Maestro PMS Direktbuchungsmetriken zeigen eine wachsende Erholung für unabhängige Unterkünfte
Maestro hilft Betreibern, als Gesamtkunde wieder ins Geschäft zu kommen. Online-Buchungstrends steigen im Vergleich zu 2019 – durchschnittlicher Anstieg um 21 % in den letzten 60 Tagen
Der Anbieter von Hospitality-Lösungen, Maestro PMS, meldete einen Anstieg der Online-Reservierungen von 8. bis 15. Juni 2020 um 21 Prozent gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2019 von mehreren unabhängigen Unterkünften. Die Metriken stellen einen durchschnittlichen Anstieg basierend auf den Reservierungen der letzten Wochen von Hunderten von Unterkünften dar, die die ResWave-Webbuchungsmaschine von Maestro im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres verwenden. Maestro PMS ist die bevorzugte Cloud- und On-Premise-PMS-Lösung für unabhängige Hotels, Luxusresorts, Konferenzzentren, Ferienwohnungen und Gruppen mit mehreren Objekten.
?Die aktuellen Herausforderungen unserer Branche entwickeln sich noch weiter, aber Maestro verzeichnete Ende Mai und Juni einen deutlichen Anstieg der Vorbehalte bei vielen unserer Kunden?, sagte Warren Dehan, Präsident von Maestro PMS. "Die Gesamtzahl der über ResWave gebuchten Immobilienreservierungen zeigt, dass die letzte Woche vom 8. Juni 21% höher war als in der gleichen Woche des Vorjahres. Das sind großartige Neuigkeiten." Dehan merkte an, dass Maestro sensibel auf die neue Normalität für den Immobilienbetrieb und den Gästeservice reagiert. "Wir bieten Kundenschulungs-Webinare an, um das Bewusstsein für die Verwendung der mobilen und berührungslosen Tools von Maestro zu schärfen, um eine sicherere Reise der Gäste zu ermöglichen und die regionalen Gesundheitsrichtlinien einzuhalten."
Maestro verlängert auch die Gutschrift der Teilnahmegebühr für die Benutzerkonferenz 2019 bis Ende 2020
Die in Toronto abgehaltene Benutzerkonferenz 2019 von Maestro verzeichnete einen Besucherrekord, wobei die nächste Konferenz auf 2021 verschoben wurde, um den Betreibern Zeit für die Reiseplanung zu geben. "Wir bieten unsere Benutzerkonferenz effektiv und kostenlos an. Wir schreiben den Wert der Teilnahmegebühr jeder Unterkunft in Form von professionellen Schulungsdiensten an die Benutzer zurück", sagte Dehan. "Die Teilnehmer können entweder eine Schulung vor Ort oder eine Online-Schulung wählen, je nachdem, was für sie am bequemsten ist. Da viele Kundenimmobilien vorübergehend geschlossen sind oder mit reduziertem Personal arbeiten, können die Teilnehmer ihre Gutschrift für die Benutzerkonferenz jetzt bis zum Jahresende aufschieben. Viele Kundenimmobilien waren aufgrund der Konjunkturabschwächung geschlossen oder mit knappem Personal besetzt, und wir sehen einen Anstieg der Anfragen zur Wiedereröffnung von Schulungsdiensten. Um diese Bemühungen zu unterstützen und einen Teil der Kosten aufzufangen, haben wir uns entschieden, die Krediteinlösung bis zum Jahresende zu verlängern, um ihre Geschäfte zu unterstützen. und ihnen helfen, wieder normal zu laufen."
"Ich weiß nicht, wie Maestro mit seinen Benutzerkonferenzen noch besser werden könnte. Sie sind wirklich perfekt", sagte Helen Staton, Direktorin für Reservierungen und Einnahmenmanagement, Myrtle Beach Seaside Resorts. "Wenn Sie zur Maestro-Benutzerkonferenz kommen, erfahren Sie viel über die Fähigkeiten des Systems, auch wenn Sie ein langjähriger Maestro-Anwender sind. Sie kehren mit so viel mehr Systemkenntnissen in Ihre Immobilie zurück."
Maestro ist stark, um Kunden zu unterstützen
"Wir haben eine große Nachfrage erhalten, Kunden bei ihren Überlegungen zur Wiedereröffnungstechnologie zu unterstützen, und Maestro arbeitet kontinuierlich mit Kunden zusammen, um Immobilienstrategien für ein berührungsloses Gästeerlebnis zu koordinieren", sagte Warren Dehan, Maestro PMS President. "Wir haben mehrere Optionen entwickelt, die den Benutzern helfen, ein kontaktloseres Gasterlebnis zu bieten." Der mobile Pre-Check-in, das Online-Zahlungsportal, die digitale Unterschriftenerfassung und der mobile Express-Check-out von Maestro sowie die Optimierung der Front-Office-Prozesse eliminieren unnötige physische Gästekontaktpunkte. Maestro bietet auch Integrationen mit mehreren Technologie-Drittanbietern, die eine Fülle zusätzlicher berührungsloser Operationen wie Handyschlüssel, Kioske, SMS/Textnachrichten und mehr unterstützen.
?Maestro wird von der Regierung als wesentliches Geschäft angesehen und war während der gesamten Pandemie voll besetzt und einsatzbereit?, sagte Dehan. ?Die Mehrheit der Teams arbeitet von zu Hause aus, um Kunden zu unterstützen und ihnen bei der Vorbereitung auf den Anlauf in der zweiten Hälfte des Jahres zu helfen Die Frühindikatoren sehen heute gut aus. Wir sind Partner unserer Kunden und arbeiten weiterhin fleißig daran, das Notwendige zu tun, um allen Beteiligten zu helfen, diese herausfordernde Zeit zu meistern. Wir sind alle gemeinsam dabei."
Das Maestro Property Management System bietet flexible und skalierbare Bereitstellungsoptionen mit einem identischen voll funktionsfähigen Webbrowser oder einer Windows-Lösung, die in der Cloud oder vor Ort gehostet wird, um das Beste aus beiden Welten zu bieten. Die Hotelmanagement-Softwareanwendungen und -services von Maestro zentralisieren den Betrieb und bieten personalisierte und berührungslose mobile Gästeservice-Tools, um das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig einen sichereren Aufenthalt zu unterstützen. Neben der Implementierung der flexiblen PMS-Plattform von Maestro und mehreren Modulen wird das Resort auch das Condo Owner Management von Maestro nutzen, um Eigentümern einen sicheren Online-Zugriff auf ihre Kontoauszüge, Reservierungsaktivitäten und die Buchung ihrer eigenen Einheiten zu bieten.
