Gleneagles wählt IRIS, um das Bestellerlebnis für Gäste zu verbessern
Gleneagles, das Fünf-Sterne-Luxushotel, Spa und Golfresort in Perthshire, Schottland, hat sich für die Online-Speise- und Getränkeplattform von IRIS entschieden, um seinen Gästen ein nahtloses, digitales Bestellerlebnis für Speisen und Getränke zu bieten.
IRIS, der führende Anbieter digitaler F&B- und Guest Experience-Plattformen, wurde ausgewählt, um den Gästen auf der italienischen Sommerwiese des Hotels ? der ?Gleneagles Riviera? ? einen maßgeschneiderten, effizienten Bestellservice anzubieten, wo die Gäste aus Pop-up-Food-Hütten wählen können und speziell kuratierte Getränkekarten.
Das Gleneagles Hotel, ein ikonischer Landsitz in den wunderschönen Hügeln von Perthshire, Schottland, bietet einen herrlichen Spielplatz für aufregende Aktivitäten auf dem Land (darunter drei Championship-Golfplätze), luxuriöse Unterkünfte, Spa- und Wellnesseinrichtungen und vier gehobene Restaurants.
Leo Plaster, Digital Product Manager von Gleneagle, kommentierte: ?Von der Projektplanung bis hin zur Implementierung und Markteinführung hat uns das Team von IRIS auf dem ganzen Weg geholfen. F&B-Bestellungen für Gäste sind einfacher und bieten unserem Team eine stabile Lösung für die Verwaltung dieser Bestellungen. Außerdem war das Feedback der Gäste zum Bestellvorgang sehr gut.?
Da 73 % der Reisenden ihr mobiles Gerät verwenden möchten, um ihr Hotelerlebnis zu verwalten, einschließlich der Bestellung von Speisen und Getränken und der Bezahlung, erfüllt die IRIS-Software das kontaktlose Selbstbedienungserlebnis, das sich schnell zur akzeptierten ?Norm? im Gastgewerbe entwickelt.
Jim Stewart, Global Sales Manager bei IRIS, fügte hinzu: ?Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Gleneagles, um eine Online-Bestelllösung für Speisen und Getränke für den Rasenbereich des Haupthotels bereitzustellen.
Mithilfe von QR-Codes und dem innovativen Ansatz von IRIS für F&B-Bestellungen können die Gäste von Gleneagles Menüs durchsuchen, Bestellungen aufgeben und ihre Rechnungen bezahlen, alles in ihrer eigenen Freizeit und bequem von ihrem eigenen Gerät aus.
Unser Ziel ist es, den Aufenthalt der Gäste zu verbessern und eine einfache und effektive Methode zum Bestellen und Bezahlen von Speisen und Getränken bereitzustellen.
Wir freuen uns nun darauf, die Plattform für zwei weitere Bereiche zu öffnen ? die Übergangshäuser auf den Golfplätzen ? um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und ihre Reichweite zu vergrößern.?
Durch müheloses Bestellen können Gäste im Gleneagles mit Gerichten wie Jakobsmuscheln mit Zitrusbutter und ihrem berüchtigten schottischen Hummerbrötchen einen Vorgeschmack auf die Küste im Herzen der Highlands genießen. Um Naschkatzen zu befriedigen, können die Gäste Leckereien aus dem Tuck Shop wie Crêpes und charakteristische Eisbecher genießen, während sie in der Sonne mit herrlicher Aussicht entspannen und sich der Opulenz, dem außergewöhnlichen Service und den vielen Grünflächen hingeben, für die Gleneagles berühmt ist.
Da F&B-Plattformen immer beliebter werden, wurde die IRIS-App entwickelt, um Hoteliers zu ermöglichen, nachhaltiger, kostengünstiger und produktiver zu sein. Indem Gäste die Möglichkeit haben, sich zu ihrer eigenen Zeit auf ihrem eigenen Gerät selbst zu bedienen, werden Bestellungen direkt in der Küche bearbeitet, wodurch Personalzeit eingespart wird und sich die Kellner effizienter auf die Lieferung der Bestellung konzentrieren können. Gäste genießen einen erweiterten Service und Hoteliers profitieren von mehr Bestellungen, höheren Ausgaben der Gäste und schnelleren Bearbeitungszeiten. Eine Win-Win-Situation für Hoteliers und Gäste gleichermaßen.
