptanz und kontinuierliche Nutzung durch die Mitarbeiter gewährleistet ist."

FAQs

Warum können Anbieter keine eigenen Beschreibungen schreiben?

Wie funktioniert das und wie oft wird es aktualisiert?

Wie kann ich eine Ungenauigkeit melden?

GuestEQ-Alternativen

Nicht sicher, ob GuestEQ das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Guest Messaging Software-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:

GuestEQ hat keine Vorteile oder Anwendungsfälle verfügbar

Merkmale

Einheitlicher Posteingang

4/5 features

Team-Messaging

Gruppen- und Teamnachrichten helfen den Mitarbeitern, bei der Sache zu bleiben, während Schulungen und Support für die Mitarbeiter den Erfolg aller sicherstellen.
Broadcast-Nachrichten

Senden Sie hotelweite oder segmentierte, zielgerichtete Nachrichten an Gästegruppen, basierend auf Faktoren wie Ankunft, Abreise oder Art des Reisenden.
Desktop-App (nicht webbasiert)

Macht das System sehr einfach zu bedienen Hoteliers müssen nicht daran denken, sich jeden Morgen anzumelden, und wenn es eine neue Nachricht/ein neues Ereignis gibt, sehen sie eine Benachrichtigung direkt auf ihrem Computer, so dass sie nicht alle 2 Minuten ihren Posteingang überprüfen müssen.
Fotos teilen
App
Handyfreundlich
Live-Übersetzungen

Kommunizieren Sie mit Gästen unabhängig von ihrer Muttersprache mithilfe von Live-Übersetzungen während Ihrer Nachrichtenübermittlung.
Livechat-Website

Fügen Sie Ihrer Website einen Live-Chat hinzu, um die Konversionsrate zu erhöhen, mehr Buchungen zu erzielen und Ihren Gästen die Kommunikation mit Ihrer Rezeption zu erleichtern.

Mehrkanal

4/5 features

WhatsApp-Integration
Facebook-Messenger-Integration
SMS-Textnachrichten

SMS-Nachrichten | die Möglichkeit, mit Gästen per SMS zu kommunizieren, um sie zur Überprüfung einzuladen. Der Vorteil besteht darin, dass Hoteliers aus Datenschutzgründen oder Portalen, die diese Informationen nicht anzeigen, häufig keine E-Mail-Adresse des Gastes haben, sodass sie eine alternative Kommunikationsmethode benötigen. Außerdem wird die Welt immer mobiler, das heißt Hotel Tech sollte es auch sein. Task-Manager | die Fähigkeit, Aufgaben basierend auf Bewertungen/Daten/Erkenntnissen/usw. zu erstellen. damit andere Benutzer nachfassen können und Anfragen nicht verloren gehen. Ziele | auch KPIs genannt. Benutzer können Ziele für ihr Team festlegen, um Erfolg oder Misserfolg zu erreichen und zu bewerten. Dies ist für Auswertungszwecke wertvoll.
Livechat-Website

Fügen Sie Ihrer Website einen Live-Chat hinzu, um die Konversionsrate zu erhöhen, mehr Buchungen zu erzielen und Ihren Gästen die Kommunikation mit Ihrer Rezeption zu erleichtern.

Automatisierung

4/5 features

Nachrichtenweiterleitung
Automatisierte Antworten
Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Broadcast-Nachrichten

Senden Sie hotelweite oder segmentierte, zielgerichtete Nachrichten an Gästegruppen, basierend auf Faktoren wie Ankunft, Abreise oder Art des Reisenden.
Upselling-Erfüllungsverfolgung

Verfolgen Sie Käufe und aufgegebene Upselling-Bestellungen in einem Fulfillment-Dashboard und aktualisieren Sie deren Status automatisch, sobald die Bestellung ausgeführt wurde.
Offene API

Die Möglichkeit für andere Systeme, auf die Treueplattform zuzugreifen, um Treuepunkte/Meilen auszugeben, zu übertragen, einzulösen oder einzutauschen – dies ist keine grundlegende Voraussetzung für ein Treueprogramm, aber zunehmend wünschenswert.
Automatisierte Workflows

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, die während des gesamten Gastaufenthalts ausgelöst werden.

Upselling & Zusatzleistungen

4/5 features

Upsell-Marktplatz

Verwalten Sie Produkte, Dienstleistungen, Zimmer-Upgrades und mehr über ein Content-Management-System, das Sie in 1-zu-1- und Gruppennachrichten an Gäste integrieren können, um Upselling zu fördern und Zusatzeinnahmen zu generieren.
Angebotskampagnen

Erstellen Sie personalisierte Kampagnen, die Gäste mit Zimmer-Upgrades, Spa-Services, Restaurants im Hotel, Zimmerservice und mehr ansprechen.
Upselling-Erfüllungsverfolgung

Verfolgen Sie Käufe und aufgegebene Upselling-Bestellungen in einem Fulfillment-Dashboard und aktualisieren Sie deren Status automatisch, sobald die Bestellung ausgeführt wurde.
Kauflinks

Senden Sie Gästen automatisierte Nachrichten mit einem Link zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, die in Ihrem individuellen „Upsell“-Marktplatz eingerichtet wurde.
Belastung des Folios

Buchen Sie die Kosten für die Einkäufe der Gäste direkt auf die Rechnung des Gastes.
Zimmer-Upgrade-Kampagnen

Teilen Sie vor Ihrer Ankunft die Möglichkeit eines personalisierten Zimmer-Upgrades mit.
Upselling-Kampagnen

Senden Sie automatisierte Nachrichten, um personalisierte Upselling-Kampagnen zu kommunizieren.

Aufgaben- und Anfrageverwaltung

4/5 features

Ticketsystem
Aufgaben und Checklisten

Senden Sie automatisch Serviceanfragen/Arbeitsaufträge.
Inspektionen
Wiederkehrende Aufgaben

Legen Sie ganz einfach wiederkehrende Aufgaben fest, die täglich, wöchentlich, monatlich und vierteljährlich erfolgen.
Upselling-Erfüllungsverfolgung

Verfolgen Sie Käufe und aufgegebene Upselling-Bestellungen in einem Fulfillment-Dashboard und aktualisieren Sie deren Status automatisch, sobald die Bestellung ausgeführt wurde.

Umfragen & Feedback

4/5 features

Gästebefragungen mit Nachrichten
TripAdvisor-Bewertungspartner

Senden Sie automatisierte Anfragen für Gästeumfragen und TripAdvisor-Bewertungen, um den Online-Ruf Ihres Hotels zu verbessern.
Gästebewertungskampagnen

Lösen Sie Empfehlungskampagnen aus, um den Ruf des Hotels auf Plattformen wie TripAdvisor oder Google My Business zu verbessern.

Berichterstattung und Analysen

4/5 features

Analytics-Dashboard
Gästehistorie
Upselling-Erfüllungsverfolgung

Verfolgen Sie Käufe und aufgegebene Upselling-Bestellungen in einem Fulfillment-Dashboard und aktualisieren Sie deren Status automatisch, sobald die Bestellung ausgeführt wurde.
Dashboard für Team-KPIs

Legen Sie Teamziele fest und verfolgen Sie die Leistung anhand von Reaktionszeiten, Aufgabenerledigungsraten, Direktbuchungen, Upselling und Gästebewertungen.
Benutzerdefinierte Zielsetzung

Passen Sie Ziele und Kennzahlen an, um sie für Ihr Team zu verfolgen.

Compliance & Datenschutz

4/5 features

Automatisiertes Opt-In/Einholung von Einwilligungen
Gesicherter Datenschutz
Offene API

Die Möglichkeit für andere Systeme, auf die Treueplattform zuzugreifen, um Treuepunkte/Meilen auszugeben, zu übertragen, einzulösen oder einzutauschen – dies ist keine grundlegende Voraussetzung für ein Treueprogramm, aber zunehmend wünschenswert.

Digitale Anmeldung & Check-in

4/5 features

Scannen von Dokumenten und Pässen
Kreditkartenautorisierung
Mobile Schlüssel
Benutzerdefinierte Felder

Erstellen Sie benutzerdefinierte Fragen und Felder, um beim Online-Self-Service-Check-in bestimmte Informationen von Gästen zu erfassen und so Ihren Check-in-Ablauf anzupassen.

Vor dem Aufenthalt

4/5 features

Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Buchungswiederherstellungskampagnen

Trigger-Nachrichten, wenn Reisende Interesse an der Buchungsanfrage zeigen, die Buchung jedoch nicht durchgeführt wird.
Verhaltensbasierte Marketingkampagnen

Senden Sie über das Chatbot-Widget personalisierte Nachrichten auf der Website, je nachdem, welche Seite der Benutzer besucht.
E-Mail an Chatbot-Automatisierung

Automatisieren Sie den E-Mail-Kontakt, indem Sie eine Chatbot-Lösung anbieten, um Anfragen sofort zu lösen.
Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten

Wenn der Chatbot erkennt, dass das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben werden muss, ermöglicht er eine nahtlose Übernahme.
Zum Anrufen klicken

Konfigurieren Sie die Option, im Chat-Gespräch einen direkten Telefonkontakt bereitzustellen, wenn die Anfrage nicht vom Chatbot gelöst wird.
Lead-Qualifizierung

Verstehen Sie die Reisenden besser und identifizieren Sie die potenziellen Kunden, die höhere Umsätze generieren können.
OTA-Preisvergleich

Zeigen Sie den Preisvergleichsbereich von Direktbuchungen gegenüber OTAs an.
Personalisierung der Benutzeroberfläche

Passen Sie die Chatbot-Schnittstelle entsprechend den Markenrichtlinien des Hotels an.

In-Stay & Post-Stay

4/5 features

Digitaler Check-in

Bieten Sie den ankommenden Gästen Formulare zum Vorab-Check-in an und minimieren Sie so die Zeit an der Rezeption.
Zimmer-Upgrade-Kampagnen

Teilen Sie vor Ihrer Ankunft die Möglichkeit eines personalisierten Zimmer-Upgrades mit.
Upselling-Kampagnen

Senden Sie automatisierte Nachrichten, um personalisierte Upselling-Kampagnen zu kommunizieren.
Automatisierte Workflows

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, die während des gesamten Gastaufenthalts ausgelöst werden.
Benutzerdefiniertes Routing und Eskalationen

Konfigurieren Sie, an wen bestimmte Anfragen bei Bedarf eskaliert oder umgeleitet werden müssen.
Vorprogrammierte Gästebenachrichtigungen

Erstellen Sie automatische Benachrichtigungen und digitalisieren Sie wiederkehrende Verwaltungsaufgaben.
Gästebewertungskampagnen

Lösen Sie Empfehlungskampagnen aus, um den Ruf des Hotels auf Plattformen wie TripAdvisor oder Google My Business zu verbessern.
Kundenbindungskampagnen

Erstellen Sie spezielle Kampagnen für ehemalige Gäste mit Sonderangeboten und stärken Sie so das Treueprogramm des Hotels.

Back-Office

4/5 features

Einheitlicher Omnichannel-Posteingang

Greifen Sie in dieser Komplettlösung auf Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zu.
Statusregisterkarten in der Posteingangsnavigation

Springen Sie direkt zu den Nachrichten, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und behalten Sie den Überblick.
Agenten zuweisen

Verwalten und verteilen Sie Aufgaben mit einem Klick in Ihrem Team.
Vorgefertigte Antworten

Sparen Sie Zeit, indem Sie die am häufigsten gestellten Fragen mit vorgefertigten Antworten beantworten.
Benutzerprofilanpassungen

Fügen Sie Benutzerprofilen Tags und Notizen zur Segmentierung und Personalisierung hinzu.
Verwaltung mehrerer Immobilien

Ermöglichen Sie die Steuerung mehrerer Hotels derselben Kette/Gruppe innerhalb desselben Kontos
Anpassbare Arbeitszeiten

Definieren Sie, wann die Interaktion zu 100 % vom Chatbot abgewickelt wird oder wann ein menschlicher Agent übernehmen kann
Unbegrenzte Benutzer

Keine Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl menschlicher Agenten, die die Lösung zur Ticketverwaltung nutzen

Künstliche Intelligenz

4/5 features

Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Stimmungsanalyse

Eine Technik, mit der bestimmt wird, ob Daten positiv, negativ oder neutral sind
Selbstlernendes NLP

Selbstüberwachtes Lernen für nicht gekennzeichnete Daten, wodurch die manuelle Kennzeichnung entfällt
Syntax- und Semantikanalyse

Verstehen Sie die vom Benutzer gewünschte Absicht
Verhaltensanalyse

Analysieren Sie Big Data, um Cluster und Segmente basierend auf Benutzermustern zu erstellen
Kundenprofilierung

Erstellen Sie mithilfe von KI-Techniken umfassende Kundenprofile
Vorhersagen und Prognosen

Verwenden Sie Machine-Learning-Modelle, um Geschäftsvariablen wie Umsätze, Risiken oder Trends vorherzusagen

Verfügbare Add-ons und Module

GuestEQ-Bewertungsübersicht

4.8

Exzellent

28 bewertungen

Benutzerfreundlichkeit

4.8/5

Kundensupport

4.6/5

ROI

4.6/5

Implementierung

4.7/5

GuestEQ-Integrationen

Unternehmen	Funktionalität

GuestEQ doesn’t have any integrations that match your criteria

Unterstützung

Nicht bestätigt

GuestEQ hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

Support-Zertifizierung anzeigen

Hilfezentrum

Produktaktualisierungen

2025

Erfahren Sie mehr über die GCSC-Zertifizierung

Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen

Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.

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Reaktionszeit

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Broadcast-Nachrichten

Desktop-App (nicht webbasiert)

Fotos teilen

App

Handyfreundlich

Live-Übersetzungen

Livechat-Website

WhatsApp-Integration

Facebook-Messenger-Integration

SMS-Textnachrichten

Livechat-Website

Nachrichtenweiterleitung

Automatisierte Antworten

Chatbot

Broadcast-Nachrichten

Upselling-Erfüllungsverfolgung

Offene API

Automatisierte Workflows

Upsell-Marktplatz

Angebotskampagnen

Upselling-Erfüllungsverfolgung

Kauflinks

Belastung des Folios

Zimmer-Upgrade-Kampagnen

Upselling-Kampagnen

Ticketsystem

Aufgaben und Checklisten

Inspektionen

Wiederkehrende Aufgaben

Upselling-Erfüllungsverfolgung

Gästebefragungen mit Nachrichten

TripAdvisor-Bewertungspartner

Gästebewertungskampagnen

Analytics-Dashboard

Gästehistorie

Upselling-Erfüllungsverfolgung

Dashboard für Team-KPIs

Benutzerdefinierte Zielsetzung

Automatisiertes Opt-In/Einholung von Einwilligungen

Gesicherter Datenschutz

Offene API

Scannen von Dokumenten und Pässen

Kreditkartenautorisierung

Mobile Schlüssel

Benutzerdefinierte Felder

Chatbot

Buchungswiederherstellungskampagnen

Verhaltensbasierte Marketingkampagnen

E-Mail an Chatbot-Automatisierung

Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten

Zum Anrufen klicken

Lead-Qualifizierung

OTA-Preisvergleich

Personalisierung der Benutzeroberfläche

Digitaler Check-in

Zimmer-Upgrade-Kampagnen

Upselling-Kampagnen

Automatisierte Workflows

Benutzerdefiniertes Routing und Eskalationen

Vorprogrammierte Gästebenachrichtigungen

Gästebewertungskampagnen

Kundenbindungskampagnen

Einheitlicher Omnichannel-Posteingang

Statusregisterkarten in der Posteingangsnavigation

Agenten zuweisen

Vorgefertigte Antworten

Benutzerprofilanpassungen

Verwaltung mehrerer Immobilien

Anpassbare Arbeitszeiten

Unbegrenzte Benutzer

Chatbot

Stimmungsanalyse