Immobilien sind immer an digitalen Bewertungen von Gästen interessiert. Viele Unterkünfte sind sich jedoch nicht sicher, wie sie diese Bewertungen fördern können. Um diese digitalen Bewertungen zu erhalten, sollten Best Practices angewendet werden, und hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen.
Frühe und häufige Anfragen: Ihre Gäste zu bitten, eine Bewertung zu schreiben, während sie aus Ihrer Unterkunft auschecken, ist eine wichtige verpasste Gelegenheit. Sobald Ihre Gäste einchecken, können Sie Bewertungen anfordern. Gäste möchten gehört werden. Ermutigen Sie sie also, eine Bewertung zu schreiben, während sie Ihre Immobilie erleben, damit der Moment live festgehalten wird. Digitale Erinnerungen rund um die Unterkunft können Ihren Gästen auch helfen, in die Denkweise der digitalen Bewertung einzusteigen.
Empfehlung von Plattformen für digitales Engagement: Gibt es eine bestimmte Bewertungsseite, auf der Sie Bewertungen fördern möchten? Dann schlagen Sie es auf jeden Fall vor. Es gibt so viele Möglichkeiten für digitale Bewertungen, also helfen Sie Ihren Gästen, sich für welche zu entscheiden, indem Sie Ihre Top 3 vorschlagen. Indem Sie drei digitale Bewertungsseiten vorschlagen, können Ihre Gäste weiterhin auswählen, welche Website oder Websites sie für ihre digitale Bewertung verwenden möchten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Unterkunft auf diesen digitalen Websites eingerichtet ist, damit die Bewertung problemlos mit Ihrer Unterkunft verknüpft werden kann.
Nachverfolgen von digitalen Bewertungen: Es ist großartig, wenn sich Gäste die Zeit nehmen, eine Bewertung zu schreiben, und noch besser, wenn Sie diesen Aufwand anerkennen. Überwachen Sie Ihre digitalen Bewertungen und danken Sie Ihren Gästen, die positive Bewertungen schreiben. Bei negativen Bewertungen möchten Sie auch die Bewertung und das angesprochene Problem anerkennen. Bitten Sie dann, den Gast außerhalb der Bewertungsseite genauer zu sprechen, damit Ihr Engagement aufrichtig und nachdenklich sein kann. Ob positive oder negative Bewertung, der Gast hat sich genug für seine Erfahrung in Ihrer Unterkunft interessiert, um sie zu teilen. Konzentrieren Sie sich also auf diesen Aspekt, wenn Sie nachfassen.
Digitale Bewertungen können gefördert werden und zu einer starken Interaktion mit Ihren Gästen werden. Befolgen Sie diese Best Practices, um die Bewertungen zu erhalten.
