ALICE startet mit sieben HotelTechAwards ins Jahr 2022, darunter die Nr. 1 für das beste Housekeeping und die Nr. 1 für die beste Concierge-Technologielösung
ALICE erhält auch Auszeichnungen für vorbeugende Wartung, Mitarbeiterzusammenarbeit, Gastnachrichten, People's Choice und die 10 besten Arbeitgeber in den jährlichen Rankings des Hotel Tech Reports
Die führende Hospitality Operations-Plattform ALICE fühlt sich geehrt, bei den HotelTechAwards 2022, die vom Hotel Tech Report präsentiert werden, Top-Platzierungen zu erhalten. ALICE erhielt in zwei Kategorien die Spitzenplatzierung und gewann die Nummer 1 der besten Housekeeping-Technologie und die Nummer 1 der besten Concierge-Technologie. ALICE rangierte unter den ersten drei als Finalisten in den Bereichen Gastnachrichten, Wartung und Mitarbeiterkollaboration. Das Unternehmen wurde außerdem zum fünften Mal in Folge in die Top 10 People's Choice und Top 10 Best Places to Work in Hotel Technology aufgenommen. Die HotelTechAwards werden auf der Grundlage einer Vielzahl von Faktoren vergeben ? insbesondere Kundenbewertungen und Feedback. Mehr als 100.000 Hoteliers in 2.500 Hotels weltweit nutzen ALICE.
?In einem Jahr, das Hotels vor endlose Herausforderungen gestellt hat, war unser Team von der Reaktion unserer Kunden überwältigt?, sagte Jason Luo, CEO von ALICE. ?Wir fühlen uns geehrt, Hoteliers weiterhin bei der Gestaltung der Zukunft der Hotellerie zu unterstützen.?
Die ALICE-Plattform ist eine Unternehmenslösung, die kontaktlose Gastfreundschaft in allen Hotelabteilungen ermöglicht, einschließlich Front of House, Housekeeping und Wartung. Aufgabenmanagement, Echtzeitkommunikation und Betriebsanalysen reduzieren die Komplexität und das Chaos des Hotelbetriebs und bieten die Transparenz und Flexibilität, die Teams für eine effiziente Arbeitsweise benötigen.
?ALICE ist seit fast einem Jahrzehnt ein Branchenführer im Bereich Hotelsoftware. Sie waren einer der ersten Befürworter offener APIs in der Hoteltechnologie und sind ständig auf dem neuesten Stand der Innovationskurve und entwickeln Lösungen für die Hotellerie vor und hinter dem Haus. Dies ist das fünfte Jahr in Folge, dass ALICE einen HotelTechAward erhält, eine Leistung, die nur von weniger als einer Handvoll Unternehmen in der gesamten Branche vollbracht wurde und ein Beweis für das langfristige Engagement von ALICE für Hoteliers ist?, sagt Jordan Hollander, CEO von Hotel Tech Report.
ALICE hat 2021 über 400 Bewertungen im Hotel Tech Report von Hoteliers in über 25 Ländern erhalten. Hier ist, was einige von ihnen über die vollständige Plattformlösung des Unternehmens zu sagen hatten:
?Wenn alle Mitarbeiter des Hotels im selben System auf derselben Plattform ausgerichtet sind, können sie sehen, was getan wurde und wie die Gästeanfrage ankommt. Das ist für mich der wichtigste Aspekt von ALICE, der es zu einem großen Unterscheidungsmerkmal in unserer Branche macht.? - Hotelangestellter (Half Moon Bay, Kalifornien)
?ALICE = Steroide für die Kommunikation! Unsere Gäste-Engagement-Werte sind dramatisch gestiegen, seit wir die SMS-Textfunktion für unsere Gäste verwenden. Mit der SMS-Broadcast-Funktion, die Gäste zu unseren Bar-Events einlädt, sind die Einnahmen gestiegen. Unsere Service-Lieferzeiten haben sich bei sachgemäßem Einsatz der Software drastisch verkürzt. UND unser Mitarbeiterengagement ist mit lustigen Herausforderungen gestiegen (wer hat die kürzeste SMS-Reaktionszeit? Wer hat die kürzeste Ticketschließzeit?... etc.) ALICE war großartig für unser Hotel und wir hoffen, das Housekeeping-Modul einzuführen im Jahr 2022! Tschüss Pappkartons!? - Boutique-Hotelangestellter (Knoxville, TN)
?Ich genieße die Effizienz des Produkts und die Verfügbarkeit aller Abteilungen. ALICE macht das Tracking und die Interaktion mit Gästen so einfach! ? Wir sind jetzt in der Lage, Aufenthalte automatisch zu benachrichtigen, um zu fragen, ob sie einen Reinigungsservice wünschen. Dies macht es für unsere Gäste und Mitarbeiter sicherer, ohne dass unser Team den Aufwand manuell nachfragen muss. Anderen wärmstens empfehlen.? - Mitarbeiter des Resorts (Jekyll Island, GA)
?Führt das Team und die Aufgaben reibungslos! ALICE nimmt mir viel vom Teller! Ich kann die benötigten Aufgaben eingeben und von Anfang bis Ende in Alice verfolgen. Außerdem kann ich Aufgaben einfach delegieren, indem ich Tickets zuweisen. Die Checklisten - ERSTAUNLICH. Vereinfachte einige unserer präventiven Wartungsanforderungen durch die Konsolidierung eines umfangreichen Grundstücksbesichtigungs- und Gerätechecks zu einer vollständigen Checkliste mit Notizfeldern zum Aufzeichnen von Messwerten, zum Anfertigen von Notizen zu geringfügigen Anpassungen usw. - Mitarbeiter des Resorts (Montgomery, AL)
Darüber hinaus hat das ALICE-Team kürzlich mit Kunden zusammengearbeitet, um den Wert der All-in-One-Plattform für den Hospitality-Betrieb in den folgenden Fallstudien zu teilen:
- ?Unschlagbarer ROI und Effizienz auf einer einzigen Plattform? mit The Peabody Memphis in Tennessee
?1.3 Millionen US-Dollar an neuen Einnahmen + zufriedenere Hotelgäste und Mitarbeiter? mit Nordic Choice Clarion Hotel The Hub in Oslo, Norwegen
?Das weltweit führende Luxushotel-Gästeerlebnis steigern? mit The Royal Mansour in Marrakesch, MarokkoThe Peabody Memphis in Tennessee
Im Rahmen der HotelTechAwards 2022 belegte ALICE Platz 8 der ?Best Places to Work in Hotel Technology? ? das fünfte Jahr in Folge, in dem ALICE in den Top 10 landete.
?Ein zentraler Wert bei ALICE ist es, ?Beziehungen aufzubauen' ? innerhalb unserer Teams und auch mit unseren Kunden und Partnern. Der Aufbau von Beziehungen bedeutet, bewusst und konsequent in sie zu investieren?, sagte Dmitry Koltunov, Mitbegründer und Chief Technology Officer bei ALICE. ?Als die Branche eine schwierige Erholung durchmachte, ermöglichten uns die Beziehungen, die wir aufgebaut haben, angesichts der massiven Unsicherheit schneller zu werden. Wir haben im Jahr 2022 unglaubliche Möglichkeiten und alle sind voller Energie und gespannt auf das, was noch kommt.?
