ALICE präsentiert auf der HITEC Orlando die neuesten Fortschritte in der Produktivität des Hotelpersonals und im Gästeservice mit der Enthüllung neuer Funktionen für Haushaltsführungslösungen
Die preisgekrönte Plattform für das Betriebsmanagement von Hotels fügt neue Funktionen hinzu, um eine effizientere Verfolgung zusätzlicher Zimmerartikel, eine vernetzte Gästezimmerverwaltung, Turndown-Service und die Möglichkeit, Zuweisungen in Echtzeit neu zu priorisieren, zu ermöglichen.
ALICE, die führende Softwareplattform für Betrieb und Management im Gastgewerbe, hat heute eine Reihe erweiterter Funktions-Upgrades für seine Housekeeping-Lösung angekündigt, um dem Hotelpersonal eine verbesserte Effizienz bei der Verwaltung täglicher Aufgaben und gästebezogener Anfragen zu ermöglichen. Mit diesen neuen Verbesserungen, die vom 28. bis 30. Juni auf der HITEC Orlando vorgeführt werden, können Teilnehmer, die eine Vorführung an Stand Nr. 829 vereinbaren, erfahren, wie sie schlankere Betriebsabläufe ermöglichen können, die Herausforderungen des Arbeitskräftemangels umgehen und gleichzeitig die wachsenden Erwartungen der Gäste an eine Reinigungskraft und mehr erfüllen können ansprechende Hotelumgebung.
Turndown Service maximiert die Effizienz durch End-to-End-Aufgabenautomatisierung
Kürzlich von den HotelTechAwards zur besten Housekeeping-Software gekürt, heben die neuesten Verbesserungen der ALICE Housekeeping-Lösung die Effizienz der Immobilie auf neue Höhen mit Funktionen wie dem Turndown-Service, einer neuen Funktion, die die Überwachung und Zuweisung aller Turndown-bezogenen Aufgaben vollständig automatisiert. Der Turndown-Service eliminiert langwierige manuelle Prozesse, die anfällig für menschliche Fehler sind, und bietet dem Reinigungspersonal in Echtzeit eine mobil zugängliche Momentaufnahme darüber, welche Zimmer einen Turndown erfordern und welches Serviceniveau erforderlich ist. Die Fähigkeit des Turndown-Service, Vermutungen zu beseitigen, wird durch die nahtlose Integration in das PMS eines Hotels erreicht, wobei Aufgaben den Reinigungskräften auf der Grundlage von Reservierungsinformationen wie dem Reservierungsstatus zugewiesen werden. Die Funktion ermöglicht es Managern, Aufgaben mühelos zuzuweisen und zu aktualisieren und den Fortschritt der Aufgaben in Echtzeit zu überwachen, unabhängig davon, wo sich ihre Housekeeping-Teams befinden.
Stellen Sie schnelle Antworten auf Gästeanfragen nach zusätzlichen Annehmlichkeiten sicher
Da sich die Aufgaben des Housekeepings plötzlich ändern können, wenn Gäste ankommen oder gehen, bietet das Housekeeping den Vorgesetzten jetzt auch die problemlose Möglichkeit, die Aufgaben der Mitarbeiter neu zu priorisieren, wenn sich die geschäftlichen Anforderungen ändern. Mit nur einem Knopfdruck sendet Mobile Rooms Reorder sofort Updates an die Geräte der Mitarbeiter und macht sie darauf aufmerksam, dass sie ihre Bemühungen auf dringendere Aufgaben konzentrieren müssen. Dies kann die Reinigung eines Zimmers für einen Gast umfassen, der früh eingecheckt hat, oder ein Gästezimmer, das eine intensivere Reinigung erfordert. Mobile Rooms Reorder ermöglicht es Managern sogar, Reinigungsräume basierend auf dem Gästezimmertyp neu zu priorisieren.
Erledigen Sie Aufgaben unter Wahrung der Privatsphäre der Gäste mit Return Later
?Hotelhauswirtschaftsabteilungen sind unerlässlich, um Gästen außergewöhnliche Erlebnisse und eine saubere und sichere Umgebung zu bieten. Unsere Branche durchläuft jedoch einen historischen Arbeitskräftemangel, die Arbeitskosten sind höher als je zuvor und die Arbeitserfahrung ist auf einem Allzeittief?, sagte Jason Luo, CEO von ALICE. ?Unsere Housekeeping-Lösung befasst sich direkt mit den arbeitsbezogenen Herausforderungen, denen Hoteliers gegenüberstehen. Dies führt zu einer höheren Teamproduktivität und einem eNPS der Teammitglieder und bietet gleichzeitig Transparenz und Verantwortlichkeit, um sicherzustellen, dass keine Gästeerwartungen verfehlt werden. Durch die Bereitstellung eines einzigen umfassenden Tools mit Echtzeit-Updates und nahtloser bidirektionaler Kommunikation freuen wir uns darauf, unseren Kunden und HITEC-Teilnehmern zu demonstrieren, wie betriebliche Komplexitäten, die einem optimierten, anpassungsfähigen und erfolgreichen Hotelbetrieb im Wege stehen, überwunden werden können .?
Ebenfalls neu im Housekeeping ist die Möglichkeit, Anfragen nach zusätzlichen Gästezimmerartikeln, einschließlich Klappbetten, Kinderbetten oder Trainingsgeräten, mühelos zu verfolgen und zu verwalten. Da Gäste häufig aufgrund von Verzögerungen bei der Lieferung von Artikeln frustriert sind, verhindert die neue Housekeeping-Funktion, dass das Reinigungspersonal unnötig Zeit mit der Suche nach Artikeln verschwendet, indem es Echtzeit-Einblicke in den genauen Standort einer angeforderten Annehmlichkeit bietet. Darüber hinaus können die Mitarbeiter durch die vollständige Digitalisierung des gesamten Prozesses sofort die verfügbaren Lagerbestände ermitteln, um eine schnelle Reaktion auf Gästeanfragen zu gewährleisten.
Die Effizienz des Housekeepings wird durch die kommende Feature-Version ?Connecting Rooms? weiter gesteigert, mit der Mitarbeiter erkennen können, welche Gästezimmer mit Verbindungstüren von Gästen genutzt werden, die innerhalb derselben Gruppe reisen. Aufrufbar über das Gerät eines Mitarbeiters und mit benutzerfreundlichen Symbolen, die intuitiv darstellen, welche Zimmer zusammengelegt wurden, stellt Connecting Rooms sicher, dass die Mitarbeiter immer wissen, wie sie die Zimmerreinigungsaufgaben am besten angehen, um maximale Effizienz zu gewährleisten. Mit der zusätzlichen neuen Funktion Return Later können Mitarbeiter sogar verhindern, dass Housekeeping-Aufgaben unter dem Radar verschwinden, wenn ein Gast spätere Services wünscht.
Die neuesten Funktionen von ALICE Housekeeping werden am HITEC-Stand Nr. 829 präsentiert.
