Beliebt in Operations
Beste Immobilienverwaltungssysteme des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
Beliebt in Revenue Management
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Datenanalysen.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
Beliebt in Marketing
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
Beliebt in Guest Experience
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan M Hollander
CEO @ Miyako Hotel Los Angeles
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Haben Sie Schwierigkeiten, einmalige Gäste in Stammkunden zu verwandeln? Vielen Hotels entgehen langfristige Einnahmen, weil ihnen die Tools fehlen, um sinnvolle Gästebeziehungen aufzubauen und Treue zu belohnen. Die manuelle Verwaltung eines Treueprogramms – oder der Versuch, mit den Prämiensystemen großer Marken zu konkurrieren – kann überwältigend, zeitaufwändig und teuer sein. Software für Hotel-Treueprogramme vereinfacht dies, indem sie Hotels die Möglichkeit bietet, personalisierte, automatisierte und nachverfolgbare Prämienprogramme zu starten, die die Gästebindung fördern. In diesem Leitfaden entdecken Sie die am besten bewerteten Plattformen, wichtige Funktionen, Preisinformationen und Expertentipps, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Treuelösung für Ihr Hotel helfen.
Wir haben 396 Hoteliers in mehr als 43 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Treueprogramme für Unabhängige-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um den richtigen Anbieter für Ihr Hotel auszuwählen (einschließlich unseres 2026 Treueprogramme für Unabhängige-Leitfadens ).
Software für Hotel-Treueprogramme hilft Hotels, Wiederholungsbuchungen zu fördern und die Gästebindung zu erhöhen, indem sie treuen Gästen Prämien, Anreize und personalisierte Vergünstigungen bietet. Mithilfe dieser Plattformen können Hotels Treueprogramme erstellen, verwalten und bewerben, die das Gästeverhalten erfassen, Punkte oder Cashback vergeben und gezielte Angebote unterbreiten – ohne dass ein komplexes Programm von Grund auf neu entwickelt werden muss.
Es ist wichtig zu beachten, dass es verschiedene Arten von Treuesoftwarelösungen für Hotels gibt, darunter:
1. Cashback- und Sofortprämien-Plattformen. Diese Plattformen bieten Gästen sofortigen Mehrwert in Form von Cashback, Geschenkgutscheinen oder Vergünstigungen bei der Buchung oder nach dem Aufenthalt – ohne dass sie im Laufe der Zeit Punkte sammeln müssen. Sie sprechen Reisende an, die sofortige Belohnung und Flexibilität suchen.
👉 Beispiele: Das Gästebuch – Bietet Gästen bis zu 15 % Cashback oder eine Spende an eine Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl, Laasie.ai – Nutzt KI, um sofortige Belohnungen wie Geschenkkarten, Upgrades oder Erlebnisse für Direktbuchungen zu ermöglichen
2. Koalitions- oder netzwerkbasierte Programme. Diese Lösungen ermöglichen es unabhängigen Hotels, sich in einem gemeinsamen Prämien-Ökosystem zusammenzuschließen und Gästen die Möglichkeit zu geben, in einem breiten Netzwerk von Partnerhotels Punkte zu sammeln und einzulösen.
👉 Beispiele: Stash Rewards, Gästebuch – Ermöglicht Boutique- und unabhängigen Hotels, Treuepunkte anzubieten, die bei über 150 teilnehmenden Hotels eingelöst werden können
3. Punktebasiertes Treuemanagement. Traditionelle Systeme, die es Hotels ermöglichen, Punkte auszugeben und zu verwalten, die Gäste im Laufe der Zeit sammeln. Diese Systeme beinhalten oft anpassbare Regeln für das Sammeln, Einlösen und die Staffelung von Punkten.
👉 Beispiele: Points.com – Hilft Hotels und Reisemarken bei der Bereitstellung von punktebasierten Programmen, Währungsumtausch und Treueintegrationen. dailypoint – Bietet punktebasiertes Programmmanagement sowie robuste CRM- und Gästedatenfunktionen.
4. Individuelle White-Label-Treuelösungen. Diese Plattformen bieten Hotelmarken die Möglichkeit, ein vollständig markenspezifisches, individuelles Treueprogramm zu entwickeln, das auf ihre Zielgruppe zugeschnitten ist – ideal für Ketten oder Hotels mit spezifischen Programmzielen
👉 Beispiele: Points.com – Bietet eine anpassbare Treueinfrastruktur, die sich in bestehende Hotelsysteme integrieren lässt. dailypoint – Ermöglicht Hotelmarken den Aufbau einer personalisierten Treuelogik, die auf umfangreichen Gästeprofilen basiert.
5. KI-gestützte Treue- und Personalisierungstools. Diese Plattformen konzentrieren sich weniger auf traditionelle Kundenbindung, sondern nutzen vielmehr Gästedaten, um personalisierte Angebote und Kundenbindung zu fördern. Sie bieten zwar weiterhin Prämien an, werden aber durch intelligente Automatisierung oft als Konversions- und Kundenbindungstools eingesetzt.
👉 Beispiele: Laasie.ai – Verwendet KI, um Gästen auf Grundlage von Verhaltensdaten die attraktivsten Prämien zuzuweisen. dailypoint – Nutzt KI, um dynamische Treue-Touchpoints zu generieren und die Kampagneneffektivität zu optimieren.
Einige Lösungen, wie The Guestbook oder Points.com, konzentrieren sich auf Cashback oder flexible, währungsbasierte Prämien, wodurch Hotels ihren Gästen mehr Auswahl und Mehrwert bieten können. Andere, wie Stash Rewards, ermöglichen es kleineren, unabhängigen Hotels, mit großen Markenprogrammen zu konkurrieren, indem sie sich an ein gemeinsames Prämien-Ökosystem anbinden. Plattformen wie dailypoint und Laasie.ai gehen noch einen Schritt weiter und nutzen Gästedaten und KI, um hyperpersonalisierte Treueprämien und automatisierte Engagement-Strategien bereitzustellen.
Unabhängig davon, ob Ihr Hotel (oder Portfolio) traditionelle Prämien auf Punktebasis, Cashback oder sofortige Belohnungen anbieten möchte, machen es Treuesoftwareplattformen leicht, das Engagement zu steigern und einmalige Gäste in lebenslange Kunden zu verwandeln.
Die Wahl der richtigen Treueprogramme für Unabhängige für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.
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Derzeit ist die Personalisierung von Websites aktiviert, sodass die auf Ihre Immobilie zugeschnittenen Ergebnisse sortiert werden. Wenn Sie manuelle Filter anwenden, wird die Website-Personalisierung deaktiviert. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur manuellen Filterung zu wechseln und die Site-Personalisierung zu deaktivieren.
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Mithilfe einer Treueprogrammsoftware für Hotels können Hotels ihre Gäste binden, ihren Umsatz steigern und mit größeren Marken konkurrieren – ohne ein Programm von Grund auf neu entwickeln zu müssen.
Steigern Sie die Anzahl der Wiederholungsbuchungen mit Prämien, die Gäste dazu motivieren, wiederzukommen, anstatt über OTAs zu buchen.
Bauen Sie Markenaffinität auf , indem Sie personalisierte Vergünstigungen und Anerkennung anbieten, die den Gästen das Gefühl geben, geschätzt zu werden
Konkurrieren Sie mit großen Ketten durch gemeinsame Netzwerke oder flexible Prämienwährungen, die für unabhängige Unternehmen entwickelt wurden
Automatisieren Sie die Programmverwaltung, damit Sie Punkte verfolgen, Prämien ausgeben und Angebote ohne manuelle Arbeit versenden können
Nutzen Sie die Daten Ihrer Gäste, um ihnen relevante, personalisierte Angebote basierend auf ihrem Verhalten und ihren Vorlieben zu senden.
Verbessern Sie Direktbuchungen , indem Sie Treueprämien an Buchungen knüpfen, die über Ihre Hotelwebsite erfolgen
Verfolgen Sie den ROI mit Echtzeitanalysen und Berichten zur Programmleistung und zum Engagement der Gäste
Steigern Sie den Upselling durch gezielte Angebote, die an die Gästehistorie oder den Status Ihrer Stufe gekoppelt sind
Treueplattformen bieten eine Mischung aus kundenorientierten und Backend-Tools zur Verwaltung von Prämien, zur Personalisierung des Engagements und zur Förderung der Kundenbindung.
Punkte- und Prämienverwaltung . Verfolgen Sie die Aktivitäten Ihrer Gäste und vergeben Sie automatisch Punkte, Cashback oder stufenbasierte Prämien.
Anpassbare Treueregeln. Legen Sie Regeln zum Sammeln und Einlösen von Treuepunkten, Ablaufrichtlinien und Stufenstrukturen fest, die zu Ihrer Markenstrategie passen.
Anreicherung des Gästeprofils . Erfassen und zentralisieren Sie die Vorlieben, Verhaltensweisen und Aufenthaltshistorie der Gäste, um Prämien und Kommunikation zu personalisieren.
Omnichannel-Kommunikation. Senden Sie basierend auf der Gästeaktivität personalisierte Angebote und Updates per E-Mail, SMS oder über mobile Apps.
Integration des Treuenetzwerks . Greifen Sie auf gemeinsame Prämien-Ökosysteme (z. B. Stash Rewards) zu, um Gästen mehr Möglichkeiten zum Sammeln und Einlösen von Punkten zu bieten.
Flexible Belohnungsarten . Bieten Sie je nach Zielgruppe und Marke Cashback, sofortige Vergünstigungen oder Erlebnisprämien an.
KI-gestützte Personalisierung . Nutzen Sie maschinelles Lernen, um dynamische Angebote basierend auf dem Gästeverhalten und den vorhergesagten Präferenzen bereitzustellen.
Buchungsmaschinen- und PMS-Integrationen . Verbinden Sie Treueprogramme nahtlos mit Ihrer Direktbuchungsmaschine, Ihrem PMS und Ihrem CRM, um den Datenfluss zu automatisieren.
Dashboard und Analysen. Überwachen Sie das Engagement der Gäste, die Einlösungsraten und den ROI des Programms in Echtzeit.
Anreize für Empfehlungen und Bewertungen. Ermutigen Sie Ihre Gäste, Freunde zu empfehlen oder Bewertungen zu hinterlassen, um im Gegenzug Treueprämien zu erhalten.
Die Preise für Hoteltreuesoftware variieren je nach Größe Ihres Hotels, Komplexität des Programms und Art der angebotenen Prämien.
Gängige Preismodelle:
Pauschales monatliches Abonnement
Preis pro Objekt oder pro Zimmer
Nutzungsbasiert (basierend auf Einlösungen, Gästeaufkommen oder gesendeten E-Mails)
Provisionsbasiert (für Cashback-basierte Plattformen)
Typische Preisspannen:
Kleine Hotels: 100–300 $/Monat
Mittelgroße Immobilien oder Gruppen: 400–800 $/Monat
Unternehmen/mehrere Immobilien: über 1.000 USD/Monat , oft mit individuellen Plänen
Mögliche Zusatzgebühren:
Einmalige Einrichtung oder Einarbeitung (500–2.000 $+)
Benutzerdefiniertes Branding oder Integrationen
Zusätzliche Funktionen wie KI-Personalisierung oder SMS-Guthaben
Zugang zum Treuenetzwerk oder Provisionsgebühren für Cashback-Programme
Die Einführung Ihres ersten Treueprogramms mit Software ist unkompliziert – die meisten Plattformen sind so konzipiert, dass die Einrichtung schnell und skalierbar ist.
Wählen Sie Ihren Programmtyp. Entscheiden Sie, ob Sie Punkte, Cashback, Sofortprämien oder die Teilnahme an einem gemeinsamen Prämiennetzwerk anbieten möchten.
Konfigurieren Sie die Programmregeln. Richten Sie mithilfe Ihres Anbieters Ihre Verdienststruktur, Einlöseoptionen, Stufen und Markenrichtlinien ein.
Verbinden Sie sich mit Ihrem Tech Stack. Integrieren Sie das Treuesystem mit Ihrem PMS, Ihrer Buchungsmaschine und Ihrer E-Mail-Plattform, um die Datensynchronisierung zu automatisieren.
Starten und bewerben. Integrieren Sie das Programm in Ihre Website, senden Sie Einführungskampagnen an ehemalige Gäste und schulen Sie Ihre Rezeption darin, Gäste beim Check-in zu registrieren.
Verfolgen und optimieren. Überwachen Sie die Leistung mithilfe von Analyse-Dashboards und optimieren Sie Ihre Angebote basierend auf dem Engagement und Buchungsverhalten Ihrer Gäste.
Wachsen und skalieren. Fügen Sie neue Prämienarten hinzu, richten Sie Gästestufen ein oder verbinden Sie sich mit umfassenderen Treue-Ökosystemen, um Ihr Programm im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln.
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