Hotels weltweit checken in das OPERA Cloud Property Management System ein

Hotels auf der ganzen Welt setzen weiterhin das Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) ein. Im vergangenen Geschäftsjahr* verzeichnete Oracle einen 300-prozentigen Anstieg der Kunden, die OPERA Cloud nutzen, da Immobilien nach Technologie suchen, um sich an Marktveränderungen anzupassen und zunehmend digitale Gästeerlebnisse bereitzustellen. Zu den Marken, die das OPERA Cloud-Portfolio nutzen, darunter Immobilienverwaltung, Vertrieb, digitale Assistenten, Upselling-Funktionen, Verkaufs- und Veranstaltungsmanagement und mehr, gehören Great Wolf Lodge, HOMA Phuket, Lindner, The Orient und Wyndham.

OPERA Cloud läuft auf Oracle Cloud Infrastructure mit integrierten Automatisierungs-, KI- und maschinellen Lernfunktionen und ist eine umfassende Hospitality-Plattform und Suite von Lösungen für Hotels, Resorts und Casinos.

Hotels steigern die Rentabilität und verbessern den Service mit OPERA Cloud

In den letzten 12 Monaten hat Oracle OPERA Cloud mehr als 1.400 neue Funktionen hinzugefügt, die Hoteliers jeder Größe dabei helfen, den Hotelbetrieb zu optimieren und den Umsatz und die Rentabilität zu steigern und gleichzeitig innovativ zu sein, um die Gäste besser zu bedienen. Zu den neuen Verbesserungen und Impulsen im gesamten Portfolio gehören:

Oracle Hospitality Nor1: Trotz einer immer noch schwierigen Hotelumgebung generierten Hotels, die Nor1-Lösungen verwenden, im vergangenen Geschäftsjahr* 133 % höhere zusätzliche Einnahmen als im Vorjahr. Das Angebot ermöglicht es Hoteliers, wirkungsvollere Upgrade-Angebote für Gäste anzubieten und zusätzliche Einnahmen zu steigern, indem sie Maßnahmen ergreifen können, wie z. B. das Angebot von Last-Minute-Premium-Zimmern vor dem Check-in.

?Anstatt Upgrades manuell anhand der Verfügbarkeit zu verfolgen und Personalstunden für die Dateneingabe aufzuwenden, stützt sich Great Wolf auf Nor1, um den Upsell-Prozess zu automatisieren und sich mit OPERA PMS zu verbinden, um eine klare Übersicht über den Bestand zu erhalten?, Dave Van Saun, Director, Ancillary Revenue bei Great Wolf Erholungsorte. ?Die Möglichkeit, Preise aus OPERA abzurufen ? mit Differenzen, Preiscodes und Zimmersegmentierung ? ist eine enorme Zeitersparnis für unsere Mitarbeiter.?

Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP): hat in den letzten 12 Monaten einen Anstieg des Produktionsdatenverkehrs um 600 % verzeichnet. Bis heute haben 400 Partner Integrationen mit den mehr als 3.500 REST-APIs von OPERA Cloud, einer der größten Bibliotheken in der Hotellerie, erstellt oder bauen aktiv daran.

In einem kürzlich erschienenen Artikel sagten Daniel Garbrecht, Leiter der Zimmerabteilung, und Victoria Kupke, Eventmanagerin im Grand Hotel National Luzern: ?Wir sind im April 2021 mit OPERA Cloud live gegangen, und es hat uns ermöglicht, Dinge zu tun, die vorher nicht möglich waren. Die eingebaute Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) beispielsweise ist eine Self-Service-Plattform, die es uns ermöglichte, unabhängig und schnell mit Drittanbietern aus dem immensen Partnernetzwerk von Oracle zusammenzuarbeiten, um neue Produkte und Dienstleistungen zu integrieren. So haben wir den mobilen Check-in und Check-out sowie das kontaktlose Bezahlen eingeführt.?

OPERA Cloud Sales and Event Management (OSEM): Als sich Hotels auf die Rückkehr von Veranstaltungen und Geschäftsreisen vorbereiteten, verzeichnete OPERA Cloud Sales and Event Management im vergangenen Geschäftsjahr* eine 285-prozentige Steigerung der Kundenakzeptanz gegenüber dem Vorjahr. Die Verkaufs- und Catering-Management-Anwendung rationalisiert den Betrieb und maximiert den Umsatz für Bankette, Konferenzen und mehr.

?Jetzt, da wir live sind, müssen unsere Vertriebs- und Veranstaltungsteams nicht mehr Stunden am Tag mit der manuellen Dateneingabe verbringen?, sagte David Spence, Director of Sales and Marketing bei Banff Park Lodge. ?Und da OSEM Cloud-basiert ist, können wir über ein mobiles Gerät überall auf das Grundstück der Banff Park Lodge zugreifen und es gemeinsam nutzen. Die Zukunft ist wirklich aufregend, da wir jetzt auf einer sicheren Plattform laufen, die niemals nur in einem Regal stehen wird. Mit automatischen Updates über die Cloud können wir uns kontinuierlich weiterentwickeln, um den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden und Gäste gerecht zu werden.?

Oracle verbessert auch weiterhin die Funktionen von OPERA Cloud Distribution und OPERA Cloud Digital Assistant. Der Vertrieb verbindet Kanäle direkt mit der OPERA Cloud, sodass Hoteliers ihre Marktreichweite erweitern und neue Kunden gewinnen können, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Revenue Manager können Raten in das System einbauen und sie dann mit nur wenigen Klicks auf mehreren Kanälen verfügbar machen, anstatt sich auf spezialisierte Technologieabteilungen oder Drittanbieter verlassen zu müssen. Da die Vertriebskonnektivität über OHIP ermöglicht wird, können sich Reisepartner jetzt innerhalb weniger Tage direkt mit der OPERA Cloud verbinden, ohne sich auf die Einschränkungen eines Vermittlers verlassen zu müssen.

OPERA Cloud Digital Assistant ist ein KI-Service für OPERA Cloud, der natürliche Sprachverarbeitung und Backend-Integration kombiniert, um Konversationserlebnisse über Text-, Chat- und Sprachschnittstellen für Hotelmitarbeiter zu schaffen. Mit einer schnell wachsenden Bibliothek von Fähigkeiten, einschließlich Check-in und Check-out, Raumverwaltung, Heartbeat-Funktionalität für Manager und einer Überprüfung von Vertriebsfunktionen, können Teams ihre Aufgaben von überall aus erledigen.