Das Pan Pacific Hanoi setzt mit Shijis Infrasys POS neue Maßstäbe im Luxus-Gastgewerbe und sorgt so für reibungslosen Service und operative Exzellenz.
Vietnamesisches Vorzeigehotel setzt auf cloudbasiertes Kassensystem, um den gastorientierten Service zu verbessern, Abläufe zu optimieren und die Datensicherheit in allen Filialen zu gewährleisten.
Shiji, der weltweit führende Anbieter von Hoteltechnologie, gab heute bekannt, dass das Pan Pacific Hanoi, ein erstklassiges Luxushotel in Vietnams Hauptstadt, Infrasys POS erfolgreich in seinen Restaurants und Servicebereichen implementiert hat. Diese Einführung ist ein bedeutender Schritt in der Strategie des Hotels, erstklassige Gastfreundschaft mit fortschrittlicher Technologie zu verbinden und so einen reibungslosen Betrieb, erhöhte Datensicherheit und ein wirklich gästeorientiertes Erlebnis an allen Kontaktpunkten zu ermöglichen.
Das Pan Pacific Hanoi, das mehrere Restaurants, Bars und Zimmerservice betreibt, benötigte eine robuste und skalierbare Lösung, die komplexe Abläufe bewältigen und gleichzeitig höchste Servicestandards gewährleisten kann. Infrasys POS wurde aufgrund seiner Fähigkeit zur nahtlosen Integration in bestehende Systeme, zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur zentralen Berichtserstellung ausgewählt – und das alles unter Wahrung der Gästedaten. Die Plattform ermöglicht dem Personal die Bestell- und Zahlungsverwaltung in Echtzeit und sorgt so für Konsistenz und Effizienz während des gesamten Gästeaufenthalts.
„Das Pan Pacific Hanoi hat sich aufgrund des nachweislichen Erfolgs von Infrasys POS im gesamten Portfolio der Pan Pacific Hotels Group sowie Shijis Erfahrung in der Betreuung großer internationaler Luxushotels für Shiji entschieden“, sagte Simon Cheah, Country Manager für Malaysia und Vietnam bei der Shiji Group. „Für ein Hotel mit komplexen Gastronomiebetrieben, Bankettveranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen und einem starken MICE-Geschäft war es unerlässlich, eine Lösung zu liefern, die die betriebliche Effizienz unterstützt und gleichzeitig alle lokalen Vorschriften einhält. Wir sind stolz darauf, das Pan Pacific Hanoi mit Technologie und lokaler Expertise zu unterstützen, um sowohl die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter als auch das Gästeerlebnis zu verbessern.“
Die Implementierung umfasst Arbeitsplätze und mobile Tablets in allen Gastronomiebetrieben und ermöglicht es den Teams, Bestellungen schneller und präziser zu bearbeiten, den Lagerbestand zu verwalten und Zahlungen abzuwickeln. Die Cloud-basierte Architektur unterstützt Echtzeit-Menüaktualisierungen und erweiterte Berichtsfunktionen und ermöglicht so datengestützte Entscheidungen – ein entscheidender Vorteil für ein leistungsstarkes Luxushotel. Darüber hinaus unterstützt das System die Erfassung und Nutzung von Gästepräferenzen und trägt so zu einem personalisierten Service bei, der dem hohen Qualitätsanspruch des Pan Pacific Hanoi entspricht.
„Infrasys Cloud hat bereits bewiesen, dass es die betriebliche Konsistenz in allen Niederlassungen verbessert, die reibungslose Durchführung von Großveranstaltungen und Banketten unterstützt und die Datentransparenz zur Unterstützung von Managemententscheidungen erhöht“, sagte Benjamin Schwarz, General Manager des Pan Pacific Hanoi. „Die Implementierung verlief gut strukturiert mit Vor-Ort-Einsatz- und Supportteams, die äußerst kooperativ und lösungsorientiert arbeiteten, insbesondere bei der Vereinbarkeit lokaler Vorschriften mit dem internationalen Hotelbetrieb.“
Diese Kooperation unterstreicht den kontinuierlichen Innovationsfokus des Pan Pacific Hanoi und zeigt, wie fortschrittliche Technologie sowohl die betriebliche Leistung als auch die Gästezufriedenheit steigern kann. Mit Infrasys POS bekräftigt das Hotel sein Engagement für sichere, effiziente und hochgradig personalisierte Luxuserlebnisse.
Über die Pan Pacific Hotels Group
Die Pan Pacific Hotels Group ist ein weltweit tätiges Hotelunternehmen, das über 50 Hotels, Resorts und Serviced Apartments der drei Marken Pan Pacific, PARKROYAL COLLECTION und PARKROYAL besitzt und/oder betreibt. Die Hotels befinden sich in über 30 Städten in Asien-Pazifik, Afrika, Nordamerika und Europa. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Singapur und ist Teil der an der Börse Singapur notierten UOL Group Limited.
