Duve führt erweiterte E-Mail-Marketing-Funktionen ein, um das Gästeerlebnis nach dem Aufenthalt für Hoteliers zu verbessern

Duve, die führende Gästeerlebnisplattform des Jahres 2023, hat die Einführung ihrer neuesten Weiterentwicklung im Gästeerlebnismanagement angekündigt – E-Mail-Marketing-Funktionen mit intelligenter Segmentierung und Planung. Dieses neue Tool wurde entwickelt, um Hoteliers dabei zu helfen, langfristige Beziehungen zu Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt aufzubauen, und stellt eine wesentliche Verbesserung des von Duve angebotenen Gästeerlebnisses dar. Indem Duve es Hotels ermöglicht, maßgeschneiderte E-Mails für jede Phase der Reise des Gastes zu erstellen, ermöglicht Duve Hoteliers, Upselling-Einnahmen zu steigern, Beziehungen zu Gästen zu stärken, positive Bewertungen zu fördern und wiederkehrende Gäste anzuziehen.

Durch die Kombination der erweiterten E-Mail-Marketing-Funktionen von Duve mit Daten, die Duve während der gesamten Reise des Gastes sammelt, können Hoteliers eine tiefere, persönlichere Verbindung zu ihren Gästen aufbauen und die Loyalität fördern, selbst nachdem die Gäste ausgecheckt haben. Mit über dreißig anpassbaren Filtern, darunter Reservierungsstatus, Mitgliedschaft im Treueclub, Buchungsquellen und Empfehlungen von Agenten, können Hoteliers automatisierte E-Mails an bestimmte Gästeprofile oder Reservierungsdetails anpassen. Darüber hinaus stellen anpassbare Vorlagen mit dynamischen Parametern, die aus dem Property Management System des Hotels oder von Duve gesammelten Daten stammen, sicher, dass jede E-Mail personalisiert und für den Gast relevant ist. Dieser personalisierte Ansatz führt zu aussagekräftigeren Verbindungen mit Gästen und fördert letztendlich Folgegeschäfte.

David Mezuman, Chief Executive Officer von Duve, teilte seine Gedanken zur jüngsten Markteinführung mit: „Duve hat Hoteliers erfolgreich dabei unterstützt, außergewöhnliche Gästeerlebnisse von der Ankunft vor der Ankunft über den Aufenthalt bis zum Check-out zu bieten. Wir wissen, dass die Pflege dieser Beziehungen nicht einmal aufhört der Gast auscheckt, und unsere neueste Weiterentwicklung mit E-Mail-Marketing-Funktionen wurde entwickelt, um Hoteliers dabei zu unterstützen, die Gästebindung weiter zu fördern und den Ruf ihrer Marke nach dem Aufenthalt zu verbessern. Dies ist nur der Anfang von vielen weiteren Funktionen, die kommen werden, und wir freuen uns, sie anbieten zu können Hoteliers mit den Tools, die sie benötigen, um personalisiertere und ansprechendere Gästeerlebnisse zu schaffen."

Duve lädt Hoteliers ein, sich diese neuen Funktionen in ihrer interaktiven Demo anzusehen, die hier verfügbar ist.