Duve erwirbt Easyway und läutet damit eine neue Ära KI-gesteuerter Gästeerlebnisse im Gastgewerbe ein

Duve, ein führender Anbieter personalisierter Gästeerlebnisplattformen und Gewinner der Auszeichnung „Best Guest Experience Platform“ von HotelTechReport 2023, gab heute die Übernahme von Easyway bekannt, einem führenden Anbieter von Hoteltechnologie, der eine umfassende Gastnachrichtenplattform mit KI-Agenten auf Basis generativer KI anbietet. Diese Übernahme stellt einen bedeutenden Meilenstein in der Zukunft der personalisierten Hoteltechnologie dar, nutzt das starke Engagement beider Unternehmen, das Gästeerlebnis weltweit zu bereichern, und nutzt zu diesem Zweck die spannenden Möglichkeiten der generativen KI.

Easyway wurde 2017 von Roy Friedman (CEO), Asaf Ofer (CTO) und Yaniv Holzer (COO) gegründet und hat eine fortschrittliche AI-Agent-Plattform für das Gästereisemanagement etabliert, die von Hunderten renommierter Hotels und Ketten in ganz Europa übernommen wurde Asien revolutioniert die Gästekommunikation in der Hotellerie. Easyways einzigartige generative KI für die Hotelbranche hat den Hotelbetrieb, die Gästekommunikation und den Beziehungsaufbau erheblich verbessert.

Die Übernahme von Easyway durch Duve ist ein strategischer Schritt zur Zusammenführung dieser technologischen Fortschritte. Ziel ist es, die starken Personalisierungs- und Segmentierungsfähigkeiten von Duve mit der starken generativen KI-Erfahrung von Easyway zu kombinieren und die Art und Weise, wie Hoteliers mit Gästen kommunizieren, zu verändern, um die Gästezufriedenheit auf ein neues Niveau zu heben. und um Hotelexperten weltweit dabei zu helfen, den Arbeitskräftemangel zu überwinden.

David Mezuman, CEO und Mitbegründer von Duve, sagt: „Die Entscheidung, Easyway zu übernehmen, das bereits erfolgreich generative KI-Funktionen implementiert hat, steht im Einklang mit Duves langjähriger Vision, den Gastgewerbesektor durch Technologie anzuführen. Diese Übernahme ist ein großer Meilenstein für Duve und stellt einen strategischen Schritt zur Festigung unserer Position als Marktführer im Bereich Gästeerlebnisse dar. Die Integration der generativen KI-Expertise von Easyway mit unserer echten End-to-End-Plattform für personalisiertes Gästemanagement wird unsere Fähigkeiten und Serviceangebote für alle unsere bestehenden und zukünftigen Kunden enorm verbessern.“

Yaniv Holzer, COO und Mitbegründer von Easyway sagt: „Der Zusammenschluss mit Duve stellt einen bedeutenden Moment auf der Reise von Easyway dar. Unsere gemeinsame Vision, KI zu nutzen, um das Gästeerlebnis neu zu definieren, passt perfekt zusammen und gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in der Hotelbranche. Wir freuen uns, unsere Stärken mit der Expertise von Duve zu vereinen und so ein Kraftpaket in der Hoteltechnologie zu schaffen, das weiterhin führend und innovativ sein wird.“

Shai Bar, Mitbegründer und CTO von Duve, fügte hinzu: „Easyway hat eine beeindruckende KI- und Kommunikationslösung entwickelt, die sich bereits bei unzähligen Gästeinteraktionen und Touchpoints bewährt hat, die Gästezufriedenheit steigert und Hoteliers dabei hilft, Tausende von Arbeitsstunden einzusparen.“ Wir freuen uns, mit Easyway zusammenzuarbeiten und ihre Lösung in die All-in-One-Gästeerlebnisplattform von Duve zu integrieren und so unsere Lösung als Anlaufstelle für Hotels weltweit weiter zu festigen.“

Mit dieser Übernahme will Duve einen neuen Standard für generative KI-gesteuerte Gästeerlebnisse etablieren und die Dienstleistungen für Hoteliers und Gastgeber weltweit erheblich verbessern. Dies ist ein Beweis für Duves kontinuierliches Wachstum und seine Marktführerschaft.

ÜBER EASYWAY

Easyway ist eine End-to-End-Guest-Journey-Plattform, die es Hotels ermöglicht, das gesamte Gästeerlebnis an einem Ort zu personalisieren und zu verwalten. Durch die Integration modernster KI-Technologie ermöglicht Easyway den Hotelmitarbeitern, effektiver zu kommunizieren, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten und den Ruf ihrer Marke in jeder Sprache zu steigern. Durch die nahtlose Integration in beliebte Messaging-Apps wie WhatsApp bietet Easyway sofortige bidirektionale Übersetzungen in über 100 Sprachen, revolutioniert damit die Hotelbranche und setzt einen neuen Standard für den Hotelbetrieb. Easyway wurde bei den HotelTechAwards 2022 als beste kontaktlose Check-in-Lösung ausgezeichnet und war Finalist für die beste Gast-Messaging-Software und den besten Live-Chat und Chatbot von HotelTechReport.