Guestline stellt Schnittstellen bereit, um die Check-in/out-Prozesse im Hotel zu vereinfachen und ein kontaktfreies Erlebnis zu bieten
Angesichts der neuen Covid-19-Beschränkungen und der Notwendigkeit, ein kontaktloseres Erlebnis mit Gästen zu implementieren, freut sich Guestline über die Zusammenarbeit mit wichtigen Anbietern wie ChicoStay, FutureSens, KeezApp und Criton, um neue soziale Distanzierungsmaßnahmen zu erfüllen und die Reise der Gäste zu verbessern vor dem Aufenthalt, bei der Ankunft und bei der Abreise, damit Hoteliers in allen Guestline-Märkten ein Self-Check-in/-out-Erlebnis bieten können.
Diese Schnittstellen ergänzen nicht nur das bestehende Angebot an ?kontaktlosen? Lösungen von Guestline, sondern lassen sich nahtlos in Guestline Rezlynx PMS integrieren, sodass Gäste den Check-in-Prozess vor der Ankunft sicher auf ihrem Gerät starten und schneller und reibungsloser auschecken können. Die Gästedaten und der Reservierungsstatus werden im PMS automatisch aktualisiert. Dies hilft, Prozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, Staus an der Rezeption zu verringern und die Kommunikation zu verbessern, damit sich die Gäste sicher und sicher fühlen.
Details zu den Schnittstellen sind wie folgt:
KeezApp
KeezApp automatisiert den digitalen Self-Check-in/out-Prozess zwischen Gästen und dem Rezeptionsteam mit einer Low-Touch-Digital-Empfangslösung. Die 2-Wege-API-Schnittstelle von Guestline ermöglicht es KeezApp, automatisch E-Mails an Gäste zu senden, um die App vor der Ankunft auf ihre Geräte herunterzuladen, damit sie selbst einchecken, einen mobilen Schlüssel verwenden und später selbst auschecken können. Der Reservierungsstatus sowie Gäste-E-Mail und Folio-Guthaben werden dann in Guestline PMS aktualisiert.
Rafi Koffler, CEO von KeezApp, fügte hinzu: ?In der neuen Welt von Covid-19 mit den Anforderungen an die soziale Distanzierung ist eine Low-Touch-Lösung ein Muss, und in einigen Hotels möchten sie einen digitalen Empfang implementieren, um betriebliche Effizienz und Kosten zu erzielen Einsparungen zusätzlich zu einem neuen Gästeerlebnis.'
ChicoStay
ChicoStay bietet Hotelgästen einen mobilen Check-in- und Check-out-Service, der den gesamten Ankunfts- und Abreiseprozess der Gäste abdeckt, um Warteschlangen und physische Interaktionen an der Rezeption zu minimieren. Die 2-Wege-API-Schnittstelle von Guestline ermöglicht es Hoteliers, den Prozess zu automatisieren, sodass Gäste auf ihrem eigenen Gerät ein- und auschecken und dann ihre Zimmerschlüsselkarte bei der Ankunft in einem Terminal in der Hotellobby ausdrucken können.
Per Hultman, Managing Director bei Chico Hotel Solutions AB, sagte: ?In der heutigen Umgebung ist eine komplett berührungslose Alternative wichtig. Bei unserer Lösung hat der Gast die Wahl, seinen Zimmerschlüssel an unserem Kiosk an der Rezeption abzuholen oder einen digitalen Schlüssel zu verwenden, den wir vor der Ankunft auf sein Telefon senden; womit sie sich wohler fühlen.'
FutureSens
Die 2-Wege-API-Schnittstelle von Guestline mit FutureSens-Kiosken ermöglicht es Hoteliers, den Check-in/out-Prozess vollständig zu automatisieren, sodass er kontaktlos und rund um die Uhr einsatzbereit ist. Die Gäste erhalten per E-Mail eine Buchungsreferenz und einen QR-Code, den sie am Kiosk/Tablet des Hotels scannen und den Check-in-Prozess starten: Detailbestätigung, Akzeptierung der AGB, codierte Zimmerschlüsselkarte und Zahlungen werden abgebucht. Beim Auschecken von Gästen können Rechnungen und Zahlungen verarbeitet werden.
Paul Brooks, Regional Business Development Director bei FutureSens, fügte hinzu: ?Dies ist ideal für Hoteliers, die einen mobilen Workflow vor der Ankunft in Betracht ziehen und das Rezeptionspersonal in höherwertige Bereiche verlagern oder die Zahl der Mitarbeiter an der Rezeption und den persönlichen Kontakt reduzieren möchten .?
Kriton
Die Zwei-Wege-Schnittstelle von Guestline mit Criton ermöglicht es Hotels, das Gästeerlebnis zu verbessern, den Umsatz, Direktbuchungen und die Kundenbindung mit ihrer eigenen benutzerdefinierten Hotel-App zu steigern. Die App bietet Hotels kontaktlose Technologiedienste für Gäste, darunter die Möglichkeit, über die App einzuchecken, mit einem mobilen Schlüssel auf ihr Zimmer zuzugreifen und mit dem Team zu chatten, wann immer sie möchten. Dies ermöglicht es Hoteliers, mit ihren Gästen nach Bedarf in Kontakt zu treten und ihre Dienstleistungen auf dem eigenen Telefon des Gastes zu verkaufen.
Sara Canatario, Product Marketing Manager bei Guestline, kommentierte: 'Hoteliers stehen vor neuen Herausforderungen und mit dem Aufkommen von mehr zeitarmen und digital versierten Gästen werden diese neuen Schnittstellen es Hoteliers ermöglichen, die Kontaktpunkte, die Gäste an der Rezeption haben, dennoch zu reduzieren heißen Sie herzlich willkommen und unterstützen Sie die Hoteliers operativ, indem Sie ihnen Zeit und Verwaltungsaufwand sparen.
Diese reibungslosen Self-Check-in- und -out-Prozesse (die Gäste selbstständig und in Ruhe durchführen können) erhöhen die Gästebindung und -kommunikation durch digitale Mittel und verbessern das Gesamterlebnis der Gäste.'
Wir glauben, dass Technologie am besten funktioniert, wenn sie zusammenarbeitet. Daher würden wir gerne von neuen Technologieanbietern hören, die der Meinung sind, dass Guestline-Hoteliers von einer Integration mit Guestline-Produkten profitieren würden.
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Zusätzlich zu diesen Drittanbieter-Apps hat Guestline eine digitale Registrierungslösung, GuestStay, eingeführt, bei der dem Gast vor der Ankunft ein digitales Registrierungsformular zugesandt wird, um seine Reservierung zu überprüfen, alle Details auszufüllen und die AGB zu unterzeichnen, um die Prüfung zu vereinfachen -in Erfahrung und Leichtigkeit Staus an der Rezeption. Weitere Informationen finden Sie auf der Guestline-Website.
