IRIS erzielt 44 % Wachstum bei den mobilen Bestellumsätzen für White Lodging

Das in den USA ansässige Hotelmanagementunternehmen White Lodging gibt heute die Intensivierung seiner Zusammenarbeit mit IRIS, dem Weltmarktführer für digitale F&B-, Gästeverzeichnis- und Concierge-Bestellungen, bekannt , um sein digitales Bestellangebot in seinem umfangreichen Hotelportfolio zu beschleunigen.

Die Ankündigung folgt auf das erfolgreiche Wachstum des Umsatzes aus mobilen Bestellungen um 44 % im Vergleich zum Vorjahr, seit White Lodging die IRIS-Plattform erstmals implementiert hat. Aufgrund dieses Erfolgs und der gestiegenen Beteiligung von Gästen und Mitarbeitern erweitert das Unternehmen im Rahmen seiner umfassenden Unternehmens- und Immobilienwachstumspläne mit IRIS als strategischem Partner die Nutzung mobiler Bestellungen.

Der Schlüssel zur Erzielung dieses Wachstums und Teil der diesjährigen Neuausrichtung ist die Implementierung der mobilen IRIS-Bestellung bei allen Premium- und Luxusmarken von White Lodging, um einen neuen Markenstandard für das digitale Serviceangebot zu etablieren.

Die Partnerschaft unterstützt die steigende Nachfrage der Gäste nach einem digitalen Erlebnis. Dank mobiler und schnell nutzbarer Online-Bestell-Apps und -Menüs erwarten Gäste zunehmend, ihren Aufenthalt individuell gestalten zu können, indem sie zu einem für sie passenden Zeitpunkt und an einem für sie passenden Ort bestellen.

Carolyn Hosna, VP Marketing und Markenentwicklung bei White Lodging, kommentierte den Erfolg der Partnerschaft wie folgt: „Das Wachstum, das wir im letzten Jahr verzeichnet haben, ist nicht nur ein Beweis für die IRIS-Plattform, sondern auch für die wirklich kooperative Art und Weise, in der die Teams von IRIS und White Lodging zusammengearbeitet haben, um sicherzustellen, dass unser digitales Angebot sowohl die Erwartungen unserer Gäste als auch die umfassenderen betrieblichen Anforderungen erfüllt.“

„Wir haben hohe Wachstumsambitionen, und die mobile Bestellung ist ein entscheidender Nebenumsatztreiber und ein zentraler Schwerpunkt bei der Erreichung dieses Ziels. Wir freuen uns darauf, unsere Kapazitäten und Umsätze in der gesamten Gruppe in Zukunft noch weiter auszubauen.“

Intern ist dieser Erfolg zum großen Teil auf die enge Zusammenarbeit zwischen den Betriebs- und Vertriebsteams von White Lodging zurückzuführen, die die Akzeptanz sowohl bei Hotels als auch bei Gästen fördert.

Dazu gehört die Optimierung der IRIS-Plattform, um das volle Potenzial der Gäste auszuschöpfen. Dazu werden übersichtlich dargestellte Bilder und Beschreibungen verwendet, um ein verbessertes Erscheinungsbild zu gewährleisten. White Lodging legte außerdem Wert darauf, die Plattform intuitiv und einfach zu navigieren, um den Gästen einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Graham Rushin, VP Sales und Marketing bei IRIS , fügte hinzu: „Es sind aufregende Zeiten für White Lodging und die Partnerschaft mit einem Kunden, der so leidenschaftlich daran interessiert ist, mobile Bestellungen in den Mittelpunkt seiner Betriebs- und Wachstumsstrategie zu stellen, macht es für uns als Lösungsanbieter noch lohnender.“

„Ein Schlüsselfaktor für diesen Erfolg liegt nicht nur in der Leistung der Plattform, sondern auch in unserem gezielten Ansatz, sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter umfassend geschult sind. Dies wird durch unsere regelmäßigen Überprüfungen von Daten und Berichten ergänzt, um stets im Blick zu behalten, was gut funktioniert und wo wir zusätzlich Unterstützung leisten können.“

Wir freuen uns darauf, die Möglichkeit zur mobilen Bestellung in den kommenden Monaten gemeinsam mit dem White Lodging-Team auszubauen.“