Funktionen zur Gästebindung und Merchandising jetzt in der Oracle OPERA Cloud Hospitality Platform verfügbar
Hoteliers können nun KI-gestützte Funktionen direkt von ihrem Property-Management-Dashboard aus nutzen, um die Upselling-Prozesse vor und während des Check-ins zu automatisieren, damit Gäste ihren Aufenthalt individuell gestalten und gleichzeitig den Umsatz steigern können.
Oracle gab heute bekannt, dass Guest Engagement and Merchandising, unterstützt von Nor1 PRIME, jetzt direkt im Oracle OPERA Cloud Property Management System (PMS) verfügbar ist. Dank der in die Plattform integrierten KI werden Reservierungsbildschirme während des gesamten Vorankunfts- und Check-in-Prozesses automatisch personalisierte Angebote wie Zimmer-Upgrades, Annehmlichkeiten und Dienstleistungen generieren. Durch die verbesserte Sichtbarkeit von Angeboten und Status in allen Hotelabläufen kann das Personal die Gäste auf natürliche und selbstbewusste Weise und genau zum richtigen Zeitpunkt ansprechen. Dies trägt dazu bei, die Ankünfte für Mitarbeiter und Gäste zu optimieren und gleichzeitig die zusätzlichen Umsatzmöglichkeiten für Hoteliers zu maximieren.
„Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die Effizienz zu verbessern und das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern, und OPERA Cloud hat unsere Erwartungen an beiden Fronten übertroffen“, sagte Jeff Aldrich, Director of Revenue Strategy, Outrigger Kāʻanpali Beach Resort. „Das neue Gästebindungs- und Merchandisingsystem ist unglaublich nahtlos und unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind begeistert, da sie es viel intuitiver finden. Mit dem automatisierten Upselling-Prozess von Oracle wurden unsere Check-in-Verfahren optimiert, die Wartezeiten verkürzt und unseren Gästen ein reibungsloseres Ankunftserlebnis geboten.“
Die umfassende Cloud-Lösung für Gästebindung und Merchandising ermöglicht Hoteliers:
Schaffen Sie zusätzliche Umsatzmöglichkeiten während der gesamten Gästereise über alle digitalen Kanäle hinweg
Verbessern Sie das Ankunftserlebnis Ihrer Gäste durch personalisierte Annehmlichkeiten und Dienste in Echtzeit auf eine dialogorientierte und dennoch effiziente Art und Weise
Verbessern Sie die Benutzererfahrung Ihrer Mitarbeiter und verkürzen Sie die Schulungszeiten, indem Sie den Wechsel zwischen Anwendungen für Teammitglieder überflüssig machen.
„Nor1 ist der Goldstandard bei Upselling-Lösungen und hat unseren Kunden geholfen, Hunderte Millionen an zusätzlichen Einnahmen zu erzielen“, sagte Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Consumer Industries. „Da wir der erste große Anbieter in der Branche sind, der diese KI-gestützten Funktionen zur Gästeeinbindung und Warenpräsentation direkt in das PMS einbettet, helfen wir unseren Kunden weiter dabei, das Gästeerlebnis zu personalisieren und gleichzeitig die Loyalität und den RevPAR zu erhöhen, ohne den Check-in-Bildschirm verlassen zu müssen.“
