Amadeus enthüllt fünf bestimmende Trends für die US-Gruppenreise- und Veranstaltungsbranche im Jahr 2022
Die zukunftsgerichteten Belegungsraten von Hotelgruppen für 2022 in den USA entsprechen bereits den Gesamtzahlen von 2021 und übertreffen 2020
Während Hoteliers ihre Gruppengeschäftsmöglichkeiten für 2022 bewerten, kombiniert ein neuer Bericht von Amadeus Erkenntnisse von Hoteliers mit Amadeus Business Intelligence-Daten, um die wichtigsten Trends aufzuzeigen, die den Gruppenreise- und Veranstaltungsmarkt im kommenden Jahr leiten werden.
Laut den Demand360® - Daten von Amadeus zeigt das Jahr 2022 einen deutlichen Anstieg der Buchungsraten für Gruppenreisen. Zum 17. März 2022 übertrifft die buchmäßige Gruppenleistung in den USA für 2022 bereits die endgültige Gruppenleistung der vorangegangenen zwei Jahre, eine Steigerung von 122 % gegenüber 2020 und eine Steigerung von 50 % gegenüber 2021. Mit fast 8 Monaten bis Im Laufe des Jahres besteht eine erhebliche Chance, die Lücke zum Niveau vor der Pandemie zu schließen.
Die fünf Trends, die Gruppenreisen im Jahr 2022 bestimmen werden, sind:
Geänderte Anforderungen an Gruppenreisen: Die Daten von Amadeus MeetingBroker? zeigen, dass es im Jahr 2022 erhebliche Veränderungen bei Gruppenreisen geben wird.
Im Jahr 2019 waren 58 % der Veranstaltungs-RFPs für Gruppen von 50 Personen oder weniger bestimmt, was im Jahr 2022 auf 63 % gestiegen ist. Darüber hinaus hat sich die durchschnittliche Vorlaufzeit für eine RFP von 223 Tagen im Jahr 2019 auf 193 Tage im Jahr 2021 verkürzt.
Hotels an nicht-traditionellen Reisezielen verzeichnen einen Anstieg der Buchungen von Gruppenreisen. Im Jahr 2022 sehen wir Anchorage, AK und Tuscaloosa, AL in den Top 20 der US-Märkte, während städtische Gebiete wie San Francisco im Vergleich zu Aktivitäten vor der Pandemie immer noch eine geringere Auslastung aufweisen.
Schlanke Teams müssen mit weniger mehr erreichen: Sowohl die Vertriebs- als auch die Betriebsteams müssen umstrukturieren und sich anpassen, um ein höheres Volumen kleinerer Geschäfte mit weniger Personal zu bewältigen.
Die Rückkehr des Gruppenmarktes erfordert eine Umstrukturierung der Vertriebsteams, um neue Geschäfte zu gewinnen. Belohnungsstrukturen müssen auch mit Vertriebsmitarbeitern korrelieren, die neue Geschäfte einbringen, und solchen, die Beziehungen zu bestehenden Kunden pflegen.
Es hat eine Verlagerung zum zentralen Verkauf und zur Ausführung vor Ort stattgefunden, wobei die Verkaufsteams jetzt eine direkte Verbindung zu den Erfahrungen vor Ort haben.
Hybride und persönliche Meetings sind gekommen, um zu bleiben: Hybride Meetings und Veranstaltungen sind heute ein fester Bestandteil von Geschäftsreisen, was durch bedeutende technologische Verbesserungen erleichtert wird.
Hotels müssen ihre Prozesse neu bewerten und herausfinden, wo sie an externe Technologieexperten auslagern können, um Personal freizusetzen, damit es sich auf die Gäste konzentrieren kann.
Das persönliche Erlebnis bei einer Hybrid-Veranstaltung ist wichtiger denn je, um sicherzustellen, dass die Gäste den Wert ihrer Teilnahme spüren. In ähnlicher Weise können Hotel-Veranstaltungsmanager sich abheben, indem sie Planern helfen, die noch keine Erfahrung mit hybriden Veranstaltungen haben, die persönlichen Erfahrungen mit denen zu Hause zu verknüpfen.
Die Beziehungen zu Tagungsplanern sind sogar noch wichtiger: Die Pflege der Beziehungen zu den Planern wird in diesem von harten Verhandlungen geprägten Klima von entscheidender Bedeutung sein.
Die Geschwindigkeit der RFP-Antwort wird bei steigendem Volumen wichtig bleiben. Amadeus-Daten zeigen, dass RFPs von Tagungsplanern im Jahr 2021 im Vergleich zu 2020 um 51 % gestiegen sind.
Vollständig integrierte Systeme werden der Schlüssel zum Gewinn von Geschäften sein, wobei der Zugriff auf Marktdaten in Echtzeit eine zentrale Rolle bei erfolgreichen RFP-Verhandlungen spielen wird.
Innovative Partnerschaften erschließen mehr Potenzial: Neue Allianzen zwischen Hotels und Unternehmen tragen dazu bei, die Reichweite zu vergrößern und Buchungen zu sichern.
Hoteliers mit starken Dateneinblicken in Gästeprofile befinden sich in einer besseren Position, um interessante Partnerschaften auszuhandeln, um neue Einnahmequellen zu erschließen.
Moderne Technologie und CRM-Lösungen ermöglichen es Hotels, Buchungen über Portfolios oder unabhängige Hotels mit ähnlichen Profilen hinweg zu empfehlen und zu teilen.
Daniel O'Keefe, SVP Hotel Property Solutions, Hospitality, Amadeus, kommentiert: ?Während sich das Bild für 2022 noch entwickelt, gibt es in den USA Anlass zu realistischem Optimismus, wo die Anzeichen auf eine Fortsetzung der Dynamik hindeuten, die sich um Gruppenreisen entwickelt hat im 4. Quartal 2021. Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Bericht ist die Bedeutung sowohl historischer als auch zukunftsgerichteter Daten als Voraussetzung für die Bewältigung einer Reihe von Herausforderungen, denen sich Führungskräfte von Meetings und Events während einer Pandemie gegenübersehen. Im Zusammenhang mit reduzierten Vertriebs- und Betriebsteams sind genaue Daten und Informationen von entscheidender Bedeutung, und die Teams benötigen das Fachwissen, um effizient darauf zu reagieren. Wir bei Amadeus sind bereit, Hoteliers mit den Tools auszustatten, die sie benötigen, um auf diese entscheidende Ressource zuzugreifen und sie zu verstehen.?
Dana Cariss, Vice President of Revenue Strategy, CoralTree Hospitality, sagt: ?Andauernde Innovation in unserer gesamten Branche trotz Unsicherheit treibt unsere Erholung voran. Hotels gehen neue Partnerschaften ein, um von Änderungen in der Arbeitsweise einiger Unternehmen zu profitieren und wettbewerbsfähig zu bleiben. Tagungsplaner reagieren auf dynamische Veränderungen in den Grundlagen von Gruppenreisen und das Fortbestehen von Hybrid- oder Remote-Arbeiten. Dies bietet Hoteliers eine neue Möglichkeit, sich moderner Technologie zuzuwenden, um sich an den sich verändernden Markt anzupassen.?
In Zusammenarbeit mit Salesforce nutzt dieses Whitepaper Erkenntnisse aus MeetingBroker? und Demand360® Business Intelligence-Daten von Amadeus sowie Interviews mit Hoteliers, Branchenexperten und Amadeus-Führungskräften, um Hotelfachleuten bei der Vorbereitung auf die Rückkehr des Gruppengeschäfts zu helfen. Um mehr über die wichtigsten Trends bei US-Gruppenreisen und -Veranstaltungen im Jahr 2022 zu erfahren, laden Sie den Bericht herunter.
