HotelTime Solutions und GuestRevu starten neue Partnerschaft

HotelTime Solutions hat sich mit GuestRevu zusammengetan, um Hotels eine direkte Verbindung zwischen Gästefeedback-Umfragen und der Immobilienverwaltung zu ermöglichen. Durch die Erfassung und Weitergabe von Gästebewertungen in Echtzeit können Hoteliers Probleme schneller lösen, die Loyalität stärken und ihr Online-Ranking auf Buchungsplattformen verbessern.

„Wir haben immer daran geglaubt, Hoteliers das Leben leichter zu machen“, sagt Jan Hejny, CEO von HotelTime Solutions. „Indem wir das Gästefeedback direkt in unsere Plattform einspeisen, ermöglichen wir es Hoteliers, von ihren Gästen zu lernen und schnell Maßnahmen zu ergreifen, um ihr Angebot zu verbessern.“

Die maßgeschneiderten Umfragetools von GuestRevu erfassen die Meinungen der Gäste, sobald diese das Hotel verlassen, während HotelTime PMS diese Erkenntnisse direkt an das Hotelteam weiterleitet. Diese Art der sofortigen Transparenz fördert Serviceverbesserungen, fördert die Schulung des Personals und trägt zu einem besseren Gästeerlebnis bei.

„Partnerschaften mit branchenführenden Tools wie HotelTime sind unerlässlich, um Hoteliers dabei zu helfen, den Wert, den sie aus Gästefeedback ziehen, zu maximieren. Sie stellen sicher, dass sie Gästedaten haben, wann und wo sie sie brauchen, um fundiertere Betriebsentscheidungen zu treffen und hervorragende Gästeerlebnisse zu schaffen. Die Zusammenarbeit mit dem HotelTime-Team war ein Vergnügen und wir können es kaum erwarten, weiter zusammenzuarbeiten, um das Leben unserer Kunden einfacher zu machen“, fügt Chris Alexandre, CEO von GuestRevu, hinzu.

Der Zeitpunkt dieser Einführung fiel gut mit zwei gemeinsamen Veranstaltungen in Südafrika zusammen – den GREAT Awards und Tech-Tonic. Während der GREAT Awards in Kapstadt nahm David Byrne, CGO von HotelTime Solutions, an einer inspirierenden Podiumsdiskussion teil, und Jan Hejny schloss sich GuestRevu an, um die am besten bewerteten Hotels zu ehren. Einige Tage später brachte Tech-Tonic die neu integrierten Partner in Johannesburg wieder zusammen.