Grand Metropolitan Hotels wählt dailypoint™ als Partner für Treueprogramme und Datenmanagement

Grand Metropolitan Hotels, ein schnell wachsender Hotelbetreiber mit über 450 Hotels auf seiner Managementplattform, hat dailypoint™ als strategischen Technologiepartner für die Entwicklung und den Betrieb seines neuen Treueprogramms ausgewählt. Diese Zusammenarbeit unterstreicht das Engagement von Grand Metropolitan für gästeorientierte Innovation und digitale Exzellenz.

Mit einem soliden Eigenkapital von 200 Millionen Euro und der Unterstützung führender institutioneller Investoren und Family Offices ist Grand Metropolitan bekannt für maßgeschneiderte Managementlösungen für Hotelbesitzer und Investoren weltweit. Von sechs strategischen Standorten aus übertrifft die Gruppe regelmäßig die Marktbenchmarks und setzt neue Maßstäbe in Sachen operativer Exzellenz.

Grand Metropolitan baut sein globales Portfolio kontinuierlich aus. Ein zukunftsorientiertes Treueprogramm ist daher ein Eckpfeiler seiner Wachstumsstrategie. Um diese Vision zu unterstützen, entschied sich das Unternehmen für dailypoint™ als Anbieter seiner zentralen Datenverwaltung (CDM) und Treueplattform.

„Wir suchten nach einem Partner, der nicht nur unsere Ambitionen hinsichtlich einer personalisierten Gästeeinbindung unterstützen, sondern auch eine nahtlose Integration in unser gesamtes digitales Ökosystem bieten konnte“, sagte Wilhelm K. Weber, Chief Strategy & Digital Officer von Grand Metropolitan. „Dailypoints offene API-Infrastruktur, das fortschrittliche Datenqualitätsmanagement und die nachgewiesene Fähigkeit zur Integration in über 200 Hospitality-Systeme – darunter Pegasus Solutions, ein Unternehmen von Cendyn – machten sie zur idealen Wahl.“

Dr. Michael Toedt, CEO von dailypoint™, kommentierte: „Das Treuesystem von dailypoint wächst mit den Bedürfnissen unserer Kunden. Ob B2C-, B2B- oder HR-bezogene Treueprogramme – unsere Plattform bietet eine einheitliche Lösung, die vollständig mit allen relevanten Systemen verbunden ist – Hotelwebsites, CRS, IBE, Apps und mehr. Unsere Open-API-Strategie bietet Kunden volle Flexibilität und Zugriff auf wichtige Gästedaten über die CDP.“

Zu den vielen innovativen Funktionen der dailypoint™-Plattform gehört das automatisierte VIP-Erkennungssystem, das Luxushotels einen außergewöhnlichen Mehrwert bietet, indem es sicherstellt, dass wertvolle Gäste vom ersten Kontakt an eine personalisierte Behandlung erhalten.

Durch diese Partnerschaft kann das Grand Metropolitan Hotel die Zufriedenheit seiner Gäste weiter steigern, die Kundenbindung stärken und Direktbuchungen fördern, während gleichzeitig die DSGVO und moderne Datenschutzanforderungen vollständig eingehalten werden.

Grand Metropolitan Hotels ist eines der führenden externen Hotelmanagementunternehmen und hat sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen in den Bereichen Hotelmanagement, Franchise und Partnerschaften spezialisiert, die auf die individuellen Bedürfnisse von Hotelbesitzern und Investoren zugeschnitten sind.

Zum Portfolio des Unternehmens gehören bekannte Marken wie Grand Metropolitan Hotels Collection, Castlewood Hotels and Resorts, Swiss Hospitality Collection, African Heritage Hotel Collection, African Hotel Alliance, 7Pines Hotels & Resorts, Brioni Luxury Hotels, Voile D'Or, Martinez Hotels and Resorts sowie TOP INTERNATIONAL Hotels und zahlreiche F&B-Marken.

Ein internationales Team von Hoteliers mit umfassender Erfahrung in allen Bereichen der Hospitality-Branche, vertreten an sechs strategischen Standorten weltweit, bietet Hotelinvestoren und -eigentümern umfassende Unterstützung und Dienstleistungen. Nachhaltigkeit und fortschrittliche Digitalisierung haben für das Unternehmen zentrale Bedeutung.