Fantasyland Hotel arbeitet mit INTELITY für mobiles Gästeerlebnis zusammen
Das außergewöhnlich einzigartige, erlebnisorientierte Anwesen stellt den Komfort der Gäste mit mobilem Check-in, mobilem Schlüssel und mehr in den Vordergrund
INTELITY®, Anbieter der führenden Plattform für Gästeerlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, hat heute eine neue Partnerschaft mit dem Fantasyland Hotel in Edmonton, Alberta, bekannt gegeben. Das auf Spaß ausgerichtete Hotel hat die mobilen Angebote von INTELITY eingesetzt, um seinen Gästen mobilen Check-in, mobilen Check-out und mobilen Schlüssel zu ermöglichen und gleichzeitig die täglichen Abläufe für das Personal durch GEMS® – INTELITYs Suite an mitarbeiterorientierten Tools – zu rationalisieren.
Das Fantasyland Hotel liegt in der West Edmonton Mall, dem umfassendsten Einzelhandels- und Unterhaltungskomplex in Nordamerika, und ist ein idealer Ort für Reisende, die ein einzigartig abenteuerliches Gästeerlebnis suchen. Mit einzigartigen Themenzimmern, die vom modernen Iglu bis zum Victoria Coach und vom Luxus-Western bis zur Weltraumforschung reichen, können Gäste Zimmereinrichtungen wie Whirlpools und Etagenbetten genießen. Das Anwesen bietet auch Unterkünfte für Geschäftsreisende mit luxuriösen Executive-Suiten sowie ein hauseigenes Restaurant und eine gehobene Bar.
„Unser Ziel im Fantasyland Hotel ist es, unseren Gästen nicht nur am Wochenende ein unterhaltsames Erlebnis zu bieten“, sagte Jay Vashi, Director of Operations im Fantasyland Hotel. „Wir sind bestrebt, unseren Gästen das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein, und das bedeutet heute, den Komfort der Technologie in den Aufenthalt des Gastes zu integrieren. Unsere Liebe zum Detail hört nicht bei unseren Themenzimmern auf, sondern setzt sich auch in unserer digitalen Gästereise fort, die es den Kunden ermöglicht, auf ihre Zimmer zuzugreifen und zu ihren Bedingungen mit dem Personal zu kommunizieren.“
Dank der INTELITY-Plattform stehen den Gästen des Fantasyland Hotels während ihres gesamten Aufenthalts kontaktloser Service und digitale Annehmlichkeiten zur Verfügung. Gäste können die App der Unterkunft herunterladen und den Komfort nutzen, ihre Mobilgeräte zum Ein- und Auschecken zu nutzen, während sie gleichzeitig ihre Zahlung gespeichert haben. Durch die Verwendung der mobilen App und der BLE Lock-Integration von INTELITY mit ASSA ABLOY können Gäste die Rezeption umgehen und von ihrem Mobilgerät aus sicher auf ihre Zimmer zugreifen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, ihren Schlüssel wieder zu verlieren. Über die gebrandete mobile App können Gäste auch vor der Ankunft Anfragen stellen, auf Hotelinformationen zugreifen, Sonderaktionen ansehen, lokale Sehenswürdigkeiten entdecken, den Parkservice kontaktieren, Transportmöglichkeiten prüfen, Karten und Wegbeschreibungen einsehen, die Speisekarten der Unterkunft überprüfen und Serviceanfragen stellen. Darüber hinaus bietet das Back-of-House-Workflow-Managementsystem von INTELITY, das Guest Experience Management System (GEMS), den Mitarbeitern einen detaillierten Überblick über die digitalen Bedürfnisse der Gäste von einem einzigen Standort aus. GEMS automatisiert Gästeanfragen und Arbeitsaufträge, optimiert Services und liefert dem Managementteam Geschäftseinblicke.
„Wir freuen uns, das Fantasyland Hotel in der INTELITY-Familie begrüßen zu dürfen“, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. „Das Fantasyland Hotel ist stolz darauf, seinen Gästen ein Erlebnis zu bieten, an das sich die Kunden noch lange nach dem Verlassen des Anwesens erinnern werden. Die INTELITY-Plattform wird dazu beitragen, dieses Erlebnis noch einen Schritt weiter zu bringen.“
Über Fantasyland Hotel
Das Fantasyland Hotel befindet sich im West Edmonton Mall, dem umfassendsten Einzelhandels- und Unterhaltungskomplex Nordamerikas. Das Hotel ist ideal für alle Abenteuerlustigen, da die individuell eingerichteten Themenzimmer es Ihnen ermöglichen, Ihre Fantasie auszuleben. Fühlen Sie sich wie ein Astronaut im Weltraumzimmer, leben Sie wie ein Cäsar in einem der römischen Zimmer, entspannen Sie auf einer Insel in den modernen polynesischen Zimmern und erleben Sie mehrere andere zeitlose, exotische Orte in den vielen anderen angebotenen Themenzimmern.
