Chichester Park Hotel checkt mit Infor in die Cloud ein

Infor®, das Cloud-Unternehmen der Branche, gab heute bekannt, dass das Chichester Park Hotel die Infor Hospitality Management Solution (HMS) und Infor Sales & Catering (SCS), eine vollständig integrierte Softwarelösung für das Veranstaltungsmanagement, implementiert hat. Die neuen Cloud-Systeme haben Schlüsselprozesse rationalisiert und zusammengeführt und damit die Grundlage für kontinuierliches Geschäftswachstum gelegt.

Das Hotel mit 86 Zimmern im Herzen des historischen Chichester, England, suchte nach einer neuen Lösung, um das bestehende System zu ersetzen, das mit den Anforderungen des wachsenden Geschäfts nicht Schritt halten konnte. Nach einer gründlichen Marktanalyse und einem sechsseitigen Wettbewerbs-Pitch entschied sich das Chichester Park Hotel für die beiden Lösungen von Infor.

Chichester Park gefiel insbesondere die Benutzerfreundlichkeit der Lösungen und ihre Fähigkeit, sich nicht nur nahtlos miteinander, sondern auch mit anderen Lösungen und Technologien zu integrieren. Infor HMS und SCS bieten dem Unternehmen bereits Vorteile, sichern wertvolle Effizienzeinsparungen und liefern aufschlussreichere und zugänglichere Daten als mit den vorherigen Lösungen. Infor SCS trägt dazu bei, ein reibungsloses Gästeerlebnis zu ermöglichen, indem der gesamte Buchungsprozess mit einem intuitiven Workflow in jeder Phase der Customer Journey automatisiert wird. Die Systemintegration verschafft dem Team jederzeit umfassende geschäftliche Transparenz.

„Einfach gesagt, die Systeme funktionieren für uns“, kommentiert Kam Sanmukhani, Betriebsleiter von Chichester Park. „Die nahtlose Integration unserer Kerngeschäftsprozesse hat zu einer optimierten und effizienteren Erfahrung für Mitarbeiter und Gäste geführt. Wenn es beispielsweise um Vorauszahlungen geht, können wir jetzt Karten automatisch mit ein paar Klicks belasten, ein Vorgang, der früher manuell 90 Minuten dauerte. Die Berichtsfunktion ist ebenfalls hervorragend und ermöglicht es uns, die Daten auf vielfältige Weise zu filtern, um wertvolle Geschäftseinblicke zu gewinnen.“

„Infor SCS gibt uns die Möglichkeit, den gesamten Buchungsprozess zu automatisieren, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Rechnung. In Kombination mit der Funktionalität von Infor HMS schafft Infor SCS die skalierbare Grundlage, um ein nachhaltiges und profitables Geschäftswachstum zu gewährleisten und uns dabei zu helfen, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig den Umsatz zu maximieren“, fügte Sanmukhani hinzu.

„Infor HMS und SCS wurden entwickelt, um die anspruchsvollen Anforderungen der Hotelbranche zu erfüllen“, kommentiert Paul Griffiths, Infor Hospitality Business Development Management für Großbritannien und Irland. „Wie das Team von Chichester Park erkannt hat, liefern unsere flexiblen und skalierbaren Lösungen quantifizierbare Geschäftsvorteile, indem sie Kernprozesse automatisieren, um Gästen und Mitarbeitern gleichermaßen das überaus wichtige Qualitätserlebnis zu bieten. Die Effizienz und wertvollen Erkenntnisse, die unsere Lösungen liefern, machen sie weiterhin zur idealen Wahl für Hotelunternehmen, die ehrgeizige Wachstumsstrategien verfolgen und die Kundenzufriedenheit sowie die Rentabilität steigern wollen.“