dailypoint™ übertrifft Berichten zufolge die Branchenstandards für Self-Check-in.
In jüngsten Projekten erzielten dailypoint™-Kunden digitale Self-Check-in-Konversionsraten von über 50 % – und übertrafen damit die globalen Benchmarks deutlich.*
Eine kürzlich veröffentlichte Fallstudie mit der Lifestyle-Marke Superbude veranschaulicht dies. Durch die Verknüpfung wichtiger Technologien im Gastgewerbe und für Gäste – wie beispielsweise PMS mit OTA-Daten und WhatsApp – konnte das Hotel relevante Kampagnen vor dem Aufenthalt automatisieren. Diese Automatisierung verbesserte nicht nur das Ankunftserlebnis und reduzierte die Arbeitsbelastung an der Rezeption, sondern führte auch zu einer Steigerung der Self-Check-ins um über 100 % und Konversionsraten von über 50 % .
„Unsere Vision – Daten in Wert zu verwandeln – ist wieder zum Leben erwacht“, sagt Dr. Michael Toedt , CEO von dailypoint. „Durch die Analyse von Zielgruppen, die erst durch konsolidierte Gästeprofile möglich wurde, wurde deutlich, welche Kanäle zum gewünschten Ergebnis führen würden. Daten wurden so zu einem echten Wert – für Hotels und Gäste gleichermaßen.“
Laut der Mews Hospitality Benchmark-Studie nutzen im Durchschnitt nur 20–30 % der Gäste einen digitalen oder kioskbasierten Check-in, und lediglich 10,5 % verwenden Online-Gästeportale. Hotels, die dailypoint™ nutzen, erzielten hingegen Online-Check-in-Raten von über 50 % – mehr als das Fünffache des globalen Durchschnitts für Gästeportale.
„Digitaler Erfolg bedeutet nicht nur, mehr Tools einzusetzen“, sagt Michael Toedt , CEO von dailypoint. „Es geht darum, bereits genutzte Daten und Systeme zu vereinheitlichen, um sowohl Hotels als auch ihren Gästen echten Mehrwert zu bieten. Wenn wir sehen, dass die Online-Check-in-Raten fünfmal höher sind als der globale Durchschnitt, bestätigt das unseren Ansatz: Intelligente Integration und saubere Daten machen den entscheidenden Unterschied.“
Indem Hotels in die Lage versetzt werden, Gäste auf die richtige Weise und zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen, Reibungsverluste zu reduzieren und sowohl Effizienz als auch Zufriedenheit zu steigern, wird deutlich: Vernetzte und zentralisierte Daten bleiben die treibende Kraft hinter einer sinnvollen digitalen Transformation und messbaren Verbesserungen in den Bereichen Betrieb, Kommunikation und Gästeerlebnis – was einmal mehr die Kernvision von dailypoint unterstreicht: Daten in Wert verwandeln .
*Quelle: Mews Hospitality Benchmark-Studie , Von Warteschlangen zu Kundenbindung: Was Gäste sich beim Hotel-Check-in wirklich wünschen , 30. Juni 2025. https://www.mews.com/en/blog/hotel-check-in-experience
