ALICE Service Delivery

Eingestuft 3 (von 47) in Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Mehr zusammen, weniger isoliert

Snapshot der Bewertungen

Exzellenzzertifikat
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93%
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HT-SCORE
95 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Zusammenfassung der Bewertungen

Eingestuft #3 von 47 in Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
ROI
4.5/5
Implementierung
4.5/5
Kundensupport
4.6/5
Verifizierter Kundensupport

ALICE hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

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Am beliebtesten für
  • Luxus 114 verifizierte Bewertungen
    94%
  • Boutique 46 verifizierte Bewertungen
    93%
  • Resort 39 verifizierte Bewertungen
    92%
  • Marke 18 verifizierte Bewertungen
    98%
  • Flughafen/Konferenz 6 verifizierte Bewertungen
    87%
  • Stadtzentrum 5 verifizierte Bewertungen
    96%
  • Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments 3 verifizierte Bewertungen
    100%
  • Kasino 3 verifizierte Bewertungen
    90%
  • Hostel 2 verifizierte Bewertungen
    75%
  • Begrenzter Service und begrenztes Budget 2 verifizierte Bewertungen
    100%
  • Ferienwohnungen & Villen 1 verifizierte Bewertungen
    80%
  • Bett & Frühstück & Gasthaus 1 verifizierte Bewertungen
    100%

ALICE Service Delivery Übersicht

ALICE Service Delivery Übersicht

Helfen Sie den Hotelmitarbeitern, als ein geschlossenes Team zusammenzuarbeiten, anstatt in isolierten Abteilungen. Stellen Sie sicher, dass alle Anfragen konsistent und pünktlich erfüllt werden, ohne Funkgeräte, Papier, Stifte oder physischen Kontakt.

Über ALICE Website anzeigen

Gegründet 2013 | Hauptsitze in New York United States | 107 Mitarbeiter*ins

ALICE ist eine preisgekrönte Hotelbetriebsplattform, die operative Exzellenz und sinnvolle Gästeerlebnisse ermöglicht, indem sie alle Hotelabteilungen mit ei...

Weitere Produkte von ALICE

Integriert in

  • Hotelverwaltungssoftware
  • Property-Management-Systeme
  • Hotelgäste-Apps
Integrationen durchsuchen (22 verifiziert)

Was Kunden lieben an ALICE Service Delivery

Like 93% empfehlen

IT Manager von Luxury Hotels in Palm Springs (United States)

Das Implementierungsteam von ALICE ist in Bezug auf die Funktionen praktisch grenzenlos und arbeitet daran, Funktionen zu entwickeln, die den einzigartigen Anforderungen Ihrer Immobilie gerecht werden. Die mobile App ist...

Hotel Manager von Luxury Hotels in San Francisco (United States)

Ich liebe es, wie einfach es ist, Wartungslisten zu erstellen und mit allen Abteilungen zu kommunizieren. Macht es sehr einfach, den Fortschritt Ihrer Mitarbeiter bei Projekten und Aufgaben zu verfolgen.

Director Of Guest Services von Luxury Hotels in Bend (United States)

Alice hat so viele unserer Prozesse rationalisiert. Von Fundsachen und Paketen bis hin zu allen unseren Gästen Concierge- und Amenity-Anfragen. Wir verwendeten ein sehr anspruchsvolles Online-System für verlorene und s...

Learning & Development Manager von Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)

Einer unserer Grundwerte ist das Streben nach Perfektion. Alice ermöglicht uns dies, indem sie unser tägliches Handeln analysiert und dann in der Lage ist, Änderungen vorzunehmen, die sich direkt auf unsere Produktivi...

Bewertungen lesen

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Jedes von ALICE angebotene Produkt bietet eine Lösung, die Hoteliers nahtlos hilft, Branchenhürden zu überwinden. Ihre Plattform und Funktionen sind intuitiv gestaltet und werden ständig weiterentwickelt, um den Anforderungen ihrer Kunden besser gerecht zu werden, und mit der Absicht, weitreiche...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

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Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Die Zusammenarbeit mit dem ALICE-Team ist fantastisch und ihr Engagement für ihre Kunden ist unübertroffen. Ihr Antrieb, ihre Leidenschaft und Energie heben sie von der Konkurrenz ab und das Ergebnis ihrer Produkte.

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Mehr Antworten anzeigen (4)
Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Entdecken Sie die vielen Funktionen der Plattform; Es gibt Details in jedem Produkt, die außergewöhnlich hilfreich sind, wenn auch manchmal unterbewertet. Denken Sie an Tastenkombinationen, Sendetermine (SMS), gespeicherte Filter nach Abteilung, benutzerdefinierte Bestätigungsschreiben und Tags i...

by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021

Mehr Antworten anzeigen (4)
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Empfohlen von

Aufgabenmanagement

4/5 features

Nachrichtenübermittlung und Zusammenarbeit

4/5 features

Eskalationen und Warnungen

4/5 features

Berichterstattung

4/5 features

Automatisierung

4/5 features

Sie möchten einen Blick hinter die Kulissen werfen und sehen, wie ALICE Service Delivery arbeitet?

Kunden & Referenzen

Referenzen & Erfahrungsberichte

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Jeder benutzt es sehr gerne und findet es sehr intuitiv zu bedienen. Wenn alle Mitarbeiter des Hotels im selben System auf derselben Plattform ausgerichtet sind, können sie sehen, was getan wurde und...
Sylvie Fayolle General Manager in dem Le Parker Meridien
Testimonial avatar
Die Zusammenarbeit mit dem ALICE-Team war außergewöhnlich einfach. Das System ist bereits sehr anpassbar, aber ALICE hat eng mit uns zusammengearbeitet, um ein System zu liefern, das genau an unsere...
Chirstopher Jett Managing Director in dem Corigin Real Estate Group

Vorgestellte Partner

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Auszeichnungen & Zertifizierungen

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ALICE verfügt über keine Auszeichnungen oder Zertifizierungen

Aktive Märkte

BEDIENTE MÄRKTE
  • South America
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • Europe
VERIFIZIERTE MÄRKTE
  • United States of America
  • Mexico
  • Sweden
  • Norway
  • Canada
  • Turkey
  • Cyprus
  • Aruba

265 Verifiziert ALICE Bewertungen

Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung
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November 14, 2021

ALICE Service Delivery Bewertung: Tolles Werkzeug!!

Resort Assistant Manager von Luxury Hotels in San José del Cabo (Mexico)

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Was gefällt Ihnen am besten?

ALICE ist ein großartiges Werkzeug, das uns den Alltag auf unserem Grundstück erleichtert. Ist so einfach zu handhaben und der Vorteil, den es als Hotel bietet, ist sehr wertvoll. Wir sollten es vorher ...

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Bisher wird jede Änderung, die mein Team benötigt, von unserem Champion für Immobilien sehr schnell umgesetzt und er hat erfahren, dass die Antworten, die sie auf ihre Anfragen von Ihnen erhält, sehr ...

Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Implementierung
5
arrow review On Nov 24, 2021 Halley S. von ALICE beantwortet:
 We are thrilled to hear how ALICE helps your team! So glad to hear that our platform frees up your t... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Bewertung: Es ist sehr benutzerfreundlich.

Housekeeping Supervisor von Resorts in Santa Fe (United States of America)

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Was gefällt Ihnen am besten?

Es übersetzt automatisch alle Nachrichten zwischen den Mitarbeitern. Es hilft auch, Aufgaben auf dem Startbildschirm Priorität einzuräumen und sie automatisch zu aktualisieren.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Es wäre einfacher, Profile zu löschen. Es wäre auch hilfreich, Aufgaben mit einem Spitznamen versehen zu können.

Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. von ALICE beantwortet:
 We are thrilled to hear how ALICE keeps your team in control. Thanks for your review and feedback! 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Bewertung: HERVORRAGEND ZU ARBEITEN

Operator von Extended Stay & Serviced Apartments in Ensenada Blanca (Mexico)

Empfehlen 10/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

Ich kann den Status meiner Gästebedürfnisse verfolgen Mitarbeiter können den Zeitabstand zwischen einem Service zum anderen messen Jeder Mitarbeiter mit einem Alice-Konto kann den Status der Tickets ü...

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ich denke, Sie können einen Desktop-Alarm verwenden, um Sie daran zu erinnern, etwas zu tun oder zu überprüfen, wie WhatsApp oder Gmail, ein kleines Fenster, das sich an der Ecke für jede Benachrichti...

Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
n/a
Implementierung
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. von ALICE beantwortet:
 Thanks for your kind words and feedback! We are glad to hear the transparency of tasks benefits your... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Bewertung: sofortiges Handeln und Benachrichtigung

Housekeper von Resorts in Paphos (Cyprus)

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Was gefällt Ihnen am besten?

Probleme in Gästezimmern, die der Wartung zur Behebung überlassen werden, ohne Zeit zu verschwenden, anzurufen oder nach einem Kollegenjob zu suchen, können von allen Beteiligten gesehen werden, da sie...

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Der Service ist ausgezeichnet, aber manchmal bringt das Problem mit der Internetverbindung Probleme mit sich, da das WLAN langsam ist. wenn möglich, um zu sehen, wenn ein Fehler angezeigt wird, wie oft -...

Kundensupport
4
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Implementierung
5
arrow review On Dec 03, 2021 Halley S. von ALICE beantwortet:
 Wow! We love that the ALICE platform helps your team deliver exceptional guest service - easily &amp... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Bewertung: Bester & schnellster Weg zu unseren Gästen

Guest Services Manager von Limited Service & Budget Hotels in Evanston (United States of America)

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Was gefällt Ihnen am besten?

Die meisten Leute beantworten heutzutage Texte viel schneller als einen Anruf. Bei Alice gefällt mir, dass wir mit Gästen schreiben können, bevor sie ankommen und während ihres gesamten Aufenthalts. A...

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Manchmal müssen wir die Telefonnummer in Alice eingeben, anstatt sie automatisch aus der Reservierung zu ziehen. Das ist meine einzige Verbesserung, um sicherzustellen, dass die Telefonnummer immer aus d...

Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
5
arrow review On Nov 30, 2021 Halley S. von ALICE beantwortet:
 We are happy to hear how ALICE serves your team and helps improve guest relationships. Thanks for yo... 

November 12, 2021

ALICE Service Delivery Bewertung: Liebe Alice

Reservationist von Resorts in Nisswa (United States of America)

Empfehlen 9/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

Super einfach zu bedienen, Gästekommunikation ist einfach, Housekeeping-Anfragen intern und extern sind großartig. Einfach zu bestimmen, was benötigt wird, liebe die Einfachheit.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ich sehe noch keine großen Probleme mit ALICE, ich glaube, die Geschwindigkeit könnte vielleicht besser sein, aber ansonsten funktioniert es für Gäste und Personal bisher großartig.

Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
n/a
Implementierung
n/a
arrow review On Nov 24, 2021 Halley S. von ALICE beantwortet:
 Thanks for your review of ALICE! We love that our platform helps you communicate with guests and amo... 

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