Ein einziges System zur Verwaltung der täglichen Abläufe Ihres Resorts.
Betrieb
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Mitarbeiter-Kollaborationstools des Jahres 2026
Verbessern Sie die Teamzusammenarbeit mit Echtzeitnachrichten, Aufgabenfreigabe und zentralen Updates über Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Werkzeuge zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Revenue Management
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse zu entdecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Verwandeln Sie Gastdaten in Aktionen mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Workflows.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Werbekampagnen kanalübergreifend einrichten, verwalten und optimieren, um Direktbuchungen zu steigern.
VORGESTELLTE APPS
Gasterlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gast-Apps des Jahres 2026
Aufenthalte verbessern mit einer Gäste-App, die Informationen zu Annehmlichkeiten, Messaging, mobile Bestellungen und Upselling-Möglichkeiten bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Gäste mit einfachem Online-Check-in, digitalen Autorisierungen und nahtlosem Upselling unterstützen.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Verbinden Sie sich sofort mit Gästen durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
ALICE Guest Services by Actabl
4.5 (745 BEWERTUNGEN)
HT-Score
100 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
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ALICE Guest Services by Actabl
Platz 1 (von 41) in Concierge-Software
Mehr Zufriedenheit, weniger Störungen
92% empfohlen von 1839 Hotels
Mehr als 50 % der Bewertungen von Actabl’s stammen aus United States.
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Actabl analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen, wie die Actabl ALICE-Plattform Gästeanfragen, Reservierungen und abteilungsübergreifende Kommunikation zentralisiert, die Produktivität steigert und das Gästeerlebnis verbessert. Sie bietet eine robuste Anpassung der Reisepläne der Gäste, Nachrichten an die Gäste per SMS und eine umfassende Arbeitsverfolgung. Abteilungen können nahtlos zusammenarbeiten und Benutzer schätzen die einfache Verfolgung der Aktivitäten und Anfragen der Gäste. Zu den Verbesserungen gehören jedoch auch Fehlerbehebungen, eine bessere Benutzerfreundlichkeit der mobilen App und eine verbesserte Opera-Schnittstelle. Funktionen wie Lieferantenintegration, Verfolgung von Fundsachen und vorbeugende Wartung steigern die Betriebseffizienz, aber Benutzer nannten die langsame Systemreaktion und das umständliche Ticketmanagement als Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich sind.
Für welche Hoteltypen Actabl beliebt ist
Größe
43 | X-Klein (1-9 Zimmer)
122 | Klein (10-49 Zimmer)
354 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
1584 | Groß (100-499 Zimmer)
382 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
2015 | United States
98 | Mexico
64 | Canada
27 | United Kingdom
24 | United Arab Emirates
19 | Sweden
17 | India
15 | Norway
11 | Turkey
11 | South Africa
11 | Saudi Arabia
10 | Spain
8 | Italy
7 | Japan
7 | Indonesia
6 | Ireland
5 | China
5 | Cyprus
5 | Bahamas
5 | Thailand
5 | Singapore
4 | Vietnam
4 | Australia
4 | Malaysia
3 | Austria
3 | Colombia
3 | Hungary
3 | Bahrain
3 | Brazil
3 | Egypt
3 | Netherlands
3 | Cayman Islands
3 | Morocco
2 | Sri Lanka
2 | Ethiopia
2 | Montenegro
2 | Czech Republic
2 | Belgium
2 | Portugal
2 | Pakistan
2 | Puerto Rico
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Kazakhstan
2 | Peru
2 | Qatar
2 | Oman
2 | Jordan
1 | Bangladesh
1 | Finland
1 | Rwanda
1 | Switzerland
1 | Greece
1 | Belize
1 | Kenya
1 | Germany
1 | Panama
1 | France
1 | French Polynesia
1 | Poland
1 | Philippines
1 | Denmark
1 | Albania
1 | Maldives
1 | Laos
1 | Kuwait
1 | Azerbaijan
1 | Guatemala
1 | Cambodia
1 | Fiji
Typ
1380 | Markenhotels
1143 | Luxus
1044 | Boutique
981 | Resort
879 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
856 | Flughafen/Konferenz
662 | Stadtzentrum
508 | Begrenzter Service & Budgethotels
236 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
117 | Hostel
109 | Casino
84 | Ferienwohnungen & Villen
63 | Motel
63 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
2177 | Nordamerika
115 | Europa
67 | Asien-Pazifik
58 | Mittlerer Osten
18 | Afrika
13 | Mittelamerika
10 | Südamerika
6 | Ozeanien
Kategorie
745 | Concierge-Software
640 | Terminplanung & Personalmanagement
539 | Housekeeping-Software
535 | Business Intelligence
471 | Hotelwartungssoftware
418 | Mitarbeiter-Kollaborationstools
160 | Mitarbeiterbindungssoftware
116 | Hotelbuchhaltungssoftware
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Was ist Actabl?
Gegründet im Jahr 2022 | Hauptsitz in San Francisco (United States) | 294 Mitarbeiter
ALICE Guest Services von Actabl ist eine umfassende Plattform zur Gästebindung, die den Hotelbetrieb rationalisieren und verbessern soll. Diese Software zentralisiert die Verwaltung von Gästeanfragen, Reservierungen und abteilungsübergreifender Kommunikation, bereichert das Gästeerlebnis und steigert die Hotelproduktivität. Seine robusten Funktionen ermöglichen eine detaillierte Anpassung der Reiserouten der Gäste und eine effiziente Bearbeitung von Anfragen per SMS. Darüber hinaus bietet es eine umfassende Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen und Aktivitäten und gewährleistet so eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Lieferantenintegration, die Nachverfolgung von Fundsachen und die vorbeugende Wartung, die alle auf die Betriebseffizienz abzielen. Obwohl Verbesserungen bei der Systemreaktionsfähigkeit und der Benutzerfreundlichkeit der mobilen App empfohlen werden, bleibt ALICE Guest Services ein wertvolles Tool für Hotels, die einen schnellen, personalisierten Service bieten möchten.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Actabl zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Actabl Analysierte Bewertungen: 73
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Actabl Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von Actabl
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Actabl bereitgestellte Beschreibung:
"Statten Sie Ihre Empfangsmitarbeiter und Concierge so aus, dass sie die Erwartungen der Gäste nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Verfolgen und beantworten Sie Anfragen und Beschwerden in Sekundenschnelle, um mit schnellem, personalisiertem Service die höchste Gästezufriedenheit zu erreichen."
FAQs
Fähigkeiten
Erhalten Sie mehr Zufriedenheit mit weniger Störungen
Erhalten Sie mehr Zufriedenheit mit weniger Störungen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter an der Rezeption und Ihren Concierge aus, um die Erwartungen der Gäste in großem Umfang zu übertreffen. Erreichen Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste mit schnellem, persönlichem Gästeservice.
Bieten Sie personalisierten Service
Bieten Sie personalisierten Service
Erstellen Sie perfekt gebrandete Briefbestätigungen zum Ausdrucken, Versenden per E-Mail oder direkt von ALICE aus an Ihre Gäste.
Beschwerden eskalieren
Beschwerden eskalieren
Stellen Sie sicher, dass Beschwerden sofort an das obere Management weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass nichts ungelöst bleibt und Ihre Gäste zufrieden sind.
Haben Sie Informationen immer zur Hand
Haben Sie Informationen immer zur Hand
Verfolgen Sie vertrauenswürdige Partner, Restaurants und Attraktionen in der lokalen Anbieterdatenbank (unterstützt von Google Places).
Lernen Sie Ihre Gäste kennen
Lernen Sie Ihre Gäste kennen
Bauen Sie eine Wissensdatenbank über Ihre geschätzten Gäste auf, damit Sie stets die Extrameile gehen können.
Reservieren
Reservieren
Verbinden Sie sich direkt von ALICE aus mit OpenTable, damit Sie ganz einfach Reservierungen für Gäste vornehmen können.
Funktionen
Branding und Anpassung
4/5 features
Logistik & Erfüllung
4/5 features
Lieferantenmanagement
4/5 features
Gastkommunikation
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Gastnachrichten
Gastnachrichten-Software
Senden Sie direkte, automatisierte oder hotelweite Broadcast-Nachrichten an Gäste und bieten Sie so mehrere Optionen für die kontaktlose Kommunikation in Echtzeit.
Servicebereitstellung
Mitarbeiter-Kollaborationstools
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, als ein zusammenhängendes Team zusammenzuarbeiten, anstatt in isolierten Abteilungen. Stellen Sie sicher, dass alle Serviceanfragen konsequent und pünktlich erfüllt werden, ohne Funkgeräte, Papier, Stifte oder physischen Kontakt.
Umfrage-Erkenntnisse zu Concierge Software Q4 '26
Ist Actabl die richtige Wahl für Ihr Hotel?
Rang
Hotelgröße
Beliebte Alternativen
#2
von 5
Mid-sized
98%
(99)
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport, da sie Gästen ermöglicht, Aktivitäten und Restaurantbuchungen mühelos vorzubuchen, was den Komfort insgesamt erhöht und dem Personal erlaubt, sich auf personalisierten Service zu konzentrieren. Hoteliers berichten, dass sie hilft, den E-Mail-Verkehr zu reduzieren und Buchungsfehler zu minimieren, was für die Optimierung der Abläufe entscheidend ist.
#2
von 5
Large
95%
(51)
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software bei großen Hotels auf HotelTechReport, da es ein effektives Buchungsmanagementsystem bietet, das Probleme wie Doppelbuchungen und Terminüberschneidungen reduziert, reibungslose Abläufe für das Personal ermöglicht und das Gästeerlebnis verbessert.
Mid-sized
98%
(99)
#2
von 5
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport, da sie Gästen ermöglicht, Aktivitäten und Restaurantbuchungen mühelos vorzubuchen, was den Komfort insgesamt erhöht und dem Personal erlaubt, sich auf personalisierten Service zu konzentrieren. Hoteliers berichten, dass sie hilft, den E-Mail-Verkehr zu reduzieren und Buchungsfehler zu minimieren, was für die Optimierung der Abläufe entscheidend ist.
Large
95%
(51)
#2
von 5
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software bei großen Hotels auf HotelTechReport, da es ein effektives Buchungsmanagementsystem bietet, das Probleme wie Doppelbuchungen und Terminüberschneidungen reduziert, reibungslose Abläufe für das Personal ermöglicht und das Gästeerlebnis verbessert.
Rang
Hoteltyp
Beliebte Alternativen
#2
von 5
Luxus
97%
(133)
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software unter Luxushotels auf HotelTechReport und zeichnet sich dadurch aus, dass Gäste Aktivitäten und Restaurantbuchungen mit Echtzeit-Verfügbarkeitsupdates einfach vornehmen können. Hoteliers schätzen, dass es den Aufwand eliminiert, das Personal für Reservierungen zu kontaktieren, und so die Autonomie und Zufriedenheit der Gäste erhöht.
Luxus
97%
(133)
#2
von 5
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software unter Luxushotels auf HotelTechReport und zeichnet sich dadurch aus, dass Gäste Aktivitäten und Restaurantbuchungen mit Echtzeit-Verfügbarkeitsupdates einfach vornehmen können. Hoteliers schätzen, dass es den Aufwand eliminiert, das Personal für Reservierungen zu kontaktieren, und so die Autonomie und Zufriedenheit der Gäste erhöht.
Rang
Region
Beliebte Alternativen
#5
von 5
Europa
89%
(7)
alliants ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software unter mittelgroßen Hotels in Europa bei HotelTechReport und wird dafür gelobt, dass es dem Personal ermöglicht, Gästen schnell Nachrichten zu senden und Aufgaben zu teilen, was die Interaktion verbessert und hilft, Personalkosten zu senken.
#1
von 3
Asien-Pazifik
97%
(160)
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software unter Hotels im asiatisch-pazifischen Raum auf HotelTechReport, da sie alle Gastbuchungen über eine einzige Plattform zentralisiert und so die Koordination zwischen den Abteilungen sowie die Zufriedenheit der Gäste deutlich verbessert. Hoteliers schätzen, wie „Eleanor eine Welt von Vorteilen ermöglicht hat“, indem es einfachen Zugriff auf Informationen und Buchungen direkt von mobilen Geräten aus erlaubt und so das gesamte Gästeerlebnis verbessert.
Europa
89%
(7)
#5
von 5
alliants ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software unter mittelgroßen Hotels in Europa bei HotelTechReport und wird dafür gelobt, dass es dem Personal ermöglicht, Gästen schnell Nachrichten zu senden und Aufgaben zu teilen, was die Interaktion verbessert und hilft, Personalkosten zu senken.
Asien-Pazifik
97%
(160)
#1
von 3
Eleanor ist eine der Top-Auswahlen für Concierge-Software unter Hotels im asiatisch-pazifischen Raum auf HotelTechReport, da sie alle Gastbuchungen über eine einzige Plattform zentralisiert und so die Koordination zwischen den Abteilungen sowie die Zufriedenheit der Gäste deutlich verbessert. Hoteliers schätzen, wie „Eleanor eine Welt von Vorteilen ermöglicht hat“, indem es einfachen Zugriff auf Informationen und Buchungen direkt von mobilen Geräten aus erlaubt und so das gesamte Gästeerlebnis verbessert.
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Actabl-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.4/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.4/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, ALICE Guest Services by Actabl ist das #1 trendigste Produkt in der Kategorie Concierge-Software (von 41) und das #44 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenActabl hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungHoteliers wählten Actabl als #1 Concierge-Software Anbieter bei den 2026 HotelTechAwards
Erfahren Sie mehr über das strenge dreimonatige Verfahren der HotelTechAwards zur Bewertung der besten Hotelsoftware der WeltDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
Actabl-Preise
Überdurchschnittlich
Dieses Produkt ist teurer als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Premium-Produkt mit erweiterten Funktionen handelt, das für komplexere Vorgänge, Anwendungsfälle und größere Hotels entwickelt wurde.
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Hotelier-Bewertung
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10
Einfache Nachverfolgung, die den Arbeitsfortschritt und die Verantwortlichkeit verbessert
Front Desk Agent von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Victoria (Canada)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Benutzerfreundlich, das Tracking ist einfach, sehr effizient, hilft sehr bei der Nachverfolgung des Arbeitsfortschritts und der Verantwortlichkeit für die geleistete Arbeit.
Canada
Canada
Front Desk Agent
Großes Hotel
10
Optimierte Gästewünsche an einem Ort – klarere Benachrichtigungen wären hilfreich
Guest Services Agent von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Jasper (Canada)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Was mir an ALICE am besten gefällt, ist, wie es die Kommunikation zwischen den Abteilungen optimiert und die effiziente Verwaltung von Gastanfragen erleichtert. Alles an einem Ort organisiert zu haben, sorgt dafür, dass Anfragen zeitnah bearbeitet werden, verbessert die Zusammenarbeit im Team und ermöglicht uns, ein reibungsloseres und pers...
Canada
Canada
Guest Services Agent
Großes Hotel
8
Einfache Gästekommunikation, aber die Navigation könnte flüssiger sein
Night Auditor von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Stateline (United States)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Einfache Bedienung, detaillierte Kategorisierung, die Textfunktion ist eine hilfreiche Möglichkeit, mit Gästen in Kontakt zu bleiben und ihre Anliegen zu bearbeiten.
United States
United States
Night Auditor
Großes Hotel
7
Einfach zu bedienen, aber der Accor-Namenszusatz wird auf Dauer störend
Banquet Manager von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Chicago (United States)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Mir gefällt die Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu anderen Systemen, die wir früher verwendet haben. Es ist einfach, Anfragen zu stellen, und das gefällt mir.
United States
United States
Banquet Manager
Sehr großes Hotel
9
Genaues tägliches P&L-Tracking – aber die einzelnen Posten können überwältigen
General Manager von 200 to 499 Zimmer Wohnmobilparks & Campingplätze in Littleton (United States)
Verifiziert
vor 8 Tagen
ProfitSword ermöglicht es mir, meine Gewinn- und Verlustrechnung genau zu verfolgen. Die tägliche Aktualisierung der Zahlen ist hilfreich bei der Steuerung meines Geschäfts.
United States
United States
General Manager
Großes Hotel
10
Besserer Gästeservice durch Teamarbeit – mehr Schulungen erforderlich
Housekeeping Assistant von 500+ Zimmer Stadthotel in Mecca (Saudi Arabia)
Verifiziert
vor 8 Tagen
Wie man Alice benutzt, wie man ein Ticket erstellt und nachverfolgt, Gästebetreuung, Teamarbeit zwischen Kollegen und Manager sowie Zusammenarbeit zwischen den Hotelabteilungen.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Housekeeping Assistant
Sehr großes Hotel
8
Die Arbeit ist einfacher und das Monitoring deutlich verbessert
Concierge Executives von 500+ Zimmer Stadthotel in Jakarta (Indonesia)
Verifiziert
vor 8 Tagen
Actabl hat die Arbeit erleichtert und gut überwacht. Da der Übergang von der alten zur neuen Software erheblich ist, wurde auch das Erscheinungsbild verbessert.
Indonesia
Indonesia
Concierge Executives
Sehr großes Hotel
9
Einfach zu bedienende Reservierungen und PBX-Betrieb, kaum Verbesserungsbedarf
Reservation Agent von 200 to 499 Zimmer Hostel in Isla Verde (Caribbean)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Das System selbst. Einfach zu bedienende Reservierungen und PBX-Abteilung.
Es ist bereits ein großartiges System. Reibungsloser Betrieb, gute Fachkenntnisse.
Caribbean
Caribbean
Reservation Agent
Großes Hotel
10
Intuitiv und einfach für Housekeeping und Instandhaltung
Front Desk Supervisor von 200 to 499 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Copper Mountain (United States)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Es ist sehr intuitiv und leicht für neues Personal zu erlernen. Wir nutzen es sowohl für die Housekeeping-Abteilung als auch für die Instandhaltung. Mir gefällt, dass es Optionen für verschiedene Kategorien gibt, wie z. B.: Lieferung, Nachricht, Arbeitsauftrag usw.
United States
United States
Front Desk Supervisor
Großes Hotel
7
Bessere Veranstaltungsplanung und internes Ticketing – aber die Zimmer-Synchronisation muss verbessert werden
IT Manager in charge of applications von 200 to 499 Zimmer Resort in Montaione (Italy)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Concierge-Anwendung und allgemeine Planungsübersicht. Die Möglichkeit, mehrere Veranstaltungen im gleichen Zeitfenster zu haben, erleichtert die Arbeit des operativen Teams erheblich. Außerdem funktioniert das allgemeine interne Ticketsystem perfekt für Wartung und Housekeeping.
Italy
Italy
IT Manager in charge of applications
Großes Hotel
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- 75
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Unsere Erfahrung beschränkt sich hauptsächlich auf das ALICE-Tool, das wir integrieren. Die APIs waren benutzerfreundlich und gut dokumentiert. Wir empfinden ALICE als einfach zu bedienen und zu verstehen. Schulungen dazu sind schnell erledigt, da es intuitiv verständlich ist.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Unsere Erfahrung beschränkt sich hauptsächlich auf das ALICE-Tool, das wir integrieren. Die APIs waren benutzerfreundlich und gut dokumentiert. Wir empfinden ALICE als einfach zu bedienen und zu verstehen. Schulungen dazu sind schnell erledigt, da es intuitiv verständlich ist.
Actabl zeichnet sich durch eine umfassende, datengetriebene Betriebsplattform speziell für die Hotellerie aus. Die größte Stärke liegt in der nahtlosen Integration von vier leistungsstarken Lösungen in ein Ökosystem, das Personalmanagement, Business Intelligence, Tagesgeschäft und Anlagenwartung vereint. Dieser vernetzte Ansatz bietet Hotelteams beispiellose Transparenz über alle Abteilungen hinweg und wandelt verstreute Daten in klare, umsetzbare Erkenntnisse um. ProfitSword überzeugt insbesondere durch leistungsstarke Business Intelligence, Prognosen und Performance-Reporting, die speziell auf die Bedürfnisse der Hotellerie zugeschnitten sind. Die größte Stärke von ProfitSword liegt in der Umwandlung komplexer Hoteldaten in klare, präzise Echtzeit-Einblicke, die strategische Entscheidungen unterstützen.
Actabls Stärke liegt in seiner integrierten Architektur. Durch die Verknüpfung von Business Intelligence, Personalmanagement und Hotelbetrieb in einer einheitlichen Suite bietet Actabl Hotels nicht nur eine hervorragende Datentransparenz, sondern ermöglicht es ihren Teams auch, proaktiv zu handeln, um die Rentabilität zu steigern und den Service zu verbessern. Das Engagement für umfassende Integrationen, einschließlich strategischer Allianzen wie unserer mit Cloudbeds, festigt Actabls Position als wichtige, zukunftsweisende Lösung im Hoteltechnologie-Ökosystem. Actabl unterstützt Hoteliers dabei, operative Exzellenz zu erreichen.
Eine großartige API, die es uns ermöglicht, Gästeanfragen nahtlos direkt aus der Hotel-App in das Concierge-System einzureichen und so eine reibungslose Kommunikation, eine schnellere Bearbeitung und ein insgesamt besseres Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Das Ticketsystem von Alice eignet sich hervorragend zur Zentralisierung des Hotelbetriebs, zur Optimierung von Gästeanfragen und zur Verbesserung der abteilungsübergreifenden Kommunikation – insbesondere zwischen Housekeeping und Technik. Seine Stärken liegen in der klaren Aufgabenverteilung, der SLA-Überwachung und einem mobilen Workflow, der die Koordination und Verantwortlichkeit der Mitarbeiter fördert. Viele Hotels nutzen Alice in Kombination mit Canary, wobei Canary Messaging direkt in die Ticketing-Plattform integriert ist und so eine nahtlose Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeitern sowie die automatisierte Ticketerstellung ermöglicht.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Die Benutzeroberfläche von ALICE ist deutlich intuitiver und benutzerfreundlicher als die der Konkurrenz. Auch die APIs und der Integrationsprozess waren wesentlich unkomplizierter. Allein die Möglichkeit der API-Integration verschafft ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil!
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Die Benutzeroberfläche von ALICE ist deutlich intuitiver und benutzerfreundlicher als die der Konkurrenz. Auch die APIs und der Integrationsprozess waren wesentlich unkomplizierter. Allein die Möglichkeit der API-Integration verschafft ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil!
Actabl differenziert sich durch die Bereitstellung eines ganzheitlichen, tief integrierten, hotelspezifischen Betriebsökosystems, das über traditionelle Punktlösungen hinausgeht und Hotels in die Lage versetzt, intelligenter, schlanker und profitabler zu arbeiten.
Actabls Alleinstellungsmerkmal ist die integrierte Suite aus vier erstklassigen Lösungen (ProfitSword BI, Hotel Effectiveness Labor, Alice Operations und Transcendent Asset Management). Kein anderer Wettbewerber bietet diese nahtlose Integration von Finanzprognosen, bedarfsorientierter Personaloptimierung und Aufgabenmanagement im Hotel auf einer einzigen, speziell auf die Hotellerie zugeschnittenen Plattform. Diese zentrale Datenquelle verknüpft Rentabilitätskennzahlen mit dem Tagesgeschäft und ermöglicht Hoteliers, Dateneinblicke sofort in konkrete Maßnahmen und maximale Gewinnmargen umzusetzen.
Es ermöglicht die nahtlose Integration von Gästeanfragen aus der Hotel-App direkt in das Concierge-System und bietet so eine schnellere Bearbeitung, weniger Fehler und ein reibungsloseres Gästeerlebnis als vergleichbare Lösungen.
ALICE hebt sich durch die Integration von Concierge-Services, Housekeeping und Instandhaltung in eine einheitliche Betriebsplattform ab, anstatt auf separate, isolierte Systeme zu setzen. Dank des mobilen Designs und der Echtzeit-Transparenz über alle Abteilungen hinweg ist ALICE besonders effektiv für die Koordination und Verantwortlichkeit der Teams. Viele Hotels kombinieren ALICE zudem mit Canary Messaging, das sich direkt in den Ticketing-Workflow integriert und Gästeanfragen nahtlos in das ALICE-Betriebssystem einbindet.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Eine verbesserte Überwachung und Kommunikation bei Ausfallzeiten sowie schnellere Reaktionszeiten des Supports würden unsere Abläufe deutlich optimieren. Häufig erhalten wir erst dann eine Rückmeldung vom Support, wenn das Problem bereits behoben ist. Dies erschwert die Kommunikation mit unseren Kunden, die beide Systeme nutzen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Eine verbesserte Überwachung und Kommunikation bei Ausfallzeiten sowie schnellere Reaktionszeiten des Supports würden unsere Abläufe deutlich optimieren. Häufig erhalten wir erst dann eine Rückmeldung vom Support, wenn das Problem bereits behoben ist. Dies erschwert die Kommunikation mit unseren Kunden, die beide Systeme nutzen.
Actabl entfaltet seine größte Wirkung, wenn es gezielt und abteilungsübergreifend eingesetzt wird. Je klarer Sie Ihre operativen Ziele im Vorfeld definieren, desto mehr Nutzen ziehen Sie aus der Plattform. Es ist ein hervorragendes Tool, das sich vielfach auszahlt.
Identifizieren Sie in Ihrem Unternehmen einen Actable-Champion, der die Implementierung der Lösung projektbezogen leitet: Ein dediziertes Team minimiert Verzögerungen bei der Umsetzung und beschleunigt die Akzeptanz durch die Nutzer. So erzielen Sie schnell das gewünschte Ergebnis: datengestützte Entscheidungen und optimierte Rentabilität. Indem Sie sich auf die Personen konzentrieren, die die Akzeptanz vorantreiben, stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile von Actabl voll ausschöpfen, indem Sie Datensilos auflösen und finanzielle Ziele direkt mit den täglichen operativen Aufgaben verknüpfen.
Es fügt sich nahtlos in ein bestehendes Produkt-Ökosystem ein, was heutzutage unerlässlich ist. Produkte müssen miteinander kommunizieren können und dürfen keine isolierten, monolithischen Systeme sein. Nur so bietet das Produkt dem Gast einen echten Mehrwert und dem Hotel Kosteneinsparungen.
Wenn Sie ALICE in Betracht ziehen, ist es ratsam, genau festzulegen, welche Abteilungen es nutzen werden, und von Anfang an auf eine abteilungsübergreifende Anwendung zu setzen. ALICE entfaltet seinen größten Nutzen, wenn Housekeeping, Technik und Rezeption regelmäßig daran teilnehmen – andernfalls erhalten Sie nur einen Bruchteil der operativen Transparenz, für die es entwickelt wurde.
SL
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Visual Matrix
SL
Sebastien Leitner
Vice President
@
Cloudbeds
Mathias Adolfsson
CTO
@
Innspire
Bryan Michalis
Marketing
@
Canary Technologies
Lindsey Parker
Head of Product
@
Chexology
Johnny Morin
VP of Partnerships
@
Visual Matrix
SL
Sebastien Leitner
Vice President
@
Cloudbeds
Mathias Adolfsson
CTO
@
Innspire
Bryan Michalis
Marketing
@
Canary Technologies
Kevin Shockley
Director of Business Development
@
Acumen Information Systems
Steven Phelps
Marketing Director
@
Acumen Information Systems
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
@
Oracle Hospitality
David Berger
CEO
@
Volara
Pernilla Brodd
CMO
@
Zaplox
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| Unternehmen | Funktionalität | |
|---|---|---|
Canary Technologies
96% von 2786 Hotels empfohlen |
Gastnachrichten-Software
|
|
Cloudbeds
91% von 1987 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
|
Lighthouse
95% von 1882 Hotels empfohlen |
|
|
Mews
92% von 1065 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
|
Duve
94% von 737 Hotels empfohlen |
Hotel-Gast-Apps
|
|
M3
89% von 679 Hotels empfohlen |
Hotelbuchhaltungssoftware
+2 more |
|
IDeaS
93% von 601 Hotels empfohlen |
Revenue-Management-Systeme
|
|
Duetto
94% von 574 Hotels empfohlen |
Business Intelligence
|
|
RoomRaccoon
96% von 572 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
|
eviivo
95% von 507 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
Support
Verifizierter Support
Actabl hat seine internen Support-Tools und -Prozesse für Hotel Tech Report geöffnet und die GCSC-Support-Zertifizierung erhalten, die die Tools und Prozesse überprüft, über die sie zur Kundenunterstützung verfügen.
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