Aven Hospitality und HTS (Hopper Technology Solutions) bringen Cancel for Any Reason für Hotelpartner weltweit

Aven bietet Hoteliers jetzt Zugang zu HTS’ Lösung Cancel for Any Reason auf der Aven Buchungsmaschine, die Gästen die Flexibilität gibt, vor dem Check-in zu stornieren und bis zu einer vollständigen Rückerstattung ihrer Zimmerkosten zu erhalten — aus beliebigem Grund, ohne Fragen.

Heute hat HTS (Hopper Technology Solutions), eine führende globale Plattform für Reistechnologie, ihre flexible Zahlungsoption Cancel for Any Reason (CFAR) mit Aven Hospitality eingeführt, die jetzt für Hoteliers weltweit über Aven’s Buchungsmaschine zugänglich ist.

Nach der Partnerschaftsankündigung Anfang dieses Jahres ist die Integration jetzt live, was Aven Buchungsmaschinen-Kunden eine schlüsselfertige Lösung bietet, um Gästen echte Stornierungsflexibilität zu ermöglichen – was dabei hilft, mehr Interessenten in Buchende umzuwandeln und langfristige Markenbindung aufzubauen, ohne dass Hotelteams zusätzliche Arbeit zur Aktivierung oder Verwaltung der Lösung leisten müssen.

Flexibilität ist für Hotelbucher heute unerlässlich. Neue Daten von HTS* zeigen, dass 87 % der Reisenden die Möglichkeit, eine Hotelbuchung zu stornieren, als wichtig bewerten, und 62 % würden wahrscheinlich eine Cancel for Any Reason-Option bei der Buchung hinzufügen, wenn sie beim Checkout angeboten wird. Mit dieser neuen Integration können Hotels weltweit, die Aven’s Buchungsmaschine nutzen, diese Nachfrage sofort erfüllen, ohne bestehende Tarife, Stornierungsrichtlinien oder Tech-Stacks zu ändern.

Nach Aktivierung über Aven’s Buchungsmaschine erscheint CFAR als optionales Add-on direkt nach der Zimmerauswahl und bietet Gästen die Möglichkeit, ihren Aufenthalt vor dem Check-in zu stornieren und bis zu 100 % ihrer Zimmerkosten zurückzuerhalten, aus beliebigem Grund – über die Website des Hotels oder die Bestätigungs-E-Mail. HTS übernimmt den gesamten Prozess automatisch: Stornierung der Reservierung im PMS, Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Gastes und Freigabe des Zimmers zur Weitervermarktung in Echtzeit.

„Gäste möchten die Möglichkeit haben, den Grad der Rückzahlbarkeit zu wählen, der zu ihrer Reise passt“, sagte Colin Whitney, VP Produktmanagement, Flexibilität bei HTS (Hopper Technology Solutions). „Wenn Flexibilität nahtlos angeboten und in Echtzeit umgesetzt werden kann, stärkt das sowohl die Loyalität als auch das Vertrauen in die Marke — genau deshalb erzielt Cancel for Any Reason konstant eine Kundenzufriedenheitsrate von 95 %. Diese Integration ermöglicht es Hotels mit Aven, dieses Erlebnis ohne operativen Mehraufwand zu bieten.“

„Die Integration von HTS’ Cancel for Any Reason in die Aven Hospitality Buchungsmaschine gibt unseren Hotelpartnern eine leistungsstarke neue Möglichkeit, Gästen echte Flexibilität und Rückzahlbarkeit zu bieten“, sagte Geoff Fischer, Produktmanagement-Direktor für Aven’s Direktvertriebsportfolio. „Wenn Gäste unerwartete Ereignisse erleben, die ihre Reisepläne beeinflussen, schafft das CFAR-Angebot Vertrauen und Loyalität bei Hoteliers, verbessert die Kundenzufriedenheit und generiert zusätzlichen Gewinn für unsere Hotelpartner über den Direktvertrieb — ohne Mehraufwand für ihre Teams und ohne Änderungen an ihren bestehenden Tarifen.“

CFAR weist eine Kundenzufriedenheitsrate von 95 % auf und eine Wiederkaufsrate von über 80 %, wobei 98 % der CFAR-Stornierungen vollständig selbstständig abgewickelt werden.

Um mehr über HTS’ Cancel for Any Reason für Hotels zu erfahren und wie es helfen kann, zusätzlichen Umsatz und Gästebindung zu steigern, besuchen Sie https://hts.hopper.com/products/cancel-for-any-reason-for-hotels.

*HTS beauftragte eine Umfrage in Zusammenarbeit mit Opinium, einer landesweit repräsentativen Umfrage unter >1000 kürzlich in den USA reisenden Personen

Über HTS (Hopper Technology Solutions)

HTS (Hopper Technology Solutions), die B2B-Sparte der globalen Reistechnologieplattform Hopper, treibt modernes Reisegeschäft für die führenden Banken, Fluggesellschaften und Reiseanbieter der Welt an. Das Unternehmen hat mehrere einzigartige Fintech-Add-ons entwickelt, die unvergleichliche Flexibilität bieten, die Kundenzufriedenheit steigern und zusätzlichen Gewinn generieren. Basierend auf einer datenreichen, KI-gesteuerten Plattform, stärkt HTS die Direktkanäle seiner Partner mit Produkten für Reisehandel, Fintech und KI-Service.