ALICE Guest Services by Actabl

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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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ALICE Guest Services by Actabl

4.5 (582 BEWERTUNGEN)

Platz 1 (von 31) in Concierge-Software

Gewinner 2023 Hotel Software

Hoteliers haben abgestimmt Actabl Als Nummer #1 Concierge-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Mehr Zufriedenheit, weniger Pannen

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Mehr als 50 % der Bewertungen von Actabl’s stammen aus United States of America.

Zusammenfassung der Bewertungen

4.5
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.4/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, ALICE Guest Services by Actabl ist das #3 trendigste Produkt in der Kategorie Concierge-Software (von 31) und das #135 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Actabl’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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User's Choice Award

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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Über ALICE Guest Services by Actabl
Gegründet im Jahr 2022 | Hauptsitz in San Francisco (United States) | 500 Mitarbeiter
Statten Sie Ihre Mitarbeiter an der Rezeption und Ihren Concierge aus, um die Erwartungen der Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern sie in großem Umfang zu übertreffen. Verfolgen und beantworten Sie Anfragen und Beschwerden in Sekunden, um die ultimative Gästezufriedenheit mit schnellem, persönlichem Service zu erreichen.

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Fähigkeiten

Erhalten Sie mehr Zufriedenheit mit weniger Störungen

Bieten Sie personalisierten Service

Beschwerden eskalieren

Haben Sie Informationen immer zur Hand

Lernen Sie Ihre Gäste kennen

Merkmale

Branding und Anpassung

4/5 features

Logistik & Erfüllung

4/5 features

Lieferantenmanagement

4/5 features

Gastkommunikation

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Gastnachrichten

Gast-Messaging-Software
Senden Sie direkte, automatisierte oder hotelweite Broadcast-Nachrichten an Gäste und bieten Sie so mehrere Optionen für die kontaktlose Kommunikation in Echtzeit.

PREMIUM-ADD-ON

Servicebereitstellung

Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, als ein zusammenhängendes Team zusammenzuarbeiten, anstatt in isolierten Abteilungen. Stellen Sie sicher, dass alle Serviceanfragen konsequent und pünktlich erfüllt werden, ohne Funkgeräte, Papier, Stifte oder physischen Kontakt.

PREMIUM-ADD-ON

Preisgestaltung

Überdurchschnittlich

Dieses Produkt ist teurer als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Premium-Produkt mit erweiterten Funktionen handelt, das für komplexere Vorgänge, Anwendungsfälle und größere Objekte entwickelt wurde.

Actabl Durchschnittlich Actabl

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No matching results

2

Erfolgsgeschichten

5

Referenzen

10

Ausgewählte Kunden

Popularität nach Segment

Größe

15 | X-Klein (1-9 Zimmer)

33 | Klein (10-24 Zimmer)

108 | Mittel (25-74 Zimmer)

587 | Groot (75-199 Zimmer)

789 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

1371 | United States of America

78 | Mexico

39 | Canada

21 | Sweden

16 | United Kingdom

14 | Norway

13 | United Arab Emirates

10 | Spain

10 | Puerto Rico

9 | Turkey

8 | Aruba

7 | India

6 | Japan

6 | Saudi Arabia

5 | Italy

5 | Cyprus

5 | China

4 | Thailand

4 | Ireland

3 | Egypt

3 | Malaysia

3 | Bahamas

3 | Bahrain

3 | Vietnam

3 | South Africa

2 | Brazil

2 | Germany

2 | Cayman Islands

2 | Oman

2 | Indonesia

2 | Netherlands

2 | Bermuda

2 | Qatar

1 | Hong Kong

1 | Portugal

1 | Montenegro

1 | Czech Republic

1 | Singapore

1 | France

1 | Denmark

1 | Finland

1 | Mauritius

1 | Colombia

1 | Kuwait

1 | Fiji

1 | Cambodia

1 | Jordan

1 | Peru

1 | Australia

1 | Bangladesh

1 | Austria

1 | Belize

1 | Morocco

Typ

682 | Marke

547 | Luxus

360 | Resort

227 | Boutique

197 | Bett & Frühstück & Gasthaus

148 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

133 | Stadtzentrum

105 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

103 | Flughafen/Konferenz

51 | Hostel

37 | Ferienwohnungen & Villen

36 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

30 | Kasino

21 | Motel

Region

1488 | Nordamerika

86 | Europa

37 | Asien-Pazifik

37 | Mittlerer Osten

26 | Mittelamerika

5 | Afrika

4 | Südamerika

2 | Ozeanien

Kategorie

582 | Concierge-Software

396 | Business Intelligence

366 | Gast-Messaging-Software

326 | Terminplanung und Arbeitsmanagement

307 | Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

296 | Haushaltssoftware

131 | Hotelwartungssoftware

87 | Mitarbeiter-Engagement-Software

21 | Personal- und Rekrutierungsnetzwerke

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Hotelier-Bewertung

Exzellent
1371
Sehr gut
176
Durchschnitt
92
Arm
35
Abscheulich
23

Objektgröße

  • X-Klein (15)
  • Klein (33)
  • Mittel (108)
  • Groot (587)
  • X-Groot (789)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (1371)
  • Mexico
    Mexico
    (78)
  • Canada
    Canada
    (39)
  • Sweden
    Sweden
    (21)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (16)
  • Norway
    Norway
    (14)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (13)
  • Spain
    Spain
    (10)
  • Puerto Rico
    Puerto Rico
    (10)
  • Turkey
    Turkey
    (9)
  • Aruba
    Aruba
    (8)
  • India
    India
    (7)
  • Japan
    Japan
    (6)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (6)
  • Italy
    Italy
    (5)
  • Cyprus
    Cyprus
    (5)
  • China
    China
    (5)
  • Thailand
    Thailand
    (4)
  • Ireland
    Ireland
    (4)
  • Egypt
    Egypt
    (3)
  • Malaysia
    Malaysia
    (3)
  • Bahamas
    Bahamas
    (3)
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    Bahrain
    (3)
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    Vietnam
    (3)
  • South Africa
    South Africa
    (3)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • Cayman Islands
    Cayman Islands
    (2)
  • Oman
    Oman
    (2)
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    Indonesia
    (2)
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    Netherlands
    (2)
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    Bermuda
    (2)
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    Qatar
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Finland
    Finland
    (1)
  • Mauritius
    Mauritius
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Kuwait
    Kuwait
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (1488)
  • Europa
    Europa
    (86)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (37)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (2)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (37)
  • Südamerika
    Südamerika
    (4)
  • Mittelamerika
    Mittelamerika
    (26)
  • Afrika
    Afrika
    (5)
10

Ausgezeichnete Ticketschnittstelle

IT Assistant von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Turnberry (United Kingdom)

Verifiziert
vor 2 Tagen
Einfacher Zugriff und Überprüfungsfunktionen für Tickets über eine einfache Admin-Oberfläche. Endbenutzer sind sich einig, dass der Arbeitsablauf durch den Einsatz von Alice verbessert wurde.
Country United Kingdom
IT Assistant
X-Großes Hotel
10

Es handelt sich um eine detaillierte Plattform, die es uns Hoteliers ermöglicht, organisiert zu bleiben.

Concierge von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Río Grande (Puerto Rico)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Mir gefällt, dass wir den Eindruck erwecken können, in ständiger Kommunikation zu sein. Wir sind in der Lage, alle ausstehenden Anfragen effizient zu verfolgen. Es erleichtert jede Aufgabe, da es bereits alle Fragen enthält, die gestellt werden müssen. Für unsere Gäste sind Textnachrichten praktisch, um mit uns in Kontakt zu treten. In unse...
Country Puerto Rico
Concierge
Großes Hotel
10

Es ist sehr hilfreich, alle Details gemeinsam mit anderen Kollegen zu organisieren und nachzuverfolgen

Concierge von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in (Turkey)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Sie können auch Details zu den vergangenen Tagen sehen, was Sie gebucht und organisiert haben, und für die Zukunft auch alle Arrangements entsprechend und zeitnah sehen
Country Turkey
Concierge
X-Großes Hotel
10

Die beste Plattform für das Aufgaben- und Anforderungsmanagement.

Night manager von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in San José del Cabo (Mexico)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Ein sehr nützliches Tool zum Generieren von Reservierungen und zum Versenden von Bestätigungen an Gäste. Es ermöglicht Ihnen die Verwaltung der Reiseroute jedes Gastes und ist sichtbar, sodass mehrere Benutzer wissen können, welche Aktivität jeder Gast geplant hat. Sie können die Präferenzen unserer Gäste für bestimmte Aktivitäten ermitteln...
Country Mexico
Night manager
Großes Hotel
10

Alice ist der Schlüssel zur Verbesserung der Kommunikation

von 75-99 Zimmer Luxushotel in Santa Barbara (United States of America)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Die Möglichkeit, alles zu verfolgen und dank der Aufzeichnungs- und Kommunikationstools schnell Maßnahmen zu ergreifen. die Möglichkeit, die Versandregeln auch für die E-Mail festzulegen
Country United States of America
Großes Hotel
10

FOH-Supervisor

FOH Supervisor von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 5 Tagen
Alice, das Beste, ich habe die meisten Annehmlichkeitsanfragen und internen Anfragen gestellt und es ist für viele Abteilungen sehr hilfreich, den Überblick zu behalten.
Country United Kingdom
FOH Supervisor
Großes Hotel
8

Macht mein Leben als Concierge SO einfach.

Concierge von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Aspen (United States of America)

Verifiziert
vor 5 Tagen
Es ist ein äußerst benutzerfreundliches und leicht zu erlernendes Softwareprogramm. Ohne sie könnte ich meine Arbeit als Concierge nicht erledigen. Und der Support ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, wenn Sie Fragen haben.
Country United States of America
Concierge
Großes Hotel
9

So organisieren Sie den „Wow's of you“-Tag!

Concierge von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Montréal (Canada)

Verifiziert
vor 5 Tagen
Ich kann meinen Tag richtig organisieren und mit meinen Kollegen, die mir folgen, eine tolle Nachbereitung leisten. Ich kann auch neue Restaurants oder Attraktionen hinzufügen und sie markieren, wenn sie schließen.
Country Canada
Concierge
X-Großes Hotel
10

Ehrliche Rezension

Assistant Front Desk Manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Irvine (United States of America)

Verifiziert
vor 5 Tagen
Benutzerfreundlich. Sehr einfach zu bedienen und sehr selbsterklärende Anwendung. Mir gefällt das meiste davon, ich brauche nur ein kleines Upgrade
Country United States of America
Assistant Front Desk Manager
X-Großes Hotel
10

Reservierung für Gästeerlebnis

Concierge von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Miami Beach (United States of America)

Verifiziert
vor 5 Tagen
Ich nutze diese Datenbank gerne, um alle unsere Aufgaben für unser gesamtes Team in einem Bereich zu erstellen. Das Hinzufügen einer farbcodierten Leiste für verschiedene Aufgaben und auch für die aktuelle Zeit, um sofort hervorzuheben, woran gearbeitet werden muss, ist sehr hilfreich. Diese Software ist großartig für unser gesamtes Team.
Country United States of America
Concierge
Großes Hotel
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  • ...
  • 59

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Für Immobilienbesitzer ist Transcendent großartig bei der Planung, Ausführung und Projektverfolgung von Investitionsausgaben. Es kann dazu beitragen, Überraschungen für Eigentümer und Vermögensverwalter zu vermeiden und es ihnen ermöglichen, kurz- und langfristige Investitionsprojekte entsprechend zu budgetieren. Für Verwaltungsgesellschaften und Betreiber ermöglicht Transcendent die Entwicklung robuster vorbeugender Wartungspläne zum Schutz der Vermögenswerte für den Eigentümer. Es erhöht die Verantwortlichkeit für die Personen, die die Arbeit erledigen, und ermöglicht es dem Manager sicherzustellen, dass die richtige Arbeit zur richtigen Zeit von den richtigen Personen erledigt wird.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Das System ist einfach zu bedienen, egal ob es auf einem mit dem Firmennetzwerk verbundenen Desktop-Computer, einem Laptop in einer entfernten Umgebung oder einem mobilen Gerät irgendwo im Gebäude ausgeführt wird. Die Leute sehen, was sie sehen müssen, und ihnen werden Aufgaben zugewiesen, die sie erledigen müssen. Dashboards und Berichte helfen Managern, Trends zu erkennen und rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um etwas zu bewegen. Andere Systeme, die ich gesehen habe, sind von Natur aus eher einseitig, weisen Arbeit zu und ermöglichen es Menschen, Aufgaben zu erledigen, aber es gibt wenig Feedback zu Trends und was besser gemacht werden könnte, um den Prozess beim nächsten Mal zu verbessern. Transcendent hat diese Fähigkeit und ermöglicht es Benutzern, immer besser zu werden, je öfter sie es verwenden.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Stellen Sie sicher, dass die Produktfunktionalität mit den Fähigkeiten der Personen übereinstimmt, von denen erwartet wird, dass sie sie verwenden. Corporate-Finance-Experten wünschen sich möglicherweise eine solide Berichterstattung auf Unternehmensebene. Facility Manager möchten möglicherweise Dashboards sehen, die ihnen helfen, die tägliche Arbeitsbelastung angemessen zu verwalten. Mechaniker möchten vielleicht einfach ein Gerät, das ihnen ihre Arbeit auf klare und prägnante Weise gibt und es ihnen ermöglicht, am produktivsten zu sein. Meiner Erfahrung nach macht Transcendent all dies und noch mehr.

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Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV
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Art Olsen Principal @ Stratotech Partners, LLC
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Alex Sullivan Senior Consultant @ Nextec Group
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Whit Chiles Global Sales Operations Manager @ BirchStreet Systems
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Ummara Marshall Director, Digital Products @ Marriott International
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Justine Colton Project Manager @ Adi Insights
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Tony Roberts Senior Software Engineer @ Marriott International
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Duncan Hall Product Manager @ Duetto
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Alisher Abdukadirov Director of Engineering @ Shiji Group
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Pouyan Taghipour Chief Technology Officer @ Event Temple
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Christopher Devlin Senior Implementation Consultant @ StayNTouch
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Gabriel Cabianca Director, eCommerce Operations @ Avendra
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Mike Vizcarra Business Analyst @ Infor Hospitality
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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality
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Jiun Wang Marketing Manager @ React Mobile
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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System
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Del Ross Chief Revenue Officer @ Hotel Effectiveness
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David Eisen Director of Hotel Intelligence, Americas @ HotStats
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Paul Bennie Director, Business Development @ ProfitSword
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Gregg Suffredini VP, Business Development @ Data Plus, Inc
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Jennifer Kinzel, CPA Director of Outsourced Accounting Services @ WVC RubixCloud
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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality
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David Berger CEO @ Volara
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Amy Maloney EVP of Operations @ myDigitalOffice
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