Das Hazelton Hotel verändert das Gästeerlebnis mit INTELITY
Das erste und einzige Forbes-Fünf-Sterne-Luxus-Boutique-Hotel in Toronto verbessert sein Gästeerlebnis mit der INTELITY-Plattform
INTELITY®, Anbieter der führenden Plattform für Gästeerlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, hat eine neue Partnerschaft mit dem Hazelton Hotel in Toronto angekündigt. Das Luxus-Boutique-Hotel hat die INTELITY-Plattform implementiert, um seinen Gästen ein digitales und modernes Smart-Room-Erlebnis zu bieten und die GEMS®-Tools für Mitarbeiter von INTELITY zu nutzen, um seine Back-of-House-Abläufe zu optimieren.
Das Hazelton Hotel liegt im Viertel Yorkville in Toronto, dem Epizentrum für Stil und Kultur der Stadt, und verfügt über 62 geräumige Zimmer und 15 elegant gestaltete Suiten, die Erhabenheit mit einem Hauch von Hollywood-Glamour im Stil der 1940er Jahre hervorrufen. Das Hazelton Hotel ist Teil von The Leading Hotels of the World, dem ersten und einzigen Forbes-Fünf-Sterne-Boutique-Hotel in Kanada und sieben Jahre in Folge das beste Hotel auf Tripadvisor (Traveler's Choice) in Toronto.
„Wir sind bestrebt, unseren Gästen außergewöhnliche Dienstleistungen zu bieten, einschließlich der Bereitstellung eines verbesserten digitalen Erlebnisses durch INTELITY“, sagte Gaurav Dutta, General Manager des Hazelton Hotels. „Im Hazelton Hotel streben wir jeden Tag nach Exzellenz bei unseren Produkten und Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, für unsere Gäste bleibende Erinnerungen zu schaffen, und durch die Integration mit INTELITY können wir maßgeschneiderte und nahtlose Erlebnisse bieten. Unser Team hat mit INTELITY zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass jeder Smart-Room-Tablet-Bildschirm alle Annehmlichkeiten in einem Stil präsentiert, der zu unserem Design passt. Durch die Integration der GEMS und Smart-Room-Tablets von INTELITY haben wir einen weiteren Schritt in Richtung Nutzung der KI-Technologie gemacht, um die Abläufe für unser Team zu automatisieren und zu vereinfachen und gleichzeitig die Interaktionen unserer Gäste zu verbessern.“
Im Rahmen der Partnerschaft wird das Hazelton Hotel über die INTELITY-Plattform verfügen, die auf Smart-Room-Tablets bereitgestellt wird und das Gästeerlebnis bereichert, indem Gäste Speisen auf dem Zimmer bestellen, Raumtemperatur und Lichtsteuerung anpassen, Spa-Behandlungen überprüfen und Parkservice anfordern können , Kontaktaufnahme mit dem Les Clefs d'Or Concierge-Team und mehr. Das Angebot eines digitalen Erlebnisses steht auch im Einklang mit den Nachhaltigkeitszielen und der Vision des Hazelton Hotels, beispielsweise durch die Press Reader-Funktionalität, mit der Gäste mehrere Medienkanäle völlig papierlos nutzen können.
Mit dem mitarbeiterorientierten Guest Experience Management System (GEMS) von INTELITY und Integrationen in den vorhandenen Technologie-Stack des Hotels kann das Team des Hazelton Hotels alle Serviceanfragen verwalten, verfolgen und abschließen und begleitende Arbeitsaufträge erteilen. Darüber hinaus optimiert die Ticketing-Funktionalität von GEMS die betrieblichen Arbeitsabläufe für das Team und erhöht das Engagement und die Produktivität – wodurch ein insgesamt nahtloses digitales Erlebnis entsteht.
„Wir freuen uns, das Hazelton Hotel zu unserer Familie von Luxushotels hinzuzufügen, darunter einige der berühmtesten Häuser der Welt, die das Erlebnis ihrer Gäste durch Technologie verbessern möchten“, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. „Diese Partnerschaft mit The Hazelton Hotel baut auf der bestehenden Beziehung von INTELITY mit The Leading Hotels of the World auf. Als Teil der Sammlung der Forbes Travel Guide-Marken beobachten wir bei INTELITY weiterhin, dass der Luxusmarkt Technologie in rasantem Tempo einführt, da immer mehr Fünf-Sterne-Hotels auf Technologie zurückgreifen, um ihr Gästeerlebnis zu verbessern, genau wie das Hazelton Hotel.“
Besuchen Sie Stand Nr. 2106, um die INTELITY-Plattform zu erleben und mehr über die Hazelton Hotel-Partnerschaft auf der HITEC Toronto 2023 aus erster Hand zu erfahren. Für weitere Informationen zur INTELITY-Plattform oder zum Anfordern einer Demo besuchen Sie bitte INTELITY.
Über das Hazelton Hotel
Das Hazelton Hotel ist Kanadas erstes und einziges unabhängiges Forbes-Fünf-Sterne-Luxus-Boutique-Hotel in Yorkville, Toronto – dem Epizentrum für Mode, Kunst und Lifestyle in Kanada. Das Hotel ist ein Wahrzeichen und das einzige Mitglied der Leading Hotels of The World in der Stadt. Das Hazelton bietet 77 großzügige Hotelzimmer und Suiten, die vom international renommierten Designbüro Yabu Pushelberg entworfen wurden. Es beherbergt einen intimen privaten Silver Screening Room und das Spa by Valmont, eines der exklusivsten Spa-Refugien in Toronto. Das ONE Restaurant des Hotels wird vom renommierten Chefkoch Darby Piquette geleitet und bietet erstklassige Küche und verfügt über eine der schönsten Terrassen Torontos.
