Infor entwickelt kontaktlose Bestelllösung für das Gastgewerbe

Infor kündigte heute Infor OrderNow an, eine neue kontaktlose Bestelllösung, die dem Gastgewerbe dabei helfen soll, die betrieblichen Herausforderungen der aktuellen Pandemie besser zu bewältigen und gleichzeitig die Einnahmequelle der Gastronomie in der Zukunft zu unterstützen. Infor OrderNow, eine Erweiterung von Infor POS, der leistungsstarken cloudbasierten Point-of-Sale-Lösung von Infor, ist eine neue Lösung, die als Anpassung an das veränderte Kaufverhalten der Kunden veröffentlicht wurde und Unternehmen auch ein Werkzeug bietet, um sinkende Umsatzherausforderungen zu bewältigen. Das Gastgewerbe, einschließlich Hotels, Restaurants, Campus-Cafeterias usw., profitiert von einer höheren Kundenzufriedenheit, einer höheren Bestellgenauigkeit und einer höheren durchschnittlichen Schecksumme.

?Da die Besorgnis über Restaurantbesuche weiterhin anhält, ist es wichtiger denn je, dem Gastgewerbe Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um in einer sich kulturell verändernden Landschaft Einnahmen zu erzielen und gleichzeitig die sich ändernden Richtlinien zur Virenprävention einzuhalten?, sagte Rick Kuhlmann, Infor Director of Product Development. "Als Reaktion darauf und auf die Bedürfnisse unserer Kunden hat Infor diese mobile Webanwendung für kontaktlose Bestellungen entwickelt, die eine reibungslose und kontaktlose Benutzererfahrung bietet, damit Gäste die Gewissheit haben, direkt über ihr Telefon zu bestellen."

Infor OrderNow ist eine reaktionsschnelle Webanwendung, die einfach in einer Vielzahl von Segmenten der Hotellerie eingesetzt werden kann. Für lokale Restaurants und Gastronomiebetriebe unterstützt es die mobile BYOD-Kiosk-Funktionalität und bietet eine Alternative zur schalterbasierten Bestellung. In Hotels und Resorts unterstützt es Full-Service-Restaurant- und Zimmerservice-Bestellungen. Infor OrderNow lässt sich problemlos in die eigene Webumgebung des Kunden einbetten und da kein App-Download erforderlich ist, wird es von den Gästen schnell und einfach zur sofortigen Nutzung übernommen.

Als Teil der Infor Hospitality-Suite hilft Infor POS Betreibern in Hotels, Gastronomiebetrieben, Restaurantketten und anderen Hospitality-Standorten, eingehende Daten von mehreren Einnahmezentren zu kontrollieren. Die Transaktionen sind sicher in führende Zahlungsplattformen, Essensplanlösungen und Treueanwendungen integriert, was eine benutzerfreundliche, vielseitig einsetzbare Lösung darstellt. Mit Infor POS können Unternehmen alle Restaurants von einem zentralen Punkt aus verwalten und Parameter wie Menüpunkte, Preise und Touchscreen-Konfigurationen replizieren, ohne die Kriterien für jede Filiale separat eingeben zu müssen. Die zentralisierte Verwaltungsstruktur ermöglicht es Benutzern, die Leistung auf Gruppen- oder Objektebene in Echtzeit zu analysieren, was eine höhere Effizienz und eine fundiertere Entscheidungsfindung ermöglicht.

?Wir haben dies immer wieder in den Nachrichten und online gesehen, aber es ist wichtig, Gästen und Mitarbeitern kontaktlose Lösungen anzubieten. Die Möglichkeit, das gleiche Serviceniveau über verschiedene Mittel oder Verkaufsstellen anzubieten, unterscheidet Unternehmen von ihren Wettbewerber jetzt zu gewinnen und ihnen zu ermöglichen, in einem sich verändernden Markt widerstandsfähig zu bleiben", sagte Jason Floyd, General Manager von Infor Hospitality. ?Während dieser Pandemie stagniert Infor nicht wie viele unserer Wettbewerber. Wir innovieren innerhalb unserer Lösungssuiten und entwickeln neue Produkte basierend auf Kundenbedürfnissen und Feedback, um unsere Kunden am Laufen zu halten und ihnen Tools zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, besser zu verwalten die Bedürfnisse von jetzt, aber in der Lage sein, sich in den kommenden Monaten an ihre Bedürfnisse anzupassen und zu skalieren."