Juniper Preserve Resort wählt die INTELITY-Plattform, um das digitale Gästeerlebnis zu verbessern
Das auf Wellness ausgerichtete Hotel mit Sitz in Zentral-Oregon wird die Entspannung der Gäste steigern und den Betrieb mit einer gebrandeten mobilen App optimieren, die auf der INTELITY-Plattform und den GEMS-Tools für Mitarbeiter von INTELITY basiert
INTELITY®, Anbieter der führenden Plattform für Gästeerlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, hat heute einen Vertrag mit dem Juniper Preserve Resort in Bend, Oregon, bekannt gegeben. Die Juniper Lodge befindet sich in der renommierten Wellness-Community Juniper Preserve Resort und wird die Verwöhnung und Personalisierung ihrer Gäste mit der Einführung ausgewählter digitaler INTELITY-Angebote, einschließlich einer gebrandeten mobilen App mit mobilen Schlüsselfunktionen und GEMS® (Guest Experience Management System), noch einen Schritt weiter bringen. , die mitarbeiterorientierten Tools von INTELITY, die die Back-of-House-Abläufe von Juniper Preserve rationalisieren werden.
Juniper Preserve ist die Heimat des landesweit anerkannten Pronghorn Clubs und ein Wellness-Reiseziel für Bewohner, Mitglieder und Gäste sowie die Heimat der Juniper Lodge. Im Juniper Preserve befindet sich die Juniper Lodge, die über Gästezimmer und Suiten verfügt, die von den mystischen Wacholderwäldern Zentraloregons, die das Anwesen umgeben, inspiriert sind. Neben zwei Meisterschaftsgolfplätzen verfügt Juniper Preserve auch über das Juniper Spa mit umfassendem Service, mehrere Restaurants und die Anlage The Trailhead für Familienerholung.
„Da das Wohlbefinden und das Gästeerlebnis bei Juniper Preserve immer im Vordergrund stehen, freuen wir uns sehr, Gästen über die INTELITY-Plattform ein verbessertes digitales Erlebnis bieten zu können“, sagte Spencer Shaub, General Manager von Juniper Preserve. „Unser Ziel bei Juniper Preserve ist es, den Gästen eine möglichst persönliche und entspannende Umgebung zu bieten. Durch diese Integration mit INTELITY können wir maßgeschneiderte, nahtlose Erlebnisse bieten, und durch die Integration von INTELITYs GEMS sind die Mitarbeiter von Juniper Preserve in der Lage, Abläufe zu automatisieren und zu vereinfachen, was wiederum die Interaktionen mit Gästen verbessern wird.“
Die gebrandete mobile App, die auf der INTELITY-Plattform basiert, ermöglicht Gästen einen nahtlosen Check-in, einfachen Check-out und sicheren Zugang zu ihrem Hotelzimmer über einen mobilen Schlüssel. Das TV-Casting wird das Gästeerlebnis noch einen Schritt weiter bringen und es den Gästen ermöglichen, die Kontrolle über ihre eigene Unterhaltung im Zimmer zu haben. Mit nur einem Fingertipp können Gäste über die App Dienstleistungen und Speisen auf dem Zimmer anfordern, während das Personal diese Anfragen einfach über die GEMS-Back-End-Plattform verfolgen und verwalten kann, einschließlich der Integration in das bestehende interne Kommunikationssystem von Juniper Preserve, ALICE .
Mit dem mitarbeiterorientierten Guest Experience Management System (GEMS) von INTELITY und Integrationen in den vorhandenen Technologie-Stack der Unterkunft kann das Team von Juniper Preserve alle Serviceanfragen verwalten, verfolgen und abschließen und begleitende Arbeitsaufträge erteilen. Darüber hinaus optimiert die Ticketing-Funktionalität von GEMS die Arbeitsabläufe des Betriebspersonals, unterstützt alle CMS-Funktionen und steigert das Engagement durch Marketing und andere Funktionen für den Gästekontakt.
„Wir freuen uns, mit Juniper Preserve in den wunderschönen Wacholderwäldern Oregons zusammenzuarbeiten, um ein vollständig digitales Gästeerlebnis zu bieten“, sagte Robert Stevenson von INTELITY. „Mit der Integration der gebrandeten mobilen App können sich Gäste sofort entspannen, wenn sie das Anwesen betreten, indem sie die Rezeption umgehen und sich auf Wunsch direkt auf ihr Zimmer begeben. GEMS von INTELITY, das sich in den vorhandenen Technologie-Stack des Hotels integriert, wird sowohl für Gäste als auch für das Personal ein nahtloses digitales Erlebnis schaffen. Wir freuen uns, Juniper Preserve in der INTELITY-Hotelfamilie begrüßen zu dürfen.“
Über Juniper Preserve Resort
Das Juniper Preserve Resort ist ein Treffpunkt, ein Knotenpunkt und ein Zufluchtsort im mystischen Wacholderwald in Zentral-Oregon. Juniper Preserve ist die Heimat der landesweit anerkannten Pronghorn Club-Golfplätze und ein Wellness-Reiseziel für Bewohner, Mitglieder und Gäste. Neben zwei Meisterschaftsgolfplätzen verfügt das Anwesen auch über das Juniper Spa mit umfassendem Service, mehrere Restaurants und die Anlage The Trailhead für Familienerholung. Juniper Preserve verfügt über 104 Gästezimmer und Suiten, die von der Naturlandschaft inspiriert sind und über Holzmöbel sowie moderne und klare Architektur verfügen.
